Onboarding: سفارشی کردن سفر کاربر

وبینار آینده: Onboarding: سفارشی کردن سفر کاربر
تاریخ: سه شنبه 18 اکتبر 2022 – زمان:  3:00 BST | 10:00 صبح به وقت شرقی

اولین مرحله از سفر مشتری اغلب ورود کاربر به یک پلت فرم یا برنامه است. این مرحله بحرانی نحوه تعامل کاربر با یک کسب و کار را پیش بینی می کند و اغلب اولین برداشت و وفاداری بعدی به برند را تثبیت می کند.

راستی‌آزمایی هویت نقش مهمی در حصول اطمینان از اینکه کاربر وجود دارد و همان کسی است که می‌گوید، بازی می‌کند. اما کسب و کارها باید تعادل خوبی بین اصطکاک و راحتی برقرار کنند. اصطکاک بسیار کم در فرآیند تأیید هویت ممکن است منجر به هجوم بازیگران بد شود. این می تواند به اعتبار یک کسب و کار آسیب برساند و این تصور را ایجاد کند که یک پلت فرم ناامن است. اصطکاک بیش از حد ممکن است منجر به ناامیدی و فرسایش کاربر شود.

چگونه کسب‌وکارها می‌توانند به‌طور یکپارچه و ایمن، کاربران را به کار گیرند؟ ارکستراسیون کلید باز کردن شیوه های مشتری محور، سفارشی کردن سفر کاربر، و در نهایت اطمینان از اجازه ورود کاربران قانونی در حالی که بازیگران بد متوقف می شوند را در اختیار دارد.

در این وبینارهال لوناس، ترولیو مدیر ارشد فناوری، در مورد:

• ارکستراسیون اثبات هویت شامل چه مواردی است و چگونه روش‌های فعال و غیرفعال احراز هویت را می‌توان در طول فرآیند سوار شدن لایه لایه کرد.
• چگونه ارکستراسیون با رویکرد مبتنی بر ریسک برای نصب و ایجاد اعتماد و ایمنی بین مشاغل و کاربران همراه است
• هنگام اتخاذ رویکرد مبتنی بر ریسک، چه عوامل تجاری، ریسک مشتری و نظارتی باید در نظر گرفته شود