ارائه‌دهندگان خدمات مالی برخی از حیاتی‌ترین سیستم‌هایی را که هم مصرف‌کنندگان و هم کسب‌وکارها به صورت روزانه با آنها در تعامل هستند، اجرا می‌کنند. همه چیز از خرید قهوه گرفته تا پرداخت فاکتور یا گرفتن وام مسکن به دسترسی مداوم بستگی دارد.
به یک بانک و خدمات آن بسیار حیاتی است که این خدمات انعطاف‌پذیر و همیشه در دسترس باشند، یا سازمان‌های خدمات مالی نه تنها اعتماد مصرف‌کننده را از دست می‌دهند، بلکه می‌توانند سیاست‌های تنظیم‌کننده‌های صنعت را نیز نقض کنند.
با این حال، از آنجایی که بخش مالی همچنان در استفاده از فناوری نوآورانه تر می شود، با همه چیز از بانکداری باز، پرداخت بدون تماس و احراز هویت بیومتریک، سیستم هایی که این خدمات را تامین می کنند نیز تبدیل شده اند.
پیچیده تر. در نتیجه، برای تیم‌های توسعه و عملیات فناوری اطلاعات به‌طور فزاینده‌ای دشوار می‌شود که نمای انتها به انتها مورد نیاز برای اطمینان از اینکه خدمات به طور مداوم در دسترس هستند و تجربه یکپارچه مشتری را ارائه می‌دهند، دشوار می‌شود.
تنظیم برای انعطاف پذیری
این مسائل اخیراً با معرفی آن بیشتر هم مرتبط شده است
سیاست انعطاف پذیری عملیاتی جدید از PRA. این سیاست از سازمان‌های مالی می‌خواهد که «خدمات تجاری مهم» خود را با در نظر گرفتن اینکه چگونه اختلال در آن مناطق می‌تواند تأثیری فراتر از منافع تجاری آنها داشته باشد، شناسایی کنند. مثلا،
قطع یک ساعته در یک پلت فرم بانکی اصلی می تواند عواقب گسترده ای در خارج از بانک داشته باشد، از تاخیر در مبادله قراردادهای خرید خانه گرفته تا مشتریانی که در صف های سوپرمارکت ها گیر افتاده اند و قادر به پرداخت هزینه های مواد غذایی خود نیستند.
هنگامی که خدمات مهم تجاری آنها شناسایی شد، این سیاست از ارائه دهندگان مالی می خواهد که انعطاف پذیری عملیاتی خود را ارزیابی کنند. به عبارت دیگر، آنها به درک روشنی از توانایی سازمان برای پیشگیری، بهبودی و یادگیری نیاز دارند
از اختلالات گرفته تا خدمات مهم تجاری. همچنین از آنها می‌خواهد که تحمل تأثیر را برای آن خدمات تعریف کنند، تا مشخص کنند که حداکثر سطح اختلالی که یک سرویس تجاری مهم می‌تواند قبل از ایجاد خطر برای سازمان تحمل کند، چقدر است.
یا مشتریانش
در هسته خود، مقررات جدید برای محافظت از بخش مالی گسترده تر و اقتصاد بریتانیا در برابر تأثیر اختلالات عملیاتی که می تواند موقعیت هایی مانند این را ایجاد کند، طراحی شده است. این یک گام مهم در تأکید بر اهمیت استراتژیک است
قابلیت مشاهده در بخش خدمات مالی
خدمات پیچیده به طور فزاینده
این سرعت نوآوری سریعتر به قیمت پیچیدگی بیشتر در نحوه طراحی، ساخت و بهره برداری خدمات مالی انجام شده است. سازمان ها انبوهی از رویکردهای مدرن مانند محیط های چند ابری، معماری های بومی ابری را اتخاذ کرده اند.
و کتابخانه های کد منبع باز برای هدایت نوآوری و ایجاد راه حل های دیجیتال جدید. اما در حالی که اینها به بانک‌ها اجازه می‌دهد با سرعت حرکت کنند، نظارت دستی نیز به‌طور فزاینده‌ای دشوار است. در حقیقت،
67 درصد از مدیران ارشد در بخش خدمات مالی می گویند پیچیدگی محیط آنها از توانایی انسان برای مدیریت فراتر رفته است.
این پیچیدگی پتانسیل ایجاد نقاط کور را دارد که در صورت عدم کنترل، منجر به اختلال در خدمات مهم تجاری می شود. بدون مشاهده در کل پشته فناوری، احتمال اینکه یک به روز رسانی نرم افزار عملکرد جدیدی را اضافه کند، بیشتر می شود
یا رفع آسیب‌پذیری در یک برنامه بانکی مهم می‌تواند بر در دسترس بودن خدمات تأثیر بگذارد. دید محدود همچنین شناسایی سریع علت اصلی مشکل و رفع آن را برای توسعه دهندگان بسیار دشوار می کند، به این معنی که زمان از کار افتادگی ممکن است از بین برود.
فراتر از تحمل ضربه
سازمان‌های مالی برای پیش‌بینی جایی که ممکن است این مشکلات پدیدار شوند و پیش از تحت تأثیر قرار گرفتن مشتریان آنها را حل و فصل کنند، سازمان‌های مالی نیاز به مشاهده سرتاسری در کل محیط دارند که از خدمات حیاتی کسب‌وکارشان پشتیبانی می‌کند. با ترکیب این قابلیت مشاهده
با قابلیت‌های AIOps، ارائه‌دهندگان خدمات مالی می‌توانند هر تهدیدی را برای ثبات خدمات تجاری مهم خود در زمان واقعی شناسایی کنند و اطمینان از انعطاف پذیری آنها را آسان‌تر کند.
مزایای فراتر از انطباق
خط مشی جدید PRA تنها این واقعیت را تقویت می کند که دیگر برای بانک ها داشتن دیدی سرتاسری از پشته فناوری خود «خوب نیست» – این یک نیاز حیاتی است. در ابتدا ممکن است این مقررات رویکردی دست و پا گیر برای اجرای آن به نظر برسد
نیاز به نظارت بر خدمات حیاتی و گزارش اختلال. اما در درازمدت، نتایج این تلاش‌ها تأثیر قابل‌توجهی بر توانایی ارائه‌دهندگان خدمات مالی برای تمایز با ارائه تجربیات دیجیتالی یکپارچه به مشتریان خود خواهد داشت.
اگر سازمان‌های مالی این مقررات را فرصتی برای بهبود شیوه ارائه خدمات فناوری اطلاعات به کسب‌وکار و مشتریان آن بدانند، به زودی متوجه خواهند شد که در حال کشف راه‌های جدیدی برای ارائه نوآوری و پیشی گرفتن از رقبا هستند.
