نیازهای مشتری دائما در حال تغییر است. مطابقت با انتظارات آنها یک چالش غیرقابل انکار برای بانک ها است. چرا اینطور است؟ بانک‌ها با کمبود کارکنان فنی دست و پنجه نرم می‌کنند، که منجر به کندی زمان ورود به بازار فرآیند توسعه اپلیکیشن می‌شود. بنابراین بانک ها نمی توانند به طور پویا به نیازهای مختلف مردم پاسخ دهند.
همچنین، همه گیری ها و کاهش تعداد شعب بر خدمات مشتریان تأثیر گذاشته است. بدون شک چالش پیش روی بانک ها بهبود کانال های خدماتی خود است.
اگر بانک‌ها می‌توانند از یک راه‌حل خارج از قفسه برای برآورده کردن سریع‌تر تمام انتظارات مشتریان خود و بهبود تجربه مشتری استفاده کنند، چه؟
بیایید بررسی کنیم!
به لطف شعبه راه دور در هر زمان و هر مکان به مشتریان خود نزدیک تر باشید
سه سال گذشته روند تغییر عادات مشتریان بانک را تسریع کرده است. شیوع بیماری همه گیر و تعداد کمتر شعبه های قبلی، مردم را بیشتر از همیشه به استفاده از کانال های دیجیتال سوق داد.
ما از راه دور بانکداری می کنیم و به این ترتیب می خواهیم بیشتر وظایف و مسئولیت های مالی امروز خود را انجام دهیم.
علاوه بر این، ما به خدمات مشتری توجه بیشتری می کنیم. ما نمی خواهیم با چت بات ها صحبت کنیم. ما تعاملات انسانی را ترجیح می‌دهیم و می‌خواهیم در هر زمان (24/7)، هر کجا که هستیم، امکان حل همه مسائل خود را داشته باشیم.
به همین دلیل است FINANTEQ ایجاد شعبه جیبی - a راه حل شعبه مجازی. محصول ما انتقال دیجیتال را روان می کند و مزایای شاخه های فیزیکی و کانال های راه دور را ترکیب می کند.
Pocket Branch ابزاری با کاربری آسان برای مشتریان شما است که به آنها امکان می‌دهد بدون مراجعه حضوری به بانک‌ها از بانک‌ها بازدید کنند. این سرویس بانک ها را قادر می سازد تا با مشتریان خود و بالعکس به راحت ترین روش از طریق ارتباط برقرار کنند ویدئو ، صدا، یا چت متنی
پاسخگویی سریع به نیازهای مردم امروزه ضروری است. انتقال تجربیات خوب از شاخه های آجر و ملات به کانال های راه دور برای اطمینان از تجربه مشتری عالی ضروری است. بانک هایی که بتوانند مشکلات مشتریان را بلافاصله حل کنند، برنده بازار خواهند بود.
بدون کد آینده ای که اکنون در حال وقوع است
بانک ها عادت کرده اند به ارائه خدمات خود از طریق کانال های دیجیتال ادامه دهند و بیش از هر زمان دیگری به مشتریان خود نزدیک شوند. با این حال، صنعت چالش‌هایی را که قبلاً در مورد گسترش خدمات دیجیتال ذکر شد، تجربه می‌کند.
خوشبختانه، Finanteq راه حلی طراحی کرد که به غلبه بر چالش های ذکر شده کمک می کند. یک پلتفرم بدون کد – Extentum، ابزاری است که به بانک‌ها اجازه می‌دهد تا خدمات بانکداری دیجیتال را به سرعت و به طور موثر در عرض چند ساعت بدون هزینه‌های بالا و تعامل زمان‌بر توسعه دهندگان گسترش دهند.
برای اینکه به شما راهنمایی کنم که چگونه کار می کند. بانک می‌خواهد به سرعت یک تبلیغ وام تعطیلات راه‌اندازی کند. در تجربه ما، پیاده سازی کلاسیک می تواند زمان زیادی طول بکشد. اما با Extentum، فقط چند ساعت طول می کشد.
پس از ادغام با سیستم های بانک، به لطف Extentum، یک فرد غیر IT می تواند یک پیشنهاد وام را تنها در 3 مرحله ساده ایجاد کند که در برنامه باطن موجود است:
- مرحله شماره 1: تعیین نقاط ورودی.
- مرحله دوم: هدف قرار دادن مخاطب
- مرحله سوم: ایجاد یک سناریوی تعامل.
نتیجه در این مورد استفاده به لطف این پیکربندی فوق العاده آسان به دست آمد:
جان فقط یک سفر تعطیلات خرید. از کجا بدانیم؟ او به یک آژانس مسافرتی انتقال پول داد. علاوه بر این، موجودی حساب او به زیر 5 دلار کاهش یافت. این دو عامل به‌عنوان نقاط ورودی برای راه‌اندازی تبلیغات تنظیم شدند. این بدان معناست که او یک پنجره بازشو با یک پیام سفارشی شده روی صفحه نمایش خود می بیند: "سلام جان، به دنبال پول اضافی برای تعطیلات هستید"؟
با کلیک روی پاسخ های از پیش تعریف شده، سناریو را پیگیری می کند و در عرض چند ضربه وام می گیرد.
البته، این فقط یک سناریوی بالقوه استفاده از Extentum است. آیا شما در مورد بیشتر تعجب می کنید؟ مرور کلی محصول Extentum را دانلود کنید.
خدمات مدیریت سبک زندگی در بانکداری
چگونه اپلیکیشن موبایل بانک را برای کاربران راحت‌تر کنیم؟ برنامه بانکداری تلفن همراه موجود خود را ارتقا دهید و به لطف دسترسی به خدمات مختلف تجارت الکترونیکی بدون نیاز به نصب چندین برنامه جداگانه، آن را برای مشتری خود جذاب تر کنید. آن را به یک سوپر کیف پول تبدیل کنید و تعدادی خدمات ارزش افزوده اضافه کنید!
با VAS تجارت الکترونیکی ما می توانید به سادگی خدمات مدیریت سبک زندگی را اضافه کنید.
دامنه امکانات بسیار گسترده است: سفارش تاکسی، پرداخت هزینه پارکینگ، خرید بلیط اتوبوس یا قطار، اجاره دوچرخه شهری، تهیه مواد غذایی، رزرو هتل، خرید بلیط سینما و رویدادها، سفارش غذا با تحویل، و بسیاری موارد دیگر.
این راه حل به کاربران امکان دسترسی به چندین سرویس در یک برنامه بانکی را می دهد. راحتی و ایمنی - ارائه شده است.
بانکداری ساعت هوشمند هنوز در حال شکوفایی است
ساعت های هوشمند از محبوبیت بی نظیری برخوردار هستند. بنابراین، ارزش ارائه برنامه های اختصاصی برای ساعت ها با برخی ویژگی ها را دارد. در Finanteq، ما محصولاتی با برچسب سفید ارائه می‌کنیم که می‌توانید آنها را با برند خود تنظیم کنید.
برنامه های اختصاص داده شده به دستگاه های اینترنت اشیاء آینده هستند و بانکداری ساعت های هوشمند هنوز یک جایگاه ویژه است.
با این حال، ارزش آن را دارد که در حال حاضر آن را پر کنید و رقابت را پشت سر بگذارید.
برنامه بانکداری تلفن همراه خود را با اجزایی که به راحتی قابل ادغام هستند ارتقا دهید
- به مشتریان خود اجازه دهید با فناوری OCR داده ها را از روی کاغذ بگیرند
مردم دیگر نمی خواهند داده ها را به صورت دستی وارد کنند. آنها ترجیح می دهند این کار به صورت خودکار انجام شود. با نرم افزار اسکن فاکتور OCR، آسان تر از همیشه است.
سند خوان OCR چگونه کار می کند؟ کاربر داده ها را از سند اسکن می کند و برنامه صحت آن را تأیید می کند و آن را در فیلدهای مشخص شده در فرم درج می کند. برای پرداخت فاکتور کاملاً کار می کند. به همین سادگی.
پیاده سازی فناوری OCR در برنامه شما راهی برای بهبود تجربه مشتری است. این ویژگی ساده به میزان قابل توجهی کیفیت اپلیکیشن را برای کاربران افزایش می دهد. ما آن را بررسی کردیم!
- Mobile Token یک راه حل امنیتی مناسب برای بانکداری تلفن همراه
امنیت در بانکداری ضروری است. مشتری شما می خواهد مطمئن باشد که پولش امن است. توکن موبایل برای تولید رمزهای عبور یک بار مصرف و مجوز تراکنش ها استفاده می شود. توکن امنیتی بانک ما کاربردهای زیادی دارد، مانند مجوز تراکنش، مجوز در شعبه و موارد دیگر.
البته، جزء ما 100٪ با PSD-2 سازگار است.
- Google Pay و Apple Pay SDK سریع‌ترین راه برای اطمینان از تهیه و تأیید هستند
مؤلفه ما اجرای سریع Google Pay یا Apple Pay را برای بانک آسان‌تر و بدون خطرات یا تأخیرهای غیرضروری آسان‌تر می‌کند. به لطف SDK و دانش ما، بانک می‌تواند فرآیندهای تأمین و تأیید را در برنامه بانکداری تلفن همراه خود پیاده‌سازی کند و الزامات توافق را با Google و Apple کامل کند.
برای جمع کردن
بانک ها امکانات زیادی برای ارائه پیشنهادات شخصی به مشتریان خود و معرفی سریع و کارآمد قابلیت های جدید دارند.
با استفاده از محصولات خارج از فروشگاه، بانک ها می توانند مزیت رقابتی به دست آورند و در مدت زمان کوتاهی ارزشی را به مشتریان خود ارائه دهند.
آیا می خواهید به مشتریان خود یک تجربه نوآورانه از بانکداری بدهید؟ به ما برسید! https://finanteq.com/
پست اجزای آماده برای استفاده برای بانکداری تلفن همراه - پیشنهاد Finanteq به نظر می رسد برای اولین بار در اخبار فین تک.
