به طور خلاصه
- Robinhood اکنون پشتیبانی تلفنی 24/7 را برای بیش از 22.5 میلیون مشتری خود ارائه می دهد.
Robinhood امروز اعلام کرد که پشتیبانی تلفنی 24/7 را برای 22.5 میلیون کاربر خود فعال می کند. تغییر بعد از آن می آید انتقاد از کاربران Robinhood به دلیل عدم پشتیبانی شرکت.
این شرکت میگوید که مشتریان اکنون میتوانند با درخواست تماس از طریق برنامه Robinhood از پشتیبانی مستقیم دریافت کنند و میگوید برای جلوگیری از هرزنامه یا احتمال کلاهبرداریهای فیشینگ، شماره تلفن خاصی را که نمایندگانش با آن تماس میگیرند را در اختیار کاربران قرار میدهد.
Robinhood Crypto COO: «ما مستقیماً به سراغ مشتریان خود رفتیم تا بفهمیم چگونه میتوانیم بهترین پشتیبانی از مشتری را ارائه دهیم که برای آنها مفید است. کریستین براون گفته شده رمزگشایی کنید از طریق ایمیل. او افزود که علاوه بر پشتیبانی اضافی از مشتری، این شرکت اقداماتی را برای رسیدگی به دلایل اصلی این مشکل انجام داده است خاموشی های مارس 2020کاهش خطر قطعی در آینده و افزایش انعطاف پذیری سیستم های مربوطه.
این شرکت می گوید پشتیبانی تلفنی اکنون برای همه مشتریانی که وارد برنامه شده اند در دسترس است و نیازی به به روز رسانی برای برنامه نیست.
رابینهود در کنار رقیبش Coinbase، کانون شکایات مشتریانی بوده است که دچار هک و قفل حساب شده اند – که گاهی اوقات نتایج غم انگیزی به همراه داشته است.
در جولای سال جاری، رابینهود حل و فصل با خانواده دانشجوی کالج الکس کرنز برای مبلغی نامشخص پس از شکایت از رابینهود به دلیل سهل انگاری و مرگ نادرست. طبق گزارش ها، کرنز با این تصور که به سایت 730,000 دلار بدهکار است، جان خود را از دست داد. طبق دادخواست، او نتوانست با حساب خود با کسی در رابینهود برای پشتیبانی تماس بگیرد.
[embedded-post id=82426 /
Robinhood در ارائه پشتیبانی 24 ساعته تنها نیست. Coinbase در 7 سپتامبر اعلام کرد پست های وبلاگ این نوع پشتیبانی را تا پایان سال 2021 به مشتریانی در ایالات متحده، بریتانیا، آلمان و ژاپن ارائه خواهد کرد. هر دو Robinhood و Coinbase در اوایل امسال عمومی شد.
براون گفت: «ما میخواهیم مطمئن شویم که در کنار مشتریان هستیم، به خصوص در موقعیتهای حساس به زمان». رمزگشایی کنید. ما مطمئن هستیم و مجهز به پشتیبانی با کیفیت بالا برای همه مشتریان در دورههای با حجم بالا هستیم-24/7، 365 روز از سال.”
رابینهود میگوید در حال افزایش دو برابری تعداد کارکنان پشتیبانی مشتری خود است که تا پایان سال جاری ۲۷۰۰ نفر بود.
منبع: https://decrypt.co/82607/robinhood-rolls-out-24-7-phone-support-stock-crypto-customers
- "
- 000
- 2020
- حساب
- الکس
- معرفی
- اعلام کرد
- نرم افزار
- بهترین
- صدا
- تغییر دادن
- coinbase
- کالج
- شرکت
- شکایت
- COO
- عضو سازمانهای سری ومخفی
- معامله گران رمزنگاری
- پشتیبانی مشتریان
- مشتریان
- پست الکترونیک
- خانواده
- تمرکز
- آینده
- آلمان
- هک
- زیاد
- چگونه
- HTTPS
- افزایش
- IT
- ژاپن
- جولای
- میلیون
- ارائه
- ارائه
- سفارش
- فیشینگ
- عمومی
- RE
- كاهش دادن
- نتایج
- خطر
- Robinhood
- رول
- کلاهبرداری
- اندازه
- اسپم
- موجودی
- دانشجو
- شکایت
- پشتیبانی
- سیستم های
- تفکر
- معامله گران
- انگلستان
- ما
- بروزرسانی
- کاربران
- حجم
- WHO
- سال