فناوری پیشرفته تجاری یک سوپ الفبای واقعی است - RPA، BPM، BPA، AI، ML، CLI، ERP، FTE، OCR، POC، ROC، RBAC، و این فهرست ادامه دارد. در این مقاله، ما در مورد RPA – اتوماسیون فرآیند رباتیک و BPM – مدیریت فرآیند کسبوکار صحبت خواهیم کرد، اینکه چه هستند، چگونه به هم مرتبط هستند و چگونه میتوانند در هم افزایی رشد کسبوکار را افزایش دهند و رقابت را در محل کسب و کار افزایش دهند.
ارتباط بین BPM و RPA
برای درک همپوشانی در نمودار ون BPM و RPA، باید بدانیم که هر کدام از آنها چیست.
مدیریت فرآیند کسب و کار (BPM) چیست؟
به گفته گارتنر، مدیریت فرآیند کسب و کار (BPM) استفاده از روش های مختلف برای کشف، مدل سازی، تجزیه و تحلیل، اندازه گیری، بهبود و بهینه سازی فرآیندهای کسب و کار است.
نیاز به ادغام عناصر هر کسب و کار - افراد، اطلاعات و ابزارها برای اداره تجارت - به قدمت خود شرکت انسانی است. گفته میشود که BPM از مهندسی مجدد فرآیند کسب و کار (BPR) که در دهه آخر قرن گذشته طراحی شد تا شرکتها را قادر سازد تا جریان کار خود را به سمت نتایج مختلفی مانند بهبود خدمات مشتری، صرفهجویی در هزینههای عملیاتی و رقابتی ماندن، بهبود بخشند.
در اصل، BPM یک ایده مدیریتی است که سازمان ها را وادار می کند تا به فرآیندهای تجاری خود در سراسر محدوده عملیات خود توجه صریح داشته باشند. این شامل درک کامل مراحلی است که بخشی از یک فرآیند تجاری هستند، افرادی که در این مراحل دخیل هستند، اطلاعاتی که در حین گذراندن این مراحل پردازش می شوند و فناوری هایی که هنگام اجرای مراحل مختلف مورد استفاده قرار می گیرند.
به طور سنتی، BPM شامل ساخت دستی نمودارهای فرآیند با رعایت دستی عملکرد تجاری بود. این نمودارها بعداً با استفاده از ابزارهای نمودارسازی بصری مانند Microsoft Visio به صورت دستی گرفته شدند. در زمانهای اخیر، ابزارهای بهتری توسعه یافتهاند و برای ثبت خودکار فرآیندها، برجسته کردن فرصتها برای بهبود و پیادهسازی گردشهای کاری جدید استفاده میشوند.
پیاده سازی BMP می تواند شامل تجزیه و تحلیل عمیق عملیات، نقشه برداری از فرآیندهای تجاری و ترکیب مجموعه ای جامع از ابزارها و قابلیت ها برای فعال کردن آن باشد. فرآیندهایی که یک کسب و کار را می سازند می توانند ساختاریافته و قابل تکرار، یا بدون ساختار و متغیر باشند، و یک BPM خوب، همه فرآیندها را در بر می گیرد و به طور یکپارچه آنها را در یک چارچوب بزرگتر ادغام می کند. در زمانهای اخیر، فناوریها اغلب با BPM برای تنظیم و نظارت بر جریان خودکار فرآیندها در سراسر حوزه شایستگی تجاری استفاده میشوند. فناوری مدرن مورد استفاده در سیستم های PM شامل تجزیه و تحلیل های پیچیده ای است که از قوانین تجاری برای ارزیابی رویدادهای متعدد و انتخاب الگوها یا روابط برای بهینه سازی بیشتر استفاده می کند.
BPM یک استراتژی کاربردی است و به خودی خود راهی به سوی تحول دیجیتال نیست. در حالی که مدیریت فرآیند کسبوکار عملکردهای کسبوکار را بهینه میکند، تا زمانی که به سیستمهای قدیمی برای وظایف فردی مانند ورود دادهها، نصب، نگهداری سوابق، جمعآوری گزارشها، پردازش سفارش و غیره متکی باشد، نمیتواند نتایج وعده داده شده را ارائه دهد. در کل آنها اینجا جایی است که RPA وارد می شود.
اتوماسیون فرآیند رباتیک (RPA) چیست؟
یک فرآیند کسب و کار شامل وظایف کوچکتری است که بسیاری از آنها تکراری و مبتنی بر قوانین هستند. Robotic Process Automation نرم افزارهای قابل برنامه ریزی یا ربات هایی هستند که کارهای دستی، تکراری و مبتنی بر قوانین را خودکار می کنند.
کارهای معمولی که میتوانند با استفاده از رباتها خودکار شوند عبارتند از ورود به برنامهها، خواندن فاکتورها، استخراج دادهها از اسناد، و تطبیق/ اعتبارسنجی موارد در یک سیستم. RPA سرعت و کارایی این وظایف پیش پا افتاده را بهبود می بخشد، هزینه ها را کاهش می دهد و به انسان اجازه می دهد تا در کارهای استراتژیک تری شرکت کند. برخی از وظایفی که می توانند توسط ربات ها و سایر نرم افزارهای RPA خودکار شوند عبارتند از:
- اطلاعات را از یک چت بات خدمات مشتری به یک مخزن مناسب منتقل می کند
- حسابداری معاملات
- استخراج خط از فاکتورها، رسیدها و غیره
- استخراج دادهها از پروفایلهای رسانههای اجتماعی در دسترس عموم در مخزنی که توسط تیمهای بازاریابی استفاده میشود
- استخراج داده ها از پایگاه داده های شخص ثالث برای گنجاندن در یک گردش کار
ابزارهای RPA که امروزه در زمینه کسب و کار استفاده می شوند، دو نوع هستند:
- System Centric RPA در درجه اول بر روی سیستم های تجاری موجود مانند ERP با حداقل مشارکت انسانی کار می کند. چنین سیستم هایی با ادغام های گسترده و دسترسی API مشخص می شوند. نمونه ای از یک فرآیند ادغام محور، بانکداری آنلاین است که می تواند شامل انواع مختلفی از ابزارها و ربات های RPA باشد.
- RPA انسان محور زمانی است که انسان توسط ابزارهای اتوماسیون RPA پشتیبانی می شود، در حالی که فرآیندهای اولیه توسط انسان ها اجرا می شوند و اتوماسیون برای آسان کردن برخی از کارهای روزمره روزمره استفاده می شود. خدمات مشتری، رسیدگی به شکایات، ورود کارکنان و ثبت گزارش برخی از وظایفی هستند که از RPA انسان محور سود می برند.
RoI (بازده سرمایه گذاری) BPM و RPA
داده ها، پیچیدگی و مقیاس، عوامل تعیین کننده ای هستند که نرخ بازگشت سرمایه هر فناوری را تعیین می کنند. بیایید ببینیم که چگونه BPM و RPA در RoI با توجه به این عوامل مقایسه می شوند.
داده ها
یکپارچهسازی دادهها در یک فرآیند BPM میتواند پیچیده باشد، زیرا شرکتها، بهویژه شرکتهای بزرگ که دارای شایستگیهای هستهای متعدد هستند، چندین سیلو داده و پروتکلهای پیچیده برای منطقی کردن آنها دارند. چنین یکپارچه سازی داده ها می تواند با ادغام و اکتساب پیچیده تر شود. از سوی دیگر، اتوماسیون رباتیک معمولاً با کل شرکت سروکار ندارد (به جز اگر یک تجارت کوچک باشد)، و بنابراین مجبور نیست با طرحوارههای داده سروکار داشته باشد. این صرفاً از خروجی های جاری به همان شیوه ای استفاده می کند که سیستم های تجاری قدیمی استفاده می کنند.
پیچیدگی
سیستم های BPM می توانند قوانین و منطق پیچیده کسب و کار را مدیریت کنند اما برای پیاده سازی یکپارچه به آموزش و تخصص گسترده نیاز دارند. با این حال، بسیاری از سیستمهای BPM مدرن برای استفاده بصری هستند و از ویژگیهایی مانند عملیات WYSIWYG، ویژگیهای کشیدن و رها کردن، و جادوگران اتوماسیون استفاده میکنند که میتوانند پیادهسازی را آسان کنند. در چنین مواردی، BPM و RPA در RoI قابل مقایسه هستند.
مقیاس
اجرای BPM، به ویژه با ابزارهای اتوماسیون به هم پیوسته، ala hyper-automation، با ردپای اتوماسیون در مقیاس بزرگ همراه است. این مقیاس تنها با توجه به اندازه و گردش مالی کسب و کار می تواند با RoI مرتبط باشد. از طرف دیگر BPA پیچیدگی کمتری دارد، اما بازگشت سرمایه (RoI) آنها دوباره به میزان و کیفیت کارهای دستی تکراری که میتوانند خودکار شوند بستگی دارد. بنابراین این برای مقایسه کمی مبهم است
ROI BPM و RPA را نمی توان از طریق فرمول ساده (منافع/هزینه)*100 به دلایل زیر مقایسه کرد.
- BPM یک استراتژی در سطح سازمانی است در حالی که RPA یک ابزار اتوماسیون کار است. فرمول فوق با RPA مطابقت دارد زیرا عملکردهای قابل تعریف، هزینه های واضح و مزایای مالی قابل اندازه گیری را در نظر می گیرد. از سوی دیگر، BPM استفاده از استراتژیها و فناوری است که به طور متحول کننده در کل سبد کسب و کار است. ارزیابی مزایای آنها در کل شرکت و نه نقاط تماس عملکردی پیچیده است و این راه حل ساده کار نخواهد کرد.
- مزایای آن فرمول نباید همیشه مالی باشد. BPM ممکن است مزایایی را ارائه دهد که در ترازنامه قابل ثبت نباشد. برخی از مزایای نامشهود که در فرمول فوق قابل استفاده نیستند عبارتند از: دقت، انعطاف پذیری، انطباق، روحیه کارکنان و صرفه جویی در انرژی.
- بازه زمانی: RPA میتواند در بازه زمانی کوتاهتری نسبت به BPM مزایا را نشان دهد. از این رو، مقایسه RPA و BPM از نظر RoI واقعاً منصفانه نیست. با این وجود، هر دو رویکرد مزایای خود را دارند، و هنگامی که به صورت پشت سر هم اجرا شوند، مطمئناً می توانند ROI را در هر دو جنبه متعارف و غیر متعارف ارائه دهند.
شباهت ها: RPA در مقابل BPM
آیا RPA BPM را افزایش می دهد یا BPM RPA را در عملکرد خود گنجانده است؟ این شاید معادل مدرن معمای قدیمی تخم مرغ و مرغ باشد.
در کلمات جفری براون، مدیر ارشد اتوماسیون دیجیتال در مشاوره مدیریت جهانی SSA & Company، "نوعی BPM پیش نیاز هر گونه استقرار RPA است، زیرا نمی توان با موفقیت آنچه را که نمی فهمد، خودکار کرد." بنابراین شاید بتوان BPM را بومی که RPA روی آن نقاشی شده در نظر گرفت.
اما به این سادگی نیست. BPM و RPA اغلب تکنیک های مکمل در نظر گرفته می شوند. اولی ممکن است مغز در نظر گرفته شود در حالی که دومی مغز عملیات تجاری است. نرم افزار RPA گزارش شده است که تمام جنبه های فرآیندهای تجاری و گردش کار را تقویت می کند و می تواند بخشی از مدیریت فرآیند کسب و کار باشد. هنگامی که اکثر وظایف یک کسب و کار توسط ابزارهای اتوماسیون مانند RPA که هماهنگ و بهینه شده اند تا با کل مدیریت فرآیند کسب و کار سازگار شوند، پشتیبانی می شوند، ممکن است گفته شود که بیش از حد خودکار هستند.
برای هم افزایی BPM و RPA، درک تفاوتهای آنها مهم است.
هم افزایی BMP و RPA از نقاط قوت هر یک برای افزایش کارایی فرآیند کسب و کار استفاده می کند.
RPA برای آزاد کردن انسان برای عملیات BPM بالاتر:
با در دست گرفتن فرآیندهای تکراری دنیوی مانند استخراج داده ها، کارمندان می توانند از زمان، منابع و توان ذهنی خود در استراتژی، نوآوری و فناوری که بخشی از سیستم بزرگتر BPM است استفاده کنند. این می تواند نتایج فرآیند را بهبود بخشد، زمان چرخه را کوتاه کند و کارایی را به حداکثر برساند.
RPA به عنوان یک رابط
یک فرآیند تجاری ممکن است چندین برنامه قدیمی داشته باشد که باید تحت یک چتر مشترک BPM قرار گیرند. RPA میتواند بهعنوان یک API برای برنامههای قدیمی عمل کند و به ادغام برنامههای متفاوت مختلف در یک پلتفرم مشترک کمک کند.
BPM برای رسیدگی به استثناها
در حالی که استخراج داده ها را می توان با سیستم های RPA خودکار کرد، رسیدگی به استثناء نیاز به رویکرد استراتژیک تری دارد. مدیریت یک مسیر استثنایی که شامل ادغام یکپارچه یک انسان برای بررسی و حل است، نیازمند سیستم های BPM موثر است.
انسان در حلقه در BPM
همه جنبه های یک کسب و کار را نمی توان به طور کامل خودکار کرد و برخی از آنها وجود دارند که از مشارکت انسانی سود می برند. تصویب ها و تصمیم گیری ها چنین حوزه هایی هستند و بدون حضور انسان در حلقه، فرآیندها می توانند با ناهماهنگی ها، موانع و خطاها و نظارت های انسانی اجتناب ناپذیر شوند. با HITL BPM، فرآیندهای کلی مرتبط با اقداماتی مانند تأیید و تصمیمگیری میتوانند ترکیبی منطقی از تجزیه و تحلیل خودکار و مشارکت انسانی داشته باشند.
آیا RPA آینده BPM است؟
مطمئناً RPA در آینده بخش مهمی از BPM خواهد بود. مطابق با هوش مورد استفادهادغام ابزارهای اتوماسیون مانند RPA و IoT با BPM، بازار مدیریت فرآیند کسب و کار (BPM) را از 3.38 میلیارد دلار در سال 2019 به 4.78 میلیارد دلار تا سال 2025 افزایش خواهد داد. کنترل هزینه اجرای بیشتر RPA را در اکوسیستم BPM ضروری کرده است.
ترکیب برنامههای RPA در فرآیندهای سازمانی گستردهتر که شامل عناصر انسانی و هوش مصنوعی میشود، میتواند باعث صرفهجویی قابل توجهی در وقت شرکتها و ایجاد بازگشت سرمایه سریع شود. با این حال، ارکستراسیون برای به دست آوردن مزایای RPA ضروری است. قابلیتهای ارکستراسیون مبتنی بر BPM در اتوماسیون هوشمند میتوانند بهطور کامل از ویژگیهای RPA برای مزایای کل سازمان استفاده کنند.
در تصویر بزرگ، هم RPA و هم BPM برای موفقیت کسب و کار ضروری خواهند بود. BPM ها نیاز به طراحی مجدد گردش کار از پایه دارند، که کار سختی است. با این حال، خودکار کردن فرآیندهای ناکارآمد با RPA و در نهایت ادغام آنها در گردش کار بزرگتر می تواند به فرآیند طراحی مجدد کمک کند. مهم است که بدانیم هر رویکرد چه زمانی و چگونه باید برای به حداکثر رساندن بازگشت سرمایه و رقابت شرکت در سناریوی تجاری اجرا شود.
چالشهای اجرای مشترک ابزارهای RPA و BPM
چالش اصلی اجرای BPM تاخیر در مشاهده نتایج است. باید به خاطر داشت که BPM یک پلت فرم سنگین وزن است که باید با سایر سیستم ها ادغام شود و این پیچیدگی می تواند منجر به تاخیر در مشاهده نتایج ملموس شود. با این حال، عدم پرداخت فوری به این معنی نیست که کار نمی کند. با این حال، برای تسریع بازده، RPA ها را می توان در چارچوب BPM گنجاند تا برخی از کارهای وقت گیر را سرعت بخشید، که به نوبه خود می تواند کارایی سیستم BPM را افزایش دهد.
چالش دیگر در ادغام RPA در چارچوب BPM، کمبود مهارت است. قبل از شروع سفر اتوماسیون، داشتن یک متخصص فناوری یا حتی یک تیم مفید است.
یکی دیگر از موانع ادغام RPA-BPM عدم آگاهی و دانش در میان ذینفعان است. تغییر همیشه باعث مقاومت می شود. تغییر به سمت اتوماسیون می تواند ترس از منسوخ شدن را در بین کارکنان ایجاد کند. یک استراتژی خوب برای قرار دادن کارمندان در مرحله گذار، راه طولانی در پیاده سازی استراتژی های RPA-BPM در فرآیند کسب و کار کمک می کند.
برخی از ابزارهای RPA و BPM
با ادغام فناوری هوش مصنوعی و ML در ابزارهای مختلف اتوماسیون، راه حل های RPA دارای قابلیت هایی هستند که بسیار فراتر از تکرار ساده اقدامات تکراری انسان است. راهحلهای RPA مدرن با قابلیتهای AI/ML بهجای تکرارهای روشمند مبتنی بر قانون، اقدامات شناختی را انجام میدهند و میتوانند استثنائات را مدیریت کنند. همانطور که مشاهده شد، رسیدگی به استثناها و رویکردهای شناختی حوزه BPM است، و ممکن است به نظر برسد که مرز بین پلتفرمهای RPA و BPM به تدریج در حال نازک شدن است.
با این وجود، نمونه های خاصی از ابزارهای RPA و BPM وجود دارد که امروزه در بازار موجود است. برخی از رهبران ابزار RPA هستند
- UiPath: در حالی که UiPath یک ابزار عمدتاً RPA است، اما ویژگیهای پیشرفتهتری نیز دارد که آن را برای یکپارچهسازی BPM آماده میکند.
- منشور آبی: Blue Prism یک ابزار RPA است که عملکردهای شناختی مرتبط با هوش مصنوعی دارد. این یک پلت فرم بدون کد است.
- Power Automate: Power automate مایکروسافت جریان های کاری را بین برنامه ها برای همگام سازی فایل ها، دریافت اعلان ها و جمع آوری داده ها ایجاد می کند. همچنین مبتنی بر هوش مصنوعی، این راهحل مبتنی بر ابر از محرکها و اقداماتی برای ایجاد واکنشهای زنجیرهای در جریان کار استفاده میکند تا کارهای تکراری، دستی و زمانبر خودکار شوند.
- Nanonets یک نرمافزار OCR است که میتواند بخشی از دنباله RPA باشد زیرا از قابلیتهای AI و ML برای استخراج خودکار دادههای بدون ساختار/ساختار یافته از اسناد PDF، تصاویر و فایلهای اسکن شده استفاده میکند. یک توالی معمولی شامل نانوشبکه ها در پروتکل RPA مطابق شکل زیر است.
برخی از پلتفرم های محبوب BPM عبارتند از:
- Pega: Pega مجموعه ای از برنامه های کاربردی است که بر تعامل با مشتری و اتوماسیون فرآیند دیجیتال تمرکز دارد. این سیستمهای رو به مشتری را با اتوماسیون فرآیند پشتیبان پیوند میدهد و دارای یک جزء RPA است.
- Odoo: Odoo طیف وسیعی از عملکردهای تجاری از جمله هوش تجاری و گزارش دهی، مدیریت دارایی و بازاریابی را ساده می کند.
- Bonita: Bonita اتوماسیون گردش کار را در بخش های مختلف یک شرکت ارائه می دهد و دارای قابلیت های تجزیه و تحلیل و پیش بینی مبتنی بر هوش مصنوعی است.
- Case.one: Case.one همچنین اتوماسیون فرآیند را از طریق رباتهای چت، گزارشدهی و اعلانها ساده میکند.
زمینه هایی برای هم افزایی RPA-BPM
- مراقبت های بهداشتی: هیچ زمینه دیگری به عنوان بخش مراقبت های بهداشتی وجود ندارد که در آن هم افزایی RPA-BPM به معنای واقعی کلمه نجات دهنده زندگی باشد. RPA را می توان در بسیاری از فرآیندهای مراقبت های بهداشتی از جمله ثبت نام بیمار، پردازش داده های بیمار، گزارش های پزشک، پردازش صورتحساب های پزشکی، اتوماسیون داده های بیمه و ذخیره سوابق بیمار اعمال کرد. با حجم زیادی از دادهها و اطلاعات تولید شده و جمعآوریشده در بخش مراقبتهای بهداشتی، کار دستهبندی، گردآوری و مستندسازی میتواند دشوار شود، بهویژه که الزامات قانونی و قانونی باید بهدقت برآورده شوند. سیستمهای BPM میتوانند مدیریت تمام این اطلاعات و فعالیتها را تسهیل کنند و از این طریق از انطباق و قابلیت اطمینان اطمینان حاصل کرده و خطرات را کاهش دهند.
- خدمات مشتری: خدمات مشتری، مانند مراقبت های بهداشتی، به ورودی های حوزه های مختلف نیاز دارد و باید آنها را به روش های مختلفی پردازش کند. از RPA می توان برای جمع آوری داده ها و اطلاعات از منابع مختلف استفاده کرد و از ربات ها می توان برای ارائه پشتیبانی تعامل سطح اول در انتهای خدمات مشتری استفاده کرد. با این حال، تمام اطلاعات و تعاملات بین پلت فرم RPA و مشتری باید برای استفاده بعدی در بازاریابی و فروش تجزیه و تحلیل شود. سیستمهای BPM میتوانند اطلاعات ارائهشده توسط سیستمهای RPA را پردازش کنند تا هدفگذاری بهتری را در بازاریابی و ارائه خدمات بهتر به مشتریان فراهم کنند.
- بخش عمومی: مانند همه کسب و کارهای بزرگ، دولت ها نیز با کارهای پرکار و تکراری مانند پردازش اسناد، انتشار اطلاعات، مدیریت داده ها و رعایت امنیت، که بلوک های سازنده آن هستند، سروکار دارند. دولت ها مزایای ارائه شده توسط RPA را در عملکرد خود تشخیص می دهند و به طور فزاینده ای ابزارهای مختلف RPA را برای فعالیت های خود به کار می گیرند. ادغام RPAها با BPM بزرگتر در بخش عمومی P، همسویی خط مشی و استراتژی را با اجرای عملیاتی آن، پاسخگویی بهتر، پاسخ سریعتر به تغییرات خط مشی و رویدادهای برنامه ریزی نشده و شفافیت برای عموم را امکان پذیر می کند.
- بخش مالی: بخش خدمات از اجرای RPA در کارکردهای اصلی خود در امور مالی برای افزایش بهرهوری، کاهش هزینهها و سادهسازی انطباقها سود میبرد. RPA میتواند دادههای تراکنش را از منابع مختلف، در امور مالی مرتبط کند و قبلاً در پردازش صورتحساب، حسابهای پرداختنی، پردازش ادعاها، ورودی حقوق و دستمزد، بهروزرسانی اطلاعات شخصی، حسابهای سفر و هزینهها و موارد دیگر استفاده میشود. ادغام RPA در چارچوب BPM در بخش مالی میتواند به شرکتها کمک کند تا حسابها را برای شروع کارآمدتر مدیریت و سازماندهی کنند. گارتنر گزارش ادغام راهحلهای BPM با گردش کار مالی میتواند بازگشت سرمایه سالانه را 40 تا 60 درصد افزایش دهد و به به حداقل رساندن اشتباهات کمک کند. BPM ها همچنین به تیم های مالی اجازه می دهد تا با سایر بخش ها و مشتریان در جنبه هایی مانند مدیریت قرارداد، رسیدگی به حساب ها و رسیدگی به شکایات نزدیک تر کار کنند. ابزارهای BPM همچنین دقت دادههای مالی را افزایش میدهند و در نتیجه آمادگی حسابرسی را در هر زمان ممکن میسازند.
- تیم های منابع انسانی: منابع انسانی با وظایف اداری و عملیاتی روزانه سروکار دارند که به راحتی می توانند از مزایای RPA استفاده کنند. با اجازه دادن به ربات ها برای انجام کارهای غیر تصمیم گیری، بخش منابع انسانی می تواند زمانی را برای استفاده در فعالیت های پربارتر آزاد کند. همافزایی بین RPA و BPM در بخشهای منابع انسانی میتواند نیاز به منابع را کاهش دهد و با سادهسازی فعالیتهایی مانند فرآیندهای نصب، مدیریت مزایا، پیگیری جدول زمانی، آموزش، تغییرات خطمشی، بازنگری حقوق، و بررسی عملکرد، در زمان و هزینه صرفهجویی کند.
پاسخ به چند پرسش متداول
برخی از سؤالات متداول که در سایت های جستجو توسط افرادی که سعی در درک BPM، RPA و اتصالات آنها دارند پست می شود در زیر آورده شده است.
با استفاده از بحث گسترده در بخش های قبل، به این سؤالات پاسخ خواهیم داد.
تفاوت بین RPA و BPM چیست؟
BPM یک استراتژی مدیریتی است که ممکن است شامل ابزارهای اتوماسیون باشد یا نباشد. این اسکلت یک جریان رویه ای در یک شرکت است.
RPA یک ابزار نرم افزاری یا یک "ربات" است که معمولاً به آن گفته می شود که وظایف مبتنی بر قانون را مانند یک انسان انجام می دهد.
RPA می تواند، و به طور فزاینده ای تبدیل به یکی از چرخ دنده های بسیاری در استراتژی مدیریت بزرگتر BPM می شود.
آیا RPA یک ابزار BPM است؟
بدون شک RPA یک ابزار اتوماسیون است و ممکن است بخشی از سیستم BPM باشد. با این حال، این یک ابزار BPM نیست فی نفسه، و می تواند به طور مستقل عمل کند.
تفاوت بین RPA و گردش کار چیست؟
گردش کار به سادگی نمایشی از جریان کار است که در یک فرآیند تجاری اتفاق می افتد. برخی از جریان های کاری رایج در یک کسب و کار عبارتند از پردازش صورتحساب، مدیریت ارتباط با مشتری، و برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP). اتوماسیون گردش کار وظایف خاصی را در یک فرآیند یا گردش کار به صورت خودکار انجام می دهد. RPA کل گردش کار را از ابتدا تا انتها از طریق قوانین خودکار می کند.
تفاوت بین اتوماسیون فرآیند رباتیک و مدیریت فرآیند کسب و کار چیست؟
پاسخ سوال اول را ببینید.
آیا RPA یک گردش کار است؟
نه، RPA یک گردش کار نیست. این یک ابزار اتوماسیون است که گردش کار را از ابتدا تا انتها از طریق قوانین خودکار می کند.
اتوماسیون گردش کار چیست؟
اتوماسیون گردش کار وظایف خاصی را در یک فرآیند تجاری یا گردش کار خودکار می کند.
بردن
ادغام ابزارهای RPA در یک سیستم BPM می تواند کارایی عملیاتی را بهبود بخشد و هزینه های عملیات تجاری را کاهش دهد. راه حل های RPA و BPM به طور مشترک مستقر شده یک پلت فرم قدرتمند را ایجاد می کند که می تواند از تحول دیجیتالی شرکت به عنوان یک کل پشتیبانی کند.
درباره اتوماسیون فرآیند رباتیک در نانو شبکه ها بیشتر بخوانید
- &
- 2019
- a
- درباره ما
- دسترسی
- مطابق
- حساب
- مسئوليت
- جمع آوری
- در میان
- عمل
- اقدامات
- فعالیت ها
- مزیت - فایده - سود - منفعت
- AI
- معرفی
- اجازه می دهد تا
- الفبا
- قبلا
- همیشه
- در میان
- مقدار
- تحلیل
- علم تجزیه و تحلیل
- تحلیل
- سالیانه
- پاسخ
- API
- دسترسی به API
- برنامه های کاربردی
- اعمال می شود
- روش
- رویکردها
- مقاله
- دارایی
- مدیریت دارایی
- مرتبط است
- توجه
- حسابرسی
- خودکار بودن
- خودکار
- خودکار می کند
- بطور خودکار
- اتوماسیون
- اتوماسیون
- در دسترس
- اطلاع
- بانکداری
- خط مقدم
- زیرا
- شدن
- تبدیل شدن به
- قبل از
- شروع
- بودن
- در زیر
- سود
- مزایای
- میان
- خارج از
- تصویر بزرگ
- لایحه
- بیلیون
- مرز
- رباتها
- به ارمغان بیاورد
- بنا
- کسب و کار
- هوش تجاری
- کسب و کار
- صدا
- نقاشی
- قابلیت های
- سرمایه گذاری
- گرفتن
- جلب
- مورد
- موارد
- معین
- زنجیر
- به چالش
- تغییر دادن
- ادعای
- بدون کد
- شناختی
- جمع آوری
- مشترک
- شرکت
- مقایسه
- رقابتی
- مکمل
- پیچیده
- انطباق
- جزء
- جامع
- ارتباط
- مشاوره
- تماس
- قرارداد
- کنترل
- هسته
- هزینه
- میتوانست
- ایجاد
- ایجاد
- جاری
- مشتری
- خدمات مشتری
- مشتریان
- روزانه
- داده ها
- مدیریت اطلاعات
- پردازش داده ها
- پایگاه های داده
- مقدار
- دهه
- تصمیم
- قاطع
- عمیق
- تاخیر
- تاخیر
- خواسته
- بستگی دارد
- مستقر
- گسترش
- طراحی
- توسعه
- تفاوت
- مختلف
- دیجیتال
- دگرگونی های دیجیتال
- مدیر
- كشف كردن
- دکتر
- اسناد و مدارک
- دامنه
- حوزه
- پایین
- راندن
- قطره
- هر
- به آسانی
- اکوسیستم
- موثر
- بهره وری
- موثر
- عناصر
- کارکنان
- قادر ساختن
- را قادر می سازد
- را قادر می سازد
- را در بر می گیرد
- انرژی
- تعامل
- نامزدی
- حصول اطمینان از
- سرمایه گذاری
- شرکت
- کل
- به خصوص
- ماهیت
- ضروری است
- و غیره
- ارزیابی
- حوادث
- تکامل
- مثال
- مثال ها
- جز
- اعدام
- موجود
- مخارج
- کارشناس
- تخصص
- وسیع
- عوامل
- منصفانه
- امکانات
- سرانجام
- سرمایه گذاری
- مالی
- اطلاعات مالی
- نام خانوادگی
- انعطاف پذیری
- جریان
- تمرکز
- پیروی
- رد پا
- فرمول
- چارچوب
- رایگان
- از جانب
- کامل
- تابع
- تابعی
- عملکرد
- توابع
- بیشتر
- آینده
- تولید می کنند
- تولید
- جهانی
- رفتن
- خوب
- دولت ها
- بیشتر
- رشد
- دسته
- اداره
- بهداشت و درمان
- سنگین وزن
- ارتفاع
- کمک
- بالاتر
- نماد
- چگونه
- اما
- hr
- HTTPS
- انسان
- منابع انسانی
- انسان
- اندیشه
- تصاویر
- فوری
- انجام
- پیاده سازی
- اجرا
- اجرای
- مهم
- بهبود
- بهبود یافته
- بهبود
- شامل
- مشمول
- شامل
- از جمله
- ادغام شده
- به طور فزاینده
- به طور مستقل
- فرد
- اطلاعات
- ابداع
- ورودی
- بیمه
- ادغام
- یکپارچه
- ادغام
- یکپارچگی
- اطلاعات
- هوشمند
- اثر متقابل
- حسی
- سرمایه گذاری
- گرفتار
- اینترنت اشیا
- IT
- خود
- سفر
- دانستن
- دانش
- بزرگ
- بزرگتر
- رهبران
- میراث
- مقننه
- سطح
- قدرت نفوذ
- اهرم ها
- ارتباط دادن
- لینک ها
- فهرست
- کوچک
- طولانی
- نگهداری
- ساخت
- باعث می شود
- مدیریت
- کتابچه راهنمای
- دستی
- نقشه برداری
- بازار
- بازار یابی (Marketing)
- اندازه
- رسانه ها
- پزشکی
- روانی
- ادغام و مالکیتها
- روش
- مایکروسافت
- حد اقل
- اشتباهات
- ML
- مدل
- پول
- مانیتور
- بیش
- اکثر
- چندگانه
- با این اوصاف
- طبیعی
- ارائه
- ارائه شده
- شبانه روزی
- آنلاین
- بانکداری آنلاین
- کار
- عمل
- عملیات
- فرصت ها
- بهینه سازی
- بهینه سازی
- بهینه
- تنظیم و ارکستراسیون
- سفارش
- سازمان های
- دیگر
- به طور کلی
- بخش
- مشارکت
- پرداخت
- مردم
- در صد
- کارایی
- شاید
- شخصی
- تصویر
- برنامه ریزی
- سکو
- سیستم عامل
- پوک
- سیاست
- محبوب
- مقام
- قدرت
- قوی
- پیش گویی
- غالباً
- اصلی
- روند
- خودکارسازی فرایند
- فرآیندهای
- در حال پردازش
- بهره وری
- پروفایل
- پروتکل
- پروتکل
- ارائه
- ارائه
- فراهم می کند
- ارائه
- عمومی
- کیفیت
- کوانتومی
- سوال
- سریع
- محدوده
- واکنش
- آمادگی
- مطالعه
- قلمرو
- اخیر
- رکورد
- طراحی مجدد کردن
- كاهش دادن
- کاهش
- ثبت
- تنظیم کننده
- ارتباط
- روابط
- گزارش
- گزارش ها
- مخزن
- نمایندگی
- نیاز
- مورد نیاز
- نیاز
- منابع
- منابع
- نتایج
- برگشت
- بازده
- این فایل نقد می نویسید:
- بررسی
- خطر
- مدیریت ریسک
- خطرات
- اتوماسیون فرایند روباتیک
- ROI
- آفریقای جنوبی
- قوانین
- دویدن
- سعید
- حقوق
- حراجی
- همان
- مقیاس
- بدون درز
- یکپارچه
- جستجو
- بخش
- تیم امنیت لاتاری
- سرویس
- تنظیم
- برپایی
- چند
- کمبود
- نشان داده شده
- ساده
- پس از
- سایت
- اندازه
- کوچک
- کسب و کار کوچک
- So
- آگاهی
- رسانه های اجتماعی
- نرم افزار
- جامد
- راه حل
- مزایا
- برخی از
- مصنوعی
- خاص
- سرعت
- شروع
- ماندن
- ذخیره سازی
- استراتژیک
- استراتژی ها
- استراتژی
- ساده کردن
- ساخت یافته
- موفقیت
- موفقیت
- پشتیبانی
- پشتیبانی
- سیستم
- سیستم های
- مصرف
- صحبت
- هدف گذاری
- وظایف
- تیم
- تیم ها
- فن آوری
- تکنیک
- فن آوری
- پیشرفته
- قوانین و مقررات
- La
- در نتیجه
- از این رو
- شخص ثالث
- از طریق
- سراسر
- زمان
- زمان بر
- بار
- امروز
- ابزار
- ابزار
- بالا
- طرف
- پیگردی
- آموزش
- انتقال
- دگرگونی
- انتقال
- شفافیت
- شفاف
- سفر
- حجم معاملات
- انواع
- زیر
- فهمیدن
- درک
- به روز رسانی
- us
- دلار آمریکا
- استفاده کنید
- معمولا
- تنوع
- مختلف
- راه
- چی
- در حین
- WHO
- در داخل
- بدون
- مهاجرت کاری
- گردش کار
- کارگر
- با این نسخهها کار
- خواهد بود