کلاهبرداران و تماس گیرندگان سرکش - آیا چیزی می تواند آنها را متوقف کند؟

تماس های کلاهبرداری در بهترین حالت مزاحم هستند، زیرا مزاحم هستند، و در بدترین حالت یک آسیب اجتماعی و مالی هستند، زیرا آنها را به دام می اندازند که آسیب پذیر هستند.

شما احتمالاً ده ها یا صدها مورد از آنها را در سال دریافت می کنید، اغلب در امواج چند روزه، جایی که تماس گیرنده ادعا می کند از آنجا است. آمازون (در مورد هزینه شارژ کارت اعتباری که وجود ندارد)، از مایکروسافت (حدود یک ویروس کامپیوتری که وجود ندارد)، از پلیس (در مورد نقض حق نسخه‌برداری که مرتکب نشده‌اید)، از بانک شما (در مورد تراکنش‌های مشکوکی که واقعاً اتفاق نیفتاده)، از اداره مالیات (در مورد جریمه‌هایی که مدیون نیستید). )…

... یا از هر یک از تعدادی از منابع که به طور متقلبانه شما را تحت فشار قرار می دهد تا با انجام کاری که بعداً از آن پشیمان می شوید، موافقت کنید، مانند انتقال پول از حساب بانکی خود، تحویل اطلاعات شخصی مانند رمز عبور یا جزئیات کارت پرداخت، یا نصب نرم افزارهای مخرب که به کلاهبرداران اجازه می دهد از راه دور رایانه شما را جستجو کنند.

کلاهبرداران از این نوع معمولاً در مراکز تماس مجرمانه با فشار بالا در خارج از کشور شما مستقر هستند، اما آنها از خدمات تماس مبتنی بر اینترنت استفاده می‌کنند که برای برقراری تماس در هر نقطه از جهان یک دقیقه هزینه دارد، اما در تلفن شما با یک فرد محلی ظاهر می‌شوند. عددی که به آنها فضایی از مشروعیت و قابلیت ردیابی بدهد.

کلا کلاهبرداری نیست

با این حال، گاهی اوقات تماس گیرندگان کاملاً کلاهبردار نیستند و آنها واقعاً در کشور شما مستقر هستند و برای یک شرکت ثبت شده کار می کنند و از شماره ای که واقعاً محلی است تماس می گیرند.

آنها ممکن است خدمات قانونی را تبلیغ کنند، مانند کاری که محیط زیست در رابطه با انرژی سبز، عایق بندی پشت بام یا پنجره های دوجداره انجام می شود، اما ممکن است برخلاف میل شما با شما تماس بگیرند، حتی بعد از اینکه از آنها خواستید این کار را متوقف کنند، مکرراً با شما تماس بگیرند. از تاکتیک‌های فروش پرفشار استفاده کنند و برای مشروعیت بخشیدن به تماس‌های خود، ادعاهای نادرست یا حتی ناصادقانه داشته باشند.

ما تماس‌های ناخواسته زیادی دریافت می‌کنیم، و اگرچه کلاهبرداران آشکار (کسانی که هیچ چیز واقعی برای فروش ندارند و هیچ چیز حتی به طور مبهم قانونی برای ارائه ندارند) از «شانس‌کاران» بیشتر هستند، با این وجود هنوز تماس‌های زیادی دریافت می‌کنیم که واقعاً منشا محلی دارند و نماینده محلی هستند. مشاغل ثبت شده که ادعا می کنند به طور قانونی در این کشور فعالیت می کنند.

ما در معادل محلی خود از ملی هستیم زنگ نزن فهرست (در انگلستان با نام بسیار ملایم و خنثی شناخته می شود TPS، کوتاه برای خدمات ترجیحی تلفن، گویی کسی ترجیح می دهد این موارد را انتخاب کند)، بنابراین هیچ یک از این تماس گیرندگان، خواه مجرمان سایبری آشکار باشند یا فقط مدیران فروش تلفنی محلی، اصلاً قرار نیست تماس بگیرند.

و این دو سوال مرتبط را ایجاد می کند:

• آیا ارزش گزارش کلاهبرداران آشکار را دارد؟ آنها تقریباً به طور قطع خارج از صلاحیت مقامات شما هستند، و حتی اگر سرویس تلفن اینترنتی فعلی خود را متوقف کنند، به زودی از طریق یکی دیگر بازخواهند گشت. نام تماس گیرندگان جعلی است و به هر حال برای شرکت ها یا سازمان هایی که ادعا می کنند کار نمی کنند. چرا آنها را گزارش کنید در صورتی که هیچ اتفاقی نمی افتد؟
• آیا ارزش گزارش دهی به مدیران محلی را دارد؟ با توجه به اینکه آنها می دانند که قابل ردیابی هستند و واقعاً سعی نمی کنند پنهان شوند، اغلب به نظر می رسد که باید نوعی بالشتک نظارتی داشته باشند. مطمئناً آنها گاهی اوقات تماس های خود را طوری می گویند که انگار بخشی از یک برنامه رسمی دولتی هستند، تا این تصور را ایجاد کنند که حق دارند (یا حتی لازم است) با شما تماس بگیرند. اگر آنها یک داستان پوششی ظاهرا معتبر دارند، چرا به خود زحمت می دهید که آنها را گزارش دهید؟

اگر می توانید سرکش ها را گزارش دهید

پاسخ به هر دو سوال بالا این است "بله ، همینطور است."

برای روشن بودن، ما پیشنهاد نمی کنیم که وظیفه مدنی شما گزارش هر تماس کلاهبرداری یا مشکوکی است که دریافت می کنید، زیرا حتی در کشورهایی که گزارش تماس بسیار کارآمد است، از شما می خواهد که شماره تماس گیرنده را ضبط کنید، به عنوان جزئیات زیادی را همانطور که می توانید به خاطر بسپارید، و سپس به یک وب سایت بروید تا تمام اطلاعات توهین آمیز را وارد کنید.

انجام این کار هر بار که یک تماس ناخواسته دریافت می کنید، کاری است که اکثر مردم وقت کافی برای آن ندارند.

اما اگر هیچ کس هرگز چیزی نگفت، پس چیزی که می توانید از آن مطمئن باشید این است که تنظیم کننده در کشور شما قادر به انجام هیچ کاری نخواهد بود.

از سوی دیگر، اگر افراد کافی برای ارائه گزارش‌ها زحمت بکشند، آنگاه تنظیم‌کننده‌ها گاهی در موقعیت قانونی قوی برای انجام کاری قرار می‌گیرند، حتی اگر در مقایسه با مقیاس و زحمات اپراتورهایی که در حال انجام آن هستند، نسبتاً متواضع به نظر برسد. در برابر.

برای مثال، دفتر کمیسر اطلاعات (ICO) حساب خود را برای ماه آگاهی امنیت سایبری امسال با اقدامات اجرایی علیه چهار فروشنده بریتانیایی محصولات و خدمات به ظاهر دوستدار محیط زیست باز کرد: Windows Posh UK (جریمه شد. £150,000 برای تماس با نزدیک به نیم میلیون مشترکین تلفنی "تماس نزن")، Green Logic UK (جریمه شد £40,000), عایق های اسپری اکو (جریمه £100,000و Euroseal Windows (جریمه شد £80,000).

این جریمه ها (یا به طور دقیق تر، جریمه های پولی) ممکن است بسیار متواضع به نظر برسد، معمولاً برای هر فردی که به طور غیرقانونی فراخوانی شده کمتر از 1 پوند وارد می شود، اما آنها حداقل به این نکته اشاره می کنند که شرکت هایی که طبق قوانین عمل نمی کنند مجازات خواهند شد.

ما همچنین مشکوک هستیم، یا حداقل امیدواریم، با صدور و انتشار جریمه‌های بیشتر و بیشتری از این نوع، بهانه این که یک شرکت «عمداً قصد نقض مقررات حریم خصوصی با برقراری تماس‌های غیرقانونی را نداشته است» یا کلماتی در این زمینه ، آب کمتر و کمتری را حمل می کند…

... و اینکه قربانیان این نوع تماس‌ها بیشتر و بیشتر مایل خواهند بود برای پیگیری شکایات، شواهدی را به تنظیم‌کننده ارائه کنند.

به عنوان مثال، در یکی از موارد مرتبط با بالا، رد ICO در مورد ادعای شرکت مبنی بر اینکه رضایت خود را از طریق بازدیدهای شخصی از خانه کسب کرده است، بسیار توسط شاکی که گزارش داد کمک کرد:

[این ادعا که من مشخصات خود را به بامدی که با خانه تماس گرفته است داده ام] کاملاً تخیلی است زیرا من همیشه برای فروشندگان خانه به خانه بسته بندی می فرستم، به ویژه فروشندگان شیشه دوجداره. من مطمئن نیستم که آنها شماره تلفن ثابت من را از کجا گرفته اند. من چندین بار از آنها خواستم که مشخصات من را از پایگاه داده خود حذف کنند. چندین بار با من تماس گرفتند و هر بار از آنها می‌پرسیدم که مشخصات مرا از کجا به دست آورده‌اند…

به همین ترتیب، حتی اگر رگولاتور شما نمی تواند مستقیماً برای پیگرد قانونی تماس گیرندگان کلاهبرداری خالص از کشورهای دیگر انجام دهد، گزارش منظم مجرمان حداقل توجه را به شرکت های تلفن اینترنتی جلب می کند که از ارائه خدمات به این کلاهبرداران خوشحال هستند.

در نهایت، این ممکن است گهگاه شواهد کافی در مورد مشتریان ارائه‌دهنده خدمات به دست آورد تا مقامات کشوری را که کلاهبرداران در آن مستقر هستند، متقاعد کنند تا در پایان خود تحقیق کنند و با کلاهبرداران در حوزه قضایی خانگی خود مقابله کنند.

چه کاری انجام دهید؟

در اینجا پیوندهایی برای گزارش تماس های سرکش در تعدادی از کشورها وجود دارد:

گزارش در آمریکا: https://www.usa.gov/telemarketing#item-37207
در لیست "تماس نزن" ایالات متحده قرار بگیرید: https://www.donotcall.gov/

گزارش در کانادا (انگلیسی): https://lnnte-dncl.gc.ca/en/Consumer/Complaint/#!/
در لیست کانادایی "لطفا تماس نگیرید" قرار بگیرید: https://lnnte-dncl.gc.ca

گزارش در انگلستان: https://ico.org.uk/make-a-complaint/nuisance-calls-and-messages/
در لیست «تماس نزن» بریتانیا قرار بگیرید: https://www.tpsonline.org.uk/

گزارش در استرالیا: https://www.donotcall.gov.au/consumers/lodge-a-complaint/
در لیست استرالیایی "لطفا تماس نگیرید" قرار بگیرید: https://www.donotcall.gov.au/

وارد لیست بلاک شده و در فرانسه گزارش دهید: https://www.bloctel.gouv.fr/

---