کسب‌وکارهای کوچک از فناوری استقبال می‌کنند: ۶۲ درصد از مالکان می‌گویند فناوری اطلاعات کلید رشد است

یادداشت سردبیر: کارولین آوریل مدیر ارشد تجزیه و تحلیل صنعت در است CompTIA و، یک انجمن تجاری غیر انتفاعی، صادر کننده گواهینامه های حرفه ای برای صنعت فناوری اطلاعات.

+ + +

این برای یک واقعیت سرگرم کننده چگونه است؟ به گفته اداره تجارت کوچک ایالات متحده، بیش از 99٪ از تمام مشاغل در ایالات متحده طبق تعریف "کوچک" هستند و کمتر از 500 کارگر را استخدام می کنند. این رقم بالغ بر 32.5 میلیون کسب و کار است که 48 درصد از نیروی کار کشور را تا سال 2021 استخدام می کنند.

فقط یک لحظه با آن اعداد بنشینید. مگر اینکه برای شرکت‌هایی مانند آی‌بی‌ام یا مایکروسافت، فورد یا پراکتر اند گمبل کار کنید، احتمال این وجود دارد که هر هفته ساعات کاری حرفه‌ای خود را در یک کسب‌وکار کوچک تا متوسط ​​سپری کنید. این شرکت‌ها ممکن است توجه کمتری نسبت به غول‌های شرکت‌های بزرگ به خود جلب کنند، اما در واقع، ستون فقرات اقتصاد ایالات متحده را تشکیل می‌دهند.

و در حال تکامل بوده اند. در طول دهه‌ها، کسب‌وکارهای کوچک از پیتزافروشی خانوادگی با 10 کارمند گرفته تا کارخانه تولید ورق‌های فلزی قوی با 400 نفر، بازی خود را از نظر کارایی، نوآوری و ردپای فروش محض ارتقا داده‌اند. چگونه این کار را انجام داده اند؟ پاسخ کوتاه: فناوری. چه پلتفرم‌های تجارت الکترونیک، راه‌حل‌های فروش، روباتیک یا برنامه‌های کاربردی تجاری مبتنی بر SaaS، دموکراسی‌سازی و فراگیر شدن فناوری اطلاعات مسلماً بیشترین تأثیر را بر جهان SMB داشته است. دیگر وجود آن خوب نیست، تکنولوژی یک الزام رقابتی برای کوچکترین افراد است.

و بسیاری از این شرکت ها آن را می دانند. موارد زیر را در نظر بگیرید: 62٪ از پاسخ دهندگان در آخرین تحقیقات CompTIA، روند خرید فناوری SMBمی گویند امروزه استفاده از فناوری عامل اصلی در دستیابی به اهداف استراتژیک تجاری آنهاست. سی و یک درصد فناوری را یک عامل ثانویه در این تلاش‌های حیاتی می‌دانند و تنها 5 درصد آن را غیرعامل می‌دانند. این یک سال بی‌سابقه و دشوار دیگر از پیامدهای همه‌گیری و محدودیت‌ها است که به‌ویژه به کسب‌وکارهای کوچک آسیب جدی می‌زند. (توجه: نمونه CompTIA برای این مطالعه شرکت های SMB را به عنوان شرکت هایی با کمتر از 250 کارمند تعریف کرد)

SMB هایی که در بیش از دو سال گذشته عمدتاً دفاعی بازی کرده اند، دوباره شروع به پاک کردن کتاب بازی تهاجمی خود کرده اند. در دو سال گذشته همه‌گیری، شرکت‌های کوچک و متوسط ​​بیشتر به دنبال آن‌ها بوده‌اند، و تمام تلاش خود را برای ماندن در تجارت، اجتناب از اخراج کارکنان و نگه داشتن مشتریان انجام می‌دهند. اما اکنون، اهداف کسب‌وکار که در سال 2021 در اولویت بودند، به عنوان مثال، مانند تجدید یا حفظ مشتریان فعلی و دفاع در برابر رقابت، در حال عقب‌نشینی از فعالیت‌هایی مانند استخدام کارگران ماهر و اجرای ایده‌های جدید هستند.

آنچه قابل توجه است این است که بازگشت به یک ذهنیت استراتژیک، فناوری را به عنوان توانمندساز و سوخت برای دستیابی به این اهداف شناسایی می کند. سال گذشته، ابتکارات فناوری عمدتاً بر زیرساخت‌ها متمرکز بود که عمدتاً ناشی از مهاجرت کاری از راه دور بود که بسیاری از شرکت‌ها یک شبه تجربه کردند. خرید دستگاه‌هایی مانند لپ‌تاپ، پرینتر، و تلفن برای کارکنان، و همچنین همکاری، راه‌حل‌های ویدئویی و ارتباطات/ مخابرات برای فعال‌سازی بهتر محیط‌های کاری مجازی بسیار مهم شد. امسال، وقتی از پاسخ‌دهندگان پرسیده شد که ترجیح می‌دهند هزینه‌های فناوری را به کجا اختصاص دهند، از دسته‌بندی‌های خرید زیرساخت به سرمایه‌گذاری در نوآوری و منابع انسانی تغییر مکان دادند. به عنوان مثال، 28 درصد از SMB ها می خواهند برای فناوری افزایش دهنده نوآوری هزینه کنند، در مقایسه با 19 درصد در سال 2021. و در جنبه انسانی معادله، آنهایی که می گویند می خواهند کارکنان فنی بیشتری را استخدام کنند و در آموزش و گواهینامه ها در سال جاری سرمایه گذاری بیشتری کنند. در مجموع، این اهداف نشان دهنده خروج از مسیر پناهگاه برای SMB هایی است که به دنبال از بین بردن اثرات همه گیر هستند.

به طور کلی، به نظر می رسد که این اهداف تجاری تهاجمی تر با نگرش های مثبت تری در مورد وضعیت فعلی کسب و کارشان ترسیم می شود. از هر 10 شرکت کوچک و متوسط، سه شرکت موافق بودند که شرکت آنها در سال 2022 با افزایش درآمد و سودآوری، تا این حد پیشرفت کرده است. این در مقایسه با 22 درصدی است که در سال گذشته چنین گفته بودند. اکثر شرکت ها سلامت شرکت خود را از نظر سطح درآمد و سود ثابت نگه می دارند که مشابه سال گذشته است (51٪ در سال 2022، 48٪ در سال 2021). تعداد افرادی که امسال با مشکل مواجه شده اند، یعنی 19 درصد، از 29 درصدی که در سال 2021 گفته شده بود، کاهش یافته است.

خبر خوبی به نظر می رسد، درست است؟ با توجه به تیرگی اقتصاد جهانی و مسائل مربوط به نابودی تابستان 2022، این موضوع بسیار کنجکاو است، اما همچنین تا حدودی کنجکاو است. با این وجود، به نظر می رسد که نگرش خوش بینانه تری اتخاذ کرده اند، شاید به دلیل کاهش همه گیر از نظر تأثیر روزانه آن بر اداره مغازه هایشان.

این خوش‌بینی به نظرات آنها در مورد بودجه‌های فناوری فعلی شرکت‌هایشان گسترش می‌یابد. حدود نیمی از آنها بر این باورند که سطح هزینه‌ها تقریباً مناسب است، در حالی که 22 درصد شگفت‌انگیز آن را خیلی بالا می‌دانند. یک چهارم معتقدند هزینه های فعلی فناوری کافی نیست. واقعیت این است که بسیاری از اهداف استراتژیک این شرکت‌ها به سطح بالاتری از سرمایه‌گذاری در فناوری‌ها نسبت به آنچه که برخی SMB ها می‌دانند نیاز دارند. چرا آنها نمی دانند؟ دلیل اصلی احتمالاً این واقعیت است که کوچکترین بخش از SMB ها اغلب بدون تیم اختصاصی IT کار می کنند، که به این معنی است که بسیاری از هزینه های فراتر از قیمت اولیه یک فناوری را می توان نادیده گرفت. این هزینه‌ها شامل آموزش کارکنان در مورد فناوری‌های جدید، کار یکپارچه‌سازی است که برای پیوند دادن سیستم‌ها یا برنامه‌های جدید به محیط گسترده‌تر فناوری اطلاعات، و/یا مراحل مورد نیاز برای اطمینان از برآورده شدن نیازهای امنیت سایبری مورد نیاز است.

شکاف بین واقعیت خرج کردن و نیاز به هزینه واقعی یک مسئله همیشگی برای SMB ها است که به طور مداوم تخصیص منابع را مدیریت می کنند. اما اگر طرز فکر استراتژیک در مورد اهداف کسب و کار و نقشی که فناوری در دستیابی به آنها بازی می کند به سرعت ادامه یابد، صاحبان کسب و کار امیدوارند متوجه شوند که متعهد شدن به سرمایه گذاری های بیشتر کلید موفقیت خواهد بود و به آنها کمک می کند تا در برابر ضربه های غیرمنتظره دیگری مانند پاندمی.

(C) CompTIA

توجه: این وبلاگ در ابتدا در آدرس زیر منتشر شده است: https://connect.comptia.org/blog/tech-buying-trends-smbs-pinpoint-technology-in-return-to-strategy