اس ام اس در مقابل واتساپ - اس ام اس در حال مرگ است، واتس اپ در حال تسخیر است
آخرین به روز رسانی در 13 مه 2022
تقریباً یک قرن طول کشید تا ارتباطات صوتی به پیامهای متنی ارتقا یابد. تقریباً یک دهه طول کشید تا پیامهای فوری بر پیامهای متنی که اس ام اس نامیده میشوند، غلبه کند و به روش اصلی ارتباط تبدیل شود.
در مورد آن فکر کنید. چه کسی بیش از ارائه دهندگان خدماتی که گذرواژه های یکبار مصرف یا آرزوهای متداول تولد را ارسال می کنند، پیامک ارسال می کند. پیامک یک قدم به عقب برداشته است زیرا یک کانال ارتباطی دست کم گرفته شده است. آنها صرفاً به عنوان یک برنامه پشتیبان وجود دارند، زمانی که پیامرسانی فوری در دسترس نیست، که از 99.99٪ زمان کار خیرهکننده برخوردار است.
چرا واتس اپ بر اس ام اس پیروز می شود؟
هرازگاهی یک فناوری عصر جدید به وجود می آید و موقعیت قطبی را که سلف خود اشغال کرده بود، از بین می برد. در ارتباطات از راه دور، واتس اپ اس ام اس را از تخت می اندازد. چند دلیل وجود دارد که واتس اپ بر اس ام اس پیروز می شود.
WhatsApp به معنای واقعی کلمه رایگان است. هیچ هزینه شرکت مخابراتی به پیامرسانی فوری وابسته نیست
برای ارسال و دریافت پیام از طریق واتس اپ به یک اتصال داده کار یا اتصال WiFi نیاز دارید. پهنای باند پیامرسانی واتساپ حداقل است و از نظر هزینه حامل هزینهای ندارد.
از سوی دیگر، هزینه های پیامک همچنان در بیشتر نقاط جهان گزاف است. فقط برای برنامه های حامل خاص است که پیامک ارزان تر است یا به عنوان یک ابزار رایگان ارائه می شود. هنگامی که در کنار یکدیگر مقایسه می شوند، WhatsApp به معنای واقعی کلمه رایگان است. عامل هزینه چیزی است که میلیونها کاربر را به برنامه جذب میکند و آنها را وادار میکند روزانه میلیاردها پیام ارسال کنند.
یک حساب برای همه چیز - تماس صوتی و تصویری
تا زمانی که پیامرسانهای فوری مانند واتساپ وارد شدند، کاربران مجبور بودند چندین برنامه را برای اهداف مختلف نصب کنند. پیامک توسط برنامه پیشفرض ارائه شده توسط OEM (سازندگان تجهیزات اصلی) مدیریت میشد. برای تماس تصویری باید به Skype، Zoom، Viber و برنامه های مشابه متوسل شد.
به نظر می رسد همه آن تلاش ها متعلق به زمان دیگری از تاریخ است. واتساپ پیامهای متنی، تماس صوتی، تماس ویدیویی و حتی ارسال یادداشتهای صوتی را در یک رابط چت یکپارچه کرده است. همچنین کاربران برای استفاده از این ویژگی ها نیازی به چندین حساب کاربری ندارند. یک حساب کاربری واحد ایجاد شده با شماره تلفن برای تماس ویدیویی و صوتی کافی است. بدون نیاز به شارژ مجدد یا حفظ اعتبار مکالمه، به عنوان شیرینی روی کیک، نیازی به شارژ مجدد نیست.
امکان ارسال پیوست های چندرسانه ای
واتساپ به کاربران امکان میدهد پیوستهای چندرسانهای را ارسال کنند، درست مانند نحوه ارسال پیوستها توسط ایمیل. میتوانید تصاویر، اسناد، مکان نقشه، مخاطبین، فایلهای صوتی را ارسال کنید یا حتی یک عکس مستقیم از برنامه بگیرید و آن را بدون پرش از یک برنامه به برنامه دیگر به اشتراک بگذارید.
اخیراً واتس اپ گزینه ارسال و دریافت پول از طریق اپلیکیشن را نیز یکپارچه کرده است. به عبارت دیگر، WhatsApp مانند یک چاقوی ارتش سوئیس برای دنیای دیجیتال است. با استفاده از این اپلیکیشن، میتوانید همه چیز را از ارتباطات گرفته تا حتی همکاری در سطح پایه برای انجام کار انجام دهید. جای تعجب نیست که کسب و کارها برای حفظ و تقویت روابط با مشتریان به واتس اپ روی می آورند.
تهیه نسخه پشتیبان از چت به طور منظم
یکی از معایب پیامک این بود که هر بار که سیمکارت را عوض میکردید یا حتی گوشی را عوض میکردید، تمام رشتههای متن از بین میرفت. هیچ شرطی برای تهیه نسخه پشتیبان وجود نداشت، مگر با کمک اپراتور. با این حال، در واتس اپ، چنین مشکلی در تهیه نسخه پشتیبان از چت وجود ندارد.
می توانید پشتیبان گیری چت را در واتساپ به صورت روزانه، هفتگی یا ماهانه برنامه ریزی کنید. نسخه پشتیبان در پوشه Google Drive انتخاب شده توسط کاربر ذخیره می شود. هر زمان که حساب WhatsApp بازنشانی شود یا به تلفن دیگری منتقل شود، مکالمات فوراً بازیابی می شوند. در مقایسه با پیامک که تمام اطلاعات بدون امید به بازیابی از بین می رود، هیچ از دست دادن داده وجود ندارد.
نشانگرهای تحویل پیام را می دهد
با پیامک، هیچ گزینه ای برای دانستن اینکه آیا پیام به گیرنده تحویل داده شده است یا در انتقال گم شده است وجود ندارد. پیامهای تکراری تحویل داده میشوند یا پیامهایی که به دلیل مشکلات شبکه یا محدودیتهای کاراکتر کوتاه میشوند، زمانی که ارتباطات SMS بر همهجانبه حاکم بود، شایع بود.
واتس اپ با معرفی نشانگرهای تحویل، تمامی این گونه ابهامات را در ارتباط متنی از بین برد. اگرچه در زمان معرفی برای اولین بار باعث ایجاد سر و صدا شد، اما امروزه به عنوان ابزاری قطعی برای تعیین قابلیت تحویل یک پیام پذیرفته شده است. در واقع، نشانگرهای تحویل نیز برای پیامهای صوتی در دسترس هستند که ارتباط دو طرفه را تا تکمیل آن ادامه میدهند.
به شخصی سازی و حفظ حریم خصوصی نمایه اجازه می دهد
اگرچه برای یک برنامه پیام رسان فوری ضروری نیست، واتس اپ به کاربران این امکان را می دهد که پروفایل شخصی خود را با تصاویر نمایه، بیوگرافی کوتاه (با متن و ایموجی) ایجاد کنند. کسب و کارها حتی می توانند اطلاعات تماس جایگزین خود و همچنین مکان نقشه را اضافه کنند. وقتی زمان اشتراک گذاری اطلاعات تماس فرا می رسد، می توان از شخصی سازی نمایه به درستی به عنوان یک کارت ویزیت مجازی استفاده کرد.
علاوه بر این، WhatsApp همچنین ویژگی های پیشرفته ای را برای محافظت از حریم خصوصی داده های کاربر ارائه می دهد. کاربران می توانند انتخاب کنند که اطلاعات نمایه خود را فقط به مخاطبین یا به همه نشان دهند. علاوه بر این، آنها همچنین می توانند تعیین کنند که چه کسی می تواند وضعیت، تصویر نمایش داده شده و همچنین رسید خواندن آنها را ببیند.
ویژگی های تجاری پسند
بازاریابی پیامکی کانال اصلی بازاریابی برای اکثر مشاغل بوده است. با این حال، چندین جنبه منفی داشت که کسبوکارها را زیر پا گذاشت. برای شروع، پیامک فقط به مشاغل اجازه ارسال محتوای متنی را می داد، هیچ امکانی برای اشتراک گذاری محتوای چند رسانه ای وجود نداشت. علاوه بر این، پیامک از شماره تلفنی استفاده میکرد که نمیتوان آن را سفارشی کرد تا شبیه به کاری باشد.
در مقایسه با پیامک، واتساپ ویژگیهای بیشماری برای کسبوکار ارائه میدهد که دسترسی، جستجو، تولید سرنخ و پشتیبانی مشتری را سریعتر میکند. این اجازه می دهد تا کسب و کارها به عنوان یک نهاد ارتباط برقرار کنند و نه به عنوان یک فرد، همانطور که در مورد پیامک وجود دارد. علاوه بر این، میتوان از آن برای ارسال کاتالوگ محصولات، پاسخهای آماده برای پرسشهای متداول و غیره استفاده کرد. واتساپ در مقایسه با پیامک که اغلب به عنوان یک کانال ارتباطی یکطرفه ختم میشود، ارتباط مشتری را بدون دردسر و تعاملی میکند. حتی می توان یک چت بات واتس اپ ایجاد کرد که با آن کسب و کارها می توانند تجربه مشتری درجه یک را ارائه دهند.
چرا هنوز از پیامک استفاده می شود؟
در حال حاضر، تعداد کمی از کسب و کارها عمدتاً از پیامک برای اهداف بازاریابی استفاده می کنند. علاوه بر این، همچنین برای اهداف خاصی که مناسب ترین هستند استفاده می شود. علیرغم کمبود امکانات، SMS امنیت داده را تضمین می کند، زیرا نمی توان آن را مانند پیام های ارسال شده از طریق شبکه های داده به راحتی رهگیری کرد. به همین دلیل، ارتباط پیامکی همچنان برای موارد زیر استفاده می شود:
- OTP ها - بانکها و مؤسسات مالی از پیامک برای ارائه رمزهای عبور یکبار مصرف استفاده میکنند که بخشی از احراز هویت دو مرحلهای است.
- بازیابی حساب کاربری - کدهای بازیابی ایمیل ها و حساب های مشابه از طریق پیامک به اشتراک گذاشته می شوند. این تضمین می کند که دارنده حساب با همان شماره تلفن است که درخواست تغییر رمز عبور را می دهد یا در تلاش برای بازیابی آن است.
- بازاریابی پیامکی - برای ارسال پیامک های انبوه حاوی یک پیشنهاد تجاری، درخواست ثبت نام، دمو، راه اندازی و غیره.
چرا "اکنون" بهترین زمان برای جابجایی به WhatsApp برای تجارت است
با وجود مزایایی که دارد، آیا پیامک در آینده جایی دارد که واتس اپ در آن قرار گیرد؟ معلوم شد، نه زیاد. همانطور که قبلا ذکر شد، SMS ممکن است به عنوان یک جایگزین یا به عنوان یک راه حل موقت در زمانی که WhatsApp قابل استفاده نیست (به عنوان مثال، زمانی که اتصال داده وجود ندارد) استفاده شود.
پاداش: نحوه دریافت حساب کاربری WhatsApp Business API به روشی آسان
ارتباطات در زمان واقعی
هزاره ها نسل اجتماعی هستند. آنها همیشه در زمان واقعی به یک کانال رسانه اجتماعی یا کانال دیگر متصل هستند. در نتیجه، آنها انتظار دارند که ارتباط همزمان باشد و در زمان واقعی اتفاق بیفتد. مخصوصاً زمانی که آنها برای پرس و جو یا برای پشتیبانی مشتری پس از فروش با مشاغل در ارتباط هستند.
واتس اپ کاملاً با این لایحه مطابقت دارد زیرا ارتباطات بلادرنگ پیشنهاد پیش فرض آن است. کسبوکارها میتوانند در ارتباط بیدرنگ با مشتریان شرکت کنند و آنها را قادر میسازد تا اطلاعاتی را که مشتریان به دنبال آن هستند، ارائه دهند یا در حل سؤالات پشتیبانی مشتری کمک کنند.
محبوب ترین وسایل ارتباطی
واتس اپ با 2,000 میلیون کاربر فعال ماهانه، پیشروترین پیام رسان جهانی موبایل است. سایرین مانند فیسبوک مسنجر، وی چت، QQ، تلگرام و غیره به شدت از نظر تعداد کاربران عقبنشینی میکنند.
واتس اپ به عنوان محبوب ترین وسیله ارتباطی به یکی از ابزارهای ضروری برای ارتباطات تجاری تبدیل شده است. همچنین، کاربران را مجبور به نصب یک برنامه جدید می کند. مشتریان می توانند از حساب شخصی واتس اپ خود برای برقراری ارتباط با مشاغل استفاده کنند، بنابراین تمام اصطکاک موجود در ارتباط با مشتری از بین می رود.
پاسخهای آماده برای پرسشهای متداول
یکی از مشکلات ارائه پشتیبانی مشتری، رسیدگی به حجم زیادی از پرس و جوهای تکراری است. سؤالات متداول در وب سایت ممکن است کمی مهلت ایجاد کند، با این حال، اکثر مشتریان ممکن است برای یافتن راه حل از بازدید از وب سایت خسته نباشند.
با واتس اپ، کسب و کارها می توانند به سرعت به سوالات متداول مشتریان پاسخ دهند. این به مشتریان بازخورد فوری میدهد و در عین حال از پاسخگویی به هر سؤال اساسی مشتری و صرف وقت و انرژی ارزشمند خود، از عوامل پشتیبانی جلوگیری میکند.
کاتالوگ محصولات داخلی
WhatsApp می تواند به عنوان یک مینی پورتال کار کند که در آن مشتریان می توانند کاتالوگ محصولات را مشاهده کنند. WhatsApp for Business به کسب و کارها اجازه می دهد تا کاتالوگ محصولات خود را با تصاویر، توضیحات و قیمت آپلود کنند. این به ایجاد مکالمات متنی خاص با مشتریان کمک می کند و همچنین می تواند تولید سرنخ را به حداکثر برساند.
پشتیبانی 24/7/365 مشتری
WhatsApp for Business به شما امکان میدهد پاسخهای خودکار یا پیامهایی را تنظیم کنید که به پیامهای دریافتی با پاسخهای پیشفرض پاسخ میدهند. علاوه بر این، رباتهای چت واتساپ همچنین میتوانند برای مکالمه با مشتریان پیکربندی شوند، مانند یک عامل انسانی که از هوش مصنوعی و یادگیری ماشین برای درک احساسات کاربر، پرسشها و ارائه پاسخهای مرتبط با زمینه استفاده میکند. خبر خوب این است که آنها می توانند به صورت شبانه روزی، 24/7/365 بدون هیچ وقفه ای کار کنند. این آنها را به همراهی عالی برای مشاغلی تبدیل می کند که در چندین منطقه زمانی کار می کنند.
ارتباط با مشتری مقرون به صرفه
راه اندازی یک حساب واتساپ برای ارتباطات تجاری هزینه ای ندارد. نیازی به توسعه یا ادغام برنامه اضافی ندارد. البته، میتوانید از طریق یکپارچهسازی به عملکرد برنامه اضافه کنید، با این حال، برای انجام عملکردهای اساسی این موارد ضروری نیستند. در نتیجه، هزینه استفاده از WhatsApp برای پشتیبانی مشتری یا تولید سرنخ حداقل است.
به طور خلاصه
حتما تا به حال فهمیده اید که روزهای پیامک به پایان رسیده است و واتس اپ در راه است. حتی رقابت سایر برنامههای پیامرسانی فوری تأثیری بر واتساپ نداشته است زیرا به عنوان پیامرسان فوری پیشفرض همچنان به رشد کاربران ادامه میدهد.
برای مشاغل، WhatsApp یک حالت ارتباطی ساده و شهودی را ارائه می دهد. نیازی به برنامه جدید یا سرمایه گذاری اضافی ندارد. حداکثر ارزش را برای زمان و منابع صرف شده ارائه می دهد.
چرا "اکنون" بهترین زمان برای جابجایی به WhatsApp برای تجارت است.
At ارتباط برقرار کنید، ما یک راه حل جهانی پشتیبانی از مشتری را برای توانمندسازی دوره جدید پشتیبانی مشتری متصور هستیم. ما دوست داریم شما را همراهی کنیم تا تجربه ای دست اول از ارتباط داشته باشیم. می توانید ثبت نام کنید اینجا کلیک نمایید و بلافاصله شروع به خوشحال کردن مشتریان خود کنید.
در اصل در https://www.kommunicate.io در 4 مارس 2022.
اس ام اس در مقابل واتساپ - اس ام اس در حال مرگ است، واتس اپ در حال تسخیر است در ابتدا منتشر شد زندگی چت بات ها در Medium، جایی که مردم با برجسته کردن و پاسخ دادن به این داستان به گفتگو ادامه می دهند.
- "
- 000
- 2022
- a
- درباره ما
- حساب
- در میان
- فعال
- اضافی
- پیشرفته
- عاملان
- معرفی
- اجازه می دهد تا
- جایگزین
- هر چند
- همیشه
- ابهام
- دیگر
- API
- نرم افزار
- توسعه برنامه
- کاربرد
- برنامه های
- ارتش
- دور و بر
- مصنوعی
- هوش مصنوعی
- هوش مصنوعی و یادگیری ماشین
- سمعی
- تصدیق
- در دسترس
- پشتیبان گیری
- پشتیبان گیری
- بانک
- اساس
- شدن
- بودن
- مزایای
- بهترین
- لایحه
- میلیاردها
- تخته
- بمب
- کسب و کار
- کسب و کار
- صدا
- حمل
- تغییر دادن
- بار
- ارزان تر
- را انتخاب کنید
- برگزیده
- ساعت
- همکاری
- ارتباط
- ارتباط
- ارتباط
- مقایسه
- رقابت
- کامل
- ارتباط
- اتصال
- تماس
- محتوا
- ادامه دادن
- ادامه
- گفتگو
- گفتگو
- هزینه
- ایجاد
- ایجاد شده
- اعتبار
- مشتری
- تجربه مشتری
- پشتیبانی مشتریان
- مشتریان
- روزانه
- داده ها
- حریم خصوصی داده ها
- امنیت داده ها
- دهه
- تحویل داده
- تحویل
- با وجود
- مشخص کردن
- پروژه
- دیجیتال
- نمایش دادن
- اسناد و مدارک
- نمی کند
- رسم
- راندن
- به آسانی
- تلاش
- پست الکترونیک
- قدرت دادن
- را قادر می سازد
- به پایان می رسد
- انرژی
- تعامل
- موجودیت
- تجهیزات
- به خصوص
- ضروری است
- و غیره
- همه چیز
- مثال
- جز
- انتظار
- تجربه
- فیس بوک
- فیس بوک پیام رسان
- امکانات
- باز خورد
- مالی
- موسسات مالی
- نام خانوادگی
- رفع
- رایگان
- از جانب
- قابلیت
- توابع
- بیشتر
- آینده
- نسل
- گرفتن
- جهانی
- خوب
- گوگل
- شدن
- اداره
- داشتن
- کمک
- کمک می کند
- اینجا کلیک نمایید
- تاریخ
- دارنده
- چگونه
- اما
- HTTPS
- انسان
- تصاویر
- فوری
- در دیگر
- فرد
- اطلاعات
- نصب
- فوری
- موسسات
- یکپارچه
- یکپارچگی
- اطلاعات
- تعاملی
- رابط
- معرفی
- حسی
- سرمایه گذاری
- گرفتار
- مسائل
- IT
- بزرگ
- رهبری
- برجسته
- یادگیری
- محل
- عشق
- دستگاه
- فراگیری ماشین
- حفظ
- ساخت
- باعث می شود
- ساخت
- تولید کنندگان
- نقشه
- مارس
- بازار یابی (Marketing)
- به معنی
- رسانه ها
- متوسط
- ذکر شده
- پیام
- رسول
- قدرت
- میلیون
- میلیون ها نفر
- موبایل
- پول
- ماهیانه
- بیش
- اکثر
- محبوبترین
- چندگانه
- باید در
- لازم
- شبکه
- شبکه
- اخبار
- یادداشت
- عدد
- تعداد
- ارائه
- ارائه شده
- ارائه
- پیشنهادات
- گزینه
- دیگر
- توسعه
- بخش
- کلمه عبور
- کلمه عبور
- مردم
- کامل
- شخصی
- شخصی
- شخصی
- گوشی های
- تصویر
- برنامه
- محبوب
- جمعیت
- موقعیت
- امکان
- ممکن
- قیمت گذاری
- اصلی
- خلوت
- محصول
- مشخصات
- ارائه
- ارائه
- ارائه دهندگان
- ارائه
- اهداف
- سوال
- به سرعت
- زمان واقعی
- دلایل
- گرفتن
- بهبود یافتن
- بهبود
- منظم
- روابط
- مربوط
- از بین بردن
- درخواست
- نیاز
- توسل
- منابع
- دور
- همان
- تیم امنیت لاتاری
- به دنبال
- سرویس
- تنظیم
- چند
- اشتراک گذاری
- به اشتراک گذاشته شده
- کوتاه
- مشابه
- ساده
- تنها
- اسکایپ
- کوچک
- SMS
- ضربه محکم و ناگهانی
- آگاهی
- رسانه های اجتماعی
- راه حل
- برخی از
- خاص
- شروع
- ماندن
- هنوز
- پشتیبانی
- تعجب
- سویسی
- گزینه
- مصرف
- پیشرفته
- تلگرام
- موقت
- قوانین و مقررات
- La
- جهان
- از طریق
- زمان
- امروز
- صدای شیپور
- فهمیدن
- فهمید
- استفاده کنید
- کاربران
- سودمندی
- ارزش
- تصویری
- تماس تصویری
- چشم انداز
- مجازی
- صدا
- حجم
- سایت اینترنتی
- هفتگی
- چی
- چه شده است
- واتساپ
- چه
- در حین
- WHO
- فای
- برنده
- بدون
- کلمات
- مهاجرت کاری
- کارگر
- جهان
- خواهد بود
- شما
- زوم