مزایا و معایب مرتب‌سازی کارت در تحقیقات UX

من به‌عنوان یک مشتاق نظم و سازمان، همیشه به روش تحقیق UX در مرتب‌سازی کارت اعتقاد داشته‌ام. نقشی حیاتی در ساختن یک معماری اطلاعاتی معنادار و هدف‌محور با تقسیم‌بندی و دسته‌بندی عناصری که احتمالاً به یکدیگر تعلق دارند و قرار دادن بخش‌های از هم گسسته به‌عنوان عناصر مستقل مجزا ایفا می‌کند. ایجاد یک معماری اطلاعاتی که با انتظارات گروه هدف شما همسو باشد، یکی از چالش‌های متعددی است که من به‌عنوان یک طراح، در موارد متعدد با آن مواجه بوده‌ام.

در این وبلاگ، شما را با نحوه مرتب‌سازی کارت یک تکنیک تحقیقاتی مهم آشنا می‌کنم که برای عبور از جنبه‌ی حل مسئله طراحی یک محصول در زندگی کاری روزمره‌ام به آن بازگشته‌ام.

مرتب سازی کارت، به زبان ساده، یک تکنیک تحقیقاتی کمی است که برای ارزیابی ساختار اطلاعات و محتوای شما از دیدگاه کاربر استفاده می شود. این در طراحی یک سیستم اطلاعاتی قوی و موثر برای سایت شما مفید است. در یک مطالعه مرتب‌سازی کارت، از شرکت‌کنندگان خواسته می‌شود اطلاعات نوشته شده روی کارت‌ها را بر اساس مدل‌های ذهنی خود گروه‌بندی کنند. همچنین این روزها ابزارهای آنلاین زیادی برای انجام مرتب‌سازی کارت از راه دور با شرکت‌کنندگان وجود دارد. مرتب‌سازی کارت می‌تواند برای درک چگونگی ساختار دانش کاربر و ایجاد طرحی مطابق با استانداردهای آنها استفاده شود.

چرا به مرتب سازی کارت نیاز دارید؟

اهمیت معماری اطلاعات سیال که با مدل های ذهنی کاربر شما مطابقت داشته باشد را نمی توان به اندازه کافی مورد تاکید قرار داد. یک معماری اطلاعاتی که کاربر پسند باشد، نرخ خروج را کاهش می‌دهد و تضمین می‌کند که کاربران شما آنچه را که به دنبال آن هستند در کوتاه‌ترین زمان ممکن بیابند. در زیر چند نمونه وجود دارد که مرتب‌سازی کارت را به عنوان یک ابزار ارزشمند تحقیقاتی UX مطرح می‌کند:

این خود را بر اصل طبقه بندی چندگانه استوار می کند:

اصل طبقه بندی چندگانه بیان می کند که کاربران اطلاعات را به روش های مختلف مشاهده می کنند و همچنین از روش های مختلفی برای یافتن آن استفاده می کنند. ارائه بسیاری از سیستم‌های طبقه‌بندی برای کمک به کاربران برای یافتن سریع‌تر آنچه به دنبال آن هستند، بسیار مهم است. نه تنها سیستم های طبقه بندی مهم هستند، بلکه نحوه ساختاردهی اطلاعات نیز مهم است. برای داشتن یک سیستم طبقه بندی کارآمد، می توان از مرتب سازی کارت برای درک اینکه چگونه کاربران شما اطلاعات را با هم گروه بندی می کنند استفاده کرد.

از اصل ناوبری متمرکز پشتیبانی می کند:

مانند موارد اصلی، مهم است که منوهای ناوبری خود را حول یک موضوع خاص متمرکز کنید. دسته های مختلف را با هم جمع نکنید، منو ارتباط خود را از دست می دهد و کاربران شما نمی توانند آن را درک کنند یا آنچه را که به دنبال آن هستند بیابند. به منظور گروه بندی آیتم های منوی خود به گونه ای که برای کاربران شما منطقی باشد، از مرتب سازی کارت استفاده کنید و به آنها اجازه دهید دسته بندی ها را به دلخواه خود گروه بندی کنند. این تضمین می کند که منوی ناوبری شما قوی است و کاربران به راحتی به همه چیز در سایت شما دسترسی دارند.

انواع مختلف مرتب سازی کارت

مرتب سازی کارت باز: به شرکت‌کنندگان یک دسته کارت با موضوعاتی داده می‌شود و از آنها خواسته می‌شود مواردی را که صلاح می‌دانند گروه‌بندی کنند و همچنین عناوین مرتبط را به آنها اختصاص دهند.

چه موقع باید استفاده کرد:

• مرحله برنامه ریزی اولیه محصول
• هنگام طراحی یک وب سایت جدید
• یک موجود را بهبود بخشید
• یک ساختار موجود را که عملکرد خوبی ندارد جایگزین کنید

نرم افزار:

• بدون محدودیت برای شرکت کنندگان
• بینش مفیدی در مورد مدل های ذهنی کاربر می دهد
• ارزان

با:

• کنترل کمتری بر نتایج
• ممکن است منجر به الگوهایی شود که مفید نیستند

مرتب سازی کارت بسته: به شرکت کنندگان دو مجموعه کارت داده می شود، یکی حاوی محتوا و دیگری حاوی برچسب. سپس از آنها خواسته می شود که کارت های حاوی محتوا را با برچسب هایی که فکر می کنند مناسب هستند مطابقت دهند.

چه موقع باید استفاده کرد:

• برای درک و ارزیابی اینکه چگونه محتوای موجود از برچسب ها از دیدگاه کاربر پشتیبانی می کند.
• برچسب های گیج کننده ای را پیدا کنید که با کاربر همخوانی ندارد و تغییرات لازم را برای رفع آن اعمال کنید.

نرم افزار:

• به شما امکان می‌دهد بررسی کنید که آیا برچسب‌های از پیش تعریف‌شده با مدل ذهنی کاربر مطابقت دارند یا خیر.
• به طور موثر در رتبه بندی ویژگی ها کار می کند.
• می تواند در مرحله ارزیابی برای آزمایش طراحی استفاده شود.

با:

• نشان نمی دهد که کاربران چگونه محتوا را به طور طبیعی دسته بندی می کنند.
• نمی توان در ارزیابی ساختار ناوبری استفاده کرد.
• انعطاف پذیری ندارد زیرا کاربران آزادی کاملی در مرتب سازی دارند.

مرتب سازی کارت های ترکیبی: این روش هر دو دسته بندی کارت باز و بسته را ترکیب می کند تا به طور موثر مدل ذهنی کاربر را استنتاج کند. به شرکت‌کنندگان این حق انتخاب داده می‌شود که کارت‌های محتوا را به کارت‌های برچسب از پیش تعیین‌شده مرتب کنند یا دسته‌های خود را ایجاد کنند تا کارت‌ها را به‌طور دقیق گروه‌بندی کنند.

زمان استفاده از این:

• برای ایجاد ایده برای گروه بندی اطلاعات
• برای پر کردن شکاف های از دست رفته در ساختار اطلاعات
• هنگامی که مرتب سازی کارت باز و بسته نتایج مورد انتظار را ارائه نمی دهد.

مزایا:

• شما می توانید بر معایب مرتب سازی کارت های باز و بسته غلبه کنید.
• به شرکت کنندگان اجازه می دهد پیوندهای گم شده را پیشنهاد دهند

روش های تحقیق کاربر جایگزین

1. تست درخت

تست درختی به محققان اجازه می دهد تا سلسله مراتب اطلاعات نمایش داده شده در پلتفرم خود را آزمایش کنند و اینکه کاربران چگونه می توانند به طور موثر اطلاعات مورد نیاز خود را پیدا کنند. آزمایش درخت را می توان در مراحل اولیه طراحی انجام داد، زیرا برای انجام آزمایش نیازی به طرح یا قاب سیمی ندارید. در این روش، به شرکت کنندگان نسخه متنی سلسله مراتب اطلاعات وب سایت/برنامه ارائه می شود و وظیفه یافتن یک آیتم جستجوی خاص را بر عهده دارند. تست درخت را می توان در تمام مراحل فرآیند طراحی انجام داد و به طراحان کمک می کند تا تصمیمات آگاهانه ای در مورد معماری اطلاعات خود بگیرند تا کاربران بتوانند آنچه را که به دنبال آن هستند در کوتاه ترین زمان ممکن بیابند. آزمایش درختی به دلیل ماهیت جستجوی اطلاعات در مقایسه با مرتب‌سازی آن، به‌عنوان «مرتب‌سازی معکوس کارت» نیز شناخته می‌شود.

2. مطالعات روزانه

این روش به شما این امکان را می دهد که داده های کیفی را در مورد کاربران خود جمع آوری کنید و بینشی در مورد رفتارها، فعالیت ها و تجربیات آنها در یک دوره زمانی کسب کنید. از کاربران خواسته می شود که یک دفتر خاطرات داشته باشند و فعالیت های روزانه خود را ثبت کنند. این روش به محققان و طراحان اجازه می دهد تا واقعاً خود را در کفش های کاربر غوطه ور کنند و بفهمند که چگونه محصول در زندگی کاربر جا می گیرد. این روش می‌تواند به ویژگی‌های محصول جدید منجر شود، نقاط لمسی که کاربر با آنها در تعامل است و سایر بینش‌های مفید.

مرتب‌سازی کارت به طور گسترده استفاده می‌شود و تکنیک مهمی است که به شما کمک می‌کند بفهمید کاربران چگونه محتوای شما را پردازش می‌کنند. می توان از آن در ابتدای فرآیند طراحی، برای بازسازی محتوای قدیمی که دیگر به هدف خود عمل نمی کند، استفاده کرد، یا برای گنجاندن محتوای جدید نیز استفاده کرد. سایر روش‌های تحقیقاتی رایج شامل تست A/B، ردیابی چشم، گروه‌های متمرکز، مصاحبه‌های کاربر، تست قابلیت استفاده، مطالعات میدانی، آزمایش پنج ثانیه‌ای، نظرسنجی و تجزیه و تحلیل است.

تجربیات شما از مرتب سازی کارت چیست؟ چه تاثیری بر طراحی محصول داشته است؟ من دوست دارم از شما بشنوم.

نویسنده علاقه مندی ها

Thendrl یک دانشجوی روانشناسی است که به عنوان طراح UX در Ionixx Technologies کار می کند. او معتقد است روانشناسی و طراحی در ایجاد محصولات کاربر محور که آینده UX را دوباره تعریف می کنند، دست به دست هم می دهند.

 

پست مزایا و معایب مرتب‌سازی کارت در تحقیقات UX به نظر می رسد برای اولین بار در با هم.

• Coinsmart. بهترین صرافی بیت کوین و کریپتو اروپا.
• پلاتوبلاک چین. Web3 Metaverse Intelligence. دانش تقویت شده دسترسی رایگان.
• CryptoHawk. رادار آلت کوین امتحان رایگان.
• منبع: https://blog.ionixxtech.com/the-pros-cons-of-card-sorting-in-ux-research/