رهبران برتر CX برای بررسی پتانسیل های CX و روشنگری مشاغل در بازار آسه آن

سنگاپور، 8 مارس 2022 - (ACN Newswire) - نسخه ASEAN اجلاس جهانی CX قرار است به طور مجازی برای بررسی آینده CX از طریق مهندسی مجدد و اختراع مجدد استراتژی‌های نوآورانه، روندهای فناوری، و امکانات در CX برگزار شود. . این اجلاس بر اهمیت تحول دیجیتال و اینکه چگونه می‌توان آن را در تمام جنبه‌های یک کسب‌وکار به کار گرفت تا نحوه تعامل مشتریان را تغییر دهد، تمرکز خواهد کرد. این رویداد رهبرانی را گرد هم می آورد که نحوه رویکرد کسب و کارها به تجربه مشتری و فناوری های نوظهور را شکل می دهند.

این رویداد که در 24 مارس 2022 برگزار می شود، عملاً سهامداران CX را از سراسر منطقه جمع می کند. #TresconCX سخنرانی های کلیدی از رهبران فکری، کارشناسان صنعت، جلسات شبکه خصوصی، جلسات صوتی و تصویری امن، جلسات خصوصی و موارد دیگر از رهبران فکری در ASEAN را ارائه خواهد کرد.

کشورهای آسه آن طی سال‌ها شاهد رشد اقتصادی بوده‌اند که ناشی از نوآوری است، جایی که CX میدان نبرد جدید است. این یکی از حوزه‌هایی است که اغلب در رقابت برای توسعه محصولات جدید نادیده گرفته می‌شود که می‌تواند در رضایت مشتری، وفاداری و تکرار خرید و حفظ مشتری تفاوت ایجاد کند. گزارش ها حاکی از آن است که تجربه مشتری یکی از اولویت های اصلی شرکت های آسه آن در دنیای پس از همه گیری است.

هدف این کسب‌وکارهای امروزی چیزی کمتر از ارائه یک CX بهتر برای افزایش رضایت مشتری و ارزش طول عمر برندشان نیست. بهبود تعامل، رضایت و حفظ مشتری؛ بهبود نرخ تبدیل؛ بهبود بازده سرمایه گذاری یا ROI بازاریابی، و از همه مهمتر - بهبود وفاداری به برند، حمایت و شهرت.

برای رفع این نگرانی ها، در اجلاس جهانی CX کارشناسان برجسته ای مانند:
- ریموند تان، مدیر بخش پاسخگویی به مشتریان وزارت نیروی انسانی، سنگاپور
- نیت براون، مدیر ارشد تجربه، آزمایشگاه آفیسیوم، ایالات متحده
– Janelle Estes، مدیر ارشد بینش، UserTesting، ایالات متحده
– میشل هاف، مدیر ارشد بازاریابی، UserTesting، ایالات متحده
– ایوان تانوهاردجا، رئیس پیش فروش APAC، LivePerson، سیدنی، استرالیا
– آلیشیا کالین، رهبر راه حل گردش کار مشتری، آسیا، Servicenow
– ودا منون، رئیس بخش فروش ASEAN، Uniphore
– Shivakumar Ganesan، یکی از بنیانگذاران، و مدیر عامل شرکت Exotel، هند
– اشلین رودریگز، رئیس بخش موفقیت مشتریان، Global Clients APAC، LinkedIn سنگاپور
– Avis Easteal، رئیس مصرف کننده، LUXASIA، سنگاپور
– لاو یین می، مدیر ارشد بازاریابی و تجربه مشتری گروه، هواپیمایی مالزی برهاد، مالزی
– Sonali Verma، رئیس، تجربه و نوآوری مشتری، بیمه بانک منطقه ای، Manulife Asia، سنگاپور
- مری دراموند، مدیر ارشد بازاریابی، Worthix، ایالات متحده
– Chatrudee Ngamvalairatt، EVP، مدیریت تجربه مشتری، Bank of Ayudhya – Krungsri، تایلند و
– سارا ماتیوس، رئیس جهانی بازاریابی مقصد، TripAdvisor APAC، هنگ کنگ
– هاریش آگاروالا، رئیس استراتژی تجربه مشتری برای SEA، هند و HK، Qualtrics چند مورد را نام می برد.

اجلاس جهانی CX - ASEAN موضوعات فعلی از جمله تسریع تحول دیجیتال، تغییر رفتار مشتری، هنر و علم استفاده از داده‌ها، خودکارسازی مراکز تماس، ساختن سازمانی آماده برای آینده با استفاده از ابر، پلت‌فرم‌های تجربه دیجیتال، ناوبری تغییر انتظارات مشتری و موارد دیگر را پوشش خواهد داد.

"ما در آستانه اجرای یک تجربه دیجیتالی جدید برای مشتری هستیم که ارائه خدمات به مشتری را متحول می کند، زیرا سازمان ها به طور فزاینده ای به سازمان هایی مبتنی بر داده و تجزیه و تحلیل تبدیل می شوند که می دانند چگونه از فناوری آینده برای ارائه یک تجربه مشتری در سطح جهانی استفاده کنند." میتون شتی، مدیر عامل Trescon گفت.

این رویداد توسط - UserTesting. حامیان پلاتین - LIVEPERSON; حامیان طلایی – ServiceNow، Uniphore، & Exotel. حامی نقره ای – حامی Qualtrics & Bronze – Outsystems.
این اجلاس در پلتفرم رویدادهای مجازی Vmeets میزبانی می‌شود تا به شرکت‌کنندگان کمک کند تا در یک محیط مجازی تعاملی و همه‌جانبه شبکه‌سازی کنند و تجارت کنند. شرکت‌کنندگان همچنین می‌توانند با سخنرانان در جلسات پرسش و پاسخ درگیر شوند و با ارائه‌دهندگان راه‌حل در غرفه‌های نمایشگاه مجازی، اتاق‌های مشاوره خصوصی و اتاق‌های شبکه خصوصی ارتباط برقرار کنند.

برای اطلاعات بیشتر: https://tresconglobal.com/conferences/cx/asean/

درباره اجلاس جهانی CX

اجلاس جهانی CX ASEAN قصد دارد رهبران و بازاریابان CX را "همه زیر یک سقف" گرد هم آورد تا درباره چگونگی ترکیب آخرین فناوری‌ها و بینش مشتری برای تغییر CX همانطور که می‌دانیم بحث کنند. این اجلاس میزبان ترکیبی از جلسات روشنگر، مطالعات موردی، بحث‌های میزگرد و کارگاه‌های آموزشی خواهد بود که مطمئناً بینش‌های عملی را ارائه می‌کنند که شرکت‌کنندگان می‌توانند در استراتژی‌های تجربه مشتری خود اعمال کنند.

درباره Trescon

Trescon یک شرکت مشاوره و رویدادهای تجاری جهانی است که طیف گسترده ای از خدمات تجاری را به مشتریان متنوعی که شامل شرکت ها، دولت ها و افراد می شود، ارائه می دهد. Trescon در تولید رویدادهای B2B بسیار متمرکز است که مشاغل را با فرصت ها از طریق کنفرانس ها، نمایشگاه های جاده ای، نمایشگاه ها، تولید تقاضا، اتصال سرمایه گذاران و خدمات مشاوره مرتبط می کند.

برای اطلاعات بیشتر در مورد اطلاعیه ، لطفا با ما تماس بگیرید:
جاگریتی جیسوال
ارتباطات شرکتی
media@tresconglobal.com

حق چاپ 2022 ACN Newswire. تمامی حقوق محفوظ است. www.acnnewswire.com نسخه ASEAN از اجلاس جهانی CX قرار است به طور مجازی برگزار شود تا آینده CX را از طریق مهندسی مجدد و ابداع مجدد استراتژی‌های نوآورانه، روندهای فناوری، و امکانات در CX بررسی کند.

• Coinsmart. بهترین صرافی بیت کوین و کریپتو اروپا.
• پلاتوبلاک چین. Web3 Metaverse Intelligence. دانش تقویت شده دسترسی رایگان.
• CryptoHawk. رادار آلت کوین امتحان رایگان.
• منبع: https://www.acnnewswire.com/press-release/english/73598/