Turning Point Global Solutions, LLC (TurningPoint) پشتیبانی مداوم خود را از مرکز تماس CMS اعلام می کند: قرارداد خدمات میز کمک اتصال (C3)

Turning Point Global Solutions, LLC (TurningPoint) پشتیبانی مداوم خود را از مرکز تماس CMS اعلام می کند: قرارداد خدمات میز کمک اتصال (C3)

تمبر زمانی: 28 اوت 2023، 3:00 صبح
Turning Point Global Solutions, L.L.C. (TurningPoint) announces its continued support for CMS' Call Center: Connect (C3) help desk services contract PlatoBlockchain Data Intelligence. Vertical Search. Ai.

TurningPoint به سوابق موفقیت آمیز خدمات ارائه پشتیبانی از مرکز تماس مرکز خدمات مدیکر و مدیکید (CMS): میز راهنمایی اتصال (C3) ادامه می دهد.

راکویل ، خانم, اوت 28، 2023 /PRNewswire/ — Turning Point Global Solutions, LLC (TurningPoint) پشتیبانی مداوم خود را از مرکز تماس CMS اعلام می کند: قرارداد خدمات میز کمک Connect (C3) به عنوان یک پیمانکار فرعی مهم با Illumen-FWG, JV, LLC (Illumen). TurningPoint به ارائه شبکه های حیاتی و پشتیبانی عملیاتی برای اطمینان از دسترسی و موثر بودن سیستم های مراکز تماس Medicare و Marketplace ادامه خواهد داد.
میز راهنمایی C3 مسئول نظارت و مدیریت حل و فصل درخواست های نمایندگی مرکز تماس برای هر دو مرکز تماس Medicare و Marketplace است. این درخواست ها شامل، اما نه محدود به، پشتیبانی عیب یابی، پشتیبانی فنی، تریاژ مشکل و تشدید مشکلات است. C3 Help Desk یک میز کمک مرکزی و یکپارچه است که مجموعه سیستم هایی را پشتیبانی می کند که از مراکز تماس پشتیبانی می کنند. C3 Help Desk همچنین مسئول مدیریت کل چرخه حیات درخواست های میز کمک است.
دیوید هیوزشریک مدیریت TurningPoint، می گوید که قرارداد C3 جزء اصلی مجموعه خدمات این شرکت است.
او گفت: «به عنوان یک عضو یکپارچه از تیم Illumen، ما مفتخریم که TurningPoint پرسنل بسیار ماهری را به ارمغان می‌آورد که از سال 3 خدمات C2007 را ارائه می‌کنند. ما درک بی‌نظیری از محیط C3 Help Desk را به تیم Illumen می‌آوریم، همچنین تخصص لازم در زمینه ارتباطات و پروژه را که در این سال‌ها توسعه داده‌ایم.»
قرارداد Illumen's C3 Help Desk یک سفارش کار 60 ماهه تحت قرارداد GSA STARS III با ارزش کل است. $ 10.9M اگر همه گزینه ها اعمال شوند.

تمبر زمان:

بیشتر از وب PR