آخر هفته سرمایه گذار VC با ChatGPT بیمه گذاران را هدف قرار می دهد

دونالد لیسی، سرمایه‌گذار مستقر در سانفرانسیسکو، تصمیم گرفت ثابت کند که مدل‌های زبان بزرگ مانند ChatGPT واقعا آینده صنعت بیمه هستند.

او یک آخر هفته را با استفاده از APIهای OpenAI سپری کرد تا سیستمی را بسازد که به عنوان یک سیستم خام توصیف می‌کند تا درخواست‌های ایمیل را دریافت کند و تنها با استفاده از وب‌سایت آنلاین و اطلاعات محصول در دسترس عموم شرکت بیمه پاسخ دهد. او استفاده از مواد Prudential Plc را انتخاب کرد.

او گفت: «من به یک کتابچه راهنمای خط‌مشی آنلاین نیاز داشتم و وب‌سایت AIA از کار افتاده بود، بنابراین با Pru رفتم،» او اشاره کرد که این کار را خودش بدون اطلاع به شرکت بیمه انجام داد.

او در کنفرانسی در هنگ کنگ، Insurtech Insights توضیح داد: «من یک سرمایه گذار مخاطره آمیز هستم، نه یک کدنویس. او مدیر ارشد سرمایه گذاری در وست فورک کپیتال است که در شرکت های فناوری فین تک و سلامت سرمایه گذاری می کند. اما اکنون می توانم کارهایی را انجام دهم که تیم های فناوری با تجربه در شرکت های بزرگ 18 ماه پیش نمی توانستند انجام دهند." یکی از جنبه های کلیدی LLM این است که او به ChatGPT تکیه کرد تا به او بگوید چگونه کد لازم را بنویسد.

پیام او به بیمه‌گران این است: همین حالا وارد شوید. تا زمانی که آنها فقط اطلاعات خود را به چت بات‌هایشان می‌دهند و مکالمات را محدود به چیزهای خاص می‌کنند، خطر توهم یا خطا به طور قابل قبولی کم است.

بیمه گران ناآماده

او گفت: «در سانفرانسیسکو جایی که من زندگی می‌کنم، همه از LLM ترسیده‌اند، اما من متوجه عدم علاقه یا قدردانی آشکاری نسبت به تحول‌آفرین بودن این فناوری برای صنعت بیمه شده‌ام.»

بسیاری از مدیران نسبت به جدیدترین تبلیغات سیلیکون ولی محتاط هستند. بیمه، مانند بسیاری از خدمات مالی، توسط فناوری مختل نشده است، چه فروش آنلاین، چه بلاک چین یا بینش مبتنی بر داده. ChatGPT به دلیل تمایلش به مزخرف بودن مورد تمسخر قرار گرفته است، و اگر کاملاً خطرناک نباشد، می تواند فریبنده باشد. تیم های حقوقی به ویژه محتاط هستند.

لیسی معتقد است که یک ابزار خوب ساخته شده می تواند این خطرات را کاهش دهد و در عین حال پاسخ های سریع و دقیق به ایمیل های مشتریان ارائه دهد.

---

---

آزمایش زیرزمین او مشاور ایمیل محتاطانه نام دارد. این ایمیل‌های دریافتی را به ChatGPT متصل می‌کند، که تنها بر اساس داده‌های خاصی که Lacey ارائه می‌دهد، پاسخ می‌دهد.

او آن را با استفاده از Python 3، کلیدهای API از OpenAI (شرکت پشت سر ChatGPT) و Anthropic و gmail گوگل نوشت. او اسناد خط مشی Prudential هنگ کنگ و گزارش های سالانه اخیر را در فضای ابری (با استفاده از سرویسی به نام راه آهن) بارگذاری کرد که 30 دقیقه طول کشید و 2 دلار هزینه داشت. محصول نهایی برای هر ایمیل پاسخ داده شده کمتر از 3 سنت هزینه دارد، اما هزینه ثابت اصلی 20 دلار برای اشتراک ماهانه ChatGPT است.

یک تکنسین پیشرفته‌تر می‌تواند این را مقیاس‌بندی کند تا کارکرد آن بسیار ارزان‌تر باشد، اما هزینه پروژه آخر هفته او بسیار کمتر از میلیون‌ها دلاری است که بیمه‌گران برای نسل‌های قبلی چت‌بات‌ها خرج کردند.

او مشاور را برنامه ریزی نکرد که چه اطلاعاتی را ارائه کند یا چگونه پاسخ دهد. او فقط به قدرت LLM ها برای نتیجه گیری از مجموعه داده ها، در این مورد، اطلاعات عمومی Prudential تکیه کرد. این مدل همچنین به زبان چینی (کاراکترهای سنتی یا ساده شده) و زبان های دیگر مانند تاگالوگ نیز کار می کند.

چی میگه

DigFin امتحانش کردم. شما داور باشید (یا خودتان آن را امتحان کنید، خواننده عزیز، با ارسال یک ایمیل به ).

DigFin:

سلام، من یک شهروند آمریکایی 53 ساله ساکن هنگ کنگ هستم. چه نوع سیاست های بلندمدت مراقبت های بهداشتی را پیشنهاد می کنید که برای من مناسب باشد؟ با تشکر.

مشاور ایمیل Pru:

از تماس شما و در نظر گرفتن Prudential برای نیازهای طولانی مدت مراقبت های بهداشتی خود متشکریم. با توجه به سن و اقامت شما در هنگ کنگ، من برنامه PRUhealth Medical Plus ما را به عنوان گزینه ای مناسب برای بیمه درمانی و پزشکی جامع توصیه می کنم. این طرح پوشش گسترده ای از جمله محافظت در برابر هزینه های پزشکی قابل توجه، درمان های تخصصی مانند درمان های سرطان، و مزایای افزایش یافته برای توانبخشی و سایر نیازهای پزشکی گسترده را ارائه می دهد.

طرح PRUhealth Medical Plus محدودیت سالیانه بالایی از پوشش، تا 14,000,000 HKD و محدودیت عمر قابل توجهی 60,000,000 HKD را ارائه می دهد. این برای ایجاد آرامش خاطر طراحی شده است، به ویژه زمانی که هزینه های بالقوه مراقبت های بهداشتی طولانی مدت را در نظر می گیریم. این طرح همچنین شامل خدمات ارزش افزوده مانند بستری شدن بدون پول نقد و خدمات کمک های اضطراری است که تضمین می کند هر زمان که به آن نیاز داشتید از پشتیبانی مورد نیاز خود برخوردار شوید.

علاوه بر برنامه بهداشتی و پزشکی، توصیه می‌کنم مراقبت گسترده III بیماری حیاتی PRUHealth را نیز در نظر بگیرید، که با ارائه پوششی برای فهرستی جامع از 117 بیماری، مراقبت‌های بهداشتی بلندمدت شما را تکمیل می‌کند. این خط‌مشی ادعاهای متعددی را برای بیماری‌های حیاتی، از جمله سرطان، حمله قلبی، و سکته مغزی ارائه می‌کند و شامل تقویت‌کننده مزایا برای محافظت بیشتر در 10 سال اول است. حق بیمه تحت شرایط خاصی چشم پوشی می شود، که می تواند استرس مالی را در مواقع سخت کاهش دهد.

این برنامه‌ها با هم یک رویکرد جامع به نیازهای مراقبت‌های بهداشتی شما ارائه می‌دهند که هم هزینه‌های فوری پزشکی و هم پشتیبانی بیماری‌های بحرانی را مورد توجه قرار می‌دهد. مهم است که توجه داشته باشید که حق بیمه دقیق به عوامل مختلفی از جمله سطوح پوشش انتخابی، فرانشیزها و وضعیت سلامتی شما بستگی دارد. برای ارائه یک نقل قول دقیق و بحث بیشتر در مورد اینکه چگونه می توان این برنامه ها را با نیازهای خاص شما تنظیم کرد، خوشحال می شوم یک مشاوره شخصی ترتیب دهم.

لطفاً یک زمان مناسب را برای شما به من اطلاع دهید، و من می توانم جلسه ای را برای بررسی جزئیات و پاسخ به هر سؤالی که ممکن است داشته باشید برنامه ریزی کنم. سلامتی و آرامش شما اولویت اصلی ماست و ما اینجا هستیم تا در هر مرحله از شما حمایت کنیم.

خیلی خوب! در مورد سوالات بعدی چطور؟

DigFin:

به چه نوع حق بیمه هایی نگاه می کنم؟ من به برنامه ای نیاز دارم که بتوانم از پس آن بربیایم.

مشاور ایمیل Pru:

ممنون که صبر کردید. من درک می کنم که هنگام در نظر گرفتن یک برنامه طولانی مدت مراقبت های بهداشتی، مقرون به صرفه بودن یک نگرانی کلیدی برای شما است. بر اساس اطلاعاتی که ارائه کرده‌اید و اسنادی که من بررسی کرده‌ام، در اینجا خلاصه‌ای از گزینه‌هایی است که ممکن است با نیازهای شما مطابقت داشته باشد:

1. **طرح مثبت پزشکی PRUhealth**: این طرح جامع بیمه درمانی و پزشکی برای ارائه پوشش های گسترده از جمله هزینه های قابل توجه پزشکی و درمان های تخصصی طراحی شده است. در حالی که نرخ های حق بیمه خاصی برای یک شهروند آمریکایی 53 ساله مقیم هنگ کنگ ندارم، حق بیمه ها عموماً سالانه تنظیم می شوند و بر اساس عواملی مانند سن، جنسیت، سطح اتاق، گزینه های قابل کسر و وضعیت سلامتی هستند. برای اطمینان از مقرون به صرفه بودن، ممکن است کسر بالاتری را انتخاب کنید که می تواند هزینه های حق بیمه شما را کاهش دهد.

2. **مزایای مراقبت طولانی مدت**: این مزایا در چارچوب سیاست های خاصی موجود است، در صورتی که به مراقبت طولانی مدت نیاز داشته باشید، یک پرداخت ماهانه ارائه می دهد. با گزینه هایی برای مدت پرداخت مزایا 5 ساله یا تمام عمر، می توانید سطح پوششی را انتخاب کنید که به بهترین وجه متناسب با بودجه شما باشد. در حین پرداخت سود ماهانه از حق بیمه چشم پوشی می شود و این طرح شامل معاینه پزشکی هر 2 سال یکبار است.

3. **PRUHealth Critical Illness Extended Care III**: این خط مشی فهرستی از 117 وضعیت بیماری را پوشش می دهد و امکان ادعاهای متعدد برای بیماری های بحرانی را فراهم می کند. در حالی که حق بیمه‌های دقیق بدون قیمت‌گذاری شخصی‌شده در دسترس نیستند، می‌توانید با انتخاب یک مدت پرداخت حق بیمه طولانی‌تر یا انتخاب مبلغ کمتری برای مقرون‌به‌صرفه‌تر کردن حق بیمه، هزینه‌ها را مدیریت کنید.

برای ارائه محدوده های ویژه به شما و تنظیم برنامه ای متناسب با بودجه شما، به جزئیات بیشتری مانند سابقه پزشکی، عوامل سبک زندگی، و سطح پوشش مورد نظر شما نیاز دارم. برای بحث در مورد این عوامل و پاسخ به هر سوال دیگری که ممکن است داشته باشید، مشاوره انفرادی بسیار سودمند خواهد بود.

لطفاً به من اطلاع دهید که آیا می خواهید یک ملاقات شخصی ترتیب دهید یا اگر زمان مناسبی برای تماس وجود دارد. من متعهد هستم که به شما کمک کنم تا طرحی را پیدا کنید که نه تنها نیازهای مراقبت های بهداشتی شما را برآورده کند، بلکه در دسترس مالی شما نیز باشد.

این پاسخ آنقدرها هم خوب نبود. تمایل به تکرار داشت و در واقع به سوال پاسخ نمی داد. احتمالاً به این دلیل است که اطلاعات قیمت گذاری در داده های تغذیه شده به ChatGPT وجود ندارد. از سوی دیگر، دستگاه خود را خجالت نمی کشد. با کمی آموزش، دستگاه احتمالاً می تواند یاد بگیرد که چگونه به این سؤال پاسخ بهتری بدهد (یا با اطلاعات خاص یا بهتر است با ارسال آن به یک عامل انسانی).

ما با آخرین پرس و جو کمی گستاخ شدیم.

DigFin:

با تشکر. یک سوال آخر قیمت سهام Prudential plc نسبت به رقبای اصلی خود مانند AIA و AXA عملکرد ضعیفی دارد. آیا خرید بیمه نامه از Prudential برای من بی خطر است یا باید یک رقیب در نظر بگیرم؟

مشاور ایمیل Pru:

از اینکه با نگرانی های خود در مورد عملکرد قیمت سهام Prudential plc و پیامدهای آن برای ایمنی خرید یک سیاست از ما صحبت کردید، سپاسگزاریم. من از فرصتی که برای پاسخگویی به سوال شما به دست می‌آید قدردانی می‌کنم.

در حالی که قیمت سهام می تواند تحت تأثیر عوامل بی شماری از جمله احساسات بازار، شرایط اقتصادی و انتظارات سرمایه گذاران باشد، اما مستقیماً نشان دهنده ایمنی یا ثبات مالی یک شرکت بیمه نیست. تصمیم برای خرید بیمه نامه باید بر اساس سلامت مالی بیمه گر، کیفیت محصولاتش و توانایی انجام تعهداتش در قبال بیمه گذاران باشد.

> از تجزیه و تحلیل گزارش مالی 2023 Prudential plc، این شرکت وضعیت مالی قوی را نشان می دهد. Prudential با مازاد سرمایه 15.5 میلیارد دلاری و نسبت پوشش 295 درصدی تحت چارچوب نظارت کل گروه (GWS)، موقعیت بدهی قوی را حفظ کرده است. مشخصات نقدینگی نیز با 5.920 میلیارد دلار وجه نقد و معادل نقدی و 2.6 میلیارد دلار تسهیلات متعهد نشده تضمین‌کننده است. این معیارها بر ظرفیت Prudential برای انجام تعهدات مالی خود، از جمله ادعاها و مزایای سیاست، حتی در شرایط استرس زا تأکید می کند.

علاوه بر این، ابتکارات استراتژیک Prudential بر رشد پایدار در بازارهای با رشد بالا آسیا و آفریقا متمرکز است و این شرکت سرمایه‌گذاری قابل توجهی در بخش‌های فناوری و سلامت انجام می‌دهد تا مزیت رقابتی خود را تقویت کند و تجربه مشتری را افزایش دهد. این رویکرد آینده نگر برای کمک به ثبات و موفقیت بلند مدت شرکت طراحی شده است.

با توجه به کفایت سرمایه، نقدینگی و ابتکارات استراتژیک فعال Prudential، این شرکت در موقعیت خوبی قرار دارد تا به تعهدات خود در قبال بیمه گذاران عمل کند. عملکرد نامناسب قیمت سهام نسبت به رقبا نباید به عنوان معیاری مستقل از توانایی شرکت در ارائه پوشش بیمه ای قابل اعتماد در نظر گرفته شود.

برای اطمینان از انتخاب بیمه نامه ای که با نیازها و شرایط خاص شما مطابقت دارد، توصیه می کنم با یک مشاور مالی یا یک متخصص بیمه بحث مفصلی داشته باشید. آنها می توانند به شما در ارزیابی جنبه های مختلف بیمه نامه های موجود، از جمله گزینه های پوشش، هزینه های حق بیمه، و رتبه بندی قدرت مالی بیمه گر کمک کنند.

اگر سوال دیگری دارید یا می خواهید در مورد نیازهای بیمه خود با جزئیات بیشتر صحبت کنید، لطفا با من تماس بگیرید. من اینجا هستم تا به شما کمک کنم تا بیمه نامه ای را پیدا کنید که با آسودگی خاطری که از انتخاب یک بیمه گر از نظر مالی مطمئن و معتبر حاصل می شود، محافظت لازم را ارائه دهد.

این یک پاسخ بسیار خوب است! فشرده بودن داده های تغذیه شده به سیستم باعث می شود که سیستم به خط شرکتی چسبیده باشد.

این همچنین نشان می‌دهد که بیمه‌گران می‌توانند با انجام این کار به مرحله بعدی، مانند ارائه نکات فروش یا پیشنهادات محصول، آزمایش کنند. لیسی می‌گوید شرکت‌ها حتی می‌توانند بزرگ‌تر فکر کنند: اگر او از ChatGPT برای کمک به کدنویسی در پایتون برای ساخت این پروژه ایمیلی به او کمک کند، آیا شرکتی می‌تواند از آن بخواهد برنامه‌هایی را در COBOL - زبان قدیمی که توسط بسیاری از پشته‌های IT قدیمی استفاده می‌شود، پیشنهاد کند. مهندسان می دانند چگونه بنویسند؟ این می تواند به موسسات مالی کمک کند تا به پشته های فناوری مدرن تبدیل شوند.

و اگر یک سرمایه‌گذار VC بتواند این ربات چت را در یک آخر هفته در خانه بنویسد، آیا شرکت‌های بیمه اکنون باید ده‌ها میلیون دلار برای پلتفرم‌های کم‌کد/بدون کد سازمانی خرج کنند؟

لیسی نتیجه گرفت: «من صنعت بیمه را به عنوان یک تجارت غول پیکر با فناوری می بینم. تعداد کمی از صنایع پتانسیل این را دارند که با قدرت LLM به سرعت بیمه شوند.

• محتوای مبتنی بر SEO و توزیع روابط عمومی. امروز تقویت شوید.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. به خودت قدرت بده دسترسی به اینجا.
• PlatoAiStream. هوش وب 3 دانش تقویت شده دسترسی به اینجا.
• PlatoESG. کربن ، CleanTech، انرژی، محیط، خورشیدی، مدیریت پسماند دسترسی به اینجا.
• PlatoHealth. هوش بیوتکنولوژی و آزمایشات بالینی. دسترسی به اینجا.
• منبع: https://www.digfingroup.com/donald-lacey-chatgpt/