بعد از بی پولی چه می آید؟

آخرین باری که به مغازه رفتید و پول نقد پرداخت کردید کی بود؟

بیشتر و بیشتر از ما کیف پول خود را کنار می گذاریم و به همراه آنها از کارت های فیزیکی و شماره پین ​​استفاده می کنیم.

این بیماری همه گیر انتقال به یک جامعه بدون پول نقد را در سطح جهانی تسریع کرد، اما ما مدت زیادی است که در این مسیر حرکت کرده ایم. به طوری که در سال 2020، تعداد افرادی که در بریتانیا می گویند به ندرت از پول نقد استفاده می کنند به 13.7 میلیون نفر رسید که تقریباً دو برابر رقم 7.4 میلیون در سال 2019 است.

انفجار داده ها، و با آن چه باید کرد

برای کسب‌وکارها، یک مزیت کلیدی برای جامعه‌ای که به طور فزاینده‌ای بدون پول نقد می‌شود، انفجار داده‌هایی است که به ارمغان می‌آورد، اما مزیت واقعی در کاری است که با داده‌هایی که جمع‌آوری می‌کنید انجام می‌دهید.

این گونه است که شما واقعاً مشتریان خود را درک می کنید. مشتریان بدون نقد نیازهای مصرف کننده را به سرعت در حال تغییر ایجاد کرده اند. آنها خواهان شخصی سازی بیشتر هستند و در عین حال انتظار دارند محصولات با سادگی و سهولت استفاده ارائه شوند.

انفجار اپلیکیشن‌های بانکداری آنلاین و پرداخت‌های بدون تماس نه تنها این انتظارات را برآورده می‌کنند، بلکه مدل‌های کارآمدتری برای پرداخت نیز هستند. با نگاهی به آینده، رهبران خدمات مالی باید از بینش های کلیدی استفاده کنند تا تجربیات مشتری برجسته ای را ارائه دهند که نه تنها نیازهای فعلی را برآورده می کند، بلکه مشوق هایی برای آینده ارائه می دهد.

حفاظت از داده ها در جامعه بدون پول نقد

با نزدیک‌تر شدن و نزدیک‌تر شدن به یک جامعه دیجیتالی و بدون پول نقد، فین‌تک چگونه از داده‌های مشتری استفاده و محافظت می‌کند؟

در حالی که پرداخت های دیجیتال این فرصت را برای موسسات خدمات مالی ایجاد می کند تا مشتریان خود را بهتر درک کنند، خطر سوء استفاده از داده های مشتریان توسط کلاهبرداران به یک نگرانی اصلی تبدیل می شود.

و به راحتی می توان دید که چگونه این نگرانی ها به وجود می آیند، به خصوص برای کسانی که از پرداخت های نقدی استفاده می کنند و هیچ ردپای دیجیتالی باقی نمی گذارند. با دموکراتیک شدن داده ها، مصرف کنندگان بسیار بیشتر از ردپای دیجیتالی خود آگاه هستند و اغلب هنگام خرید با خود می اندیشند: چه کسی از داده های من استفاده می کند و برای چه چیزی از آن استفاده می کند؟ ناگفته نماند افزایش نقض داده ها و جرایم سایبری در طول همه گیری همه گیر.

اما خبر خوب این است که علاوه بر پایبندی به قوانین محلی حفاظت از داده ها، موسسات خدمات مالی می توانند از داده ها و تجزیه و تحلیل ها برای شناسایی تهدیدهای نوظهور و ارائه بینشی برای پیش بینی و هشدار نسبت به تقلب احتمالی استفاده کنند. استفاده از قدرت داده ها در این محیط در حال تحول به موسسات مالی کمک می کند تا رفتار مصرف کننده را پیش بینی کنند و نسبت به خطرات احتمالی هوشیار باشند.

موسسات مالی چگونه تغییرات را پذیرفته اند؟

برای پذیرش این واقعیت دیجیتال، موسسات مالی سنتی در حال بازنگری در تنظیمات فنی موجود خود و سرمایه گذاری در داده ها و ابزارهای تحلیلی مدرن برای کمک به درک نیازهای مشتری و تسریع تحول دیجیتال هستند.

داده ها در قلب تحول دیجیتال بخش خدمات مالی قرار دارند. این پتانسیل بسیار زیادی برای این بخش دارد و شرکت ها در تلاش هستند تا مدل های کسب و کار خود را تغییر دهند تا از این پتانسیل به طور کامل استفاده کنند.

به عنوان مثال، Garanti BBVA اخیراً پروژه بلندپروازانه ای را برای تبدیل 900 شعبه سنتی خود به مراکز خدمات دیجیتال متمرکز بر عهده گرفت و با موفقیت کارمندان خود را به کاربران تجزیه و تحلیل خود-خدمت تبدیل کرد.

اما سیستم‌های قدیمی و فقدان مهارت‌های مرتبط می‌توانند موانع بزرگی ایجاد کنند، به طوری که ۴۴ درصد از شرکت‌های خدمات مالی در ادغام فناوری جدید با سیستم‌های قدیمی مشکل دارند.

خبر خوب این است که ابزارهای زیادی برای کمک به کسب‌وکارها برای انجام این گذار و آماده‌سازی برای جامعه بدون نقدینگی امروز و فردا وجود دارد.