Super App چیست؟

برنامه های فوق العاده به طور فزاینده ای در اخبار ذکر می شوند - معمولاً در زمینه چیست مایکروسافت, متا, توییتر، و سایر شرکت های فناوری بزرگ در حال کار برای ساخت بعدی هستند. اما حتی در صنعت فناوری، بسیاری از سازندگان و اپراتورها درک کمی از اینکه یک برنامه فوق‌العاده واقعاً چیست یا توانایی انجام آن را دارد، ندارند. پاسخ: اساساً همه چیز. 

به طور خلاصه، یک برنامه فوق العاده برنامه ای است که بر اساس عملکرد اصلی خود، مجموعه ای از سرویس های به ظاهر نامرتبط - اما خدماتی که کاربر به هر حال به آنها نیاز دارد یا می خواهد انجام دهد - را در یک مکان ترکیب و ترکیب می کند.. یک برنامه واحد را تصور کنید که به شما این امکان را می دهد خواربار بخرید، کرایه خود را بپردازید، اسناد کاری را بررسی کنید، نسخه ها را دوباره پر کنید، یک سفر رزرو کنید و با دوستان، گروه های علاقه مند و مشاغل گپ بزنید — این یک برنامه فوق العاده است. بیشتر شبیه به کل آیفون شماست تا یک برنامه، درست است؟ دلیلش این است که اساساً همینطور است. برنامه های فوق العاده واقعی بیشتر از هر برنامه غربی شبیه یک سیستم عامل هستند، با قابلیت جایزه برای به اشتراک گذاشتن سلفی های سرگرم کننده با دوستان خود. 

فهرست مطالب

تاریخچه برنامه سوپر

کودک پوستر برای برنامه های فوق العاده مدت ها است اپلیکیشن omnibus چینی WeChat. WeChat که توسط Tencent در سال 2011 راه‌اندازی شد، به کاربرانش اجازه می‌دهد به یکدیگر پیامک بدهند، به خدمات شهری دسترسی داشته باشند، هزینه خدمات خود را بپردازند، پرداخت‌های همتا به همتا را ارسال کنند، ویدیوها را پخش کنند... این لیست عملاً بی‌پایان است. یکی دیگر از برنامه های فوق العاده محبوب، Go-Jek در اندونزی است که یک برنامه سواری را با خدمات اضافی مانند پرداخت قبوض آب و برق، جابجایی و حمل و نقل، تحویل داروخانه، همه در یک نقطه ترکیب می کند (توضیح برنامه آن به معنای واقعی کلمه "یک برنامه برای هر نیاز" است. ). 

راز موفقیت یک برنامه فوق العاده توانایی آن در استفاده از ترافیک و توزیع کاربر موجود است (در مورد وی چت، فلایویل با پیام رسانی شروع به کار کرد) تا تولید سرنخ و ترافیک را به شرکای خود هدایت کند. هرچه بیشتر بتوانید روی برنامه انجام دهید - با کمترین اصطکاک ممکن - چرخ لنگر قوی تر است.

برنامه های فوق العاده نیز بدون اعتماد کافی کاربر امکان پذیر نیستند. این به این دلیل است که برای موفقیت، برنامه های فوق العاده باید مقدار زیادی از داده های کاربر را جمع آوری کنند، بنابراین شرکت های مادر آنها باید به طور باورنکردنی در مورد اینکه چه داده هایی را با شبکه های شریک خود به اشتراک می گذارند (یا مهمتر از آن به اشتراک نمی گذارند) فکر کنند. آنها همچنین باید به کنترل کاربر حساس باشند. برای مثال، با WeChat، اگر می‌خواهید از تماس مجدد کسب‌وکاری که با آن درگیر بوده‌اید جلوگیری کنید، تنها کافیست یک انگشت بکشید. با این حال، هنگامی که این اعتماد با کاربر ایجاد شد، راه را برای پرداخت ها، یکی از مهم ترین و اساسی ترین مولفه های ابر اپلیکیشن ها، هموار می کند. با نگاهی دوباره به WeChat، این معادل صدها میلیارد دلار در حجم تراکنش است و کاربران تعادل خود را در برنامه حفظ می کنند و تراکنش های خرد را بدون اصطکاک و اقتصادی می کند. 

[محتوای جاسازی شده]

فهرست مطالب

برنامه های فوق العاده در ایالات متحده؟

با توجه به این تعریف، هنوز هیچ برنامه فوق العاده واقعی در غرب وجود ندارد. اما ما می‌توانیم نمونه‌های زیادی از اپلیکیشن‌هایی را ببینیم که در مسیر درستی حرکت می‌کنند. به عنوان مثال، غول تحویل غذا DoorDash، ماه گذشته اعلام کرد به طور متوسط ​​در کمتر از یک ساعت فروش و تحویل لوازم آرایشی را از خرده‌فروشی آنلاین لوازم آرایشی Sephora آغاز می‌کند، در حالی که به اعضای Sephora VIB اجازه می‌دهد همچنان برای خریدهای خود امتیاز جمع کنند - حتی زمانی که در برنامه DoorDash هستند. البته اوبر به طور مشهوری کسب و کار Ubereats خود را متوقف کرد تا بعداً آن را دوباره به برنامه اصلی اضافه کرد، و آمازون اکنون پیشنهاداتی را برای خدمات مرتبط مانند آموزش موسیقی هنگامی که مشتری محصولاتی مانند میکروفون را جستجو می کند، ارائه می دهد. 

همه این تحولات نشان می دهد که یک تغییر ذهنیت (بالاخره!) در غرب اتفاق می افتد. از لحاظ تاریخی، شرکت‌های غربی به رشد افقی فکر کرده‌اند: آن‌ها می‌خواهند محصول موفقی را عرضه کنند و سپس تعداد کاربران محصول را در سراسر جهان افزایش دهند. این در تمرکز وسواسی ما بر معیارهایی مانند رشد ماهانه مشترکین و کاربران فعال روزانه منعکس شده است. از سوی دیگر، شرکت‌های شرقی مدت‌هاست به رشد عمودی فکر می‌کنند: پس از راه‌اندازی یک ویژگی موفق، بر روی این موضوع تمرکز می‌کنند که چگونه می‌توانند به مشتریان فعلی خود کمک کنند. موفقیت بیشتر از نظر تعداد بازدیدکنندگان در روز (یعنی تعداد کارهایی که به مشتری خود کمک کرده اند تا یک لیست را علامت بزند)، در مقایسه با کل کاربران فعال سنجیده می شود.

هنگامی که بر حل هر چه بیشتر مشکلات مشتریان تمرکز کردید، خود را به روی جریان های درآمدی جدید نیز باز می کنید. برای نشان دادن این موضوع، یک برنامه دوستیابی معمولی غربی را تصور کنید. این برنامه ممکن است تعداد زیادی کاربر فعال روزانه و تعامل قوی داشته باشد، اما مسیری محدود برای کسب درآمد خارج از هزینه های استاندارد اشتراک ماهانه دارد. اگر می‌خواهید ذهنیت برنامه‌های فوق‌العاده را در تجربه برنامه دوست‌یابی به کار ببرید، این شرکت می‌تواند با ادغام خدمات اضافی مرتبط با افرادی که قرار ملاقات می‌گذارند، رشد عمودی داشته باشد، مانند امکان رزرو رزرو رستوران، قرارهای آرایشگاه یا سالن، یا تاکسی‌های مشترک. . برنامه دوستیابی مجبور نیست همه چیز را خودش بسازد، آنها فقط باید روی ساخت یک محصول اصلی قوی و ریل های حقوق و دستمزد تمرکز کنند و شرکای شخص ثالث برای بقیه کارها را وصل کنند. برنامه دوستیابی از هزینه تراکنش، داده های کاربر بیشتر و اشتراک ذهنی حفظ شده سود می برد، در حالی که شبکه شریک از توزیع و تجارت اضافه سود می برد. 

می‌توانیم یک اپلیکیشن مدیتیشن را ببینیم که رویکردی مشابه دارد. کاربران برای تمرکز می‌آیند، اما سپس می‌توانند استراحتگاه‌های یوگا را کاوش کرده و رزرو کنند، شمع‌ها و ملافه‌های دنج بخرند و با پزشک یا انجمن‌های سلامت مورد علاقه خود ارتباط برقرار کنند. یک ذهنیت برنامه فوق العاده را می توان برای هر طوفان فکری نقشه راه محصول اعمال کرد.

فهرست مطالب

چالش ها و محدودیت ها

در این مرحله، امیدواریم واضح باشد که چرا شرکت‌های فناوری نسبت به اپلیکیشن‌های فوق‌العاده خوش‌بین هستند. برنامه‌های فوق‌العاده به کاربران کمک می‌کنند یک کلیک از همه چیز فاصله داشته باشند، با یک ورود و اطلاعات پرداخت ذخیره شده برای تراکنش آسان. این منجر به افزایش بازدید از برنامه و زمان صرف شده در برنامه می شود، که باعث افزایش خدمات و جریان درآمد بیشتر می شود. علاوه بر این، برنامه های فوق العاده در کنار این واقعیت که مصرف کنندگان کمتر و کمتر برنامه های جدید را دانلود می کنند، منطقی هستند. [درج آمار/منبع]

بنابراین، چه چیزی لازم است تا غرب به عقب بیفتد؟

اول، رهبری در بالاترین سطوح شرکتی که می خواهد یک برنامه فوق العاده بسازد، باید رشد عمودی را بر رشد افقی اولویت دهد. دلیل اینکه شما نیاز به خرید اجرایی دارید این است که تغییر به یک مدل برنامه فوق العاده ممکن است در کوتاه مدت بر مواردی مانند درآمد تبلیغات تأثیر منفی بگذارد، زیرا زمان بیشتری را نسبت به سرویس اصلی خود در اختیار شرکای خود قرار می دهید - اما این برای هدایت ترافیک به آن ها کلیدی است. شریک می شود تا چرخ طیار بچرخد. دوم، شرکت‌های غربی ممکن است نیاز به بازنگری چشمگیر در سیستم‌های هویت و کنترل کاربر خود داشته باشند. اگر می‌خواهم از یک برنامه برای همه چیز استفاده کنم، می‌خواهم روی اطلاعاتی که درباره من به‌عنوان بخشی از مکالمات دوستان 1:1 در مقابل گروه‌های علاقه‌مند در مقابل برندها به اشتراک گذاشته می‌شود، کنترل داشته باشم. سوم، تیم‌ها باید بی‌رحمانه روی ساختن تجربه‌های واقعاً تلفن همراه تمرکز کنند تا از همه حسگرها و ورودی‌هایی که گوشی‌های هوشمند ما ارائه می‌دهند بهره ببرند. این به حذف اصطکاک و کاهش شلوغی برای کاربر کمک می‌کند، به‌ویژه هنگامی که آنها در حال چرخش در اطراف سرویس‌ها هستند.

اگر یک ساختمان استارت آپی در این فضا هستید یا در شرکتی هستید که تلاش می کند کد برنامه فوق العاده را بشکند، لطفا تماس بگیرید! من دوست دارم در مورد آنچه می سازید بیشتر بدانم.

***

نظرات بیان شده در اینجا نظرات پرسنل AH Capital Management, LLC ("a16z") نقل شده است و نظرات a16z یا شرکت های وابسته به آن نیست. برخی از اطلاعات موجود در اینجا از منابع شخص ثالث، از جمله از شرکت‌های سبد سرمایه‌ای که توسط a16z مدیریت می‌شوند، به‌دست آمده است. در حالی که a16z از منابعی گرفته شده است که معتقدند قابل اعتماد هستند، a16z به طور مستقل چنین اطلاعاتی را تأیید نکرده است و هیچ اظهارنظری در مورد صحت پایدار اطلاعات یا مناسب بودن آن برای یک موقعیت خاص ارائه نمی کند. علاوه بر این، این محتوا ممکن است شامل تبلیغات شخص ثالث باشد. aXNUMXz چنین تبلیغاتی را بررسی نکرده و محتوای تبلیغاتی موجود در آن را تایید نمی کند.

این محتوا فقط برای مقاصد اطلاعاتی ارائه شده است و نباید به عنوان مشاوره حقوقی، تجاری، سرمایه گذاری یا مالیاتی به آن اعتماد کرد. شما باید در مورد این موارد با مشاوران خود مشورت کنید. ارجاع به هر گونه اوراق بهادار یا دارایی دیجیتال فقط برای مقاصد توضیحی است و به منزله توصیه یا پیشنهاد سرمایه گذاری برای ارائه خدمات مشاوره سرمایه گذاری نیست. علاوه بر این، این محتوا برای هیچ سرمایه‌گذار یا سرمایه‌گذار بالقوه‌ای هدایت نشده و برای استفاده از آن در نظر گرفته نشده است، و تحت هیچ شرایطی نمی‌توان هنگام تصمیم‌گیری برای سرمایه‌گذاری در هر صندوقی که توسط a16z مدیریت می‌شود، به آن اعتماد کرد. (پیشنهاد سرمایه گذاری در یک صندوق a16z فقط توسط یادداشت قرار دادن خصوصی، قرارداد اشتراک و سایر اسناد مربوط به هر صندوق انجام می شود و باید به طور کامل خوانده شود.) هر گونه سرمایه گذاری یا شرکت پرتفوی ذکر شده، ارجاع شده، یا شرح داده شده نشان دهنده همه سرمایه گذاری ها در وسایل نقلیه تحت مدیریت a16z نیست، و نمی توان اطمینان داشت که سرمایه گذاری ها سودآور هستند یا سایر سرمایه گذاری های انجام شده در آینده ویژگی ها یا نتایج مشابهی خواهند داشت. فهرستی از سرمایه‌گذاری‌های انجام‌شده توسط صندوق‌های تحت مدیریت آندریسن هوروویتز (به استثنای سرمایه‌گذاری‌هایی که ناشر مجوز افشای عمومی a16z و همچنین سرمایه‌گذاری‌های اعلام‌نشده در دارایی‌های دیجیتالی عمومی را ارائه نکرده است) در https://a16z.com/investments موجود است. /.

نمودارها و نمودارهای ارائه شده در داخل صرفاً برای مقاصد اطلاعاتی هستند و هنگام تصمیم گیری برای سرمایه گذاری نباید به آنها اعتماد کرد. عملکرد گذشته نشان دهنده نتایج آینده نیست. محتوا فقط از تاریخ مشخص شده صحبت می کند. هر گونه پیش بینی، تخمین، پیش بینی، هدف، چشم انداز، و/یا نظرات بیان شده در این مطالب بدون اطلاع قبلی ممکن است تغییر کند و ممکن است متفاوت یا مغایر با نظرات بیان شده توسط دیگران باشد. لطفاً برای اطلاعات مهم بیشتر به https://a16z.com/disclosures مراجعه کنید.