واتس اپ بر کسب و کارهای کوچک تمرکز می کند. شرط‌بندی روی تجارت اجتماعی و تجربه‌های مبتنی بر چت

Meta Platforms غول شبکه های اجتماعی فرصت های مرتبط با تجارت و پرداخت را هدف قرار می دهد و از محبوبیت واتس اپ در بازارهای نوظهور استفاده می کند تا برنامه پیام رسانی را به عنوان ابزار ارتباطی اصلی و کانال فروش برای مشاغل کوچک ایجاد کند.

این جاه طلبی در سال گذشته از طریق ادغام و سرمایه گذاری در شرکای استراتژیک در سراسر آسیا و اقیانوسیه (APAC) تحقق یافته است.

در هند، WhatsApp راه اندازی چند هفته پیش شراکت آن با پلتفرم تجارت الکترونیک JioMart، به مردم این امکان را می‌دهد تا کاتالوگ JioMart را مرور کنند، محصولات را به سبد خرید خود اضافه کنند و برای تکمیل خرید پرداخت کنند، همه اینها در واتس‌اپ است.

متا در بیانیه ای گفت: این ادغام نشان دهنده اولین تجربه خرید سرتاسر در واتس اپ است. JioMart بخشی از Jio Platforms از Reliance Industries است که یک شرکت فناوری هندی متا است تقریباً 6 میلیارد دلار در آن سرمایه گذاری کرد در 2020 اوایل.

در سنگاپور، شرکت اخیرا سرمایه گذاری در Take App، پلتفرمی که به فروشگاه‌ها اجازه می‌دهد تا وب‌سایت خود را بسازند تا سفارشات آنلاین را دریافت کنند و کمپین‌های خبرنامه WhatsApp را به راحتی اجرا کنند.

این پلتفرم که ادعای حضور 1,000 تاجر از 30 کشور را دارد، عمدتاً بر روی رستوران‌ها تمرکز دارد، اما می‌گوید که با نانوایی‌ها، کسب‌وکارهای مواد غذایی و سالن‌های زیبایی نیز کار می‌کند.

سرویس اصلی Take App رایگان است اما این شرکت ویژگی‌های ممتازی مانند تجزیه و تحلیل پیشرفته، آپلود نامحدود تصویر و نام‌های دامنه سفارشی را ارائه می‌کند.

این پیشرفت‌های اخیر نشان‌دهنده تمرکز متا بر تجارت اجتماعی و تجربیات مبتنی بر چت برای اپلیکیشن پیام‌رسان محبوبش است، حوزه‌هایی که مدیرعامل مارک زاکربرگ بوده است صعودی در

این مسیر شبیه مسیری است که برخی از برنامه‌های به اصطلاح فوق‌العاده منطقه در پیش گرفته‌اند، که ابتدا بر ایجاد یک پایگاه کاربری بزرگ تمرکز می‌کنند و سپس به چندین سرویس گسترش می‌یابند تا در نهایت به یک پلتفرم تجارت و ارتباطات آنلاین فراگیر تبدیل شوند.

به عنوان مثال، WeChat چین، قبل از افزودن پرداخت، تجارت الکترونیک، بازی های ویدیویی، کنفرانس ویدیویی و موارد دیگر، به عنوان یک برنامه پیام رسانی شروع به کار کرد. در سال 2018، با بیش از 1 میلیارد کاربر فعال ماهانه، به بزرگترین برنامه تلفن همراه مستقل جهان تبدیل شد.

متا در سال 2014 واتس اپ را به مبلغ حیرت آور 22 میلیارد دلار خریداری کرد، اما این تجارت هرگز واقعاً سودآور نبوده است. با امید به تغییر آن، این شرکت طی دو سال گذشته بر توسعه قابلیت‌های خرید درون برنامه‌ای و پرداخت‌ها تمرکز کرده است و به طور خاص کسب‌وکارهای کوچک را هدف قرار داده است.

در سال 2018، WhatsApp Business را راه‌اندازی کرد، سرویسی که برای نیازهای مشاغل طراحی شده است است دو مؤلفه اصلی: یک برنامه رایگان برای کسب و کارها برای برقراری ارتباط مستقیم با مشتریان، و واتس اپ کسب و کار API برای شرکت های بزرگتر که برای هر مکالمه پس از 1,000 اولین مکالمه هزینه از شرکت ها دریافت می کند.

خدمات ممتاز انتظار میرود به زودی در واتس اپ بیزینس عرضه می شود و به عنوان مثال، به شرکت ها اجازه می دهد تا چت ها را در حداکثر ده دستگاه مدیریت کنند و از پیوندهای کلیک به چت واتساپ قابل تنظیم استفاده کنند.

تبلیغات کلیک به چت به افرادی که روی یک تبلیغ کلیک می‌کنند این امکان را می‌دهد تا مستقیماً در واتس‌اپ، مسنجر یا اینستاگرام با آن کسب‌وکار گفتگو کنند. ویژگی بوده است یک نقطه موفقیت برای واتس‌اپ در سال‌های اخیر بوده و انتظار می‌رود که یک محرک رشد بزرگ برای حرکت رو به جلو متا باشد.

واتس اپ محبوب ترین اپلیکیشن پیام رسان هند است که بیش از 400 میلیون کاربر دارد. شرکت شروع به کار کرد در یک سرویس پرداخت در کشور از اوایل سال 2017. آزمایش‌ها و آزمایش‌ها در اوایل سال 2018 شروع به کار کردند، اما با نگرانی‌هایی در مورد حفظ حریم خصوصی داده‌ها و رقابت ناعادلانه در بازار پرداخت مواجه شدند.

ویژگی پرداخت واتس‌اپ که امکان تراکنش‌های همتا به همتا (P2P) را فراهم می‌کند، در نهایت در سال 2020 راه‌اندازی شد، اما شرکت ملی پرداخت هند، نهاد پرداختی که بر ابزار بسیار محبوب واسط پرداخت یکپارچه (UPI) نظارت می‌کند. سیستم پرداخت زمانی، عرضه را به 40 میلیون کاربر محدود کرد. آن حد تمدید شد در آوریل 100 به 2022 میلیون رسید.

علاوه بر هند، قابلیت پرداخت در برزیل نیز موجود است. گزارشات مربوط به سال 2019 است اشاره کرده اند در مرحله بعد، قابلیت های پرداخت ممکن است به اندونزی بیایند.

اندونزی با بیش از 100 میلیون کاربر is یکی از پنج بازار برتر جهان برای واتس اپ. این کشور همچنین بزرگترین اقتصاد آسیای جنوب شرقی با رشد سریع بخش تجارت الکترونیک است پیش بینی تا سال 83 به 2025 میلیارد دلار برسد که از 32 میلیارد دلار در سال 2021 افزایش یافته است.

اعتبار تصویر ویژه: متا