چرا مدیران مالی خدمات مالی باید با مدیران ارشد مالی خود شریک شوند؟

بر کسی پوشیده نیست که صنعت خدمات مالی به شدت تنظیم شده است، و این تنها یک چالش است که صنعت با آن مواجه است. علاوه بر بار همه‌گیری که همه‌گیری کووید-19 تقریباً برای هر صنعتی وارد کرده است، شرکت‌های خدمات مالی نیز در تلاش هستند تا جهانی‌زدایی و همچنین اختلال دیجیتال را کنترل کنند. 

برای موفقیت، موسسات خدمات مالی باید فعال باقی بمانند و به کمک به نوآوری ادامه دهند. از آنجایی که آنها بودجه و منابع خود را با اهداف آینده در مورد کسب و کار و عملیات خود هماهنگ می کنند، مهم است که استراتژی های دیجیتال را مجدداً در اولویت قرار دهند تا علی رغم نوسانات و تغییرات مستمر در بازار به عنوان برنده ظاهر شوند.

و برای انجام این کار، ضروری است که مدیران ارشد مالی (CFOs) با مدیران ارشد اطلاعات (CIO) و سایر رهبران فناوری همگام باشند تا نوآوری را به جلو ادامه دهند. 

واقعیت ناشی از بیماری همه گیر

در حالی که صنعت خدمات مالی فهرستی از چالش‌های خود را دارد، نمی‌توان از این واقعیت گذشت که همه‌گیری جهانی پیامدهای سختی را ایجاد کرده است. اخیرا PWC ارزیابی صنعت مجموعه ای از روندهای کلان را ارائه کرد که رهبران خدمات مالی باید هنگام توسعه برنامه های خود برای آینده درک کنند. از جمله: رکود COVID-19 ظرفیت تحمل ریسک برای صنایع تحت نظارت - از جمله خدمات مالی - را برای حمایت از اقتصاد "واقعی" در حالی که در سال آینده وارد مرحله بهبودی می شود، کاهش می دهد. 

علاوه بر این، این شرکت می‌گوید که نرخ‌های بهره پایین همچنان لایه‌ای از نوسانات را به مدل‌های تجاری و حاشیه‌ها اضافه می‌کند، در حالی که جهانی‌زدایی، اندازه مؤسسات مالی را با تولید ناخالص داخلی کشورهایی که در آن مستقر هستند، هماهنگ می‌کند. PwC استدلال می کند که این امر منجر به ادامه عملیات برون مرزی و افزایش ریسک عملیاتی در سراسر صنعت خواهد شد. در نهایت، این شرکت می‌گوید که همه‌گیری توسعه و اجرای اقدامات نظارتی در بسیاری از کشورها و مناطق را به تاخیر نمی‌اندازد - و ممکن است در واقع تسریع کند. 

اولویت دادن به نوآوری دیجیتال

تحول دیجیتال تقریباً در هر صنعتی یک اولویت است، اما به نظر می رسد که اهمیت آن برای مدیران صنعت خدمات مالی کمی کمتر است. اخیرا نظرسنجی تحقیق بعدی مدیران مالی و مدیران ارشد مالی دریافتند که 65 درصد از پاسخ دهندگان از خدمات مالی و سازمان های بیمه، سرمایه گذاری های تحول دیجیتال را کلید موفقیت کسب و کار خود می دانند. این کمتر از هر صنعت دیگری است که در نظرسنجی مورد بررسی قرار گرفته است. به عنوان مثال، 81٪ از پاسخ دهندگان تولیدی گفتند که سرمایه گذاری های تحول دیجیتال برای موفقیت آنها حیاتی است، همانطور که 79٪ در صنعت فناوری، 75٪ در خرده فروشی و 73٪ در ساخت و ساز. هنگامی که از پاسخ دهندگان خدمات مالی پرسیده شد، بهینه سازی سرمایه گذاری های فناوری موجود را به عنوان برترین ابتکار فناوری اطلاعات شناسایی کردند که می خواهند بیشتر از CIO ها ببینند. 

اینجاست که CIOها می توانند به همتایان CFO خود کمک کنند. ایجاد روابط قوی با CIO آنها نه تنها به مدیران مالی کمک می کند تا نوآوری بیشتری در مورد تحول ایجاد کنند، بلکه به رسیدن به سایر اهداف تجاری گسترده تر نیز کمک می کند. CIO به طور منحصر به فردی در موقعیتی قرار دارد که نشان دهد کدام ابتکارات دیجیتالی می توانند در کوتاه مدت بیشترین ارزش و بازگشت سرمایه را ارائه دهند و همچنین کدام پروژه ها در حال حاضر ارزش کنار گذاشتن را دارند. با داشتن این دانش، مدیر مالی می‌تواند به مدیران تصمیم‌گیر دیگر مراجعه کند و توضیح دهد که چرا پیشبرد نوآوری دیجیتال برای سلامت کسب‌وکار مهم است. 

در بیشتر موارد - به ویژه در این محیط - شرط مطمئن‌تر تمرکز بر ابتکارات کوچک‌تر است که استراتژی دیجیتال را به‌طور تدریجی در طول زمان به جلو می‌برد، برخلاف تعمیرات اساسی طولانی و پرهزینه زیرساخت که ممکن است برای سه تا پنج سال نتایج ملموسی به همراه نداشته باشد (یا بیشتر). بردهای سریع هر چند ماه یکبار ارزش افزوده را در سراسر سازمان نشان می دهد و آن را به نمایش می گذارد چرا پشت تلاش‌های تحول دیجیتال 

رهبران باید روی با ارزش ترین دارایی خود سرمایه گذاری کنند: کارمندانشان

همانطور که شرکت های خدمات مالی - مانند تقریباً هر صنعت دیگری - استراتژی های خود را در چشم انداز پس از همه گیری ارزیابی می کنند، مشخص می شود که برندگان روی کارمندان سرمایه گذاری می کنند. تقریباً هر سازمانی در صنعت انتظار دارد که در سال آینده به کارمندان اجازه دهد تا به روشی از راه دور به کار خود ادامه دهند، این بدان معناست که مدیران ارشد مالی و همتایان CIO آنها فرصتی دارند تا به کسب و کار خود کمک کنند تا منابع مورد نیاز کارکنان را برای بهره وری در حین کار فراهم کنند. از راه دور 

اخیر مطالعه گارتنر در مورد آینده دیجیتالی امور مالی خاطرنشان کرد که همه‌گیری ثابت کرد که کارایی به قیمت انعطاف‌پذیری تمام می‌شود و کسب‌وکارها باید سرمایه‌گذاری مناسبی را برای افزایش عملکرد کارکنان در آنچه احتمالاً برای آینده قابل پیش‌بینی یک نیروی کار ترکیبی خواهد بود، تامین کنند. این به این معنی است که سخت‌افزار لازم برای کارمندان را فراهم می‌کند تا بهره‌ور باقی بمانند، اما همچنین برای سرمایه‌گذاری هوشمند و کارآمد در مورد سیستم‌های سازمانی که کسب‌وکار بر روی آنها اجرا می‌شود، می‌آید. 

بر اساس این گزارش، متخصصان و سازمان‌های مالی فرصتی برای کاهش ضایعات و افزونگی در این محیط دارند. من استدلال می‌کنم که یکی از راه‌های انجام این کار این است که تسلیم فروشندگان ERP و انواع دیگر نرم‌افزارهای تجاری با صرف هزینه بیش از حد برای به‌اصطلاح «جدیدترین و بهترین» به‌روزرسانی‌ها نشویم. حقیقتی که این فروشندگان احتمالاً نمی خواهند شما بشنوید این است که اکثر مشاغل می توانند به همان اندازه مؤثر، سازنده و ایمن باقی بمانند - یکی از ضروریات اصلی این صنعت - با حفظ سیستم هایی که از قبل دارند به جای سرمایه گذاری در آخرین نسخه های آن. همه چیز فقط به این دلیل است که فروشنده می گوید وقت آن رسیده است. 

تحول دیجیتال یک پیشنهاد همه یا هیچ نیست. اتخاذ رویکردی سنجیده‌تر و سرمایه‌گذاری تدریجی در جایی که منطقی است، منابع مالی را برای سازمان‌ها آزاد می‌کند تا به روش‌های دیگری برای کمک به رشد، توسعه و در نهایت بهره‌وری کارکنان سرمایه‌گذاری کنند. 

در پایان، این یک حوزه کلیدی است که در آن CFO و CIO می توانند برای کمک به کارآمد نگه داشتن کارمندان شریک شوند تا بتوانند سازمان خود را به جلو ببرند. از آنجایی که CIOها مناطق استراتژیک را شناسایی می کنند که در آن تقویت فناوری از آرزوهای تحول دیجیتالی کسب و کار پشتیبانی می کند، مدیران مالی می توانند به رهبران دیگر توضیح دهند که چرا این ابتکارات منطقی برای تجارت است. 

رنه ولز به عنوان معاون استراتژی محصول در خیابان ریمینی فعالیت می کند. او که 27 سال کهنه کار IT و نرم افزارهای سازمانی با تجربه گسترده در مهندسی شبکه، مشاوره مدیریت، بازاریابی محصول و مدیریت محصول است، قبل از سمت فعلی خود چندین نقش رهبری در AT&T داشت.