5 olennaista tapaa tekoäly muokkaa sähköistä kaupankäyntialaa

"Tekoäly on kulta-ajalla ja se ratkaisee ongelmia, jotka olivat kerran sci-fi-maailmassa - Jeff Bezos"

Takana ovat ajat, jolloin robotit ja scifi-trillerit ja koneet olivat vain fiktiivisten elokuvien puhetta. Teknologisen kehityksen suuren kiitoksen ansiosta nykymaailma kokee asioita, jotka on kuviteltu vain kerran.

Kuka olisi esimerkiksi uskonut, että voisimme saada viimeisimmät uutiset asettamalla herätyskellon pelkällä äänellämme? Mutta katso nyt, Home Alexa ja Siri ovat tulleet välttämättömiksi osaksi elämäämme. Tämä kaikki tapahtui yhden sanan takia: tekoäly.

Jatkaksemme, nykyään jokainen teollisuus, olipa kyseessä valmistus, terveydenhuolto tai koulutus, nauttii tekoälyn tuomista valtavista eduista. Näistä toimialoista myös verkkokauppa on yksi niistä toimijoista, jotka ovat nostaneet kasvunsa erittäin lyhyessä ajassa tekoälyn avulla. Itse asiassa viimeisin  Globaali markkinaraportti vahvistaa myös, että vuoteen 2025 mennessä sähköisen kaupankäynnin myynnin odotetaan saavuttavan 7.3 biljoonaa dollaria, minkä odotetaan nostavan tekoälyn vähittäismarkkinoiden arvon 36.46 miljardiin dollariin vuoteen 2030 mennessä. 

Tämä odottamaton kasvu on saanut ihmiset kyseenalaistamaan, kuinka tekoäly on pystynyt antamaan niin paljon vauhtia sähköiselle kaupankäynnille. Lisäksi tilastoja tarkasteltaessa ei ole piilotettu tosiasia, että kasvu ei pysähdy lähiaikoina. 

Siksi meidän on tärkeää tietää tarkalleen, kuinka tekoäly muokkaa sähköistä kaupankäyntiä tehokkaimmaksi versioksi. Näin ollen tämä blogi korostaa tehokkaasti viittä ratkaisevaa tapaa, joilla tekoäly muuttaa sähköisen kaupankäynnin alaa. Sukellaan siis suoraan blogiin ilman pitkiä puheita.  

5 ratkaisevaa tapaa AI muuttaa verkkokauppaa 

1. Henkilökohtaiset palvelut 

Joka kerta kun etsit jotain verkkokauppasivustolta tai -sovelluksesta ja kun seuraavan kerran avaat sovelluksesi tai verkkosivustosi, löydät etsimiesi tuotteiden kaltaisia ​​ehdotuksia. Vaikka se saattaa tuntua epätodelliselta, tekoälyn taika tekee sen mahdolliseksi.

Tekoälyllä on kyky kerätä valtavia tietokantajoukkoja ja analysoida asiakkaiden kokemuksia heidän aiemman hakuhistoriansa ja muun vuorovaikutuksen perusteella. Tehokkaiden analyysien perusteella verkkokauppayritykset pystyvät tehokkaasti esittämään räätälöityjä suosituksia kohdeyleisölle. Tätä kutsutaan personoimiseksi. 

Personointi on nykyään yksi suurimmista trendeistä liike-elämässä ja verkkokauppateollisuus on hyötynyt tästä trendistä paljon. 

Tekoäly on antanut sähköisen kaupankäynnin teollisuuden räätälöidä jokaisen yksilön kokemusta henkilökohtaisella tasolla, mikä saa kuluttajat taipuvaisempia tekemään usein ostoksia. Vastaanottaja perustella, 91 % asiakkaista tekee todennäköisemmin ostoksia yrityksiltä, ​​jotka tarjoavat heille tärkeitä henkilökohtaisia ​​suosituksia.  

Itse asiassa nykyajan kuluttajat ovat niin vaikuttuneita verkkokaupan personoinnin käsitteestä, etteivät he ole valmiita ottamaan yhteyttä verkkosivustoihin, jotka eivät tarjoa henkilökohtaisia ​​​​kokemuksia. 

Näin ollen personointi ei ainoastaan ​​tarjoa parempaa asiakastyytyväisyyttä, vaan myös säilyttää heidät pitkään. Joten sähköisen kaupankäynnin alalla se on enemmän kuin kaksi kärpästä yhdellä iskulla. Ensinnäkin ne auttavat yrityksiä niiden saavuttamisessa SMART-tavoitteet. Toiseksi ne voivat parantaa asiakastyytyväisyyttä ja parantaa asiakkaiden säilyttämistä.

2. Virtuaaliassistentit

Olimme kaikki jotenkin turhautuneita vähittäiskauppiaiden jatkuvasta puuttumisesta ja vaikutuksesta fyysisten ostosten aikana. Siitä tuli yksi tärkeimmistä syistä, miksi ihmiset pitävät verkkokaupoista, koska verkkokaupoissa ei ole häiriöitä tai vaikutusta myyjän puolelta. 

Jotkut meistä kuitenkin halusivat apua myös verkkokaupoissa. Täällä tekoäly auttoi sähköistä kaupankäyntiä täyttämään asiakkaiden tarpeet. 

Jatkossa oli monia virtuaalisia avustajia, jotka luotiin kuluttajien mieltymyksiä ymmärtävien tekoälyalgoritmien perusteella. Tehokkaan analyysin perusteella tekoäly voi ehdottaa samanlaisia ​​tuotteita kuluttajille ostaessaan tuotteita verkkosivustolta tai sovelluksesta. Tämä on auttanut sähköistä kaupankäyntiä ansaitsemaan suurempia tuloja tarjoamalla parempaa asiakastukea kohdeyleisölle.

Lisäksi, ei vain tämä, vaan tekoälypohjaiset chatbotit tekivät myös ihmeitä sähköisen kaupankäynnin alalla. Tekoälypohjaiset chatbotit pystyvät vastaamaan kaikkiin asiakkaiden kyselyihin milloin tahansa vuorokauden aikana. Tämä ei ainoastaan ​​auta sähköistä kaupankäyntiä ja tarjoaa tyydyttävämpää palvelua kuluttajille olemalla tavoitettavissa 24/7, vaan myös vähentää sähköisen kaupankäynnin kustannuksia palkata lisää chat-edustajia.

Itse asiassa, kuten tilasto, tekoälypohjaiset chatbotit auttavat sähköisen kaupankäynnin yrityksiä säästämään yli 8 miljardia vuoden 2022 loppuun mennessä. 

3. Optimoitu varastonhallinta

Varastonhallinta on yksi keskeisistä näkökohdista, jotka määrittelevät sähköisen kaupankäynnin yritysten menestystä. Siksi on todella tärkeää, että sähköinen kaupankäyntiala optimoi varastonsa mahdollisimman suureksi, jotta se voi nauttia valtavista eduista. Täällä tekoäly iski ja siitä tuli sähköisen kaupankäynnin auttava käsi. 

Tekoälyllä on kyky ennustaa tulevaisuuden trendejä yrityksen historiallisten tietojen ja myynnin yleistilanteen perusteella. Ennustettujen trendien perusteella toimiala pystyy tehokkaasti varastoimaan tai täydentämään tarvittavat ja tarpeettomat tavarat varastossa. Tämä auttaa sähköistä kaupankäyntiä optimoimaan varaston, mikä on myös vähentänyt ylimääräisten resurssien tuhlausta.

Lisäksi asiakkaiden vaatimuksiin etukäteen valmistautuminen auttaa tehokkaasti ennakoimaan ja täyttämään asiakkaiden nopeita vaatimuksia. Tämä auttaa tarjoamaan paremman asiakaskokemuksen kohdeyleisölle, mikä osaltaan tehostaa sähköisen kaupankäynnin tuottoa. 

4. Ääni- ja visuaalinen haku 

Kuten edellä mainittiin, olemme olleet Alexan ja Sirin faneja ikuisesti. Tämä hämmästyttävä trendi on vaikuttanut merkittävästi sähköiseen kaupankäyntiin. Ainoa syy, miksi puhe- ja visuaalinen haku on tullut niin massiiviseksi trendiksi sähköisen kaupankäynnin alalla, johtuu niiden tarkkuudesta ymmärtää asiakkaiden mieltymykset.

Lisäksi NLP:llä (Natural Learning Processing) on ​​tärkeä rooli tämän mahdollistamisessa, joka on tekoälyn päähaara.   

Mukaisesti Googlen ja Alphabetin Q2 tulokset, toimitusjohtaja Sundar Pichai toteaa, että ihmiset tekevät 8 miljardia kertaa todennäköisemmin visuaalisia hakuja kuukaudessa. Tämä on tehnyt asiakkaiden yksinkertaiseksi ja helpoksi liikkua verkkokauppasivustoilla ja etsiä haluamiaan tuotteita ja palveluita.   

Lisäksi keskustelun tekoäly-chatbotit, kuten Alexa ja Google Home, ovat mahdollistaneet ihmisten leikkisän vuorovaikutuksen ostosten aikana pelkän tilausvahvistuksen sijaan. Tämä on auttanut verkkokaupan yrityksiä luomaan ja ylläpitämään hyviä suhteita kohdeyleisöön. 

5. Toistuvien tehtävien automatisointi 

Lopuksi, kilpailevassa maailmassa vain yritykset, jotka voivat menestyä, ovat ne, jotka pyrkivät kehittymään tehokkaimmaksi versioksi itsestään. Täällä tekoäly astui sisään ja mullisti sähköisen kaupankäynnin. Tiedämme hyvin, että tekoälyn vaikuttavin ominaisuus on, että sillä on tehokas kyky automatisoida toistuvia tehtäviä. 

Verkkokaupan alalla on runsaasti toistuvia tehtäviä, kuten laskujen luominen tai varaston kohteiden ristiintarkistus, jotka voivat olla liian aikaa vieviä. Sen lisäksi, että se vie aikaa, se lisää myös verkkokaupan yritysten kustannuksia saada nämä tehtävät valmiiksi palkkaamalla lisätyövoimaa. 

Näin ollen, kun tekoäly pääsi käsiksi toistuvien tehtävien käsittelyyn, se toi valtavia etuja sähköisen kaupankäynnin teollisuudelle. Jotkut niistä on mainittu alla.

• Kustannustehokkuus – Kuten edellä todettiin, toistuvat tehtävät kuluttavat yritysten kustannuksia tehtävien suorittamisesta. Näin ollen yritykset, jotka investoivat kertaluonteisesti AI-chatboteihin tai -ohjelmistoihin, säästävät niille työvoimakustannuksia, jotka aiheutuvat samojen tehtävien suorittamisesta manuaalisesti.
• Parempi tehokkuus – Kun koneet hoitavat toistuvia tehtäviä, se säästää sähköisen kaupankäynnin työntekijöiden aikaa. Tämä antaa työntekijöille itse asiassa aikaa muiden merkittävien tehtävien suorittamiseen, mikä osaltaan parantaa yritysten tehokkuutta.
• Vähemmän virheitä – tekoälykoneet ovat vähemmän alttiita virheille kuin ihmiset. Näin ollen se auttaa sähköisen kaupankäynnin yrityksiä tarjoamaan tarkempia ja parempia palveluja asiakkailleen.
• Sitouttaa työntekijät – Kun työntekijät ovat vapaita suorittamasta toistuvia tehtäviä, se auttaa yrityksiä parantamaan työntekijöiden sitoutuminen korko. 

Lopuksi totean, että on kiistaton tosiasia, että tekoäly mullistaa sähköisen kaupankäynnin lopullisesti. Siksi on tarpeen ymmärtää tehokkaasti, kuinka tekoäly mullistaa sähköisen kaupankäynnin. Joten yritykset voivat tehokkaasti nauttia hämmästyttävästä hyödyttää tekoälyä tuo sähköisen kaupankäynnin alalle. 

Lue myös 6 yksinkertaista vinkkiä verkkokaupan kävijöiden muuttamiseksi asiakkaiksi