5 kysymystä … Sunrise Banksin tietohallintojohtajan Brett Cookseyn kanssa

Auringonnousun pankit Chief Information Officer Brett Cooksey on keskittynyt digitalisaatioon, strategisiin fintech-kumppanuuksiin ja automaatioon asiakaskokemuksen parantamiseksi.

1.96 miljardin dollarin pankissa on yli tusina fintech-kumppania, mukaan lukien luottojen rakentajaratkaisu Itse ja dokumenttien automatisointialusta alasin. Pankilla on mielessä "useita muita kumppanuuksia", Cooksey sanoi.

Pankin automaatio -uutiset äskettäin tapasi Cookseyn keskustellakseen Minneapolis-St. Paul, Minn., Sunrise Banksin digitalisointistrategia. Seuraavassa on muokattu versio keskustelusta.

Pankin automaatio -uutiset: Miten olet priorisoinut digitalisoinnin?

Brett Cooksey: Digitalisointi on yksi Sunrisen tärkeimmistä prioriteeteista. Olemme viimeisessä vuorossa ydinjärjestelmämme siirtymisessä toimittajamme isännöimälle alustalle. Olemme samanaikaisesti siirtämässä infrastruktuuriamme Microsoft Azure pilvipalvelua modernisoidaksemme infrastruktuurimme, lisätäksemme joustavuuttamme ja hyötyäksemme ohjelmistoteollisuuden siirtymisestä pilvipalveluihin investoinneissa tuotteissa ja palveluissa. Olemme ottamassa käyttöön uutta digitaalista kaupallista lainanantojärjestelmää.

KIELTÄÄ: Mikä on pankin fintech-kumppanuusstrategia?

BC: Tehtävälinjaus on tärkein näkökohta. Olemme Community Development Financial Institute (CDFI), sertifioitu B Corporation ja Global Alliance for Banking on Values ​​-järjestön jäsen. Pyrimme olemaan innovatiivisin taloudellista hyvinvointia edistävä pankki ja haluamme kumppaniemme jakavan uskomme arvopohjaiseen pankkitoimintaan. Etsimme innovatiivisia kumppaneita, jotka voivat auttaa meitä tarjoamaan edullisia ja saatavilla olevia tuotteita, jotka tukevat kuluttajia ja heidän yhteisöjään.

Toiseksi fintechin taloudellinen elinkelpoisuus on tärkeää. Koska he tuovat Sunrisen pankkivalmiuksia markkinoille, olemme vastuussa heidän asiakkaidensa kokemuksesta ja fintechin kyvystä ylläpitää standardimme ja asiakaspalvelumme tasoa.

Teemme yhteistyötä useiden fintech-yritysten kanssa ja mielessämme on entistä enemmän mahdollisia kumppanuuksia.

Yksi esimerkki on yhteistyömme Selfin kanssa, joka tarjoaa pienten luottojen rakentajatilejä ihmisille, jotka haluavat rakentaa tai palauttaa luottonsa. Vuonna 2021 Sunrise auttoi luomaan 262,995 189.9 Self Credit Builder -lainaa yhteensä 722 miljoonalla dollarilla. Keskimääräinen lainakoko oli XNUMX dollaria.

KIELTÄÄ: Mikä rooli automaatiolla on suhtautumisessasi digitalisaatioon?

BC: Automaatio on avainkomponentti, mutta mikä vielä tärkeämpää, päästä päähän -prosessin ymmärtäminen siilotetun automaation kanssa johtaa meidät parempiin tuloksiin. Työskentelemme käyttäjiemme kanssa ymmärtääksemme heidän toimintansa ja toimintansa kokonaisprosessissa. Kun se on määritelty, arvioimme sitä laajemman ryhmän ja liiketoimintajohtajuuden kanssa, jotta digitalisaatio olisi paremmin linjassa strategisen suunnan kanssa. Automatisoinnin ansiosta käyttäjämme voivat käsitellä paljon enemmän volyymia keskittymällä vain poikkeuksiin ja asiakaspalveluun arkipäiväisten, toistettavien tehtävien sijaan.

KIELTÄÄ: Mistä teknologioista olet innostunut vuonna 2023?

BC: Myyjämaisema on kääntynyt alustoista ekosysteemeihin. Ohjelmistokehityssarjoja, fintech-kehitysympäristöjä ja markkinapaikkoja on saatavilla useimmilla suurilla toimittajaalustoilla. Kun pilvi- ja ydinmigraatioprojektimme päättyvät vuonna 2023, tutkimme jo mahdollisuuksia hyödyntää valmiita integraatioita fintechin kanssa, strategisia kumppanuuksia ja jopa julkaista omia kehitettyjä kykyjämme.

KIELTÄÄ: Miten kuvailisit johtamisstrategiaasi?

BC: Palkkaa parhaat, anna heidän tuoda kokemuksensa käyttöön ja nosta vakiintuneen tiimin tasoa. Selvitä polku päätöksentekoon ja hyväksy, että päätösten tekeminen on tärkeämpää kuin oikeassa oleminen. Mutta jos opit jotain uutta, älä epäröi muuttaa suuntaa. Ja jos epäonnistut, varmista, että opit.

Bank Automation Summit US 2023, joka järjestetään 2.-3. maaliskuuta Charlottessa, on ratkaiseva tapahtuma automaation ja automaatioteknologian alalla pankkialalla. Lisätietoja ja Rekisteröidy Bank Automation Summit US 2023 -tapahtumaan.