810,000 2.5 epäonnistunutta kirjautumista, XNUMX miljoonaa tapahtumaa, joihin DBS ja Citin palveluhäiriöt vaikuttavat – Fintech Singapore

by Fintech News Singapore Marraskuussa 6, 2023

DBS:n ja Citibankin digitaalisen pankkitoiminnan häiriön vaikutus 14. lokakuuta oli laaja: jopa 810,000 2.54 yritystä päästä molempien pankkien digitaalisiin pankkialustoihin epäonnistui klo 4.47 ja seuraavan päivän 2.5 välillä. Myös noin XNUMX miljoonaa maksu- ja pankkiautomaattitapahtumaa vaikutti.

kauppa- ja teollisuusministeri ja Singaporen rahaviranomainen (MAS) Hallituksen jäsen Alvin Tan sanoi että häiriöt johtuivat molempien pankkien IT-järjestelmiä isännöivän konesalin jäähdytysjärjestelmän toimintahäiriöstä.

Palvelinkeskuksen lämpötila nousi optimaalisen toiminta-alueen yläpuolelle, mikä aiheutti pankkien IT-järjestelmien sammumisen.

Molemmat pankit aktivoivat IT-katastrofien palautumis- ja liiketoiminnan jatkuvuussuunnitelmansa, mutta kohtasivat teknisiä ongelmia, jotka estivät niitä palauttamasta järjestelmäänsä täysin omissa varatietokeskuksissaan.

DBS:n ja Citibankin palvelut palautuivat asteittain 8.21. lokakuuta klo 7.05 ja 14 alkaen, mutta ne palautuivat täysin vasta 15. lokakuuta alkuaikoina.

Alvin Tan

Tanin mukaan

”MAS ei valvo pankkien ulkopuolisia palveluntarjoajia, jotka eivät yleensä ole rahoituslaitoksia. Tämä on samanlainen kuin suurten lainkäyttöalueiden sääntelyviranomaiset.

Pankeilla on velvollisuus varmistaa, että heidän toimintaansa tai asiakkaita palvelemaan nimittämät ulkopuoliset palveluntarjoajat voivat täyttää MAS:n toiminnan kestävyyttä koskevat vaatimukset. MAS edellyttää myös, että pankit valvovat tarkasti ulkopuolisia palveluntarjoajia, jotta ne voivat tarjota palveluja mahdollisimman vähän häiriötä.

Ministeri lisäsi, että DBS ja Citibank eivät ole täyttäneet sen vaatimuksia varmistaakseen kriittisten IT-järjestelmiensä kestävyyden pitkittyneitä häiriöitä vastaan.

MAS edellyttää, että kaikilla pankeilla on varatietokeskukset ja -järjestelmät ja että ne testataan säännöllisesti varmistaakseen, että kriittiset järjestelmät ja palvelut voidaan palauttaa 4 tunnin kuluessa katkon jälkeen.

Pankin toimintaan tai asiakkaiden palveluun vaikuttavan kriittisen järjestelmän odottamaton seisokki ei saa ylittää 4 tuntia minkään 12 kuukauden ajanjakson sisällä.

MAS on ohjeistanut molempia pankkeja tekemään perusteelliset tutkimukset onnettomuuksien perimmäisistä syistä ja ottamaan käyttöön korjaustoimenpiteitä tulevien seisokkien minimoimiseksi ja niiden korjauskelpoisuuden parantamiseksi häiriötilanteissa.

Sääntelyviranomainen on myös omaksunut tiukemman kannan DBS:ää vastaan, koska se koki viisi häiriötä 29. maaliskuuta, 5. toukokuuta, 26. syyskuuta, 14. ja 20. lokakuuta 2023 pankkipalveluissaan viimeisen kahdeksan kuukauden aikana.

MASilla on kielletty DBS ei saa tehdä ei-välttämättömiä IT-muutoksia tai hankkia uusia liiketoimintahankkeita kuuden kuukauden ajaksi, ja se on kieltänyt DBS:ää pienentämästä sivukonttoreiden ja pankkiautomaattiverkkojen kokoa Singaporessa, kunnes se on tyytyväinen DBS:n korjaamisen edistymiseen.

DBS esitti pyydä anteeksi toistuvien häiriöiden vuoksi ja hahmotteli kattavan etenemissuunnitelmansa teknologian sietokyvyn parantamiseksi. Pankki on myös varannut tähän tarkoitukseen 80 miljoonan Singaporen dollarin erityisbudjetin.

Tan neuvoi yleisöä,

”Vaikka pankkijärjestelmämme on yleensä vankka, myös asiakkaiden on suunniteltava ja varauduttava odottamattomiin tilanteisiin. He voivat hyötyä vaihtoehtoisista maksuvaihtoehdoista, eivätkä he ole liian riippuvaisia ​​yhdestä palveluntarjoajasta aikaherkissä maksutapahtumissa.

Tämän äskettäisen palvelukatkon aikana asiakkaat, jotka olisivat voineet vaihtaa vaihtoehtoiseen maksupalveluntarjoajaan tai käyttää käteistä viimeisenä keinona, olisivat olleet vähemmän vaikuttaneet."

• SEO-pohjainen sisällön ja PR-jakelu. Vahvista jo tänään.
• PlatoData.Network Vertical Generatiivinen Ai. Vahvista itseäsi. Pääsy tästä.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Tietoa laajennettu. Pääsy tästä.
• PlatoESG. hiili, CleanTech, energia, ympäristö, Aurinko, Jätehuolto. Pääsy tästä.
• PlatonHealth. Biotekniikan ja kliinisten kokeiden älykkyys. Pääsy tästä.
• Lähde: https://fintechnews.sg/79835/fintech/810000-failed-logins-2-5m-transactions-affected-by-dbs-and-citis-service-disruption/