Tilitoimisto varustaa toimistot DisplayNote Launcherilla

Bishop Fleming Chartered Accountants on investoinut DisplayNote Launcheriin varmistaakseen saumattoman viestinnän asiakkaiden ja henkilökunnan välillä.

Yritys työllistää yli 400 työntekijää seitsemässä toimistossa eri puolilla Isoa-Britanniaa, ja hybridityöskentelyn nopeutuneen käyttöönoton ansiosta oli elintärkeää, että työntekijät voivat osallistua täysimääräisesti asiakkaiden ja toistensa tapaamisiin, joko kotona tai toimistossa.

Teknologiajohtaja Andrew Yearsley sanoo, että tilitoimiston kokemus etätapaamisista on ollut kaukana ihanteellisesta käytettävyyden ja turvallisuuden kannalta. Videoneuvottelupuhelun aloittamiseksi henkilökunnan oli kirjauduttava sisään omalle tililleen päästäkseen linkkeihin, ja huonetietokoneeseen oli usein asennettu hyväksymätön ohjelmisto. Puhelun lopussa he eivät aina muistaneet kirjautua ulos ja pyyhkiä valtuustietojaan, mikä loi vaaran, että arkaluontoiset tai henkilökohtaiset tiedot jäävät paljastumaan.

Yearsleylle oli ratkaisevan tärkeää löytää ratkaisu, joka tarjoaa intuitiivisen kokemuksen riippumatta siitä, minkä videoneuvottelualustan asiakkaat päättivät käyttää. "Vaihtoehtojen suurin ongelma oli sidotus yhteen videoneuvotteluratkaisuun", hän sanoo. ”Etsin ratkaisua, jonka avulla voisimme käyttää mitä tahansa työkalua, olipa kyseessä Teams, Zoom tai jotain muuta. Halusin myös, että se kääritään mukavaksi käyttöliittymäksi, jotta käyttäjät eivät hämmentyisi."

Lisäksi haluttiin saada yhtenäinen videoneuvottelukokemus neuvotteluhuoneissa kaikissa kohteissa - tukea henkilöstön liikkumista toimistosta toiseen ja varmistaa, että kaikki voivat osallistua täysimääräisesti kokouksiin riippumatta siitä, liittyivätkö he kotoa vai kokoushuoneesta. "Koska henkilöstömme liikkuu toimistosta toiseen, meidän on tiedettävä, että he voivat siirtyä saumattomasti toimistojen välillä", Yearsley sanoo.

Kun piispa Fleming muutti uuteen toimistoon Bristolissa vuonna 2020, se varusteli kuusi kokoushuonetta tukemaan hybridi- ja etäkokouksia. DisplayNote Launcher -ohjelmisto asennettiin kuuteen Clevertouch-kosketusnäyttöön. Kun Launcher on asennettu, käyttäjät voivat helposti käyttää kaikkia organisaation asiakkaiden käyttämiä videoneuvottelualustoja ja aloittaa puheluita tai liittyä niihin yhdellä kosketuksella. Puhelun lopussa automaattinen puhdistus tyhjentää käyttäjän jalanjäljen, poistaa kirjautumistiedot ja tyhjentää selaushistorian. Tämä pitää kaikki tiedot turvassa ja täyttää piispa Flemingin yksinkertaisuuden ja turvallisuuden tarpeet.

"Launcherin avulla meillä on aina käytössä oleva kioski", lisää Yearsley. "Se on lukittu, joten käyttäjät voivat käyttää vain ennalta hyväksyttyä valikoimaa videoneuvotteluratkaisuja sekä selainta, jota käytämme koulutustarkoituksiin."

Launcherin onnistuneen asentamisen kuuteen uuteen huoneeseen Yearsley ja hänen tiiminsä ovat sittemmin ottaneet sen käyttöön kaikissa organisaation kokoushuoneissa – yhteensä 21 näyttöä, mukaan lukien vanhat ei-kosketusnäytöt.

Kioskitilassa käytössä olevan Launcherin ansiosta käyttäjät hyötyvät yhtenäisestä kokouskokemuksesta sijainnistaan ​​riippumatta, mikä auttaa henkilökuntaa liikkumaan toimistosta toiseen helposti. He voivat myös osallistua täysimääräisesti kokouksiin ja liittyä puheluihin asiakkaan valitsemasta ratkaisusta riippumatta.

"Launcher on yksinkertaistanut kokoustilojamme ja auttanut meitä hyödyntämään tilan laitteistoa", Yearsley sanoo. "Hybridikokoukset toimivat paljon paremmin kuin odotimme."