Tekoäly ja älykäs automaatio ovat avainasemassa pankeille, jotka auttavat navigoimaan inflatiivisessa myrskyisessä säässä (Steve Morgan)

Kuusi kuukautta sitten valmistauduttaessa SIBOSiin, huoneen suurin elefantti, joka pitää pankkiirit öisin hereillä, oli luultavasti sanktiot. Se, miten länsimaiset hallitukset ovat kiristäneet pakotteita venäläisiä ja venäläisiä yrityksiä vastaan, on edelleen SIBOSin iso aihe
mutta keskusteluun otetaan mukaan toinenkin aihe, nimittäin inflaatio.

Viime vuoden SIBOS:ssa inflaatio oli alhainen yksinumeroinen ja markkinoiden häiriöttömät. Nykyään inflaatio on 40 vuoden korkeimmillaan monissa maissa ja on tulossa vielä korkeammalle ennen vuoden loppua. 

Pankkien yritysasiakkaat lisäävät nyt hintojen vaihtelua haasteisiinsa. Tämä vaikuttaa kaikkeen, mitä he ostavat ja myyvät, mukaan lukien raaka-aineet, komponentit, palvelut sekä valmiit tuotteet ja palvelut.

Yritysten inflaatiopaineisiin reagoivien strategioiden kärjessä on se, kuinka yritykset kaksinkertaistuvat puristaessaan entistä suurempia tehokkuuksia tuotanto- ja toimituslinjoistaan. 

Myös pankkien yritys- ja treasury-toiminnot on mukautettava tähän strategiaan. Maksujen ja kassavirtojen viivästykset eivät ole koskaan hyviä uutisia, mutta ne ovat erityisen sietämättömiä nykyisessä taloustilanteessa. 

Eikä pakotteiden laajentaminen tietenkään auta. Venäläisiä ja venäläisiä yrityksiä vastaan ​​on tällä hetkellä voimassa arviolta 5,581 XNUMX sanktiota (Lähde:
Tilastot) ja pankkien on navigoitava niissä huolellisesti, kun he ottavat asiakkaita ja käsittelevät maksuja. Tämä luo sääntelytaakkaa, joka on pitkäkestoinen, vaikka hyökkäys loppuisi pian. 

On selvää, että tietotekniikan ratkaisut, joilla voidaan automatisoida pakotteisiin liittyvät poikkeukset, ovat kriittisiä. Mutta se, miten pankit pystyvät varmistamaan suuremman prosenttiosuuden suorista prosesseista kaikille kansainvälisille maksuille, on entistä tärkeämpää
yritykset taistelevat inflaatiokustannuksia vastaan ​​ja tarvitsevat nopeampia maksuja ja maksuja. 

Koska niiden yritysasiakkaat kärsivät voimakkaasta hintojen vaihtelusta ja toimitusketjun jännitteistä, jotka liittyvät energian hinnan nousuun ja pandemian jälkivaikutuksiin, pankkien on tehtävä kaikkensa rakentaakseen palvelun selkäranka, joka yksinkertaistaa
yritystilejä. Tavoitteena on minimoida tarpeettomat viivästykset, jotka lisäävät lisästressiä yritysasiakkaiden jo ennestään stressaantuneelle liiketoiminnalle. 

Kuten arvata saattaa, tekoäly ja älykäs automaatio voivat olla tässä ratkaisevassa roolissa. Pankit turvautuvat yhä enemmän ratkaisuihin, jotka käyttävät luonnollisen kielen käsittelyä kyselykanavien seuraamiseen ja automaattiseen vastaukseen paljon nopeammin tai pyynnön ohjaamiseen oikealle
ammattitaitoinen henkilö. Tavoitteena on vähentää dramaattisesti päällekkäisiä pyyntöjä ja saada vähemmän työntekijöitä lukemaan sähköposteja ja vastaamaan niihin ja käsittelemään vastauksia. Menestyksen salainen kastike on se, kuinka älykäs pankin tekoäly reitittää kyselyitä ja viestintää
vastaamaan automaattisesti välittömästi, luomaan tapauksia saadaksesi jonkin poikkeuksen vaikeuttaman työn nopeammin suoritettua tai ohjata välittömästi tiimille tai henkilölle, jolla on resurssit ja taidot ratkaista ongelma. 

SIBOS voi joskus puhua tulevaisuuden ratkaisuista. Tämän päivän täydellinen inflaatiopaineiden, toimitusketjun jännitysten ja geopoliittisten ongelmien myrsky ei voi odottaa. Hyvä uutinen on, että monet pankit ovat yksinkertaistaneet ja automatisoineet tiedustelujen hallintaa
ja muut prosessit kauppa- ja treasury-palveluissa nostavat suoraan käsittelyn kautta 80 prosenttiin tai enemmän kaikista maksuista. Alhaisen koodin ratkaisujen saatavuus tarkoittaa, että näiden uusien palvelurunkojen luominen tukemaan yritysasiakkaita
voidaan toteuttaa paljon nopeammin kuin ennen ja auttaa selviytymään nykyisistä myrskyistä.