Osallistuminen CES-tapahtumaan perinteisen pankin linssin takana

Consumer Electronics Show (CES), teknologiatapahtuma, joka esittelee viimeisimmät kulutuselektroniikan ja teknologian edistysaskeleet, on tekniikan alalla työskentelevien pakollinen konferenssi. Mutta entä jos työskentelet pankissa?

Tänä vuonna US Bank lähetti viisi edustajaa CES:n kerroksiin selvittämään, mitä uutta ja mikä on mahdollista pankkiteknologian suhteen. Viime viikon teknologiaesittelyyn osallistuneiden joukossa olivat US Bank Chief Innovation Officer Don Relyea ja johtaja ja Applied Foresights -yksikön johtaja Todder Moning.

Otimme yhteyttä Relyeaan ja Moningiin saadaksemme heidän ajatuksiaan esityksestä.

Olet juuri palannut CES:stä. Kerro meille, mitä US Bank etsi näyttelystä.

Don Relyea: Etsimme useita asioita. Pyrimme saamaan käsityksen siitä, kuinka valmiita parhaaseen katseluaikaan ovat erilaiset teknologiatoimialat massakuluttajasovelluksiin. Pyrimme myös havaitsemaan uusia häiritseviä teknologiatrendejä hyvissä ajoin ennen kuin ne ovat valmiita kuluttajille, jotta voimme valmistautua hyödyntämään mahdollisuuksia – sekä välttämään (tai hyödyntämään) häiriötä. Hyvä esimerkki on, kuinka vuosikymmen sitten havaitsimme luonnollisen kielen käsittelyn varhaisen nousun ja aloimme testata ja oppia sen avulla, mikä johti lopulta siihen, että olimme edelläkävijöitä ja julkaisimme kymmenen vuotta myöhemmin alan johtavan ääniavustajan.

Todder Moning: Ajattelemme sitä "teknologiasafarina" tai "tulevaisuuden safarina" – jolloin voimme nähdä paljon uusia tuotteita tai nousevaa T&K-työtä useilla teknologia-alueilla ja useilla toimialoilla. Se auttaa meitä näkemään, mitä kuluttajat, yritysten omistajat ja työntekijämme joutuvat kokemaan elämässään, ja auttaa meitä ymmärtämään paremmin, mistä rahoitusratkaisuista tulee heille tärkeimpiä. Etsimme, miten seuraamamme tilat ja tekniikka edistyvät, sekä oudolta tai odottamattomalta. Tämä antaa meille uusia ideoita, jotka otamme takaisin aloittaaksemme työn innovaatiolaboratorioissamme ja liiketoimintalinjoissamme.

Oliko näytöllä mitään tekniikkaa, joka voisi parantaa käyttökokemusta?

Relyea: Enemmän kuin voisin koskaan kertoa sinulle. Suuri trendi, jonka näimme tällä alalla, oli tekoälyn hyödyntäminen hyperpersonoinnissa kaikilla toimialoilla. Yritykset monilla eri toimialoilla yhdistivät tekoälyä, digitaalisia kaksosia, pilvipalvelua ja antureita kuluttajalaitteissasi luodakseen erittäin yksilöllisiä ja hyödyllisiä kuluttajakokemuksia.

Loistava esimerkki on Incheonin lentoasema (Soul, Etelä-Korea), joka käyttää digitaalista kaksoisyksikköä yhdistettynä tekoälyyn, IoT-antureihin ja kuluttajapuhelimiin tarjotakseen matkustajille vertaansa vailla olevan navigointioppaan: lisätyn todellisuuden robottiavatarin, joka johdattaa heidät ympäri lentokenttää, missä he tarvitsevat. mennä. Toinen, josta pidin, oli tekoälyskanneri, joka analysoi kasvosi ja havaitsee ihosi kunnon voidakseen suositella ihonhoitotuotteita. Kun myyntipisteestä tulee kylpyhuoneesi ostoskeskuksen sijaan, se muuttaa pelin.

Moning: Kyllä, paljon.

1. Kestävyys ja jätteen seuranta
2. Uusia kokemuksia auto- ja kuljetusalalta
3. Antureiden, tekoälyn, näyttöjen ja puettavien laitteiden laaja käyttö, joka tuo palveluita, terveyttä ja hyvinvointia suoraan kuluttajille
4. Helpompi yhteenliitettävyys älykodeissa ja älylaitteissa eri tuotemerkkien välillä, jotta nämä kontekstit voidaan vihdoin helpottaa
5. Jatkuva kehitys VR/AR-laseissa digitaalisiin ja virtuaalisiin kokemuksiin
6. Automaatio ja autonomia ajoneuvoissa, roboteissa ja muissa laitteissa/laitteissa, jotka auttavat ihmisiä avustamaan tai tekemään asioita

Entä back office -toimintojen tekniikka?

Relyea: Siirryn jälleen Incheonin lentokentän esimerkkiin. Ystävällinen pieni robotti ei ainoastaan ​​tarjonnut ohjattua navigointia, vaan myös lentoasema hyödynsi digitaalista kaksoisosaa toiminnan tehostamiseen auttamalla hallitsemaan lentoliikennettä, ajoneuvoliikennettä, jalkaliikennettä ja fyysisiä tehdastoimintoja.

Moning: Suoraan sanottuna esityksen fintech-osa oli melko niukkaa. Näin on ollut myös menneinä vuosina. CES on tyypillisesti paljon vähemmän kiinnostava, kun on kyse teknologiasta, jonka saatamme suoraan ottaa käyttöön järjestelmiimme, ja paljon mielenkiintoisempaa nähdä, kuinka voimme integroitua kokemuksiin, joissa kuluttajat haluaisivat käyttää rahojaan. Mitä näemme yhä enemmän – erityisesti sulautetun rahoituksen kanssa – on tavallaan kaikkialla.

Kun kyse on tällaisten ideoiden toteuttamisesta pankissa, onko parempi olla edelläkävijä saadaksesi etulyöntiaseman? Vai onko parempi odottaa, että muut yritykset hyppäävät ensin mukaan?

Relyea: Riippuu todella käyttötarkoituksesta. Joissakin tapauksissa fintechin ja reg techin kanssa voi olla parempi olla varhainen liikkuja. Toisissa, joissa teknologian kypsyys ei ole selvä, on parempi odottaa, kunnes teknologia saavuttaa hyvän kypsyystason.

Moning: Se riippuu. Haluamme rakentaa prototyyppejä kokeillaksemme ideoita ensin. Pidämme myös yhteistyöstä startup-yritysten kanssa tai niihin sijoittamisesta, kun se on järkevää. Menemme ensin, kun se on järkevää ja olemme valmiita, kuten silloin, kun olimme ensin ApplePayssa, ensin Zellessä, ensin reaaliaikaisissa maksuverkoissa ja ensimmäisenä saamaan älykkäitä chat-palveluita kaikkien kolmen tärkeimmän älykaiutinbrändin kanssa. Toisinaan olemme nähneet, että toisten markkinoiden ensimmäiset yritykset todella uudella teknologialla putoavat tai jäävät huomaamatta. Joten ensikävijä vs. nopeasti seuraaja riippuu todellakin jokaisesta mahdollisuudesta.

Jos US Bank olisi näyttelyssä CES:ssä, mikä olisi uusin tekniikka, jonka esittelet?

Relyea: Saamme niin paljon irti näyttelylattian tutkimisesta, joten löydämme muita tapoja käynnistää ja esitellä omia innovaatioitamme, mutta olemme melko ylpeitä Smart Assistant, mukaan lukien espanjankielisen versiomme julkaisu tänä vuonna – maan ensimmäinen espanjankielinen pankkiassistentti. Muita ehdokkaita olisivat osa työstämme reaaliaikaisessa maksutilassa, ehkä jotkin blockchain-aloitteistamme tai äskettäin käynnistetty talouskoulutusohjelmamme korkeakouluurheilijoille, jota teemme yhteistyössä Opendorsen kanssa. US Bankissa tapahtuu paljon digitaalisia innovaatioita, jotka yhdistävät digitaalisen parhaat puolet upeisiin tiimiimme.

Moning: Jotkut äänitekniikan jutuistamme ovat aika siistejä, kärjessä. Olemme tehneet todella hyviä asioita reaaliaikaisten maksujen kanssa auto- ja joillakin muilla aloilla. Lähestymistapamme on yleensä enemmän sellainen, jossa työskentelemme hiljaa kulissien takana, kunnes juuri oikea aika julkaista se yleisölle, sen sijaan, että esittelemme työtämme prototyypeissä tai piloteissa. Haluaisin jakaa lisää, mutta pidämme joitain noista korteista lähellä liiviä.

Mikä oli siistein asia, jonka näit näyttelyssä fintech-sovellusten ulkopuolella?

Relyea: Pidin MPC-mikrovirtasiusta, joka vetää vähän virtaa lialta ja kosteudelta. En ole ennen nähnyt mitään vastaavaa – joka voi ladata akkuryhmän ja valaista verkkoon kuulumattoman rakenteen. Odotan innolla, milloin heidän tekniikkansa on kaupallisesti saatavilla.

Moning: Sen täytyisi olla BMW Dee, konseptiauto, jossa oli "e-Ink"-paneelit kaikkialla sen ulkopuolella, mukaan lukien ikkunat, ja joka vaihtoi väriä reaaliajassa musiikin tai mielialan mukaan. Kestävän kehityksen konseptina Siemensin esittelemä merenalainen viljely oli hämmästyttävä. Ja Caterpillar, jättiläinen laiteyhtiö, osoitti etäautonomiaa, jossa voit ohjata todellista kaivinkonetta, joka oli Peoriassa, Illinoisissa, CES:n paikalta Las Vegasissa. Aika uskomatonta.

---

Kuva Maurício Mascaro

• SEO-pohjainen sisällön ja PR-jakelu. Vahvista jo tänään.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Tietoa laajennettu. Pääsy tästä.
• Lähde: https://finovate.com/attending-ces-behind-the-lens-of-a-traditional-bank/