Tapaustutkimus: Zamborg.com tarvitsee apua verkkokaupan varmistamisessa

Lukuaika: 4 pöytäkirja

Liiketoiminnan haaste

Monet asiakkaat, jotka ovat kiinnostuneita ostamaan tuotteita uudesta verkkosivustosta, ovat epävarmoja verkkosivuston aitoudesta. He ovat huolissaan siitä, että heidän tietonsa eivät ole turvallisia verkossa ja että joitain verkkosivustoja voidaan käyttää huijauksiin.

Vaikka webin läsnäolo kasvaa jatkuvasti ja verkkokauppa muodostaa kasvavan osan verkkokaupan markkinoista, monet kuluttajat epäröivät edelleen tehdä ostoksia verkossa. 24% kuluttajista kieltäytyy harjoittamasta liiketoimintaa verkossa pelkäämällä verkkopetoksia. Petoslähteitä on monia. Tietokalastelijat ja lääkärit ovat jo pystyneet jäljittelemään aitoja verkkosivustoja ja käsittelemään asiakkaita väärin teeskentelyllä. Mies keskellä -hyökkäys on yleinen tyyppi roskapostista, mutta se on ongelma myös verkkosivustoilla, ja erottelutavan puuttuminen on jättänyt jotkut käyttäjät kyllästyneiksi ostoksille verkossa.

Tausta

Zamberg.com on johtava korkealaatuisten saksalaisten hoitotuotteiden jakelija. Se on suurin käsityöläisten tuotteiden jakelija Solingenissa, Saksassa. Zamberg.com on monien eurooppalaisten tuotteiden yksinomainen yhdysvaltalainen jakelija. Huolimatta erityisestä vahvuudestaan ​​poikkeuksellisesti valmistetuissa saksalaisissa teräshoitotuotteissa, Zamberg.comilla oli ongelmia ansaita uusien asiakkaiden luottamus verkkosivustollaan. He kääntyivät Comodon puoleen auttaakseen ansaitsemaan käyttäjien luottamusta verkkosivustollaan ja antamaan Zamberg.com-asiakkaille mahdollisuuden tietää, että heidän verkkosivustonsa ovat aitoja ja että heidän tietonsa ovat turvallisia.

Jos Zamberg.com voisi ilmoittaa asiakkailleen, että sen verkkosivusto on aito ja heidän tietonsa ovat suojattuja ja että Zamberg.com on syvästi huolissaan tietonsa turvallisuudesta, asiakkaat tuntevat olonsa mukavammaksi tehdä ostoksia Zamberg.com-sivustolla. Koska verkkosivustolla oli jo vahva pito markkinoilla, asiakkaiden luottamuksen ansaitseminen voi olla suurin este, joka estää Zamberg.comia myynnin kasvun kasvusta.

Ratkaisu

Anna Zamberg.com-asiakkaille tapa tietää, että heidän sivustonsa on aito ja heidän tietonsa ovat turvallisia.

Miten se toimii

Zamberg.com käytti Comodon EV SSL -varmenteita ja HackerProof-varmenteita osoittamaan käyttäjille, että heidän tietonsa olivat turvallisia. Zamberg.com käytti kahta Comodon ohjelmaa käyttäjien luottamuksen ansaitsemiseksi: EV SSL -varmenteet ja HackerProof-ohjelmisto.

EV SSL -sertifikaatit auttavat aitoja sivustoja laajan taustatarkistuksen avulla

Laajennetun validoinnin Secure Socket Layer -sertifikaatit (EV SSL -sertifikaatti) on tehokas tapa osoittaa kuluttajille, että verkkosivusto on luotettava ja aito. Kun sivustolla on EV SSL Varmenne, sivun osoitepalkki muuttuu vihreäksi, aitoutta osoittava turvatoimi. Tämän sertifikaatin sisältävillä sivuilla on myös sinetti sivulla, joka ei vain ilmaise tietoturvaa, mutta antaa tietoja sivuston omistajalle osoittamaan, että verkkosivusto on vastuussa sisällöstään. Tiedot saadaan tutkimalla tarkkaan verkkosivun omistajan henkilöllisyyttä ja hänen liiketoiminta on laillista. Tämä perusteellinen taustatarkistus saa aikaan EV SSL -sertifikaatti yksi vahvimmista tavoista taata verkkosivun aitous vierailijoille, mikä antaa heille mahdollisuuden tuntea turvallisempaa kauppaa verkkosivuston kanssa.

HackerProof korostaa asiakkaille, että verkkosivusto on suojattu hakkereiden hyökkäyksiltä

Jopa silloin, kun verkkosivuston aitous on vahvistettu, monet käyttäjät tuntevat edelleen turvattomuuttaan harjoittaessaan liiketoimintaa verkossa pelkäämällä hakkereiden hyökkäystä. Jos sivustoa ei suojata kunnolla, edes rehellinen yrityksen omistaja voi vuotaa asiakkaidensa yksityisiä, arkaluontoisia tietoja. Tämän torjumiseksi Comodo tarjoaa HackerProof-palvelun. HackerProof ei vain paljasta hakkereiden haavoittuvuutta, vaan osoittaa saman myös käyttäjillesi. HackerProof auttaa poistamaan asiakkaiden mahdolliset epäilyt verkkosivustolle lähettämiensä tietojen turvallisuudesta ja yksityisyydestä Comodon sinetillä varmistaen, että heidän tietonsa ovat turvallisia.

Lisätietoja HackerProofista on osoitteessa http://www.comodo.com/hackerproof

Tulokset:

• Muuntamisprosentti, joka muutti Zamberg.com-sivuston kävijöitä asiakkaiksi, kasvoi 11% Comodo-tuotteiden käytön jälkeen.
• Zamberg.com-sivuston keskimääräinen tapahtumakohtainen arvo nousi 23% siirtymisen jälkeen Comodoon. Tämä on osoitus siitä, että käyttäjät luottavat todennäköisemmin verkkosivuston aitoutta. • Comodo-tuotteiden merkkituotteiden tunnustaminen auttoi useampia asiakkaita tuntemaan olonsa turvalliseksi, että heidän tietonsa olivat turvallisia Zamberg.com-sivustossa.
• Zamberg.com pystyi suoraan seuraamaan miten HackerProof-luottamusmerkki liittyi kävijöiden muuntamiseen Comodon web-työkalulla.
• Zamberg.com hankki onnistuneesti EV SSL -sertifikaatti, mikä osoittaa käyttäjille, että sen aitous oli vakiintunut.
• HackerProof-luottamuslogo näkyi Zamberg.com-sivustossa, joka luettelee yrityksen ottaa yhteyttä tiedot ja muistiinpanot, kun HackerProof viimeksi skannasi verkkosivustoa

HackerProof-ohjelmalla Comodo tarkistaa verkkosivuston päivittäin sivustossa esiintyvien hakkereiden haavoittuvuuksien varalta. Jos niitä on, se osoittaa ne verkkosivuston omistajalle ja auttaa korjaamaan ongelman. Kun verkkosivusto ohittaa haavoittuvuuden tarkistus, verkkosivustolle ilmestyy Comodo-logo, joka takaa asiakkaille, että verkkosivusto on suojattu hakkereilta. Comodo-logo on esillä yli 100 miljoonalla verkkosivustolla ja luotettava, arvovaltainen osoitus verkkoturvallisuudesta. Lisäksi kävijät voivat nähdä sivun viimeisen skannauksen, joten he tietävät, että verkkosivusto on ajan tasalla ja turvallinen estääkseen hakkereita.

Lisäksi Internet-hakkerit ovat saavuttaneet melko edistyneen kykynsä tunkeutua verkkosivustoihin. Monet sivustot ovat turvattomia ja alttiita online-hakkereiden hyökkäyksille. Verkkokauppasivustoissa yksityisyys on erityisen tärkeä kysymys, koska hakkerit voivat hankkia arkaluontoisia tietoja, kuten luottokorttinumeroita, kotiosoitteita tai jopa sosiaaliturvatunnuksia.

ALOITA ILMAINEN KOKEILU SAA VAKAA TURVALLISUUSKORTTI ILMAISEKSI