Coinbase ostaa Agaran julkistettuaan suunnitelmansa rakentaa teknologiakeskus Intiaan

Yksi suurimmista keskitetyistä kryptovaluuttapörsseistä, Coinbase ilmoitti ostavansa tekoälyllä toimivan asiakastukialustan, Agaran. Tämä uusi startup, joka sijaitsee Intian Bengalurussa, auttaa Coinbasea helpottamaan uusien käyttäjien siirtymistä alustalle ja hakemaan apua.

Osapuolten virallisessa tiedotteessa ei mainita hankinnan taloudellisia yksityiskohtia. Kuitenkin TechCrunch huomattava että kauppa oli jossain 40 miljoonan ja 50 miljoonan dollarin välillä. Coinbasen mukaan ilmoitus,

"Hankinta vahvistaa sitoutumistamme tarjota maailmanluokan tukea asiakkaille ja tuo Agaran syvän asiantuntemuksen koneoppimisesta (ML) ja luonnollisen kielen käsittelystä (NLP) Coinbasen suunnittelutiimille."

Tämä hankinta seurasi Coinbasen strategiaa rakentaa teknologiakeskus Intiaan, käyttöön vaihtoon sen VP Engineering ja Site johtaa Intia, Pankaj Gupta. Tämän strategian julkistamisen aikaan Coinbase oli havainnut, että sillä oli tiimi tärkeimmillä aloilla, joita se käsittelee, kuten infrastruktuuri, pilvi, alusta jne. Intiassa. Se lisäsi,

"Näitä Intian ryhmiä johtavat paikalliset suunnittelujohtajat, joilla on suuret, riippumattomat ja itsenäiset peruskirjat. Niitä perustetaan tarkoituksella paikallista päätöksentekoa varten vaikutusten ja nopeuden optimoimiseksi. Nämä tiimit työskentelevät yhdistelmässä projekteja, jotka tukevat sekä globaaleja tuotteitamme ja järjestelmiämme että APAC-alueen projekteja."

Sillä välin Agara vaikutti ensimmäiseltä askeleelta tätä kohti, ja pörssi aikoo hyödyntää tekniikkaansa automatisoidakseen ja parantaakseen asiakaskokemusta [CX]-työkaluja. Coinbasen tekniikan johtaja huomautti,

"CX:n parantaminen on edelleen Coinbasen tärkein prioriteetti – viime kuukausina olemme lisänneet tukihenkilöstöämme viisinkertaiseksi ja ilmoittaneet, että toimitamme 5/24 puhelintukea ja live-viestejä vuoden loppuun mennessä. Tämän hankinnan myötä voimme tarjota asiakkaillemme uusia yksilöllisiä, älykkäitä ja reaaliaikaisia ​​tukivaihtoehtoja."

Vaikka Coinbase keskittyi vasta nyt Intiaan, se on tehnyt kumppanuuksia tai jopa hankkinut alan projekteja, mukaan lukien tiedon tarjoaja Skew. Kun Agara etenee tehtävässään, se keskittyy nyt Coinbaseen, ja toimitusjohtajan ja perustajansa Abhimanyu Singhin mukaan Agaran teknologiatiimi liittyy Coinbaseen. Osapuolet toivovat saavansa sopimuksen päätökseen myöhemmin tänä vuonna.

Lähde: https://ambcrypto.com/coinbase-acquires-agara-after-it-announced-building-tech-hub-in-india/