Keskustelun suunnittelun resurssiopas

Keskustelusuunnittelu on suhteellisen uusi ala, joka on laajentunut valtavasti parin viime vuoden aikana. Tämä opas pyrkii järjestämään erilaisia ​​resursseja, joista olen löytänyt apua matkallani taitavaksi keskustelusuunnittelijaksi. Se ei suinkaan ole kattava, ja luultavasti lisään siihen tulevina kuukausina.

Aloita

Googlen keskustelusuunnitteluresurssit

Lempipaikkani aloittaa, ja johon palaan jatkuvasti, on Googlen keskustelusuunnittelukirjasto. Heidän artikkelinsa tekevät hienoa työtä opettaessaan sisällyttämään tunnettuja UX-käytäntöjä keskustelusuunnitteluun (katso: Kolmen sääntö).

Kulkevat käsi kädessä Googlen Conversation Design Libraryn kanssa heidän dokumenttejaan joka on toimivampi opas CxD-tilan parhaisiin käytäntöihin. Heidän dokumenteissaan kuvataan suunnitteluprosessi, keskustelukomponentit ja henkilökohtainen suosikkini, kattava tyyliopas.

Googlen tyyliopas tarjoaa selkeitä esimerkkejä keskustelujärjestelmiin kirjoittamisesta "Do" ja "Don't".

Heidän keskustelukomponenttien osiossa käsitellään komentojen, virheiden, anteeksipyyntöjen ja muiden kirjoittamista keskustelujärjestelmille. Suosikkini (alla ja linkitetty tätä) kertoo kolmesta vahvistustyypistä ja siitä, milloin kuta kannattaa käyttää suunnittelussasi.

Keskustelun suunnittelun periaatteet

Keskustelun suunnittelun periaatteet ovat tärkeitä, jotta sisältösi on luonnollista ja inhimillistä. Nämä esiteltiin ensimmäisen kerran Erica Hallin kirjassa Keskusteleva suunnittelu (linkitetty myös tänne), mutta seuraavat ovat hienoja yhteenvetoja.

• Keskustelusuunnittelun periaatteet
• Osuuskunnan periaate
• Luottamuksen perustaminen ja ylläpitäminen

Kirjat

Suosittelen seuraavia kirjoja avaruuden aloittamiseen. Lisäksi kirjoittajat ovat kaikki upeita ajatusjohtajia, joita seurata LinkedInissä, Twitterissä ja/tai Mediumissa.

• Puhekäyttöliittymien suunnittelu: keskustelukokemusten periaatteet
• Keskusteleva suunnittelu
• Äänen sisältö ja käytettävyys
• Bottien suunnittelu: keskustelukokemusten luominen

Tavarat

Tässä on joitain perusartikkeleita, jotka luin aloittaessani tässä tilassa. Useimmat sisältävät linkkejä lisäresursseihin, kuten podcasteihin ja Youtube-videoihin.

• Mikä on keskustelusuunnittelu ja kuinka suunnittelet chatbotin
• Jokaisen mahtavan chatbotin takana on loistava keskustelusuunnittelija
• Kuinka tulla keskustelusuunnittelijaksi
• Kuinka tulla keskustelusuunnittelijaksi ja tehdä chatboteista ja ääniavustajista hyödyllisempiä, luonnollisempia ja vakuuttavampia

Tapahtumat

Konferenssit ovat loistava paikka tavata muita tilan ihmisiä, pysyä uusissa trendeissä ja oppia uusia taitoja. Tässä on joitain suosikkikonferensseistani CxD-maailmassa.

• Chatbot-konferenssi. Tänä vuonna se järjestetään Metaversessa 12.-14. huhtikuuta.
• Voice Summit 10.-13. lokakuuta Arlingtonissa, VA
• Women in Voice Summit. Juoksevat virtuaalisesti 4.-7

Työkalut

Oletko valmis aloittamaan ensimmäisen keskustelusi suunnittelun? Vaikka Excel ja Figma ovat mahtavia, ne eivät ole keskustelujen suunnitteluun suunniteltuja työkaluja. Tässä on joitain työkaluja, jotka ovat:

• Äänivirta voidaan käyttää ääni- ja chat-avustajien suunnitteluun, prototyyppiin ja käynnistämiseen. Niissä on uudelleenkäytettävät komponentit, edistyneet prototyyppiominaisuudet ja ääretön kangas.
• Bottiyhteiskunta avulla voit suunnitella kaiken tyyppisiä keskusteluliittymiä useille laitteille.
• Fabble on puhe- ja keskustelusuunnittelutyökalu, jonka avulla voit suunnitella ja prototyyppiä Alexa Skills, Google Actions, chatbotit, IVR:t ja paljon muuta.

---

Keskustelun suunnittelun resurssiopas julkaistiin alun perin Chatbots-elämä Mediumissa, jossa ihmiset jatkavat keskustelua korostamalla tarinaa ja vastaamalla siihen.

• Coinsmart. Euroopan paras Bitcoin- ja kryptopörssi.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Tietoa laajennettu. VAPAA PÄÄSY.
• CryptoHawk. Altcoinin tutka. Ilmainen kokeilu.
• Source: https://chatbotslife.com/conversation-design-resource-guide-649409038ac7?source=rss—-a49517e4c30b—4