Tietolukutaito – digitalisaation ja innovaation kriittinen pilari (Sushama Divekar)

esittely

Tietolukutaito on kykyä lukea, kirjoittaa, ymmärtää ja kommunikoida datan kanssa tehokkaasti, jotta tietoa voidaan käyttää nopeiden liiketoimintapäätösten ja liiketoiminnan tulosten mahdollistamiseen. Yksinkertaisesti sanottuna tietolukutaito on todellakin kyse taidoista ja pätevyydestä
työskennellä tietojen ja tiedon kanssa.

Tietolukutaidon tarve on nykyään äärimmäisen tärkeä, koska elämme "digitaalista ensisijaista" maailmaa ja organisaatiot tekevät kaikkensa tuodakseen muutosta ja innovaatiota selviytyäkseen kovassa kilpailussa. Tehokkuus
ja eri aloitteiden, kuten Analyticsin, Big Datan, Cloudin, IoT:n, datan visualisoinnin, tekoälyn ja koneoppimisen ja digitalisoinnin, toivotut tulokset perustuvat hyvään dataan, jonka kanssa useimmat organisaatiot kamppailevat edelleen.
tähän suuntaan tehtyjä ponnisteluja. Ja tässä Data Literacy astuu perustavana lohkona, jonka avulla organisaatiot voivat edistää datalähtöistä kulttuuria ja hyödyntää dataa, joka on nykyään jatkuva osa jokapäiväistä elämäämme.

Digitalisaatio riippuu datasta ja siitä, miten…

Elämme ja toimimme super- ja hyperyhteydessä olevassa maailmassa, jossa jokaisessa kosketuspisteessä tai vuorovaikutuksessa syntyy tonnia dataa. Ja organisaatiot pyrkivät hyödyntämään tätä syntyvää dataa palvellakseen asiakkaitaan paremmin ja parantaakseen toimintaansa
kunkin vuorovaikutuksen kokemus. Tietojen puutteen vuoksi useimmat organisaatiot eivät kuitenkaan voi käyttää dataa liiketoimintansa laajentamiseen ja kasvuun ja huomaavat, että heidän digitalisointialoitteensa eivät saavuta toivottuja tuloksia. Itse asiassa Forrester
Tutkimuksessa todettiin, että "Yritykset tekevät alle 50% päätöksistään määrällisten tietojen perusteella, eivätkä näkemyksen, kokemuksen tai mielipiteen perusteella." Lisäksi 85 % kyselyyn vastanneista halusi parantaa tietojen käyttöä päätöksenteossa, mutta
91 % ilmoitti, että datan oivallusten käytön parantaminen päätöksenteossa oli haastavaa.

Vanhassa järjestyksessä dataa käytettiin yleensä raportointiin ja analytiikkaan, enemmän sisäiseen kulutukseen ja jossain määrin myös asiakkaille. Mutta tässä nopeasti muuttuvassa maailmassa, jossa olemme, asiakkaat odottavat nopeampaa ja räätälöidympää tuotteiden ja palveluiden toimitusta,
nopeat päätökset, digitaalinen ensimmäinen ympäristö, joka edistää itsepalvelua yhdistettynä turvallisuuteen ja yksityisyyteen. Tämä edellyttää organisaatioilta pelin tehostamista analytiikan, digitaalisten alustojen, robotiikan muodossa tapahtuvan automatisoinnin ja koneoppimisen suhteen.
tuottaa parempia ja yksilöllisempiä tuloksia.

Data on siksi kriittinen komponentti kaikissa muunnospyrkimyksissä, sillä tietojen avulla voidaan luoda malleja, lähtökohtia ja vertailuarvoja muutosmatkan jokaiselle vaiheelle ja auttaa seuraamaan tällaisten ohjelmien edistymistä. Joten on aika heiluttaa sauvaa
ja kutoa taikuutta.

Tietolukutaito – taikasauva, joka auttaa

Tietolukutaito ja digitalisaatio ovat saman kolikon kaksi puolta. Kilpaillakseen digitaalisessa ja tekoälymaailmassa organisaatioiden on käytettävä datatieteilijöitä, jotka voivat työskennellä tietojen kanssa luodakseen kilpailuetuja yrityksilleen tietoisten ja älykkäiden,
tietoihin perustuvia liiketoimintapäätöksiä parantaaksemme asiakaspolkuja ja -kokemusta, luodaksemme räätälöityjä tarjouksia ja toimittaaksesi saumattomia ristiin

kanavia tuotteita/palveluita. Tätä varten organisaatioiden on varustettava henkilöstönsä digitaalisilla pätevyyksillä, jolloin tietolukutaito on keskeisessä asemassa kaikkien työntekijöiden tärkeänä tietopohjana.

Useat tietolukutaidon tarpeesta tai tärkeydestä tehdyt tutkimukset osoittavat, että yritysjohtajat uskovat datalukutaidon olevan äärimmäisen kriittistä heidän tulevien liiketoimintatarpeidensa ja kasvunsa kannalta ja odottavat tiiminsä tekevän datalähtöisiä päätöksiä.

Työntekijät (ei vain datatieteilijät), jotka ovat miellyttäviä käyttämään dataa, tuottavat erinomaisia ​​liiketoimintaetuja, ja tietolukutaito-aloitteet ja -koulutukset parantavat työntekijöiden taitoja osallistua yrityksen tulokseen ja keskeisiin liiketoiminnan KPI-mittareihin.
pitkäaikainen.

Alla oleva kaavio kuvaa tyypillistä tietolukutaito-ohjelmaa:

 

Tietolukutaitoohjelma pähkinänkuoressa – Kaavio 1

Jotta tietolukutaito onnistuisi, organisaatioiden on erittäin tärkeää luoda vahva perusta datan hallitukselle (käytännöt, prosessit, selkeä omistajuus, pääsynvalvonta tietojen demokratisoimiseksi, tietojen standardointi ja paljon muuta), joka on synkronoitu
yrityksen visio/missio ja perustuu vankkaan tietostrategiaan. Tietojen hallinta on erittäin tärkeä pilari, joka varmistaa, että tietoja hallitaan yrityksen voimavarana ja edistää merkittävästi minkä tahansa tietolukutaitoohjelman menestystä.

Tietolukutaitoon sijoittaminen tuo organisaatiolle useita etuja, joista tärkeimmät on lueteltu alla:

Tietolukutaidon edut

• Datalukutaitoinen työvoima, joka ymmärtää, kuinka hankkia, käyttää ja vaihtaa tietoa ja tehdä eettisiä datapäätöksiä
• Helppo vuorovaikutus tietojen kanssa ja itsepalvelukyvyn luominen
• Antaa työntekijöille mahdollisuuden tehdä datalähtöisiä päätöksiä
• Auta tuomaan kilpailuetua menestyäksesi aggressiivisessa kilpailuympäristössä
• Työvoiman kyky ymmärtää, toteuttaa ja mitata organisaation digitalisaatiota ja innovatiivisuutta
• Lisää organisaatioiden osaamiskarttoja ja tietojen kypsyyttä
• Luo vahva ja lojaali työvoima
• Mahdollistaa erilaisten intuitiivisten työkalujen, teknologioiden ja resurssien käyttö maksimaalisesti, mikä helpottaa tiedonhallinnan elinkaarta

Vaikka hyödyt tulevat esiin, ymmärrämme esimerkin avulla, miksi tietolukutaito on tärkeää mille tahansa organisaatiolle.

 Jos vain ABC Bank olisi investoinut myös Data Literacy -ohjelmaan – esimerkki

Muuttuvat ajat ovat osoittaneet siirtymistä digitaalisiin kanaviin pankkitoiminnassa (ja myös muilla toimialoilla). Monet organisaatiot panostivat kaikkiin mahdollisiin teknologian vaihtoehtoihin, mutta kamppailevat edelleen asiakkaiden henkilökohtaista toimitusta koskevien odotusten kanssa
tuotteista ja palveluista. Vaikka pankit tuottavat kultakaivoksen tietoja sisäisesti ja voivat myös hyödyntää ulkoista tietoa, ne eivät silti täytä asiakkaiden odotuksia. Syynä tähän on se, että pankit eivät ole investoineet riittävästi datavetoisen organisaation luomiseen,
joka integroi tiedot jokaiseen liiketoimintayksikköön ja kouluttaa henkilöstönsä lukemaan, ymmärtämään ja käyttämään tietoja liiketoiminnan kasvuun. Ja tässä tietolukutaito astuu esiin.

Ymmärretään tämä esimerkin kautta: Bank ABC on investoinut voimakkaasti teknologiaan luodakseen asiakkailleen digitaalisen – ensimmäisen pankkikokemuksen. Pankki on myös investoinut uuden aikakauden teknologiaan, kuten tiedon louhintatyökaluihin, tekoälyyn, pilviteknologiaan ja muihin.

ABC Bank on asettanut kunnianhimoiset tavoitteet liikevaihdolle ja kasvulle ja haluaa olla asiakkaidensa ensisijainen pankki. Tästä syystä pankki arvioi tuotevalikoimaansa tehdäkseen siitä huippuluokan ja tulevan kasvun kannalta merkityksellisemmän.

ABC Bankin tuotestrategian ja -suunnittelun parissa työskentelevän herra A:n on päätettävä tuotteen Z käytöstä poistamisesta, mikä ei heijasta lukumäärän/tulon kasvua. Vaikka tämä oli viime aikoina huipputuote, kehityskulku on sittemmin ollut alamäkeä. Tuote
Z on säästämiseen sidottu sijoitustuote, joka on tuottanut keskimääräistä vähemmän. ABC Bank ei ole kyennyt hyödyntämään teknologiaa täysimääräisesti ja tuomaan tarvittavaa automaatiota tai taitoa muuttaa tuoteparametreja (edes manuaalisesti) kohti
edullisemmat sijoitusvaihtoehdot (kuten heilautus kohti markkinasidonnaisia ​​tuotteita, kuten osakkeita, hyödykkeitä, valuutta ja muita tekijöitä, kun otetaan huomioon markkinariskit, luottoriskit, sijoitustavoitteet ja aikahorisontti, riskiprofiili, salkun hajauttaminen,
varojen allokointistrategia jne.).

Herra A katsoi, että tuotetta Z voitaisiin muokata lisäominaisuuksilla (tuote- ja markkinariskin kartoitus, asiakkaan riskiprofiili, sijoitustavoitteet ja aikahorisontti) ja sijoitusvaihtoehdoilla (kuten linkittämällä se osaketeemaan ja tuomalla sarjaan
hyödykkeiden sijoitusvaihtoehtoihin) ja otettiin uudelleen käyttöön strukturoituna tuotteena. Tuote edistää merkittävästi pankkien visiota. Herra A ei kuitenkaan ollut varma siitä, kuinka saada ja käyttää kaikkia tarvittavia tietoja tämän päätöksen tekemiseksi
ja luo liiketoimintasuunnitelma tuotteen ominaisuuksien muokkaamiseksi sen käytöstä poistamisen sijaan. Hänellä ei ollut tarvittavia tietoja eikä siten itseluottamusta esittää oikeita kysymyksiä ja kyseenalaistaa johdon päätökset tuotteen käytöstä poistamisesta. Lisäksi siellä
Pankin sisällä ei ollut yhteistyöyhteisöä, jolta herra A voisi ottaa yhteyttä saadakseen apua. Tästä syystä herra A päätti lopettaa tuotteen.  

Vaikka ABC Bank oli investoinut tarvittaviin työkaluihin ja teknologiapinoon luodakseen digitaalisen jäljen, pankki ei keskittynyt vahvan pohjan luomiseen tiedon hallinnassa. Tietojen hallinnan (tietojen demokratisoiminen) ja tietolukutaidon kriittiset pilarit huomiotta
(kyky hyödyntää dataa liiketoimintapäätösten mahdollistajana ja hyödyntää teknologiaa mahdollisimman paljon, herra A ei kyennyt tekemään oikeaa liiketoimintapäätöstä. Jos ABC Bank olisi investoinut koulutukseen ja muihin yhteistyömenetelmiin varustaakseen henkilöstönsä taitojaan
Tietojen hankkimiseen, hallintaan ja käyttämiseen tarvittavana omaisuuseränä herra A olisi onnistuneesti lisännyt vaaditut ominaisuudet ja parametrit olemassa olevaan tuotteeseen Z ja auttanut pankkia saavuttamaan visionsa paljon lyhyemmässä ajassa ja pienemmällä vaivalla.

Siksi ei voi tarpeeksi korostaa tietolukutaidon tarvetta organisaatioissa. Tietolukutaitokoulutukset ja -tapahtumat ovat tärkeitä työntekijöiden taitojen parantamiseksi ja tietolukutaidon indeksin/osamäärän nostamiseksi mukautetun arviointikehyksen avulla, jossa otetaan huomioon
nykyinen kypsyysaste ja tavoiteltu kypsyystaso, jonka organisaatio toivoo saavuttavansa. Viitekehyksen tulisi kattaa muuttujat, kuten tekniset taidot, käyttäytymiskartoitus, työntekijöiden suhteet ja ajattelutapa, visuaalisen datan ajattelu ja etiikka.
tiedot, riskit ja vaatimustenmukaisuus, tietoturva ja keksiä digitaalinen kuntoarviointipiste, joka määrittää kypsyystason tietojen hallinnassa voimavarana. Kun pisteet on varmistettu ja perusviiva on luotu, aukot voidaan tunnistaa ja luoda mukautettuja
koulutussuunnitelmia, jotka korjaavat kaikki puutteet ja auttavat parantamaan pisteitä erilaisten taitojen kehittämisohjelmien avulla. Nämä tapahtumat on toistettava aikatauon jälkeen työntekijöiden jatkuvan parantamisen ja osaamisen varmistamiseksi.

Vaikka arviointikehys auttaa organisaatioita arvioimaan nykyistä tietolukutaitoaan ja auttaa määrittämään parannusmahdollisuudet, on välttämätöntä, että organisaatiot luovat pohjan erilaisten uudelleenkoulutusmahdollisuuksien toteuttamiselle.
vankan ja yksityiskohtaisen strategian ja suunnitelman avulla. Tätä strategiaa ja suunnitelmaa on tarkistettava ennalta määrätyin väliajoin. mieluiten vuosittain, jotta tietolukutaitoindeksiä nostetaan koko yrityksessä ja luodaan data-DNA. Ja organisaatiot
on otettava käyttöön muutama perusasia (koulutusohjelmien ja muiden aloitteiden lisäksi) varmistaakseen tietolukutaitoaloitteiden onnistumisen. Alla on luettelo "pakollisista asioista", jotka organisaatioiden on pidettävä mielessä varmistaakseen tietolukutaidon onnistumisen
aloitteita.

Tietolukutaidon uudelleentaitojen etenemissuunnitelma

Jotkut aloitteista, joita organisaatiot voivat toteuttaa parantaakseen tietolukutaitoastetta, ovat:

• C-sarjan tuen varmistaminen
• Omistajuuden määrittely
• Työntekijän osaamisen arviointi/perustaminen
• Datavisionäärien palkkaaminen
• Tietolukutaidon "miksi" selittäminen
• Pääsyn tarjoaminen tietolukutaidon koulutuskursseille
• Tietojen saatavuuden laajentaminen organisaation kanssa
• Rohkaisevia kysymyksiä datasta
• Työskentely IT/liiketoiminnan yhteistyön parissa
• Investoi oikeisiin itsepalvelutietotyökaluihin
• Aloita pienestä ja arvioi jatkuvasti edistystä
• Muista, että tietolukutaitoa ei ole olemassa erillään – se sisältää datan kypsyyden ja keskustelun, erityisesti johtajien tasolla

 Vaikka etenemissuunnitelmaan voidaan lisätä useita muita aloitteita, ideana on aloittaa ja jatkaa vauvan askeleita. Tämä investointi tietolukutaitoon varmistaa, että organisaatiossa on paljon enemmän datalähtöisiä henkilöitä, jotka hyödyntävät sitä
tietoja ja onnistuneesti hallinnoida ja toteuttaa muutos-/innovaatioohjelmia, jotka johtavat organisaation avainasiakkaiden, tuoton ja kasvun KPI:iden parantamiseen. Joten mene eteenpäin, ota lupaus tehdä organisaatiostasi enemmän datakeskeinen ja anna
edut tulevat sisään.