Digital Engagement Solution Provider Agent IQ takaa 10 miljoonan dollarin A-sarjan

• Digitaalisten sitouttamisratkaisujen tarjoaja Agent IQ on kerännyt 10 miljoonaa dollaria A-sarjan rahoituksella.
• Agent IQ:n teknologia auttaa pankkiireja kehittämään mielekkäämpiä asiakassuhteita yhdistämällä mahdollistavia teknologioita, kuten tekoälyä, ihmisten lahjakkuutta, asiantuntemusta ja empatiaa.
• Agent IQ teki Finovate-debyyttinsä aiemmin tänä vuonna FinovateSpringissä ja palasi Finovate-lavalle syyskuussa FinovateFallille.

Mendon Venture Partnersin johtamassa kierroksella, johon osallistuvat Acronym VC, Sierra Ventures ja FNBO, digitaalisten sitouttamisratkaisujen tarjoaja Agentti IQ on keräsi 10 miljoonaa dollaria A-sarjan rahoituksesta. Investointi nostaa Crunchbasen mukaan yhtiön kokonaispääoman 18.5 miljoonaan dollariin.

Agent IQ:n toimitusjohtaja ja yksi perustajista Slaven Bilac sanoi, että tärkeä tehtävä mielekkäiden asiakassuhteiden kehittämiseksi voi kadota haluttaessa kohti digitalisaation mukavuutta ja nopeutta. "Agentti IQ on olemassa muuttaakseen tätä tarinaa", Bilac sanoi. Hän lisäsi, että yritys hyödyntää tätä pääomaa johtaakseen yhteisöpankkitoimintaa kohti ympäristöä, jossa asiakkaat saavat samantasoisia henkilökohtaisia ​​etuja digitaalisen kanavan kautta kuin perinteisesti konttorin kautta, samalla kun pankit ja keskusyksiköt voivat erottua henkilökohtaisella, saumattomalla tavalla. ja tehokasta palvelua.”

Agent IQ:n pääkonttori sijaitsee San Franciscossa, Kaliforniassa ja perustettiin vuonna 2015, ja se tarjoaa digitaalisia alustoja, jotka auttavat asiakkaita parantamaan asiakassuhteita ja asiakastyytyväisyyttä. Agent IQ:n ratkaisut auttavat myös yrityksiä tehostamaan, mikä parantaa kannattavuutta ja alentaa kustannuksia. Lähestymistavalla, joka tukee ihmispankkiirin lisäämistä teknologialla sen sijaan, että yritettäisiin korvata ihmispankkiirit teknologialla, Agent IQ yhdistää tehokkaasti innovaatiot, kuten tekoäly ja koneoppiminen, kriittisiin asiakkaiden sitoutumisominaisuuksiin, kuten ihmisen empatiaan ja luovuuteen.

"Yhtiö on suhteiden pankkitoiminnan eturintamassa", Mendon Venture Partnersin perustajaosakas John Clausen sanoi, "auttaa pankkeja sitouttamaan asiakkaita tavoilla, joita he ovat alkaneet vaatia."

Agent IQ:n rahoitusuutiset tulevat vain muutaman kuukauden kuluttua yrityksen esittelystä Lynq alusta FinovateFallissa syyskuussa. Lynq antaa rahoituspalvelujen kuluttajalle mahdollisuuden valita henkilökohtaisen pankkiirin ja olla hänen kanssaan yhteydessä kaikissa digitaalisissa kanavissa. Tekniikka sisältää konfiguroitavan, sisäänrakennetun lisätyn älykkyyden, joka auttaa pankkiireja yhdistämään asiakkaitaan paremmin, aktivoimaan ja tukemaan asiakkaitaan. Samalla alusta auttaa heitä tehostamaan automatisoimalla tyypillisesti arkipäiväisiä manuaalisia tehtäviä. Lynq tarjoaa videokeskustelut, tekoälyllä toimivat reaaliaikaiset näkemykset ja viestintäominaisuudet, joiden avulla voidaan kääntää reaaliaikaisesti yli 100 kielelle.

Agent IQ aloitti vuoden uutisilla, joita Texasissa toimiva Extracto Banks tekisi sijoittaa sen Lynq-digitaalinen avustaja ja chat-palvelu. Tämä teki Extracto Banksista ensimmäisen rahoituslaitoksen Texasissa, joka on tehnyt yhteistyötä Agent IQ:n kanssa. Laitoksen EVP ja strategisen suunnittelun päällikkö Chris Kincaid sanoi, että Agent IQ:n teknologia antoi pankille "muutostavan tapaamaan asiakkaitamme siellä, missä he ovat".

Kuva: Miguel Acosta