Tehokkaita tapoja parantaa ja laajentaa digitaalisia maksutapoja yrityksille

Digitaalinen maksutekniikka on mahdollistanut sen, että kuka tahansa, jolla on älylaite, voi suorittaa maksuja helposti ja turvallisesti.

Paysafen tekemän tutkimuksen mukaan yli joka kolmas brittiläinen kuluttaja käyttää nyt digitaalista lompakkoa ja yli puolet (54 %) käyttää sitä tavaroiden maksamiseen verkossa.

Vaikka elinkustannuskriisi on saattanut äskettäin pakottaa kuluttajat harkitsemaan uudelleen kulutustottumuksiaan, UK Finance raportoi, että Yhdistyneen kuningaskunnan kortinhaltijat tekivät pelkästään tämän vuoden toukokuussa 2 miljardia korttitapahtumaa, joista 92 miljoonaa oli kontaktia.

Sekä yritykset että kuluttajat pitävät digitaalista maksamista nopeina, luotettavina ja lähimaksutapoina, mutta innovaatioita ja parannuksia on vielä tehtävä.

Hyödynnä digitaalisen kyky kattaa erilaisia ​​tapahtumia

Sen sijaan, että yritykset keräävät vain maksuja, joita digitaalinen teknologia voi tehdä nopeasti ja helposti, yritysten tulisi myös harkita digitaalisten maksujen käyttöä monimutkaisempien tapahtumien, kuten hyvitysten ja maksujen takaisin lähettämiseen asiakkaille.

Avoimen pankkiteknologian avulla yritykset voivat lähettää rahaa suoraan asiakkaidensa pankkitilille ilman, että heidän tarvitsee tietää heidän pankkitietojaan. Koska rahat lähetetään sähköisesti ja hyvitetään yleensä sekunneissa, yritykset voivat myös helposti seurata sen tilaa.

Tämän seurauksena yritykset voivat säästää aikaa ja rahaa verrattuna manuaalisiin maksuihin, kuten käteispalautuksiin ja sekkeihin.

Tarjoa käyttöön kannustimia

Online-palkkiojärjestelmän tai kanta-asiakasohjelman tarjoaminen asiakkaille on tehokas tapa rakentaa ja myös ylläpitää asiakaskuntaa. Sisällyttämällä käteispalautuksia tai alennuksia digitaaliseen maksuratkaisuun, asiakkaat voivat motivoitua käyttämään usein sähköisiä maksuja ottaen huomioon palkkiot.

Kuluttajien käyttäytymisen ja kulutustottumusten muuttuessa jatkuvasti, niiden mukana pysyminen voi helposti kuluttaa yrityksen resursseja. Kanta-asiakasohjelman luominen digitaalisen maksutavan ympärille voi auttaa lisäämään asiakkaiden säilyttämistä ja luomaan tarvittavan yhteydenpidon jatkuvaan vuorovaikutukseen heidän kanssaan.

Tällaisten toimenpiteiden toteuttaminen voi auttaa luomaan tunnetta bränditietoisuudesta pitkällä aikavälillä, jolloin nykyisistä asiakkaista voi tulla brändin puolestapuhujia, jotka voivat auttaa houkuttelemaan uusia.

Ota käyttöön lisäsuojaustasoja

Asiakkaat arvostavat tietoturvaa verkossa maksaessaan ymmärrettävästi. Paysafen tutkimus osoittaa, että 62 % ihmisistä on yhä enemmän huolissaan petoksista. Nämä pelot ovat johtaneet siihen, että 58 % ihmisistä tuntee olonsa epämukavaksi syöttäessään taloustietonsa verkossa maksaakseen tavaroista ja palveluista.

Jotkut yritykset kokevat, että digitaalisten maksupalvelujensa turvallisuuden ja asiakkaiden mukavuuden tasapainottaminen voi olla haaste. Nykyään saatavilla oleva tekniikka voi kuitenkin mahdollistaa sujuvan asiakaskokemuksen ja samalla parantaa petostentorjuntaa ja minimoi käyttäjän kitkaa.

Turvatoimien, kuten identiteetinhallinnan ja salauksen, käyttöönotto voi auttaa suojaamaan asiakkaiden identiteettiä ja vähentämään petosten riskiä. Nämä toimenpiteet voivat viime kädessä auttaa yrityksiä lievittämään asiakkaiden huolia ja herättämään luottamusta digitaalisten maksutapojen käytössä.

Luo nopeampi käyttökokemus

Maksumatkan virtaviivaistaminen voi olla strateginen voitto – etenkin digitaalisten maksupalvelujen tarjoajien välisen kilpailun lisääntyessä. Tehokkuus on asiakkaille etusijalla verkkokaupoissa ja sähköisessä maksamisessa.

Forbesin mukaan yli puolet (54 %) verkko-ostajista sanoo hylkäävänsä ostoskorin, jos yritys pyytää liikaa tietoa, ja suurin osa (82 %) sanoi, että he poistuisivat, jos tilin rekisteröintiprosessi olisi liian pitkä. monimutkainen. Maksusivulla tai linkissä pyydettyjen tietojen rajoittaminen voi olla yritykselle tehokas tapa vähentää ostoskorin hylkäämisastetta, koska lisätietojen pyytäminen vain lisää vaiheita maksumatkalle.

Kenttien esitäyttö ja kaiken pitäminen yhdellä sivulla voi olla yksinkertainen ratkaisu napsautusten ja uudelleenohjausten minimoimiseen. Tämä voi olla tehokas tapa yritykselle osoittaa, että sen digitaalinen maksuratkaisu on turvallinen, reagoiva ja pystyy käsittelemään useita tapahtumia.

Digitaalisten maksutapojen esittely asiakkaille ja käyttöönoton varmistaminen voi olla monille yrityksille pelottava haaste. Silti korostamalla ja edistämällä tällaisten menetelmien tehokkuutta ja mukavuutta yritykset voivat pyrkiä tarjoamaan asiakkaille turvallisia, luotettavia ja nopeita palveluja.