Yritykset ottavat käyttöön enemmän tekoälyä – "keskiarvoisiin tuloksiin"

Deloitten raportin mukaan monet organisaatiot kamppailevat tekoälyn käyttöönoton kanssa huolimatta siitä, että ne uskovat, että tekoäly on kriittinen liiketoiminnan menestykselle seuraavien viiden vuoden aikana.

Deloitten viides painos Tekoälyn tila yrityksessä Raportti perustuu kyselyyn, johon osallistui 2,620 XNUMX yritysjohtajaa organisaatioista ympäri maailmaa, jotka kaikki ovat vastuussa tekoälyteknologian käyttämisestä tai sen toteutuksen hallinnasta.

Tekijöiden mukaan tekoälykilpailussa (jos sellaista koskaan on ollut) ei ole enää kyse tekoälyn omaksumisesta tai tehokkuuden prosessien automatisoinnista, vaan se on nyt siirtynyt arvon ymmärtämiseen, tulosten ajamiseen ja tekoälyn potentiaalin vapauttamiseen uusien mahdollisuuksien luomiseksi. .

Yleisimmät havainnot ovat kuitenkin, että monet organisaatiot kamppailevat "keskisuurten tulosten" kanssa huolimatta lisääntyneestä käyttöönottoaktiviteetista raportin viimeisimmän painoksen jälkeen.

Deloitten mukaan 79 prosenttia vastaajista väitti saavuttaneensa kolmen tai useamman tyyppisen tekoälysovelluksen täysimittaisen käyttöönoton, kun vastaava luku viime vuonna oli 62 prosenttia. Mutta myös nousi niiden prosenttiosuus, jotka arvioivat organisaationsa "alisuorittajiksi" – 22 prosenttia tässä raportissa verrattuna 17 prosenttiin viime kerralla.

Deloitte luonnehtii aliosaajia organisaatioiksi, jotka ovat tehneet huomattavan määrän kehitys- ja käyttöönottotoimia, mutta eivät kuitenkaan saavuttaneet haluamiaan tuloksia.

Tästä huolimatta 76 prosenttia vastaajista ilmoitti, että heidän organisaationsa aikoo lisätä investointejaan tekoälyyn "saakseen enemmän etuja". Luku on hieman pienempi kuin viime vuonna investointien lisäämistä suunnitellut 85 prosenttia, mikä viittaa siihen, että rahoitus saattaa tasaantua muutaman viime vuoden merkittävän kasvun jälkeen. Vain 3 prosenttia vastaajista ilmoitti investointien vähentymisestä.

Deloitten mukaan organisaatiot mainitsevat erilaisia ​​haasteita sen mukaan, missä vaiheessa ne ovat tekoälyprojektinsa toteutuksessa. Liiketoiminnan arvon perusteleminen on ykkönen raportoitu haaste uusia tekoälyprojekteja käynnistettäessä, mikä ei ehkä ole yllättävää.

Kuitenkin, kun organisaatiot yrittävät laajentaa tekoälyprojektejaan, muut edistymisen esteet tulevat esiin, kuten tekoälyyn liittyvien riskien hallinta, johtoon osallistumisen puute sekä ylläpidon tai jatkuvan tuen puute.

"Tämä osoittaa jatkuvan haasteen koordinoinnin ja kurinalaisuuden luomisessa, jota tarvitaan aloitteiden johdonmukaiseen rahoittamiseen sen jälkeen, kun ne ovat lakanneet olemasta kiiltävä kohde", kirjoittajat toteavat ja lisäävät, että "AI-vetoisen organisaation" rakentaminen vaatii kurinalaisuutta ja keskittymistä tuloksena olevan tuloksen ylläpitämiseksi. järjestelmiä ja algoritmeja, jotta ne jatkavat arvon tuottamista.

Niistä vastaajista, jotka ovat pidemmällä adoption tiellä, 87 prosenttia ilmoitti, että heidän mielestään tekoälyprojektien takaisinmaksuaika on nyt heidän odotustensa mukainen tai aikaisemmin.

Deloitte kuitenkin varoittaa, että vaikka tämä saattaa viitata lisääntyneeseen ymmärrykseen toteutuskysymyksistä, se saattaa myös viitata siihen, että organisaatiot ovat liian keskittyneet tekoälyprojekteihin kustannussäästöjen vuoksi sen sijaan, että tekoäly voi tarjota "muutosmahdollisuuksia".

Itse asiassa 78 prosenttia vastaajista ilmoitti kustannusten alenemisesta halutuimpana tuloksena, mikä johti raportin tekijöiden varoittamiseen, että "muutostulokset", kuten tulojen tuottaminen tai liiketoiminnan innovaatiot, voidaan jättää huomiotta.

Deloitte korostaa, että johtajuus ja kulttuuri ovat tärkeitä organisaatioille, jotka pyrkivät menestyksekkäästi ottamaan tekoälyä käyttöön. Se totesi, että sen tutkimuksen mukaan korkean tuloksen organisaatiot investoivat yli 55 prosenttia todennäköisemmin muutoksen hallintaan verrattuna heikomman tuloksen organisaatioihin.

Kuitenkin vain 43 prosenttia vastaajista ilmoitti nimittäneensä johtajan, joka vastaa tehokkaasta ihmisten ja tekoälyn yhteistyöstä, ja vain 21 prosenttia ilmoitti aktiivisesti kouluttaneensa työntekijöitä siitä, milloin tekoälyä tulisi soveltaa tehokkaimmin.

Mutta ehkä raportin avainsanoma on, että organisaatioiden on suunniteltava uudelleen liiketoimintansa tekoälyn ympärille, jos he haluavat saada siitä täyden hyödyn. Tämä kuulostaa mielestämme hieman taaksepäin – tekniikan on varmasti mukauduttava tapaamme työskennellä, ei päinvastoin.

Raportissa todetaan, että huolimatta todisteista siitä, että prosessien luominen ja roolien uudelleenmäärittely laadukkaamman tekoälyn aikaansaamiseksi johtaa parempiin tuloksiin, markkinoiden kasvu on ollut vähäistä tällaisten käytäntöjen käyttöönoton suhteen. ®