Tuotekehityksen tehokkuuden ja itsestäänselvyyden käytettävyysperiaatteiden tutkiminen

Vasta viimeisellä lukukaudella, kun suoritin kandidaatin tutkintoa psykologiassa, kuulin ensimmäisen kerran lauseen "User Experience Design". Koska minulla ei ollut aikaisempaa tietoa alasta, hain työharjoitteluun toivoen, että voisin oppia käyttämään taitojani perinteisesti vähemmän psykologiapainotteisilla aloilla. Huomasin pian, että olin melko väärässä, koska UX-suunnittelussa sovelletaan monia psykologisia periaatteita ymmärtääkseen, mikä motivoi käyttäjiä käyttäytymään heidän tavallaan.

Tässä artikkelissa, joka on osa kaksiosaista sarjaa, selitän kaksi näkyvää UX-suunnittelun periaatetta; nimittäin suunnittelu itsestäänselvyydeksi ja suunnittelu tehokkuutta varten,

Osassa 1 selvitetään, mitä tehokkuutta edistävä suunnittelu tarkoittaa itsestäänselvyydeksi suunnittelemista vastaan.

Osassa 2 käsitellään erilaisia ​​psykologisia käsitteitä, joita voidaan soveltaa tehokkuutta ja itsestäänselvyyksiä varten suunniteltaessa.

Mitä on tehokas suunnittelu?

Kun aloitin matkani UX-suunnittelijana, yksi ensimmäisistä oppimistani oli tehokkaan suunnittelun tärkeys. Tehokas UX-suunnittelu johtaa positiiviseen käyttäjäkokemukseen ja lisää arvoa yritykselle. Tehokkuus on nopeutta, jolla käyttäjä suorittaa tehtävän, kun hän on tutustunut käyttöliittymään. Hyödyllinen parametri tämän mittaamiseksi on helppous, jolla käyttäjä suorittaa tehtävän; se voisi olla optimaalinen napsautusten määrä, selkeiden, yksiselitteisten ohjeiden käyttö ja niin edelleen. Tehokkuus on tärkeä käytettävyyden mittari, jonka pitäisi olla vankan suunnitteluprosessin ytimessä.

Miksi suunnittelusi pitäisi olla itsestään selvää?

Kuvittele, että suunnittelet verkkosivustoa, jossa on useita sivuja. Jokaisen sivun tulee olla itsestään selvä ja ilmeinen; käyttäjän pitäisi pystyä arvioimaan, kuinka sitä käytetään pelkällä sitä katsomalla. Olemassa olevien suunnittelumallien pitäminen on tärkeää, mutta sitä on vaikea olla tutkimatta, koska suunnittelijoina etsimme jatkuvasti uusia ja uudenlaisia ​​tapoja ratkaista ongelma. Jos sinulla on houkutus kokeilla jotain uutta, varmista, että suunnittelusi on itsestään selvä, jotta käyttäjä voi oivaltaa, kuinka sitä käytetään tarvittavien ohjeiden avulla.

Mitä eroa on itsestään selvällä ja itsestään selvällä suunnittelulla?

Kun opin lisää käyttäjäkokemuksesta, törmäsin kahteen mielenkiintoiseen suunnittelulähestymistapaan; itsestäänselvä ja itsestään selvä suunnittelu. Selvä suunnittelu on helppo ymmärtää, yksinkertainen ja kristallinkirkas. Hyvä itsestäänselvyys poistaa epäselvyyden ja auttaa käyttäjää navigoimaan käyttöliittymässä vaivattomasti, mikä estää jyrkän oppimiskäyrän. Itsestään selittävässä suunnittelussa on kaikki tiedot etukäteen, jotta käyttäjä oppii käyttämään käyttöliittymää. Oppimiskäyrä on vain pieni, ja itsestään selvä suunnittelu vähentää käyttäjän kognitiivista kuormitusta.

"Jokaisen sivun tai näytön tekeminen itsestään selväksi on kuin hyvä valaistus myymälässä: se vain saa kaiken näyttämään paremmalta." – Steve Krug

Ensimmäinen askel kohti tehokasta suunnittelua on päästä kohdeyleisösi mieleen. Tässä psykologian taustani auttoi, syvällinen ymmärrys heidän tavoitteistaan ​​ja kyky empatiaa heidän kipukohtiinsa on välttämätöntä aivoriihiprosessissa. Minulle tutustuttiin työkaluihin, kuten empatiakarttoihin, käyttäjätarinoihin ja prototyyppitestaukseen. Käytettävyysheuristiikka on toinen tärkeä käsite, jonka avulla voit testata suunnittelusi käytettävyyttä. Käytettävyysheuristiikka on joukko ohjaavia periaatteita, joita voidaan pitää parhaina käytäntöinä suunnittelusi käyttökelpoisuuden varmistamiseksi. Käytettävyysheuristiikan juuret ovat kognitiivisessa psykologiassa, sosiaalipsykologiassa ja sosiaalisessa kognitiossa. Nämä työkalut auttavat suunnittelemaan tehokkaan käyttöliittymän, joka auttaa käyttäjiä saavuttamaan tavoitteensa pienellä vaivalla ja ratkaisemaan heidän kipupisteensä tehokkaasti.

Selvyyden tarve

Selkeydellä on valtava rooli siinä, että käyttäjät suorittavat tehtävänsä onnistuneesti. Selkeys auttaa käyttäjää tietämään, mitä sinä autat saavuttamaan. "The Design of Everyday Things" -kirjassaan Don Norman kuvailee toteutuskuilua "kuiluksi käyttäjän tavoitteen ja tavoitteen toteuttamiseen tarvittavien keinojen välillä". Kun käyttäjä näkee käyttöliittymän, hänen pitäisi pystyä arvioimaan, kuinka saavuttaa tavoitteensa ja mitä esteitä hän saattaa kohdata. Mitä vaikeampi käyttäjän on saavuttaa tavoitteensa, sitä laajempi toteutus kuilu on. Jos käyttäjä pitää kuilua liian leveänä, hän voi hylätä maalin kokonaan. Tästä syystä on tärkeää, että suunnittelu on itsestään selvää. On välttämätöntä suunnitella siten, että käyttäjän ensisijaiset tavoitteet ovat pääpainopisteenä pitäen samalla mielessä ihmisen muistin rajoitukset ja pyrkien poistamaan useita tiesulkuja, joita he saattavat kohdata käyttäjämatkallaan.

Ihmisten lyhytaikaisen muistin kapasiteetti on rajallinen, mikä tarkoittaa, että suunnittelusi pitäisi auttaa heitä tallentamaan tärkeimmät tiedot noin 15-30 sekunnissa. Kiinnitä huomiota tärkeisiin osiin ja vähennä tarpeetonta tai pitkää tekstiä. Ilmoita tilan muutoksesta, kun käyttäjä suorittaa toiminnon, kuten muuttaa painikkeen väriä, kun he vievät hiiren sen päälle.

Visuaalinen sotku ja tiedon ylikuormitus ei vain kuormita käyttäjää, vaan myös johtaa korkeaan poistumisprosenttiin ja huonoon suorituskykyyn. Visuaalisen hierarkian noudattaminen ja tiedon luokittelu tärkeyden mukaan auttaa käyttäjää tunnistamaan, mihin hänen tulisi suunnata suurin osa huomiostaan. Sinun ei tarvitse tehdä vaikutusta käyttäjään, vaan sinun tulee keskittyä siihen, että he tuntevat olonsa välittömästi tutuiksi ja mukautuvat suunnitteluun.

Huono esimerkki: Tämä norjalainen luokitellut sivusto on huono esimerkki suunnittelusta, sillä on väärä värien käyttö, huono navigointi, pieni ja jopa hämmentävä typografia ja visuaalinen hierarkia puuttuu.

Hyvä esimerkki: - ux:n lait sivustolla on hyvä visuaalinen hierarkia. Se jakaa tiedot pienemmiksi paloiksi ja antaa vaihtelevia kirjasinkokoja tärkeyden mukaan, jolloin käyttäjä tietää, mihin hänen tulisi ensin kiinnittää huomionsa.

Tehokkuuden ja itsestäänselvyyden tulisi olla suunnitteluprosessisi ytimessä. Sen sijaan, että valitset toisen sijaan, molempien hyödyntäminen käyttäjien tavoitteiden saavuttamiseksi johtaa tehokkaaseen lopputuotteeseen, joka ei ainoastaan ​​auta heitä saavuttamaan tavoitteensa onnistuneesti, vaan antaa heille myös mahdollisuuden saada tuotteestasi mahdollisimman paljon hyötyä. Se käyttää heidän aikaansa ja vaivaa tehokkaasti, ja käyttäjäsi kiittävät sinua siitä.

Katso tämän artikkelin osa 2, joka käsittelee aiheita, kuten kognitiivista kuormitusta ja tiedon tuoksua sekä niiden roolia vankan suunnittelun luomisessa.

Osa 2

Suunnittelu tehokkuuteen ja itsestään selvänä ovat kaksi erilaista lähestymistapaa käyttäjäkeskeiseen, empatiaan perustuvaan suunnitteluun.

Blogin osassa 2 kuvataan yksityiskohtaisesti muutama tärkeämpi käsite, joilla on merkittävä rooli digitaalisten tuotteiden intuitiivisen käyttökokemuksen suunnittelussa.

Mitä kognitiivinen kuormitus on ja miksi käyttäjäsi vihaavat sitä?

Kognitiivinen kuorma on tietomäärä, jonka työmuistisi voi sisältää. Ylimääräinen tieto ja ylikuormitus johtavat siihen, että käyttäjä ylikuormituu ja tekee virheitä. Kognitiivinen kuormitus esiintyy arjessa, kun koet olosi liian ylikuormitukseksi ennen tenttiä muistettavan suurten osien vuoksi, koet kognitiivista kuormitusta.

Kun asetat käyttäjälle tarpeettomia vaatimuksia, se kuormittaa käyttäjää ja vaikeuttaa oppimisprosessia. Tarpeettomat häiriötekijät ja riittämättömät selitykset ovat kaksi tällaista esimerkkiä.

Käyttäjät eivät haluaisi tehdä paljon ajattelua suorittaakseen toiminnon, ja tässä intuitiivisuudella on keskeinen rooli. Kun suunnittelet itsestäänselvyydeksi, sinun tulee pysyä poissa käyttämästä paljon tekstisisältöä ja käyttää kuvitusajattelua, ja autamme heitä tekemään vähemmän, mutta saavuttamaan samalla tavoitteensa. Sen sijaan, että selittäisivät sitä pitkän tekstin avulla, ihmiset ymmärtävät paremmin esimerkkien avulla. Tämä johtaa parempaan onnistumisprosenttiin, parempaan suorituskykyyn ja lisää heidän luottamustaan. Käyttäjien luottamus on suoraan verrannollinen erinomaiseen käyttökokemukseen.

Psykologiassa Gestalt-teoria väittää, että mielemme näkee osien summan kokonaisuutta suurempana. Gestalt-periaatteita voidaan valjastaa helpottamaan käyttäjien elämää. Ihmisaivot yrittävät lajitella ja suodattaa monimutkaista tietoa käsitelläkseen ja ymmärtääkseen sitä. Samankaltaisuuden laki sanoo, että ihmismieli käsittelee samanlaista tietoa yhtenä. Ryhmittelemällä visuaalisesti samankaltaisia ​​kohteita yhteen, voimme auttaa käyttäjää käsittelemään tietoja nopeammin. Tällaisten lakien käyttäminen kohteiden ryhmittelyssä helpottaa käyttäjän aivoja ja vähentää käyttäjän kognitiivista kuormitusta.

Transferenssi tapahtuu, kun henkilö heijastaa tunteensa toista henkilöä kohtaan täysin eri henkilöön. Esimerkki tästä on, kun tapaat jonkun uuden ja hän muistuttaa sinua ystävästäsi, saatat heti tuntea ystävällisyyttä häntä kohtaan ja liittää ystäväsi käytöstavat häneen. Olin iloisesti yllättynyt saadessani tietää, kuinka tätä periaatetta voidaan soveltaa UX-käytännössä. Ihminen luottaa muistiin ja tottumiseen tehdessään tehtävää. Tämä tunnetaan ikuisen tavan periaatteena. Aiempien kokemustensa perusteella käyttäjät odottavat tiettyjä suunnittelumalleja vieraillessaan sivustolla ensimmäistä kertaa. Tämän tuttuustarpeen huomioiminen ei ainoastaan ​​tee suunnittelusta käyttökelpoisempaa, vaan lisää myös käyttäjän oppimiskykyä.

Esimerkiksi: kun vierailet verkkokauppasivustolla ensimmäistä kertaa, saatat odottaa näkeväsi ostoskorivaihtoehdon oikeassa yläkulmassa.

Vahva informaation tuoksu pääsee pitkälle

Suosittu freudilainen metafora käyttää jäävuorta selittämään tietoisen mielen kolmea tasoa. Tämä on samanlainen kuin jäävuorisyndrooma Interaction Design Foundationin mainitsema. Freud toteaa, että jäävuoren huippu, joka on jäävuoren ilmeisin osa, edustaa tietoista mieltä. Se osa, joka on täysin veden alla, jäävuoren vähiten ilmeinen osa, on tiedostamaton mieli. Jäävuorisyndrooma tarkoittaa, että käyttäjät olettavat, että tuotetta/tietoa ei ole saatavilla sivustolla, jos se ei ole näkyvissä, kun he ensimmäisen kerran laskeutuvat sivustolle. Jos se ei ole sivuston ilmeisimmässä osassa, käyttäjä saattaa ajatella, että se ei ole käytettävissä.

Tietotuoksu on taipumus kiinnittää huomiota vain niihin asioihin, jotka ovat ilmeisiä, selvästi näkyviä ja tavoitteemme kannalta olennaisia. Hyvä informaatiotuoksu auttaa käyttäjää matkalla suorittamaan tehtävän ja osoittaa selkeästi, mitkä vaiheet vaaditaan tavoitteiden saavuttamiseksi. Tietotuoksun tarkoituksena on poistaa epäselvyys, hämmennys ja osoittaa selkeästi, mitä haluat käyttäjän tekevän. Sen pitäisi olla itsestään selvää. Selkeästä kontekstista, visuaalisista vihjeistä ja helposti ymmärrettävästä tekstin mukana olevista linkeistä on apua.

 

Esimerkiksi: Amazon.com käyttää suuria kuvia tuotteiden nimissä vahvistaakseen tiedon tuoksua.

Varmista aina, että käyttäjät tuntevat olonsa mukavaksi ja hallitsevat koko käyttäjämatkan ajan

Yksi tärkeimmistä taidoista, joita sinulle opetetaan psykologian opiskelijana, on se, kuinka navigoida ongelmatilanteissa empatialla; tämä on tärkeää myös UX-suunnittelijoille. Psykologian taustani auttoi minua ymmärtämään käyttäjiä, pohtimaan erilaisia ​​skenaarioita ja analysoimaan, kuinka käyttöliittymästä tulee käyttäjäystävällisempi.

Et halua käyttäjien tuntevan olonsa epämukavaksi tai hämmentyneeksi. Heidän tulee aina tuntea hallitsevansa tavoitteensa saavuttamiseksi. Riippumatta siitä, oletko suunnittelemassa itsenäistä ja tehokasta, käyttäjän tulisi tietää, mitä tehdä, kun hän päätyy suunnittelemaasi käyttöliittymään. He voivat saavuttaa tavoitteensa mahdollisimman lyhyessä ajassa. Jos et voi tehdä siitä itsestään selvää, pyri olemaan itsestään selvä, jotta käyttäjä voi selvittää, miten se toimii selkeän ohjeen avulla.

Tekijä Bio

Thendrl on psykologian opiskelija, joka työskentelee UX-suunnittelijana Ionixx Technologiesissa. Hän uskoo, että psykologia ja muotoilu kulkevat käsi kädessä käyttäjäkeskeisten tuotteiden luomisessa, jotka määrittelevät uudelleen UX:n tulevaisuuden.

 

 

Viesti Tuotekehityksen tehokkuuden ja itsestäänselvyyden käytettävyysperiaatteiden tutkiminen ilmestyi ensin ixBlog.

• Coinsmart. Euroopan paras Bitcoin- ja kryptopörssi.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Tietoa laajennettu. VAPAA PÄÄSY.
• CryptoHawk. Altcoinin tutka. Ilmainen kokeilu.
• Lähde: https://blog.ionixxtech.com/exploring-usability-principles-of-efficiency-and-self-evidency-in-product-development/