Fintech-sovellukset tarvitsevat nämä 5 mobiiliominaisuutta houkutellakseen Z-sukupolven käyttäjiä

Seuraava on vieraspostaus, jonka on kirjoittanut Lance Boyer, äskettäin korkeakoulusta valmistunut ja Z-sukupolven toimittaja.

---

Z-sukupolven osuus Yhdysvaltojen aktiivisista kuluttajista oli vuonna 40 noin 2020 prosenttia Fast Company. Sillä on myös enemmän ostovoimaa kuin millään Generation X-, Boomer- tai Silent-sukupolvella. Ja se kasvaa nopeasti.

Z-sukupolvi on myös paremmassa asemassa kuin Millennial-sukupolvi. "Ydin" Millennials valmistui lukiosta ja korkeakoulusta yhdeksi elävän muistin pahimmista talouksista. Pandemian taantumasta huolimatta Z-sukupolven työ- ja ansaintanäkymät ovat parantuneet.

Rahoitusteknologian tarjoajat eivät voi enää sivuuttaa sukupolvea Z. Jos aiot tehdä budjetoinnin, pankkitoiminnan ja sijoittamisen mobiilikäyttäjien ulottuville Yhdysvalloissa, sinun on räätälöitävä tarjontasi Z-sukupolveen – ja nyt, ei 10 vuoden kuluttua.

Tämä tarkoittaa mobiilisovelluksen suunnittelua nuoremmat käyttäjät ajatellen. Aloita tästä.

5 tärkeintä mobiiliominaisuutta sukupolven Z-käyttäjille

Jos aiot markkinoida mobiilifintech-sovellustasi Z-sukupolven käyttäjille, varmista, että se sisältää nämä viisi ominaisuutta.

1. Yhtenäinen näkymä käyttäjien taloudesta

Useimmat parhaat henkilökohtaiset rahoitussovellukset niillä on jotain yhteistä: ne antavat käyttäjille yhtenäisen näkemyksen taloudestaan ​​sovelluksen sisällä ja sen ulkopuolella.

Sovelluksesi ei saa näyttää vain saldo- ja tapahtumatietoja tilille, joihin pääsee suoraan sovelluksen kautta (jos sellaisia ​​on). Sen pitäisi myös näyttää reaaliaikaista tai lähes reaaliaikaista dataa turvallisesti linkitetyiltä ulkoisilta tileiltä. Viime kädessä käyttäjä voi päättää linkittääkö nämä tilit vai ei, mutta sovelluksesi tulee aiheuttaa mahdollisimman vähän kitkaa tässä päätöksessä.

Tämä lisää monimutkaisempaa kehitystä sovelluksille, joissa on rahanhallintatoimintoja, toisin kuin "yksinkertaisemmat" budjetointisovellukset, joiden pitäisi linkittää ulkoisiin tileihin. Mutta se on lisäinvestoinnin arvoinen ja siitä tulee yhä tärkeämpi, kun pankki- ja budjettisovellusten väliset rajat hämärtyvät.

2. Sosiaaliset jakamisominaisuudet

Eikä vain tavallisia Facebook-, Twitter-, Instagram- ja Snapchat-integraatioita. Se on vanha uutinen.

Sovelluksesi on tehtävä siitä helppoa – ja hauskaa ja hyödyllistä – käyttäjille luoda omaa sisältöään käyttöliittymän sisällä. Venmo tekee tämän yksinkertaisesti mutta erittäin hyvin sallimalla käyttäjien julkistaa tapahtumatiedot. Löydä tuotteesi yhtäläinen tasapaino yksityisyyden ja julkistamisen välillä.

3. Tiukat tietosuojavalvontatoimenpiteet (muut kuin lain edellyttämät)

Fintech-sovelluksessasi tulee olla tiukat tietosuojasäädökset, jotka ylittävät sovellettavan lain vaatiman.

Sovelluksesi ei saa tehdä "matalasta yksityisyydestä" oletusarvoa, etkä ainakaan siksi, että rahallistat käyttäjiesi tiedot. Nämä tiedot ovat arvokkaita, mutta sinun tulee löytää se rehellisesti. Z-sukupolvi on paljon digitaalitietoisempi kuin vanhemmat sukupolvet ja tietää, että "jos et maksa, olet tuote."

Voit epäilemättä kannustaa käyttäjiä jakamaan enemmän freemium-mallilla tai palkita lisää jakamisesta, jos teet selväksi, että sinulla on käyttäjien kiinnostuksen kohteet.

4. Joustavat tilausvaihtoehdot

Mitä enemmän annat käyttäjillesi hallinnan siihen, kuinka ja milloin he maksavat tuotteestasi, sitä enemmän ansaitset luottamusta ja sitä enemmän ansaitset heillä pitkällä aikavälillä.

Älä monimutkaista maksuvaihtoehtojasi liikaa. Liian monet valinnat lamauttavat käyttäjän. Yksinkertaiset, suoraviivaiset maksusuoritukset – yksi maksua varten, toinen käyttämästäsi maksusta, yksi vuosi- tai neljännesvuositilauksista ja niin edelleen – ovat oikea tapa edetä.

5. Päivystävä tuki

Sen väärinkäsityksen, että Z-sukupolvi ei halua puhua oikeiden ihmisten kanssa, on poistettava. Tietenkin, keskimääräinen sukupolvi Z'er ei ole taipuvainen juttelemaan puhelimessa tuntikausia, mutta jos ajattelet tekstiviestien lähettämistä puhumisen muotona – ja se on sitä –, Z-sukupolvi on yhtä puhelias kuin edeltäjänsä.

Ehkä vielä tärkeämpää on, että Z-sukupolvi on tyytyväisempi mikrohallitukselle kuin edeltäjänsä. Keskimääräinen sukupolvi Z'er etsii positiivista vahvistusta eikä pelkää esittää kysymyksiä.

Nojaa näihin mieltymyksiin investoimalla fintech-sovelluksesi päivystykseen. Tämä on iso pyyntö pienille yrityksille, joten tästä palvelusta voi veloittaa niin kauan kuin se on valinnainen. Albert's Genius -toiminto on loistava esimerkki. Se on sisäänrakennettu taloussherpa, joka toimii "maksa mitä haluat" -mallilla, alkaen muutamasta dollarista kuukaudessa.

Loppuajatukset

Z-sukupolvi muodostaa suuremman prosenttiosuuden Yhdysvaltojen aktiivisista kuluttajista kuin Millennial-sukupolvi, ja sillä on pian enemmän ostovoimaa. Sen vanhimmat jäsenet ovat jo ikääntymässä himoituun 25–54-vuotiaiden väestöryhmään.

Jos fintech-sovellustasi ei ole räätälöity Z-sukupolven mieltymyksiin, olet jo jäljessä.

Onneksi kehitystiimisi ei tarvitse keksiä pyörää uudelleen vetoaakseen Z-sukupolveen. Viisi keskeistä arvoehdotusta auttaa:

• Yhden kojelaudan näkymä käyttäjien taloudesta – sekä sovelluksessa että ulkoisilla linkitetyillä tileillä
• Saumattomat sosiaalisen median jakamisominaisuudet ja käyttäjien luomat sisältötyökalut
• Tiukat yksityisyyden hallintalaitteet, jotka pitävät käyttäjät kuljettajan istuimella
• Joustavat maksuvaihtoehdot yhden koon kaikille tilaus- tai kiinteähintaisten mallien sijaan
• Päivystävä inhimillinen tuki, joko ilmainen tai maksullinen

Nämä "iso viisi" ovat vasta alkua. Nuoremmat käyttäjät vaativat todennäköisesti lisäominaisuuksia ja -toimintoja. Mutta viisi suurta eivät ole neuvoteltavissa. Mitä nopeammin työskentelet niiden parissa, sitä parempi.

---

Kuva: cottonbro studio