Kuinka tekoälyllä toimivat chatbotit ovat mullistaneet koulutuksen

Jos olet tarkistanut lähetettävän paketin tilan, tiedustellut ravintolan aukioloajoista tai kysynyt peruskysymyksen pankkisi verkkosivuilla, olet todennäköisesti ollut vuorovaikutuksessa chatbotin kanssa. Chatbotit käyttävät tekoälyä ihmisten auttamiseksi. He pystyvät yleensä käsittelemään yksinkertaisia ​​kysymyksiä, joita ihmiset kysyvät usein. Ne voivat myös auttaa asiakkaita saamaan yhteyden oikeisiin osastoihin tai ihmisten edustajiin. 

Alat terveydenhuollosta markkinointiin luottavat chatboteihin työnkulkujen ja tulosten parantamiseksi. Myös koulutussektori on yhä enemmän riippuvainen chatboteista. Tässä on kahdeksan kiehtovaa esimerkkiä. 

Yliopisto-opiskelijoiden sitoutumisen parantaminen

Yliopistokampukset peruivat henkilökohtaiset tapahtumansa koronaviruspandemian aikana. Kuitenkin chatbotit auttoi täyttämään aukon ja piti ihmiset ajan tasalla. Esimerkiksi Loyola University Marylandissa käytettiin chatbottia nimeltä Iggy, joka vastasi kysymyksiin, joita ihmiset tavallisesti kysyivät kampusvierailujen aikana. 

Georgian osavaltion yliopistossa on Pounce-chatbot. Se auttaa opiskelijoita teknisessä tuessa, esimerkiksi jos he eivät voi kirjautua kampusten verkko-oppimisalustalle. Pounce voi myös lähettää ihmisille muistutuksia maksuista, jotka erääntyvät pian tai myöhässä. Kampuksen edustajat sanoivat, että tämä menetelmä oli tehokkaampi kuin sähköpostit, jotka opiskelijat voivat jättää huomiotta tai jättää huomiotta. 

"Oppilaitosten edustajat, jotka käyttivät chatbotteja vuorovaikutuksessa opiskelijoiden kanssa, pitivät menetelmää tehokkaampana kuin sähköposti." 

Vapauttaa opettajat toistuvista tehtävistä

Ihanteellisessa maailmassa opettajat eivät tekisi muuta kuin auttaisivat opiskelijoita oppimaan. Todellisuus on kuitenkin paljon erilainen. Useimmat opettajat kokevat suuren osan työpäivistään olevan yksitoikkoisia hallinnollisia tehtäviä. Onneksi chatbotit voivat auttaa keventämään osan näistä rasitteista toimimalla virtuaalisina opettaja-avustajina. 

Jill Watson -niminen chatbot on ehkä tunnetuin esimerkki tästä. Ensimmäisen teknologiaa käyttäneet oppilaat uskoivat koko lukukauden, että he olivat vuorovaikutuksessa oikean henkilön kanssa saadakseen vastauksia kysymyksiinsä. Useimmat olivat ymmärrettävästi yllättyneitä, kun heidän professorinsa paljasti totuuden. 

Qiaosi Wang on Virginia Techin ihmiskeskeisen laskennan tohtoriopiskelija. Wang selvensi, että usein on a irrota ihmisten mielipiteet chatbotit voivat tehdä ja tekniikan todelliset ominaisuudet. Oppilaitokset, jotka käyttävät chatbotteja opettajien aikataulujen vapauttamiseen, saavat todennäköisesti parhaat tulokset, kun ihmiset näyttävät, kuinka heidän kanssaan ollaan vuorovaikutuksessa. 

Sidosryhmäviestinnän helpottaminen

AI-chatbotit eivät ole täydellisiä, mutta ne ovat erinomaisia ​​​​vastaamaan ihmisille milloin tahansa päivästä tai yöstä. Siksi monet yritykset käyttävät niitä auttamaan liidien luomisessa. Mahdollinen asiakas haluaisi mieluummin jonkinlaisen vastauksen kuin puhepostiviestin kuulemisen. Chatbotit voivat tarjota sen. 

"Tekoälychatbotit eivät ole täydellisiä, mutta ne ovat erinomaisia ​​​​vastaamaan ihmisille milloin tahansa päivästä tai yöstä." 

Ne ovat hyödyllisiä myös sen varmistamiseksi, että ihmiset saavat ajantasaisimmat koulutiedot. Yksi markkinoilla oleva ratkaisu vastaa kysymyksiin kaikesta ateriaajoista maskikäytäntöihin. Se myös kerää tietoja, joiden avulla järjestelmänvalvojat voivat mitata ihmisten tyytyväisyyttä chatbotiin ja seurata muita trendejä. 

COVID-19-epidemia, huono sää tai infrastruktuuriongelmat voivat estää kouluja pitämästä oppitunteja normaalisti. Ihmiset voivat nyt saada tarvitsemansa tiedot kysymällä chatbotilta ja saamalla välittömän vastauksen. Useimmat ihmiset tekevät sen mieluummin kuin viettävät arvokasta aikaansa odottaen, että joku vastaa puhelinlinjaan. 

Kannustetaan korkeakouluopiskelijoita pysymään ilmoittautumisjärjestyksessä

Monilla opiskelijoilla on tietty aika, jonka aikana he voivat vetäytyä luokasta. Sellainen toiminta ei onnistu näkyvät transkriptiossa tai vaikutelmissa jonkun GPA, jos he tekevät sen oikeassa ajassa. On kuitenkin aivan eri asia, jos joku haluaa keskeyttää lukion tai korkeakoulun. Onneksi monet merkit näyttävät usein osoittavan, että ihmiset ovat vaarassa tehdä päätöksen ennen kuin he tekevät sen. Monet koulut käyttävät chatbotteja lisätäkseen säilytysastetta. 

On olemassa ratkaisuja, jotka kysyvät opiskelijoilta kohdennettuja kysymyksiä selvittääkseen, kuinka he käsittelevät työkuormia. He voivat esimerkiksi selvittää, kuinka hyvin he tuntevat olevansa valmistautuneita tulevaan kokeeseen tai onko heillä vaikeuksia tasapainottaa koulutustarpeita henkilökohtaisen elämänsä kanssa. 

Vastauksistaan ​​riippuen oppijat voidaan ohjata resursseihin tai ihmisiin, jotka voivat tarjota heille tarvitsemaansa tukea. Vakaimmissa tapauksissa opettajat saavat suoria hälytyksiä tietyistä oppilaista, joilla näyttää olevan erityisen haastavia kokemuksia luokissaan.

Yhteistyön ja viestinnän edistäminen ryhmäprojektien aikana 

Menneiden sukupolvien opiskelijat opiskelivat suurelta osin yksin. He hankkivat oikeat oppikirjat, lukivat tarvittavat luvut ja osallistuivat luokkiin samalla kun he tekivät vain vähän tai ei ollenkaan ponnisteluja, jotka vaativat ryhmätyötä. Asiat ovat kuitenkin muuttuneet. Esimerkiksi Internet on tuonut suuren muutoksen missä matemaatikot työskentelevät useammin ongelmista yhdessä eikä yksin. 

Koulutukselliset chatbotit voivat auttaa ihmisiä tuntemaan yhteyden ja työskentelemään yhdessä luokkaprojekteissa. Eräässä tosielämän esimerkissä suunnittelukurssin opiskelijat sanoivat parantaneensa ryhmätyötä ja oppimissuorituskykyä. Toisaalta tulokset osoittivat, että chatbotit eivät vaikuttaneet oppimisnäkemyksiin ja -motivaatioihin. Tämä on hyvä muistutus siitä, että niillä on käytännön sovelluksia koulutuksessa ja muualla, mutta ne eivät ole yleisiä korjauksia. 

Testin valmisteluun liittyvän ahdistuksen hallinta 

Jos olet kuten monet ihmiset, ajatus kokeeseen osallistumisesta tai jopa siihen opiskelemisesta täyttää sinut ahdistuksella. On monia vaihtoehtoja vähentää tätä hermostuneisuutta, kuten varata aikaa opiskelulle, käyttää oppimissovelluksia ja työskennellä ohjaajien tai opiskelutovereiden kanssa. Chatbotin käyttö on kuitenkin toinen mahdollisuus. 

Yksi ehdotettu ratkaisu käytti Facebook Messenger -alustaa. Siinä oli sisäänrakennettu tietokilpailuominaisuus, jonka avulla käyttäjät voivat syöttää vastauksia. Toinen näkökohta oli chatbotin vastausten räätälöinti ihmisten auttamiseksi. 

suunnilleen 85 % kohderyhmän osallistujista sanoivat uskovansa, että chatbot voisi auttaa tunnistamaan oppimisheikkouksia. Näin ollen se saisi heidät tuntemaan vähemmän ahdistusta tulevista kokeista. 

Oppimisen ja säilyttämisen tehostaminen verkkotunneilla

Verkko-oppiminen on ollut pelin muuttaja murtamalla koulutuksen esteitä ja tarjoamalla ihmisille lisää joustavuutta. Yksi haitoista on kuitenkin se, että verkkotunteja käyvät ihmiset saattavat kokea tuen puutetta oppituntien ulkopuolella. He eivät esimerkiksi välttämättä voi vierailla professorien luona virka-aikoina. 

Tutkimukset kuitenkin viittaavat siihen, että chatbotit voisivat tukea verkko-opiskelijoita vastaamalla luokan ulkopuolella esiin tuleviin kysymyksiin. Eräässä tutkimuksessa todettiin, että 79.4% opiskelijoista suostui, että chatbot tarjosi hyödyllistä tietoa heidän oppimisprosessinsa tueksi. Vastaavasti 70.3 % osallistujista havaitsi, että chatbotin tarjoama tietokilpailu auttoi heitä määrittämään, kuinka hyvin he olivat säilyttäneet tiedot. 

Chatbot ei voi korvata ihmisopettajia. Tällaiset tutkimukset osoittavat kuitenkin, että ne voivat usein täydentää niitä. 

Auttaa opiskelijoita lievittämään yksinäisyyttä

Yliopistoon meneminen on valtava virstanpylväs. Usein se vaatii kuitenkin opiskelijoilta suuria muutoksia ja mittavan sopeutumisjakson läpikäymistä. Ei ole yllättävää, että monet kohtaavat usein voimakasta yksinäisyyttä, varsinkin kun he kaipaavat perhettään ja ystäviään. Chatbotit voivat tarjota ihmisille toisen tavan osallistua ja tarjota terveellistä häiriötekijää. 

Jotkut korkeakoulut käyttivät usein chatbotteja auttamaan opiskelijoita, jotka lähetettiin kotiin kampuksilta COVID-19-pandemian vuoksi. Vaikka tämä ehkä tarkoitti sitä, että he alkoivat asua uudelleen rakkaiden kanssa, opiskelijat tunsivat usein olevansa epävarmoja ja peloissaan, kuten monet ihmiset terveyskriisin aikana. Chatbotit antoivat heille mahdollisuuden kääntyä, kun henkilökohtaiset yhteydet olivat välttämättömiä. 

Ihmisten saaminen vuorovaikutukseen chatbotin kanssa tarkoittaa kuitenkin kielen ja viestintämenetelmien käyttöä, joita he tuntevat ja joihin he luottavat. Tästä syystä monet opettavaiset chatbotit käyttävät emojia ja jopa särkevät vitsejä pitämään oppilaiden kiinnostuksensa.

"Monet opetukselliset chatbotit käyttävät emojia ja jopa rikottavat vitsejä pitämään oppilaiden kiinnostuksensa" 

Chatbotit auttavat ihmisiä oppimaan ja auttavat opettajia 

Koulutussektori ei ollut chatbottien ensimmäisten käyttäjien joukossa. Nämä jännittävät käyttötapaukset kuitenkin tuovat esiin sen, mikä on mahdollista. Kun yhä useammat päättäjät kokeilevat näitä chatbotteja, ne yleistyvät oppimissovelluksissa.