Kuinka pankit voivat täyttää odotukset hybridimaailmassa (Chris Smith)

Kun hallitus poisti kotona työskentelyn ohjausta, suuret pankit ja vakuutusyhtiöt ilmoittivat ensimmäisten joukossa suunnitelmistaan ​​palata toimistoon. Sekä HSBC että Standard Chartered pyysivät henkilökuntaa tulemaan takaisin muutaman päivän kuluessa ohjeen peruuttamisesta Citigroupin kanssa.
seuraa tiiviisti perässä.

Jotkut keskustelivat siitä, olisiko siirrolla kielteinen vaikutus henkilöstön poissaoloihin, jotka olivat jo tuolloin suuria, kun taas toiset keskittyivät kipeästi kaivattua lisäystä kaupunkien keskustoihin vuosien vähäisen kävijämäärän jälkeen.

Monet olivat kuitenkin yhtä mieltä siitä, että jonkin verran joustavia työjärjestelyjä säilytetään. Noel Quinn, HSBC:n toimitusjohtaja myönsi, että toimistossa viitenä päivänä viikossa oleminen oli "tarpeetonta" ja väitti hybridityömallien olevan "uusi todellisuus".
elämästä'.

Nyt, kuukausia myöhemmin, pankeilla on edelleen eriäviä mielipiteitä ja strategioita siitä, miltä työn – ja toimiston – tulevaisuus näyttää odotusten täyttämisessä.

Olemassa olevien kiinteistöjen uudistaminen

Goldman Sachsin toimitusjohtaja David Solomon sanoi, että hän sanoi, että Goldman Sachsin toimitusjohtaja David Solomon haluaa ihmisten "yleensä kokoontuvan yhteen", kun taas rahoituspalveluyrityksen Jefferiesin johtajat kehottivat johtavia kauppiaita palaamaan toimistoon.
"mentoroi hylättyjä junioreita".

Perinteisesti FS-yritykset on pidetty yrityssektorina, jolla on vähän joustavuutta, ja ne ovat perinteisesti investoineet suuriin pääkonttoreihin ja sivukonttoreihin henkilöstönsä vastaanottamiseksi. Tämän seurauksena monille jäi valtava määrä tyhjiä kiinteistöjä pandemian iskiessä.

Kun työntekijät ovat tottuneet kotoa työskentelyn moniin etuihin – mukaan lukien suurempi joustavuus ja alhaisemmat matkakustannukset – pankkien on löydettävä uusia tapoja houkutella palaavaa työvoimaa takaisin toimistoon. Sellaisenaan heidän täytyy kuvitella todellisuutensa uudelleen
kiinteistö vastaa nykyajan vaatimuksia, ja muista, että olemassa oleviin toimistoihin ei todennäköisesti mahdu yhtä paljon kuin ennen pandemiaa.

Osana pyrkimystä sopeutua Covid-19:n pitkäaikaisiin vaikutuksiin useat Ison-Britannian suurimmat pankit alkoivat muuttaa pääkonttoreidensa vajaakäytössä olevia osia toimistotiloiksi vaihtoehtona henkilöstön palauttamiselle suurempiin rakennuksiin ja korkea- nousta
päämaja. Toiset, kuten HSBC, ovat muuttaneet osia pääkonttoristaan ​​yhteistyötyötiloiksi ja asiakkaiden kokoushuoneiksi.

Johdonmukaiset mallit johdonmukaisiin kokemuksiin

Hybridimallin käyttäminen tarjoaa pankeille monia etuja – se antaa ihmisille mahdollisuuden omaksua työskentelytapoja, jotka sopivat paremmin heidän henkilökohtaiseen elämäänsä, avaa laajemman FS-alan erilaisille osaamisryhmille ja mahdollistaa paremman tuottavuuden.
muutama.

Yksi keskeisistä haasteista on kuitenkin varmistaa, että jokaisen työntekijän saama kokemus on johdonmukainen hybridiympäristössä. Jotain, mikä tekee hajallaan olevista joukkueista entistä haastavampaa. Vaikka monet pankit ovat jo investoineet niiden päivittämiseen
toimistotiloissa – erityisesti pohdittaessa, miten parhaiten edistää ja helpottaa yhteistyötä – on mahdotonta vastata kaikkien tarpeisiin. Varsinkin kun otetaan huomioon monien FS-instituutioiden koko ja mittakaava.

Miten pankit voivat sitten yhdistää kaiken yhden johdonmukaisen mallin alle? Vaikka vastaus ei olekaan pelkästään teknologiassa, se voi varmasti auttaa saavuttamaan tämän. Esimerkiksi Desktop-as-a-Service (DaaS) tarjoaa pankeille joustavuutta
Niiden on annettava työntekijöille suojattu pääsy sovelluksiinsa, etätyöpöytäinsä ja arkaluontoisiin tietoihinsa mistä tahansa.

Tämä ei ole vain äärimmäisen arvokasta työntekijöille, sillä räätälöidyt sovellukset ja työpöytävaihtoehdot tarkoittavat, että heidän ei tarvitse hypätä vanteiden läpi päästäkseen kaikkeen, mitä he tarvitsevat työnsä suorittamiseen, vaan se on hyödyllistä myös yleisen liiketoiminnan kannalta.
skaalautuvuus ja tuottavuus.

Hinta vs turvallisuus vs kokemus

Vaikka turvallisuus on ollut ja tulee jatkossakin olemaan etusijalla hybridityömallejaan kehittäville pankeille, FS-teollisuudessa ja sen tiukoissa vaatimuksissa ja määräyksissä ei ole tilaa virheille. Sellaisenaan pankkien on tärkeää ymmärtää
prosessin aikana ei koskaan vaaranneta sitä, mitä he voivat antaa työntekijöille tehdä etänä ja varmistaa tietyn turvallisuuden.

Löytääkseen oikean tasapainon kustannusten, turvallisuuden ja kokemuksen välillä pankkien on luovuttava VPN-verkkojen käyttöönotosta ja valittava kontekstuaalisempi lähestymistapa, joka ei salli pääsyä pelkästään fyysisen tai verkon sijainnin perusteella. Ottamalla käyttöön nollaluottamustavan
koko organisaatiossa tietoturva koskee paljon muutakin kuin verkottumista, käyttäjiä, laitteita, sovelluksia ja jopa ihmisten työtapoja. Käyttöoikeus myönnetään istuntokohtaisesti ja sitä valvotaan jatkuvasti, mikä tarkoittaa liiallisia latauksia, todennusvirheitä ja geoaitaa
kaikki rikkomukset huomioidaan.

Nolla luottamusta ei vain takaa korkein turvallisuustaso, vaan se myös mahdollistaa työntekijöiden pääsyn tarvitsemiinsa tietoihin ja sovelluksiin mielenrauhalla. Turvallisuus ei ole vaarassa, eikä myöskään käyttökokemus.

Jo näkemämme kehityksen perusteella on selvää, että pankit ovat sitoutuneet tekemään tarvittavat muutokset vastatakseen nykypäivän hybridityövoiman odotuksiin. Vaikka toimistoissa työskentelevien pankkiirien kulttuuriperintö saattaa säilyä jossain määrin,
Taistelu kyvyistä, henkilöstön säilyttäminen ja päivitetyt käytännöt määrittävät uuden pankkikulttuurin, jonka eturintamassa on hybridi.