Kuinka finanssiyrityksistä voi tulla digitaalisen muutoksen johtajia

Yli puolet rahoituspalvelujohtajista vuonna a uusi tutkimus Broadridge Financial Solutionsilta ovat yhtä mieltä siitä, että digitaalinen muutos on tällä hetkellä heidän organisaationsa tärkein strateginen aloite. Vuonna 2023 yritykset käyttävät noin 27 prosenttia IT-budjetistaan ​​digitalisaatioon, kun vastaava luku viime vuonna oli 11 prosenttia.

XNUMX prosenttia johtajista sanoo tekoäly on muuttanut merkittävästi heidän työskentelytapaansa. Yritykset voivat odottaa enemmän muutoksia tekoälyn ominaisuuksien laajentuessa.

Vakiintuneet rahoitusyritykset kohtaavat haasteita uusilta markkinoille tulokkailta – verkkopankeilta, välittäjiltä, robo-neuvonantajat ja digitaaliset varainhoitoyritykset – erityisesti rahoituspalvelujen jakelupuolella. Vanhat järjestelmät tai vanhentunut ajattelu eivät paina näitä digitaalisia syntyperäisiä nousujohteisia; he ovat ketteriä ja tekniikkaan sitoutuneita. Kilpaillakseen myös vakiintuneiden operaattoreiden on oltava sellaisia.

"Monet ovat tietoisia tarpeesta keksiä itsensä uudelleen - ja nopeasti - vastatakseen näihin mahdollisuuksiin ja uhkiin", tutkimuksessa todettiin.

Tutkimuksessaan, jossa käsiteltiin 500 C-tason johtajaa ja suoria raportteja 19 maassa, Broadridge luokitteli yritykset "johtajiksi" tai "ei-johtajiksi" sen perusteella, kuinka edistyneitä ne ovat digitaalisen transformaation keskeisimmissä osissa: innovaatiokulttuurissa, nousevien yritysten käytössä. teknologiat, moderni IT-infrastruktuuri, saumaton asiakaskokemus, sisäinen osaamisen kehittäminen ja tietoturva- ja tietosuojaprotokollien käyttöönotto.

Taikasauvan heiluttaminen

Tutkimuksen mukaan useimmat yritykset uudistavat sisäisiä järjestelmiä ja prosesseja tietojen hallintaan integroidakseen tekoälyn täydellisesti. Mutta vain 19 % kyselyyn vastanneista yrityksistä on saavuttanut edistyneen vaiheen integroidun tietoalustan kehittämisessä liiketoimintaosastoillaan.

Hitaan edistymisen vuoksi Broadridge kysyi johtajilta, mitä he muuttaisivat, jos he voisivat heiluttaa taikasauvaa nopeuttaakseen muutosta.

Johtajat sanoivat laajentavansa tekoälyn käyttöä dramaattisesti koko yrityksessä. Ne keräävät, integroivat ja tarjoavat pääsyn kaikkiin yritystietoihin kaikkialla yrityksessä. Ja he pystyisivät ennakoimaan asiakkaiden tarpeet viiden vuoden kuluttua.