Kuinka luoda täydellinen paikan päällä tapahtuva hakukokemus?

Paikallinen haku on muutakin kuin vain hakupalkki verkkosivustosi yläosassa, se on olennainen osa navigointia, tärkeä osa käyttäjien vuorovaikutusta organisaatiosi kanssa.

"85% kuluttajista sanoo, että heille on tärkeää pystyä ratkaisemaan ongelmat ilman yhteyttä yritykseen." Itse asiassa monet verkkovierailijat luottavat hakuun löytääkseen etsimäänsä tietoa, ja hyvä hakukokemus voi tehdä käyttäjäkokemuksesta tai rikkoa sen. Nykyään käyttäjät odottavat haun toimivan täydellisesti, joten paikan päällä tehdyn haun tulee tuottaa osuvia tuloksia tai vierailijat poistuvat todennäköisemmin sivustostasi, jolloin menetät mahdollisia asiakkaita.

Joten miten voit varmistaa, että paikan päällä tekemäsi haku toimii hyvin ja auttaa organisaatiotasi muuntamaan kävijät asiakkaiksi tai auttamaan nykyisiä asiakkaitasi saamaan etsimäsi vastaukset? Olemme koonneet luettelon vinkeistä, joiden avulla saat kaiken irti tästä aliarvioidusta työkalusta.

Mikä on paikan päällä tehtävä haku?

Sivustohaku on verkkosivuston sisäinen hakutoiminto. Sen avulla käyttäjät voivat hakea tietyn verkkosivuston sisällöstä tai tuoteluetteloista nopeasti ja osuvasti.

Haku alkaa, kun käyttäjä ilmaisee tarpeen kyselynä, yleensä etsiessään kohdetta tai tiettyä tietoa. Sivuston hakukone antaa vastauksensa tuloksena ja hakukokemus päättyy, kun käyttäjä on löytänyt etsimänsä.

Miksi sivustohaku on tärkeää?

Hakusivustoista, kuten Googlesta tai YouTubesta, on tullut olennainen osa Internet-kokemustamme. Ei siis ole yllättävää, että verkkovierailijat odottavat samaa helppoutta ja nopeutta etsiessään tuotteita, sisältöä tai tietoja yksittäisiltä verkkosivustoilta.

Hakupalkit ovat olennainen osa mitä tahansa verkkosivuston toimivuutta ja suunnittelua nykyään, mutta sivustohaku jää usein huomaamatta, ellei se epäonnistu. Kun ottaa huomioon sen tosiasian 30% verkkokäyttäjistä tehdä haun ja että hakua käyttävät vierailijat löytävät etsimänsä ja muuttuvat asiakkaiksi tai liideiksi kolme kertaa todennäköisemmin kuin käyttäjät, jotka vain selailevat, ymmärrät, kuinka tärkeää on ottaa käyttöön työkalu, joka voi tarjota parhaan mahdollisen hakukokemuksen. käyttäjillesi, jotta he eivät koskaan saa pelättyä 3-tulossivua tai satoja epäolennaisia ​​tuloksia.

Laadukkaan paikan päällä tehdyn haun edut

Laadukkaan sivustohakukokemuksen tarjoamisesta on monia etuja, kuten kyky:

Anna asiaankuuluvat tulokset

Tämä on laadukkaan sivustohaun ilmeinen ensisijainen tavoite. Tekoäly ohjaa sitä, että vaikuttavat hakutulokset löytyvät mille tahansa hakutermille.

Paranna käyttäjän matkaa

Sivustolla voi olla mahtavaa sisältöä tai ilmiömäisiä tuotteita, mutta jos käyttäjät eivät löydä sitä, he ovat todennäköisesti turhautuneita. Asianmukaisten tulosten tarjoaminen on loistava tapa parantaa käyttökokemusta, varsinkin jos sivustosi sisältö on tiheää tai navigointi on monimutkaista. Sivustohaku tarjoaa tehokkaan vaihtoehdon lukuisten web-sivujen selaamiselle, ja sen avulla käyttäjät voivat suodattaa tuloksia, selata eri sisältöluokkia ja jopa suositella aiheeseen liittyviä ja suosittuja hakuja, mikä johtaa tyytyväisiin vierailijoihin.

Vähennä poistumisprosenttia

Tutkimukset osoittavat, että 12 % verkkosivuston vierailijoista poistuu ja valitsee kilpailijan sivuston epätyydyttävän haun jälkeen. Älä aja vierailijoitasi pois! Fantastisen hakukokemuksen tarjoaminen varmistaa, että et vain pidä kävijöitäsi, vaan houkuttelet myös kilpailijoitasi.

Lisää tuloksia

Kun autat kävijöitä löytämään etsimänsä ensimmäistä kertaa, sillä on dramaattinen vaikutus myyntiin ja sitoutumiseen. Tarjoamalla osuvia hakutuloksia ja kivuttoman käyttökokemuksen kävijät ovat taipuvaisempia pysymään verkkosivustollasi, jatkamaan selaamista ja lopulta ryhtymään toimiin.

Opi sivustohakusi

Joka kerta, kun käyttäjä tekee haun sivustoltasi, hän luo arvokasta käyttäjätietoa. Sivustohaun analysointi on uskomaton resurssi käyttäjien tarpeiden ja aikomusten oppimisessa, sillä he kertovat sinulle toiveensa omin sanoin. Seuraamalla sivustohaun analytiikkaa säännöllisesti voit:

• Tutustu hakutrendeihin
• Tunnista tehottomat haut
• Tunnista ja täytä sisältöaukot
• Ymmärrä käyttäjiäsi paremmin
• Optimoi tulokset

Tehosta SEO-ponnistelujasi

Tehokas sivustohaku parantaa verkkosivustosi yleistä käyttökokemusta, jota Google arvostaa arvioidessaan sivustoja. Sivustohaku edellyttää myös sisällön loogista, hierarkkista järjestystä, mikä auttaa hakukoneita, kuten Googlea, ymmärtämään ydinaiheitasi ja -tuotteesi.

Kuinka toteuttaa sivustohaku

Sivustohaku voidaan käynnistää kolmella tavalla:

Rakenna se talon sisällä

Tämä on kallein ja aikaa vievä vaihtoehto. Paikan päällä olevan hakukoneen rakentamisen etuna on se, että annat täyden hallinnan sen tekniikasta ja toiminnallisuudesta, mutta vaatii sinua itse ylläpitämään sitä, mistä voi tulla valtava (ja kallis) taakka ajan myötä.

Käytä CMS: n sisäänrakennettua hakua

CMS-haun osalta saat mitä maksat. Vaikka se on kustannustehokas vaihtoehto, haku on usein hyvin yksinkertainen eikä kovin toimiva.

Osta erillinen hakuratkaisu kolmannen osapuolen toimittajalta

Valinta työskennellä kolmannen osapuolen toimittajan kanssa tarjoaa sinulle "out of the box" -kokemuksen. Yksinkertainen toteutus, runsaat ominaisuudet ja laadukas tuki tekevät tästä kattavimman vaihtoehdon. Ostamalla paikan päällä olevan hakuratkaisun, kuten Inbenta semanttinen hakukone on fiksu valinta, joka varmistaa, että saat työkalun, joka on optimoitu tarpeisiisi ja joka ei jätä kävijöitä turhautumaan.

Mitä toimintoja kannattaa etsiä sivustohaussa

Analytics

Monia sivustohaun etuja ei voida toteuttaa ilman analytiikkaominaisuuksilla varustettua sivustohakua. Varmista, että valitsemasi alustan avulla voit ymmärtää kävijöitäsi ja parantaa sivustoasi jatkuvasti.

Semanttinen haku NLP-tekniikalla

Toisin kuin leksikäs haku, joka etsii vain kirjaimellisia vastaavuuksia hakusanoille ja palauttaa tuloksia vain, kun avainsana on haussa, semanttinen haku ymmärtää kyselyn yleisen merkityksen, sanojen tarkoituksen.

Koska Google on ehdollistanut meidät kaikki, odotamme nyt, että hakukokemukset ovat aina yhtä älykkäitä. Jos verkkosivustosi hakutyökalu ei täytä näitä odotuksia, älä ihmettele, jos kävijät hylkäävät haun ja poistuvat sivustoltasi.

Sivustohakua valittaessa on äärimmäisen tärkeää varmistaa, että valitsemallasi ratkaisulla on kyky ymmärtää ihmiskieli. Inbentan hakumoduuli toimii Symbolinen AI ja Luonnollisen kielen käsittelytekniikka, jonka avulla se voi ymmärtää käyttäjien kysymysten merkityksen slangista, ammattikieltä ja oikeinkirjoituksesta riippumatta.

Automaattinen täydennys

Automaattinen täydennys on mekanismi, joka tarjoaa ehdotuksia haun alla olevassa valikossa, kun käyttäjät kirjoittavat kyselyä. Ennusteet voidaan räätälöidä sivustosi tietyn sisällön, yleisten avainsanojen tai esimerkiksi hakuhistorian avainsanojen mukaan. Mutta älä hukkaa käyttäjiä suurella määrällä ehdotuksia, yleensä 1-10 riittää.

Tämä mekanismi ei tarkoita hakuprosessin nopeuttamista, vaan käyttäjän ohjaamista ja auttamista hakukyselyn rakentamisessa, koska useimmat käyttäjät ovat erittäin heikkoja kyselyn muotoilussa: jos he eivät saa hyviä tuloksia ensimmäisellä yrityksellä, he voi helposti luopua ja poistua sivustoltasi. Joten tämän toiminnon tarjoaminen varmistaa, että käyttökokemus on helpompaa ja saumatonta.

Monipuolinen haku

Yleisesti suodatustyypiksi katsottu kasvotettu haku on hakuominaisuus, jonka avulla käyttäjät voivat tarkentaa hakutuloksia puolien ansiosta. Fasetit ovat valintaruudut, avattavat valikot tai kentät, jotka yleensä esitetään hakutulosten ylä- tai reunassa, jotta käyttäjät voivat tarkentaa kyselyään.

Joku, joka etsii esimerkiksi "miesten paitoja", haluaa todennäköisesti kaventaa tuloksia alaspäin suodattimilla, kuten väri, koko, hintaluokka ja niin edelleen. Tasainen haku tarjoaa käyttäjille mahdollisuuden tehdä niin nopeasti. Poistamalla käyttäjien tarpeen selata loputtomana näkemiä tuloksia, se lyhentää käyttäjien tarvitsemaa aikaa löytääkseen haluamansa, mikä edistää parempaa käyttökokemusta ja suurempia tulosmahdollisuuksia.

Yhdistetty haku

Yhdistetty haku indeksoi tietoja useista lähteistä, kuten asiakirjoista, sisäisestä tietopankista, usein kysytyistä kysymyksistä, ulkoisesta verkkosivustosta jne., Ja yhdistää ne yhteen päähakukoneeseen.

Hakusovellus on yleensä rakennettu muiden hakukoneiden päälle, se hakee tietoja useista lähteistä ja esittelee sen yhdessä yhteisessä käyttöliittymässä, jota käyttäjät voivat selata. Kun käyttäjä kirjoittaa kyselyn, yhdistetty hakukone selaa samanaikaisesti useita ja erilaisia ​​tietokantoja palauttaen sisällön kaikista lähteistä ainutlaatuisella käyttöliittymällä.

Tämä toiminto on erityisen hyödyllinen monimutkaisissa organisaatioissa, joissa on tuhansia tietolähteitä pilvessä ja paikan päällä. Se kannustaa käyttäjiä ylittämään alun perin etsimänsä ja antaa organisaatioille mahdollisuuden kerätä arvokasta tietoa esimerkiksi suosituista tuotteista.

Paikan päällä tehtävän haun suunnittelun parhaat käytännöt

Sijoita hakupalkki odotettuun paikkaan

Käyttäjien ei pitäisi joutua etsimään hakutoimintoa. Hakupalkin sijoittaminen joko verkkosivun oikeaan yläkulmaan tai yläkulmaan varmistaa, että hakutoiminnot ovat näkyvissä ja helposti käytettävissä niitä tarvitseville. Siellä käyttäjät odottavat sen olevan.

Jos käyttäjät eivät löydä etsimääsi sisältöä, he todennäköisesti haluavat tehdä hakuja muilla kuin etusivullasi. Siksi sinun on myös annettava pääsy hakukenttään jokaisella sivulla varmistaen, että he voivat käyttää hakua mistä tahansa sivuston sijainnista. On erityisen tärkeää tarjota hakukenttä 404 sivulle.

Käytä suurennuslasikuvaketta

Hakukentässä tulisi aina näkyä suurennuslasikuvake. Tämä erityinen kuvake on yleinen haun symboli, ja se tunnistaa käyttäjät yleisesti, joten suosittelemme, että sijoitat sen käyttöliittymään, koska se säästää tilaa ja tunnistetaan nopeammin kuin teksti.

Voit sijoittaa sen joko hakupainikkeeseen tai suoraan hakukentän sisälle.

Sisällytä tekstikenttä ja hakupainike

Useimmat hakupalkit koostuvat kahdesta elementistä: hakukentästä, johon käyttäjät kirjoittavat kyselyn, ja hakupainikkeesta, jota käyttäjät napsauttavat aloittaakseen haun. Nämä elementit sijoitetaan useimmiten vaakasuoraan yhden viivan viereen.

Hakukentän tulisi olla juuri tämä, ruutu, johon käyttäjät syöttävät tekstin. Hakupainike auttaa käyttäjiä ymmärtämään, että hakutoiminnon käynnistämiseen on vielä yksi askel, joten suosittelemme yhden lisäämistä siihen.

Koko hakupalkki sopivaksi

Hakupalkin koko riippuu sen tärkeydestä sivustollasi ja tyypillisen kyselyn odotetusta pituudesta. Syöttökentän tekeminen liian lyhyeksi on yleinen virhe, koska vain osa tekstistä on näkyvissä, mikä tarkoittaa huonoa käytettävyyttä, koska käyttäjien on vaikea tarkistaa ja muokata kyselyä helposti.

Nyrkkisääntönä on olla 27-merkkinen tekstinsyöttö koska se vastaisi 90% kyselyistä.

Sinulla on nyt kaikki tiedot rakentaa paras mahdollinen sivustohaku, sinulta puuttuu vain hieno työkalu. Ota selvää, kuinka Inbenta Semantic Search -moduuli voi auttaa organisaatiotasi saavuttamaan menestystä patentoidun ja omistamamme tekniikan ansiosta.

Tutustu vastaaviin artikkeleihimme