Kuinka Bitcoinin käyttö parantaa asiakaskokemuksia

Tämä on Pacific Northwest -alueen freelance-kirjailijan Frankie Wallacen mielipidetoimitus.

Bitcoin on ollut viime aikoina paljon uutisissa, sekä hyvistä että huonoista syistä. Viimeaikaiset bitcoin-arvot laskevat aiheutti intensiivistä spekulaatiota valuutan tulevaisuudesta. Samaan aikaan, bitcoinin laajentaminen maailmanlaajuisille markkinoille ja nopea kehitys järjestelmän ominaisuuksissa viittaa siihen, että raportit bitcoinin kuolemasta ovat suuresti liioiteltuja.

Vaikka bitcoinin tulevaisuudesta on vielä paljon paljastettavaa, yhä selvempää on sen valtava potentiaali mullistaa asiakkaan matka. Tässä artikkelissa tarkastellaan bitcoinin käyttöä asiakkaiden sitoutumisen edistämiseen, asiakastyytyväisyyden tukemiseen ja poikkeuksellisen asiakaskokemuksen varmistamiseen.

Bitcoin ja hyperpersonalisointi

Bitcoinin kannattajat mainostavat teknologian mahdollisuuksia tarjota asiakkaille personointitasoa, joka on mahdotonta perinteisillä rahajärjestelmillä. Personointikyky johtuu pääasiassa mekanismeista, joiden kautta bitcoin kiertää järjestelmän läpi.

Koska bitcoin-alustat tarjoavat sekä kattavuutta että läpinäkyvyyttä, ne antavat sidosryhmille kauppiaista palveluntarjoajiin pääsyn täydelliseen rekisteriin jokaisesta kuluttajan koskaan tekemästä bitcoin-tapahtumasta. Tämä antaa yrityksille ennennäkemättömän kohdistetun markkinointivoiman, käyttäjille, jotka ovat päättäneet olla käyttämättä tiettyjä (usein suositeltuja) tietosuojakäytäntöjä, jotka muutoin tekisivät tämän lähes mahdottomaksi.

Kampanjamateriaalit ja verkkomainokset ohjataan vain kuluttajille, joille ne ovat tärkeimpiä. Tämä tarkoittaa, että mahdolliset asiakkaat saavat uutisia tuotteista ja palveluista, joista he välittävät, ilman, että heidän tarvitsee käydä läpi kaoottista sekalaista epäolennaista mainontaa.

Lisäksi lohkoketjun läpinäkyvyys mahdollistaa tapahtumien dokumentoinnin ja raportoinnin reaaliajassa, minkä ennustetaan parantavan dramaattisesti asiakkaiden kokemusta kanta-asiakasohjelmista.

Perinteisissä kanta-asiakasohjelmissa asiakkaiden piti usein odottaa, että tapahtumat käsiteltiin ja kirjattiin ennen pisteiden tai muiden palkintojen ansaitsemista. Bitcoinin kautta toimivat kanta-asiakasohjelmatvoi kuitenkin antaa käyttäjille mahdollisuuden saada palkintoja reaaliajassa.

Mikä parasta, pääkirjan kattavuuden ansiosta kauppiaat, pankit, palveluntarjoajat ja muut tahot pystyvät paremmin räätälöimään kanta-asiakasohjelman tarjontaa. Tämä asiakkaan tapahtumahistorian kokonaisvaltainen ja ikivihreä profiili tarkoittaa, että kanta-asiakasohjelmat voivat olla todella hyperpersonoituja, mikä varmistaa, että ohjelman kanta-asiakaskannustimet ovat todella mielekkäitä ja tehokkaita asiakkaille.

Ja kuten jokainen jälleenmyyjä tai liikemies ymmärtää, ei ole parempaa tapaa sitouttaa ja pitää asiakkaita osoittaa, että tunnet asiakkaasi yksilöinä, että välität heidän ainutlaatuisten tarpeidensa ja tavoitteidensa palvelemisesta erityisesti heille räätälöityjen palveluiden avulla.

Asiakkaiden voimaannuttaminen

Bitcoin-alustat eivät vain tue asiakkaan matkaa hyperpersonalisoinnin kautta. Ne myös parantavat asiakaskokemusta voimaannuttamalla. Esimerkiksi bitcoin vapauttaa asiakkaat kansallisten ja kansainvälisten valuuttajärjestelmien rajoituksista, jolloin käyttäjät voivat olla tekemisissä minkä tahansa bitcoineja hyväksyvän tahon kanssa riippumatta siitä, kuka ja missä tahansa osapuolet ovat.

Tämä ei ainoastaan ​​poista valuutanvaihdon tarvetta ja alentaa, ellei kokonaan poista transaktiomaksuja, vaan myös hajauttaa pääomaaottamalla taloudellisen vallan hallitsevien ja usein itsevaltaisten virastojen käsistä ja siirtämällä sen kuluttajien käsiin.

Tehostetut suojaukset

Samalla tavalla kuin bitcoin antaa kuluttajille maailmanlaajuisesti mahdollisuuden olla tekemisissä muiden kanssa alustalla, mutta ja milloin tahansa, teknologinen kehitys auttaa myös suojaamaan kuluttajia kriisiaikoina. Esimerkiksi uusi Border Lompakot teknologian avulla asiakkaat voivat muistaa siemenlausekkeet helposti saadakseen varoja.

Tämä tarjoaa paljon luotettavamman, helposti saatavilla olevan ja turvallisemman lähestymistavan varojen saamiseen ja käyttöön ylitettäessä rajoja epävarmoissa tilanteissa.

Tämä on erityisen tärkeää kriisissä oleville käyttäjille, kuten niille, jotka ovat joutuneet siirtymään kotiseudultaan ja joutuvat kiireellisesti ja odottamatta ylittämään kansainväliset rajat.

Mielenrauha tietää, että bitcoinin käyttäjät pääsevät käyttämään varojaan silloin, kun niitä eniten tarvitaan, on ehkä suurin parannus koko asiakaspolulle. Tämä pätee erityisesti silloin, kun organisaatiot, jotka ovat ottaneet käyttöön bitcoinin, ovat myös edistyneet tietoturvaohjelmat asiakkaiden tietojen suojaamiseksi ja erityisesti heidän bitcoin-tilinsä eheyden ja yksityisyyden säilyttämiseksi.

Takeaway

Asiakaspolun parantaminen on usein avainasemassa heidän uskollisuutensa turvaamisessa. Bitcoin tarjoaa kaupallisille ja julkisille tahoille ennennäkemättömät mahdollisuudet optimoida asiakaskokemusta. Tämä sisältää poikkeuksellisen kyvyn personoida asiakaskokemusta niille, jotka haluavat osallistua, aina kohdistettujen markkinointitoimenpiteiden tehostamisesta asiakkaiden uskollisuus- ja palkitsemisohjelmien kokemuksen parantamiseen. Lisäksi bitcoin tukee asiakkaan matkaa voimaannuttamalla, hajauttamalla pääomaa ja varmistamalla, että kuluttajat voivat käyttää varojaan turvallisesti milloin, missä ja miten haluavat.

Tämä on Frankie Wallacen vieraspostaus. Esitetyt mielipiteet ovat täysin heidän omiaan eivätkä välttämättä vastaa BTC Inc:n tai Bitcoin Magazinen mielipiteitä.