HSBC UK sulkee 114 pankkikonttoria ensi vuonna

HSBC on ilmoittanut sulkevansa 114 pankkikonttoria Isossa-Britanniassa huhtikuusta 2023 alkaen, koska asiakkaat siirtyvät fyysisestä pankkipalvelusta digitaaliseen.

Pankkijätti kertoo, että viimeisen viiden vuoden aikana sen konttoriverkoston kanta-asiakkaiden käyttö on laskenut 65 %, ja sulkevista konttoreista 74 %:lla kävijämäärä on laskenut ”vähintään 50 %”.

"Konttoreiden käytön väheneminen on kiihtynyt niin paljon Covid-19-pandemian jälkeen, että osa suljetuista konttoreista palvelee nyt alle 250 asiakasta viikossa", HSBC sanoo.

Pankki väittää, että yhdeksän kymmenestä tapahtumasta tehdään nyt digitaalisesti, kun taas sen mobiilipankkisovelluksen käyttö on lähes kolminkertaistunut vuodesta 2017. Pankki lisää, että lähes kaikki henkilökohtaiset lainat (99 %) ja luottokortit (98 %) myönnetään nyt digitaalisesti. ja shekin käyttö on myös laskenut.

"Ihmiset muuttavat pankkitapojaan, ja monien konttoreiden kävijämäärä on kaikkien aikojen alhaalla, eikä merkkejä siitä palaa", sanoo Jackie Uhi, HSBC UK:n Iso-Britannian jakelusta vastaava toimitusjohtaja.

"Päätös sivukonttorin sulkemisesta ei ole koskaan helppoa tai kevyesti tehty, varsinkin jos olemme alueen viimeinen haara, joten olemme panostaneet voimakkaasti sulkemisen jälkeiseen strategiaamme", Uhi lisää.

Osana konttoriverkoston katsausta uudelle vuodelle HSBC sanoo aikovansa laajentaa digitaalisen pankkipalvelunsa toimivuutta ja investoida "kymmeniä miljoonia puntia" jäljellä olevan konttoriverkostonsa päivittämiseen ja parantamiseen.

Tukeakseen asiakkaita, joihin konttoreiden sulkeminen vaikuttaa, HSBC sanoo tarjoavansa 1,500 XNUMX ilmaista Samsung-tablettia niille, joilla ei ole varaa tai joilla ei ole pääsyä laitteiden auttamiseksi digitaalisessa pankkitoiminnassa ja henkilökohtaista valmennusta valituille asiakkaille. auttaa heitä siirtymään digitaaliseen pankkiin.