IBM:n toimitusjohtaja selittää, miksi hän hylkäsi Watson Healthin: Ei tarpeeksi toimialueen asiantuntemusta

IBM:n puheenjohtaja ja toimitusjohtaja Arvind Krishna sanoo, että se purkautui Watson Healthin tänä vuonna, koska sillä ei ole tarvittavaa vertikaalista asiantuntemusta terveydenhuoltoalalla.

Puhuessaan osakemarkkinaanalyytikko Bernsteinin 38. vuosittaisessa strategisten päätösten konferenssissa isoa pomoa pyydettiin hahmottamaan konteksti yrityksen terveydenhuollon tietojen ja analytiikkaomaisuuden myymiselle pääomasijoittajalle. Franciscon kumppanit 1 miljardia dollaria tammikuussa.

"Watson Healthin myymisellä ei ole mitään tekemistä sen kanssa, että olemme sitoutuneet tekoälyyn ja Watson Brandiin", hän sanoi yleisölle. "Watson-brändistä tulee tekoälyn kantajamme."

Kaksi esimerkkiä tekniikasta, jotka ovat edelleen tuotemerkin alla Watsonin tilaus, joka otetaan käyttöön useissa pikaruokaketjun McDonald'sissa tilausten vastaanottamisen automatisoimiseksi; ja Watson AI Ops, joka on suunniteltu tehostamaan IT-toimintoja.

"Miksi sitten luopuisi Watson Healthista?" kysyi Krishna. ”Kysymys on pystysuorat vs. vaakasuuntaukset. Uskomme, että meillä on parhaat mahdollisuudet ottaa nämä tekniikat käyttöön. Meillä on aina teollisuuden linssi, mutta konsulttitiimimme kautta. Haluamme kehittää teknologioita, jotka ovat horisontaalisia kaikilla toimialoilla."

Hän lisäsi: "Vertikaalien pitäisi kuulua ihmisille, joilla todella on kaikki toimialueen asiantuntemus, heillä on uskottavuutta kyseisessä vertikaalissa. Ja siksi uskon, että terveydenhuoltoyritykset, lääketieteellisten laitteiden ihmiset, heillä on uskottavuutta toteuttaa, miten tekoälyä sovelletaan terveyteen perusteellisesti.

Ehkä Oraclen pitäisi huomioida sen jälkeen 28 miljardia dollaria plus Cernerin osto. Ehkä ei.

Vuonna 2016 IBM osti talouskonsultointiyrityksen Niemeke, joka antaa työntekijöilleen tehtäväksi kouluttaa Watsonia sääntelytiedoista, jotta yritykset voivat automatisoida sääntöjen noudattamista tiukasti säännellyllä alalla. Se osti myös muuta omaisuutta terveydenhuollossa.

Krishnalta kysyttiin, eikö vertikaalinen markkinoille pääsyn strategia toiminut Big Bluessa ja oliko sen saaminen vaikeaksi.

”Olen täysin vakuuttunut siitä, että tekoäly, jota sovelletaan terveydenhuoltoon, rahoituspalveluihin, vaatimustenmukaisuuteen, tässä tapauksessa säännösten noudattamiseen, tulee olemaan valtavat markkinat. Se sanoi, että se tulee olemaan, luulen, että siihen on vuosikymmen, ehkä kaksi vuosikymmentä pitkä matka. Ja ihmiset, jotka pääsevät sinne? Luulen, että maailma on osoittanut, että [he] ovat niitä, joilla on valtava syvyys toimialueen alueella.

Hän sanoi, että menestyäksesi terveydenhuollon alalla "tarvitset lääkäreitä ja sairaanhoitajia puhumaan Watson Healthin ostajille. Se ei ole IBM:n markkinavoima, joten siinä on virhe. Samoin Promontoryssa, tarvitset entisiä sääntelijöitä ja kirjanpitäjiä mennäksesi puhumaan ihmisten kanssa, jotka ovat huolissaan taloudellisista säännöistä. Joten se on hieman erilainen kuin me."

Se on myös hieman erilainen kuin mitä IBM sanoi lähes kuusi vuotta sitten, kun Bridget van Kralingen, IBM:n teollisuusalustojen tiimin vanhempi johtaja, sanoi: "Mitä Watson tekee muuttaakseen onkologiaa yhteistyössä maailman johtavien onkologien kanssa, teemme nyt sääntelyn, riskien ja vaatimustenmukaisuuden puolesta."

IBM myy edelleen Watson-ratkaisuja rahoituspalveluihin, mainontaan, yritysautomaatioon sekä videoiden suoratoistoon ja isännöintiin.

Mitä tulee tekoälyyn yrityksessä, IBM:n johtaja sanoi, että inflaatio, työvoimakustannukset ja maailman "demografinen muutos" tarkoittavat, että "taidot omaavia ihmisiä on vähemmän", joten tekoälyä ja automaatiota "sovelletaan yhä useammalla alalla".

Krishna lisäsi: "En usko, että trendi kääntyy muutaman seuraavan vuosikymmenen aikana." ®