Incisivin ja Toshiba Global Commerce Solutionsin vuoden 2024 vähittäiskaupan innovaatioraportti tarjoaa syvän sukeltamisen alueelliseen kypsyyteen ja prioriteetteihin

Julkaissut Platon

seuraajia: 0

Raportti paljastaa mahdollisuuden vähittäiskaupan innovaatioille, sillä vain 3 prosenttia vähittäiskauppiaista pitää itseään johtajina toimialojen välisiin vaikuttajiin verrattuna.

JACKSONVILLE, Fla.–(BUSINESS WIRE)–Incisiv, johtava toimialan näkemysyritys, julkisti tänään raportin "2024 State of the Industry: Innovation in Retail" yhteistyössä Toshiba Global Commerce Solutions. Raportti, jossa kyselyyn osallistui 138 yhdysvaltalaista ja kanadalaista ja 100 latinalaisamerikkalaista vähittäiskauppiasta, tutkii vähittäiskaupan innovaatioiden keskeisiä suuntauksia.

Innovaatioiden vertailuarvojen uudelleenmäärittely:

Vähittäiskauppiaat osoittavat erilaisia innovaatiokypsyysasteita benchmarking-lähestymistapansa perusteella. Vaikka 17 % yhdysvaltalaisista ja kanadalaisista vähittäismyyjistä pitää itseään johtajina vähittäiskauppiaisiinsa verrattuna, vain 3 % pitää itseään johtajina eri alojen johtajiin verrattuna, kuten johtaviin teknologiayrityksiin ja digitaalisiin vähittäismyyjiin. Vuonna 2024 vähittäiskauppiaat pyrkivät yhä enemmän oppimaan innovaatioiden parhaista käytännöistä eri toimialojen johtajilta, kuten teknologiayrityksiltä ja digitaalisesti alkuperäisiltä brändeiltä.

Sitoutuneen johtajuuden katalysaattorit:

Johtajuuden rooli innovaatioissa on ratkaiseva, sillä 65 % vähittäismyyjistä Yhdysvalloissa ja Kanadassa ilmoittaa olevansa sitoutunut innovaatioihin. 18 prosenttia näistä yrityksistä ylläpitää avoimia viestintäkanavia, kun taas 29 prosenttia ilman sitoutunutta johtajuutta. Lisäksi vain 56 prosentilla sitoutuneista johtajista on resurssirajoituksia, kun taas sitoutumattomien yritysten vastaava luku on XNUMX prosenttia. Vähittäiskauppiaat, joiden johto on sitoutunut investoimaan innovaatioihin, rakentavat jatkossakin varhaisten menestysten varaan, ja odotamme kypsyysvajeen kasvavan entisestään, kun innovaatioinvestointien pitkä pyrstö alkaa kantaa hedelmää.

Tekoälyn muutosrooli:

Tekoäly on vähittäiskaupan tulevaisuuden avaintekijä, sillä 83 % yhdysvaltalaisista ja kanadalaisista ja 67 % latinalaisamerikkalaisista vähittäiskauppiaista laajentaa olemassa olevia aloitteita tai etsii uusia investointeja. Tekoälyn vaihtelevat sovellukset, kuten Machine Learning ja Robotic Process Automation (RPA), muokkaavat asiakkaiden kokemuksia ja toimintaa. Vuodelle 2024 näkee tekoälyn käyttöönoton merkittävä nousu, kun jälleenmyyjät hyödyntävät mahdollisuuksiaan muuttaa asiakaskokemuksia ja virtaviivaistaa toimintaa.

Generatiivinen AI: Uusi raja:

Vaikka tämänhetkinen käyttö on vähäistä, generatiivinen tekoäly on nousemassa kiehtovaksi tutkimusrajaksi ensisijaisesti Yhdysvalloissa ja Kanadassa. Huomattava 66 % yhdysvaltalaisista ja kanadalaisista jälleenmyyjistä ja 38 % latinalaisamerikkalaisista vähittäiskauppiaista tutkii aktiivisesti generatiivisen tekoälyn mahdollisuuksia. Jälleenmyyjät tutkivat aggressiivisesti generatiivisia tekoälysovelluksia vuonna 2024, erityisesti asiakaspalvelussa, personoidussa sisällössä ja kampanjoissa. Kaiken tutkivan mielenkiinnon ei kuitenkaan odoteta johtavan todelliseen yritystason omaksumiseen, mikä on yleinen ilmiö teknologioissa niiden hype-syklien aikana.

Erilaiset innovaatiokertomukset Yhdysvalloissa ja Kanadassa vs LATAM:

Raportti paljastaa erilaisia lähestymistapoja innovaatioon, kun Yhdysvallat ja Kanada keskittyvät digitaaliseen ja fyysiseen yhdistämiseen ja Latinalaisessa Amerikassa varmistamaan, että olemassa olevat innovaatioinvestoinnit voidaan hyödyntää useissa käyttötapauksissa. Nämä erilaiset painopistealueet korostavat alueellisten strategioiden merkitystä markkinoiden erityistarpeisiin räätälöityjen innovaatioiden edistämisessä.

Asiantuntijatietoja:

Fredrik Carlegren, johtaja ja markkinointi- ja viestintäpäällikkö, Toshiba Global Commerce Solutions, sanoi: "Jälleenmyyjien, jotka ovat hyvin tietoisia digitalisaation nopeudesta, tulisi etsiä lähiteollisuuden parhaita käytäntöjä, jotka edistävät tekoälyn tukemien teknologioiden käyttöönottoa ja hyväksymistä liiketoimintansa siirtämiseksi. eteenpäin. Vuonna 2024 alan on seurattava ja opittava johtajilta, jotka antavat sävyn edistymiselle, jotta voidaan seurata, kuinka muutos toteutetaan ja tuetaan eri organisaatioissa, mukaan lukien yhteistyökumppaneiden ja ostajien välisen suhteen vahvistaminen ja muistaa, että ostotottumukset vaihtelevat jälleenmyyjien ja alueiden välillä.

Incisivin strategiajohtaja Giri Agarwal oli samaa mieltä: ”Jälleenmyyjät ovat nykyään maailmanlaajuisessa kilpailussa, jossa asiakaskokemuksen odotukset eivät ole vain alan sisällä vaan kaikkien alojen parhaat. On elintärkeää kalibroida innovaatioprioriteetit uudelleen kilpaillakseen tällä tasolla. Raporttimme tarjoaa yksityiskohtaisia näkemyksiä yhdysvaltalaisille, kanadalaisille ja LATAM-jälleenmyyjille ja korostaa näiden markkinoiden ainutlaatuisia haasteita ja oppimismahdollisuuksia. Se on kattava opas navigointiin ja menestymiseen vähittäiskaupan innovaatioiden kehittyvässä maisemassa."

Raportti on ladattavissa ilmaiseksi täältä.

Tietoja Incisivistä:

Incisiv on vertaisjohtajien verkosto ja alan oivalluksia tarjoava yritys kuluttajateollisuuden johtajille, jotka selviytyvät digitaalihäiriöistä. Incisiv tarjoaa kuratoitua johdon oppimista, digitaalisen kypsyyden vertailuarvoja ja ohjeellisia muutosnäkemyksiä kuluttajille ja teknologiateollisuudelle. Lisätietoja on osoitteessa incisiv.com

Tietoja Toshiba Global Commerce Solutionsista:

Toshiba Global Commerce Solutions antaa vähittäiskaupalle mahdollisuuden kukoistaa ja kukoistaa älykkäämpien, ketterämpien ratkaisujen ja palveluiden dynaamisen ekosysteemin kautta, jonka avulla vähittäiskauppiaat voivat kehittyä joustavasti kuluttajien sukupolvien mukana ja mukautua markkinaolosuhteisiin. Maailmanlaajuisen omistautuneiden työntekijöiden ja kumppaneiden organisaation tukemana jälleenmyyjät saavat enemmän näkyvyyttä ja hallintaa toiminnassaan samalla kun he nauttivat joustavuudesta rakentaa, skaalata ja muuttaa vähittäiskaupan kokemuksia, jotka ennakoivat ja täyttävät kuluttajien jatkuvasti muuttuvat tarpeet. Vierailla commerce.toshiba.com ja ota yhteyttä meihin X, joka tunnettiin aiemmin nimellä Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagramja YouTube, oppia lisää.

Toshiba Global Commerce Solutions on Toshiba Tec Corporationin kokonaan omistama tytäryhtiö, jolla käydään kauppaa Tokion pörssissä.

Yhteystiedot

Toshiba Global Commerce Solutions

Elizabeth Romero

Johtaja, yritysviestintä

elizabeth.romero@toshibagcs.com

Incisiv

Abby Nelson (Incisiville)

abby.nelson@ketnergroup.com