Verkkokaupan ala kasvaa nopeasti ja tarjoaa uusia mahdollisuuksia mediaviihteelle. B2B-liiketoiminnan kasvattamiseksi IT-yrityksen tulisi keskittyä ymmärtämään asiakkaiden käyttäytymistä ja tapoja houkutella asiakkaita ja toimittajia, kirjoittaa Gamingtecin toimitusjohtaja Sapar Karyagdyyev.
Digital Commerce 360: n mukaan B2B-verkkokaupan myynti Yhdysvalloissa kasvoi 44.0% vuonna 2020, kun kuluttajat käyttivät 861.12 miljardia dollaria verkossa amerikkalaisten kauppiaiden kanssa. Teollisuuden digitalisaatio ja pandemiarajoitukset ovat johtaneet merkittäviin muutoksiin sähköisen kaupankäynnin markkinointistrategioissa viime vuosina. Yritysten tulisi päivittää B2B-verkkokaupan markkinointistrategiansa voidakseen hyödyntää kaikkia uusia mahdollisuuksia ja lisätä kassavirtaa.
Sisältö on kuningas
Sapar Karyagdyyev tarjoaa panostuksen sisältömarkkinointiin. On paljon tapoja puhua tuotteesta ja olla vuorovaikutuksessa mahdollisten kumppaneiden kanssa median viihdealueella. Sisältöasiantuntijat pitävät tekstejä ja videoita tuotespesifikaatioista ja toiminnallisuudesta, tuotevertailuista kilpailijoiden kanssa, tuotteiden menestystarinoita ja tuoteoppaita hyödyllisimpinä ostopäätöksen tekemisessä.
Erilaisen sisällön käyttö lisää tavaramerkin näkyvyyttä ja lisää tuotetietoisuutta. Markkinointi- ja PR-osastojen tulisi asettaa etusijalle paikan päällä olevat blogiartikkelit - tämä on hyödyllistä verkkosivustosi hakukoneoptimoinnin parantamiseksi ja viittausten luomiseksi. Muita erittäin kiinnostavia sisältötyyppejä ovat videosisältö ja ensiluokkainen sisältö, kuten verkkoseminaarit, tapaustutkimukset ja julkaisut.
Ole joustava
Joustavuus on uusi trendi, koska jokainen asiakas haluaa mieluummin henkilökohtaisen lähestymistavan kuin massamarkkinaehdotuksen. Asiakkaan ostokokemuksen yksilöimiseksi kannattaa tarkistaa hinnoittelumalli ja tehdä siitä skaalautuvampi. Jos esimerkiksi tarjoat ohjelmistopalveluja, voit lisätä alennuksia joihinkin tuotteisiin, poistaa vähimmäisrekisteröitymiset tai luoda erityisiä paketteja vanhoille asiakkaille tai ensimmäistä kertaa asiakkaille.
Älä unohda laajentaa asiakkaidesi käytettävissä olevia maksuvaihtoehtoja säännöllisesti. Mitä enemmän tarjoat, sitä parempi, olipa kyseessä luotto- ja maksukortit, digitaaliset lompakot, mobiilimaksut, sähköiset pankkisiirrot, kryptovaluutat jne. On myös hyvä idea olla joustava antamalla maksuehtoja, kuten antamalla asiakkaiden maksaa erissä.
Toinen tapa houkutella asiakkaita on luoda kanta-asiakasohjelmia, jotka johtavat pitkäaikaiseen kumppanuuteen. Mediaviihteen kanta-asiakasohjelmien yleisimpiä rakenteita ovat Sapar Karyagdyyevin mukaan pisteet, kulutukset ja kumppaniohjelmat.
Ole avoin yhteyshenkilöille
Avain menestyvään B2B-liiketoimintaan on luoda oikea viestintästrategia ja luoda pitkäaikaiset suhteet kumppaneihin. On tärkeää tarjota heille mahdollisimman monta tapaa ottaa yhteyttä yritykseesi ja varmistaa, että kaikki nämä tapat ovat yksinkertaisia ja ilmeisiä. Mainitse organisaation puhelinnumero tai Skype verkkosivuston yläosassa, luo lyhyt ”Ota yhteyttä” -lomake napsauttamalla-painikkeella, ole läsnä sosiaalisissa verkostoissa ja varmista, että on olemassa vastuuhenkilö, joka voi vastata kaikkiin pyyntöihin tai määrätä ne asiantuntijalle.
Älä unohda ostajakeskeisiä usein kysyttyjä kysymyksiä, joista on potentiaaliselle asiakkaalle hyötyä, kun he saavat tärkeimmät tiedot yrityksestä ja sen tuotteista tai palveluista.
Ajattele kaikkia kysymyksiä, joita uudella tulokkaalla voi olla: mitkä ovat tuotteesi ominaisuudet, miten sitä käytetään oikein, mitkä ovat maksu- ja toimitusehdot jne.
Yksi tapa kommunikoida potentiaalisten asiakkaiden kanssa nopeasti ja helposti on lisätä live-chat tai ponnahdusikkuna ikkuna verkkosivustoosi. Tällainen palvelu vakuuttaa asiakkaille, että olet innokas auttamaan heitä aina, kun he saattavat tarvita tukea.
Paranna jatkuvasti asiakaspalvelua
Ajattele tiimisi kanssa, mitä voit tehdä ollaksesi todella hyödyllinen, ystävällinen ja lähestyttävä potentiaalisille asiakkaillesi. Luo tilinhoitajien osasto, joka kohtelee jokaista asiakasta henkilökohtaisella lähestymistavalla. Useimmista asiakkaista tulee paljon uskollisempia tuotemerkille, jos heillä on mahdollisuus keskustella yrityksen edustajan kanssa tuotteista ja keskustella heidän epäröinnistään. Tilivastaava voi tarjota räätälöityjä tilauksia ja tarjoustarjouksia. Keskustellessaan liiketoimintamallejaan tilinhoitajien kanssa asiakkaat saavat selkeämmän käsityksen siitä, miten tuotteesi tai palvelusi voi ratkaista heidän ongelmansa ja olla heille hyödyllinen.
Sapar Karyagdyyevin mukaan avuliaan, ystävällisen ja lähestyttävän maineen kehittäminen voi auttaa media-viihde-alueen B2B-yritysten omistajia parantamaan asiakastyytyväisyyttä, lisäämään tuotemerkkitietoisuutta ja voittamaan viittauksia. Verkkokaupan kasvattaminen on haastavaa, mutta näitä strategioita käyttämällä liikemies voi paremmin ymmärtää asiakkaiden tarpeita. Mitä joustavammaksi ja avoimemmaksi yritys tulee, sitä enemmän pitkäaikaisia asiakkaita se saa. Asiakaspalvelun parantaminen on avain yrityksen menestykseen ja vaurauteen.
Toimitusjohtaja Gamingtec.
Tilaa sähke kanavamme. Liity
Lähde: http://feedproxy.google.com/~r/coinspeaker/~3/9gCqUz-B4wg/
- 2020
- Tili
- Etu
- Kaikki
- Salliminen
- Amerikkalainen
- ALUE
- artikkelit
- Pankki
- Miljardi
- Uutiset ja media
- Rakentaminen
- liiketoiminta
- kassa
- kassavirta
- toimitusjohtaja
- Kaupankäynti
- Yhteinen
- Viestintä
- Yritykset
- yritys
- kilpailijat
- Kuluttajat
- pitoisuus
- Luominen
- pisteitä
- cryptocurrencies
- Asiakastyytyväisyys
- Asiakaspalvelu
- Asiakkaat
- Pankkikortit
- toimitus
- digitaalinen
- digitaalinen kaupankäynti
- digitaaliset lompakot
- verkkokaupan
- verkkokaupan
- Viihde
- Laajentaa
- asiantuntijat
- FAQ
- Ominaisuudet
- virtaus
- Keskittää
- muoto
- Antaminen
- hyvä
- suuri
- Kasvaa
- Kasvava
- Miten
- Miten
- HTTPS
- ICON
- ajatus
- Kasvaa
- teollisuus
- tiedot
- IT
- avain
- johtaa
- Led
- Lista
- Uskollisuus
- Marketing
- Media
- Kauppiaat
- Puhelinnumero
- mobiilimaksut
- malli
- verkot
- uutiset
- kampanja
- Tarjoukset
- verkossa
- avata
- Tilaisuus
- Vaihtoehdot
- määräys
- Muut
- omistajat
- pandeeminen
- kumppani
- kumppanuudet
- Maksaa
- maksu
- maksut
- Viestejä
- potentiaaliset asiakkaat
- palkkio
- esittää
- hinnoittelu
- Tuotteet
- Tuotteemme
- Ohjelmat
- ehdotus
- osto
- nostaa
- Ihmissuhteet
- arviot
- myynti
- Haku
- hakukone
- Palvelut
- Lyhyt
- Yksinkertainen
- Skype
- sosiaalinen
- sosiaaliset verkostot
- Tuotteemme
- SOLVE
- viettää
- Valtiot
- tarinat
- Strategia
- opinnot
- menestys
- Success Stories
- onnistunut
- tuki
- Tabletti
- Telegram
- ylin
- tavaramerkki
- kohdella
- opetusohjelmat
- Yhtenäinen
- Yhdysvallat
- Video
- Videoita
- Näytä
- näkyvyys
- Lompakot
- Webinaarit
- Verkkosivu
- Valkoiset paperit
- KUKA
- voittaa
- vuotta