Aloitus: Käyttäjän matkan mukauttaminen

Tuleva webinaari: Aloitus: Käyttäjän matkan mukauttaminen
Treffi: Tiistai 18 – aika:  3:00 BST | 10:00 ET

Asiakaspolun ensimmäinen askel on usein käyttäjän perehtyminen alustalle tai sovellukselle. Tämä kriittinen vaihe ennustaa, kuinka käyttäjä on vuorovaikutuksessa yrityksen kanssa, ja usein sementoi hänen ensivaikutelmansa ja myöhemmän brändiuskollisuuden.

Henkilöllisyyden todentamisella on tärkeä rooli sen varmistamisessa, että käyttäjä on olemassa ja kuka hän väittää olevansa. Mutta yritysten on löydettävä kitka ja mukavuus tasapainossa. Liian vähäinen kitka henkilöllisyyden todentamisprosessissa saattaa johtaa siihen, että pahoja toimijoita tulvii sisään. Tämä voi vahingoittaa yrityksen mainetta ja antaa vaikutelman, että alusta ei ole turvallinen. Liian suuri kitka voi aiheuttaa käyttäjän turhautumista ja kulumista.

Miten yritykset voivat ottaa käyttäjät käyttöön saumattomasti ja turvallisesti? Orkestraatiolla on avain asiakaslähtöisten käytäntöjen avaamiseen, käyttäjäpolun mukauttamiseen ja viime kädessä sen varmistamiseen, että lailliset käyttäjät pääsevät sisään, kun huonot toimijat pysäytetään.

Tässä verkkoseminaarissa, Hal Lonas, Trulio Teknologiajohtaja keskustelee:

• Mitä henkilöllisyyden todentamisen orkestrointi sisältää ja kuinka aktiiviset ja passiiviset todennusmenetelmät voidaan kerrostaa perehdytysprosessin aikana
• Miten orkestrointi kulkee käsi kädessä riskiin perustuvan lähestymistavan kanssa omaksumiseen ja luottamuksen ja turvallisuuden luomiseen yritysten ja käyttäjien välillä
• Mitä liiketoiminta-, asiakasriski- ja sääntelytekijöitä on otettava huomioon riskiperusteista lähestymistapaa ottaessa