OpenSea pyrkii parantamaan asiakastukea ja torjumaan petoksia

OpenSea lanseeraa asiakaspalvelupalvelimen Web3-viestintäalustalla Metalinkilla, jolla pyritään vähentämään riskiä siitä, että huijarit teeskentelevät olevansa yrityksen henkilöstön jäseniä. Väitetyt huijarit ovat aiemmin esiintyneet markkinapaikan työntekijöinä pettääkseen NFT-omistajia OpenSean Discordissa ja huijaaneet heiltä miljoonia dollareita.

"OpenSea tekee yhteistyötä Metalinkin kanssa, kun pyrimme syvempään vuorovaikutukseen NFT-ekosysteemin kanssa", OpenSean yhteisöpäällikkö Stevey Tromberg sanoi. selvitys. "Tavoitteemme on luoda suora kanava, jossa voit olla vuorovaikutuksessa OpenSean kanssa saadaksesi tukea, antaaksesi palautetta, vastaanottaaksesi päivityksiä ja jakaaksesi kaikkea muuta tietoa, joka auttaa meitä palvelemaan sinua paremmin.

Yritys toivoo vähentävänsä käyttäjäriskiä Metalinkin kautta, joka käyttää "token-gated" -alustaa, jotta vain tietyt NFT:t (non-fungible tokens) omistavat käyttäjät pääsevät käyttämään.

Metalink sanoi, että kun käyttäjät yhdistävät kryptovaluuttalompakkonsa alustaan, he ovat yhteydessä OpenSean "todennettuun" asiakastukeen. OpenSealle tulee Metalinkissa kolme virallista kanavaa, jotka sisältävät tuen, ilmoitukset ja käyttäjäpalautteen.

Toistaiseksi näitä palveluita voivat Metallinkin mukaan hyödyntää tietyt haltijat, mukaan lukien suosittujen mallistojen, kuten Bored Ape Yacht Clubin, World of Womenin, Doodlesin ja Cool Catsin, omistajat.

"Tämä on yksi monista aloitteista, jotka on suunniteltu laajentamaan asiakastukemme ulottuvuutta ja tehokkuutta Discordin lisäksi", Tromberg sanoi. Uusilla kanavilla on "OpenSean yhteisötukihenkilöstö, joka viettää muutaman tunnin päivässä Metalinkissa ja jotka kaikki merkitään varmennetuiksi OpenSea-henkilöstöiksi".

OpenSean ilmoitus seuraa raportit käyttäjistä, jotka nappaavat digitaaliset keräilyesineensä ja myyvät ne edelleen paljon alle markkina-arvon alustalla.

OpenSean tiedottaja kertoi Blockworksille 25. tammikuuta antamassaan lausunnossa, että yritys on sittemmin palauttanut 130 lompakkoa asianomaisille käyttäjille, yhteensä 750 eetteriä (2.31 miljoonaa dollaria keskiviikkona keskipäivällä ET).

Tiedottajan mukaan porsaanreikä ei ollut bugi tai hyväksikäyttö, vaan pikemminkin käyttöliittymäongelma, joka ilmenee, kun käyttäjä luo listauksen ja siirtää NFT:n toiseen kryptolompakkoon.

Johtava NFT-markkinapaikka kohtaa myös uuden kilpailuhaasteen LooksRarelta, joka toivoo houkuttelevansa OpenSea-käyttäjiä palkitsemalla NFT-kauppiaat uuden alustan hallintotunnuksella sekä eetteripalalla jokaisesta kaupasta.

OpenSea ei vastannut välittömästi Blockworksin kommenttipyyntöön.

Saat päivän tärkeimmät kryptouutiset ja oivallukset postilaatikkoosi joka ilta. Tilaa Blockworksin ilmainen uutiskirje nyt.

Viesti OpenSea pyrkii parantamaan asiakastukea ja torjumaan petoksia ilmestyi ensin Blockwork.

• Coinsmart. Euroopan paras Bitcoin- ja kryptopörssi.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Tietoa laajennettu. VAPAA PÄÄSY.
• CryptoHawk. Altcoinin tutka. Ilmainen kokeilu.
• Lähde: https://blockworks.co/opensea-looks-to-improve-customer-support-and-fight-fraud/