Osaamispula: Onko sinulla oikeat teknologiataidot tarjota asiakkaillesi haluamia palveluita?

Viime vuosina pankkisektorilla on tapahtunut suuria muutoksia.

Mitä tapahtuu kriittisille keskuskoneille, kun COBOL-taidot ovat pulaa?

Asiakkaiden kysyntä liikkuu edelleen verkossa ja kiihtyy, pankkien konttoreiden väheneminen edelleen Covidin jälkeen näkee pankeilla vaikeuksia tarjota tehokasta virtuaalista asiakaspalvelua, ja haastajapankit, joita vanha tekniikka ei rajoita, osoittavat valtavaa kasvua.

Vakiintuneille pankeille siirtyminen digitaalisuuteen on osoittautunut ratkaisevan tärkeäksi taistelussa asiakkaiden houkuttelemiseksi ja säilyttämiseksi.

Pankkitoiminnan ulkopuolella myös finanssipalvelusektorilla on ollut valtava kilpailu alan häiritsemiseen keskittyneiden fintech-yritysten taholta. Tämä kiristyvä kilpailu lisää painetta ydinlaskentaan ylläpitää ja parantaa palvelutarjontaa.

Mutta miten pankit suhtautuvat siirtymiseen kohti digitaalista muutosta ja asiakaslähtöisiä palveluita, kun monet pankkijärjestelmät ja -prosessit toimivat edelleen keskuskonetekniikalla? Nämä vanhat, erityisesti monoliittiset järjestelmät, ovat olleet toiminnassa vuosia. Ne tarjoavat johdonmukaisuutta ja jatkuvuutta pankeille, jotka eivät välttämättä halua ottaa riskiä siirtyessään joustaviin (mutta usein pelättyihin) pilvipohjaisiin alustoihin. Monoliittinen järjestelmä tarkoittaa, että he eivät voi vapauttaa hallussaan olevien tietojen arvoa, mikä on mitä tarvitaan nykyisen asiakaslähtöisen lähestymistavan toteuttamiseen.

Mainframe-valmistajan IBM:n vuonna 2020 tekemän neljännen vuosineljänneksen päivityksen mukaan 45 parhaasta 50 pankista (jotka on listattu Fortune 100 -listalla) luottavat edelleen keskustietokoneteknologiaan palvelujen toimittamisessa. IBM lisäsi, että MIPS-käyttötasot (mainframe-arkkitehtuurin mitta) ovat nousseet 350 % viimeisen vuosikymmenen aikana.

Mikä saa tämän riippuvuuden keskuskoneisiin? Yksinkertaisesti sanottuna se on yhdistelmä prosessointitehoa ja turvallisuutta. Pankit ja rahoituspalvelulaitokset tuottavat suuria määriä dataa, jota keskustietokoneet hallitsevat helposti – joissakin tapauksissa noin 2.5 miljardia tapahtumaa päivässä. Laskentateho antaa pankeille mahdollisuuden seurata analytiikkaa reaaliajassa, mikä auttaa hallitsemaan riskejä ja havaitsemaan petokset. Eli mikä sitten on ongelmana?

Todellinen huolenaihe tässä on, kuinka ala pitää valot kriittisissä keskuskoneissaan, kun COBOL-taidot ovat pulaa. Tilastot puhuvat puolestaan.

• Työllisyystutkimusinstituutin arvion mukaan työmarkkinoilla on 1.1 miljoonaa työntekijää vähemmän kuin olisi ollut, jos pandemiaa edeltäneet trendit olisivat jatkuneet.
• "Suuri eroaminen" on nähnyt työntekijöiden muotoilevan uudelleen, miten he haluavat työskennellä – työskentelemään elääkseen, eivätkä elä tehdäkseen työtä.
• "Great Retirement" seuraa perässä suurten ikäluokkien jättäessä työvoiman. Pew Research Centren mukaan lähes 30 miljoonaa suuret ikäluokat (maailmanlaajuisesti) jäi eläkkeelle vuoden 2020 viimeisellä puoliskolla. Tutkimus osoitti, että Covid vaikutti merkittävästi iäkkäiden työntekijöiden eläkkeelle jäämiseen, ja suuri prosenttiosuus tajusi olevansa tyytyväisempi. jättämällä työnsä.

Kun keskustietokoneet esiteltiin 50–60 vuotta sitten, ne, joilla on niiden ylläpitoon ja mukauttamiseen tarvittavat taidot, jättävät nyt työpaikan. Tämä on johtanut valtavaan pulaan keskustietokoneitaidoista. Ongelmaa pahentaa se, että käytettävissä ei yksinkertaisesti ole COBOLin kattavaa tietojenkäsittelytieteen tai insinööritutkintojen määrää tai määrää. Vaikka kursseja olisi tarjolla, nykyiset valmistuneet eivät yksinkertaisesti ole kiinnostuneita COBOLin oppimisesta. He pitävät sitä vanhana ja tylsänä verrattuna kieliin, kuten Elm, Kotlin ja jopa Python.

Joten mihin tämä jättää pankit? On selvää, että keskustietokoneiden tukitaidot on säilytettävä – vaikka se vähenee ja vaikka he saattavat joutua maksamaan niistä enemmän. Kyllä, kannatamme valojen pitämistä päällä ja tietojen säilyttämistä siellä, missä ne ovat, mutta pankkien on muotoiltava uudelleen lähestymistapansa rakentaakseen "asiakaslähtöisiä" palveluita – tai jopa digitaalista muutosta. Sen sijaan avain uusien kilpailukykyisten palveluiden käyttöönotossa on asettaa sovelluksia olemassa olevien järjestelmien päälle.

Tekniikkatiimit tietävät jo, kuinka kallista ja resursseja kohtuutonta on todennäköisesti vaihtaa keskustietokonearkkitehtuuria tai jopa ylläpitää sitä (varsinkin kun he vastaavat nykyisiin tarpeisiin). BFSI-organisaatiot voivat (ja niiden pitäisi) rakentaa sovelluksia, jotka voidaan integroida olemassa oleviin alustoihinsa ja hakea tietoja ja aliprosesseja olemassa olevista lähteistä. Esimerkiksi alhaisen koodin alustojen käyttäminen, mikä vähentää korkeasti koulutettujen kehittäjien tarvetta, voi auttaa organisaatioita voittamaan mahdolliset integraatioongelmat, joita usein esiintyy valmiiden ohjelmistosovelluksissa. Matalakoodia voidaan käyttää myös auttamaan organisaatiota käsittelemään liiketoiminnasta tulevia pyyntöjä.

Räätälöityjen sovellusten luominen tällä tavalla yksinkertaistaa integrointiprosessia. Niin paljon, että pankit ja finanssipalveluyritykset voivat säilyttää riippuvuutensa keskuskoneista ja samalla nopeuttaa uusien asiakaspalvelujen käyttöönottoa ja viime kädessä digitaalista muutosta tulevaisuuttaan. Se myös varmistaa, että pankit voivat skaalata nämä palvelut nopeasti. Koska yrityksen matalakoodi kytkeytyy jokaiseen perussovellukseen, sen avulla organisaatiot voivat rakentaa mitä tahansa käyttämällä mitä tahansa sovellusten yhdistelmää.

Teknologian ulkopuolella pankit hyötyvät myös sisäisesti lisääntyneestä yhteistyöstä yhdistämällä liiketoiminnan ja IT:n tulevaisuuden toteuttamiseksi. Matala koodi on intuitiivinen: se on helppo ymmärtää, ja se tekee siitä hyödyllisen yritykselle eikä vain tekniselle tiimille. Yritys ymmärtää, kuinka prosessi pitää automatisoida, IT osaa rakentaa sen.

Vaikka tämä saattaa tuntua oksymoronilta, digitaalinen muutos ei tarkoita kaiken repimistä pois ja aloittamista uudelleen. Kyse on teknologian käyttämisestä sinun ja asiakkaidesi parhaaksi hyödyksi. Vanhat ja uudet digitaaliset tekniikat, kuten matalakoodi, voivat esiintyä rinnakkain ja jopa hyötyä integroinnista tarjotakseen asiakkaiden haluamia palveluita, ja pankkien ja rahoituslaitosten on toimittava pysyäkseen kilpailukykyisinä ja merkityksellisinä tällaisissa dynaaminen markkinapaikka.

• Coinsmart. Euroopan paras Bitcoin- ja kryptopörssi.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Tietoa laajennettu. VAPAA PÄÄSY.
• CryptoHawk. Altcoinin tutka. Ilmainen kokeilu.
• Lähde: https://www.fintechfutures.com/2022/06/skill-shortage-do-you-have-the-right-technology-skills-to-deliver-the-services-your-customers-want/