Toimittajan huomautus: Carolyn April on toimialaanalyysin johtaja CompTIA, voittoa tavoittelematon kauppajärjestö, joka myöntää ammattitodistuksia tietotekniikkateollisuudelle.
+ + +
Miten tämä on hauska tosiasia? Yli 99 % kaikista Yhdysvaltojen yrityksistä on määritelmänsä mukaan "pieniä" ja ne työllistävät alle 500 työntekijää Yhdysvaltain pienyrityshallinnon mukaan. Tämä merkitsee huikeita 32.5 miljoonaa yritystä, jotka työllistävät 48 prosenttia maan työvoimasta vuonna 2021.
Istu vain hetki näiden numeroiden kanssa. Ellei työskentele IBM:n tai Microsoftin, Fordin tai Procter & Gamblen kaltaisille, on todennäköistä, että vietät työaikasi joka viikko pienessä ja keskisuuressa yrityksessä. Nämä yritykset saattavat kerätä paljon vähemmän huomiota kuin yritysten huijarit, mutta itse asiassa ne muodostavat Yhdysvaltain talouden selkärangan.
Ja ne ovat kehittyneet. Vuosikymmenten aikana pienet yritykset perheomisteisesta 10 työntekijän pizzamyymälästä 400 hengen vahvaan metallilevytehtaan ovat lisänneet peliään tehokkuuden, innovaatioiden ja suuren myyntijalanjäljen suhteen. Kuinka he ovat tehneet sen? Lyhyt vastaus: tekniikka. Olipa kyse sitten verkkokaupan alustoista, kassaratkaisuista, robotiikasta tai SaaS-pohjaisista yrityssovelluksista, IT:n demokratisoitumisella ja yleisyydellä on luultavasti ollut suurin vaikutus pk-yritysten universumiin. Ei enää kiva omistaa, tekniikka on kilpailukykyinen välttämättömyys pienimmillekin.
Ja monet näistä yrityksistä tietävät sen. Harkitse seuraavaa: 62 % CompTIA:n viimeisimmän tutkimuksen vastaajista, Pk-yritysten teknologian ostotrendit, sanovat, että teknologian käyttö nykyään on ensisijainen tekijä strategisten liiketoimintatavoitteiden saavuttamisessa. 5 prosenttia pitää tekniikkaa toissijaisena tekijänä näissä kriittisissä ponnisteluissa, ja vain 250 prosenttia pitää sitä ei-tekijänä. Tämä on alkamassa uudesta ennennäkemättömästä ja vaikeasta pandemioiden ja rajoitusten vuosista, jotka vahingoittavat erityisesti pienyrityksiä. (Huomaa: CompTIA:n tämän tutkimuksen otos määritteli pk-yritykset alle XNUMX työntekijän yrityksiksi)
Pk-yritykset, jotka ovat pelanneet pääasiassa puolustusta viimeiset kaksi vuotta, alkavat taas pölytellä hyökkäävää pelikirjaansa. Pandemian parin viime vuoden aikana pk-yritykset ovat olleet enimmäkseen kannoillaan, ja ne ovat tehneet parhaansa jatkaakseen liiketoimintaa, välttääkseen henkilöstön irtisanomisia ja pitääkseen kiinni asiakkaista. Mutta nyt esimerkiksi vuonna 2021 mielessä olleet liiketoiminnalliset tavoitteet, kuten olemassa olevien asiakkaiden uusiminen tai pitäminen ja kilpailulta puolustaminen, jäävät taka-alalle esimerkiksi ammattitaitoisten työntekijöiden palkkaamisessa ja uusien ideoiden toteuttamisessa.
Huomionarvoista on, että tämä paluu strategiseen ajattelutapaan tunnistaa teknologian mahdollistajaksi ja polttoaineeksi näiden tavoitteiden saavuttamiseksi. Viime vuonna teknologiahankkeet keskittyivät ensisijaisesti infrastruktuuriin, mikä johtui suurelta osin monien yritysten yhdessä yössä kokemasta etätyön muuttamisesta. Laitteiden, kuten kannettavien tietokoneiden, tulostimien ja puhelimien hankinnasta henkilöstölle tuli ensiarvoisen tärkeä, samoin kuin yhteistyö-, video- ja viestintä-/televiestintäratkaisuista virtuaalisten työympäristöjen mahdollistamiseksi. Kun vastaajilta kysyttiin tänä vuonna, mihin he mieluiten kohdistaisivat teknologiakulut, he siirtyivät infrastruktuurin ostoluokista investointeihin innovaatioihin ja henkilöresursseihin. Esimerkiksi 28 prosenttia pk-yrityksistä haluaa käyttää rahaa innovaatioita edistävään teknologiaan, kun se vuonna 19 oli 2021 prosenttia. Inhimillisellä puolella ne, jotka sanovat haluavansa palkata lisää teknistä henkilöstöä ja investoida enemmän koulutukseen ja sertifiointeihin tänä vuonna on huomattavasti noussut vuoteen 2021 verrattuna. Yhdessä nämä tavoitteet ovat merkki siitä, että pk-yritykset haluavat päästä eroon pandemian vaikutuksista.
Yleensä nämä aggressiivisemmat liiketoimintatavoitteet näyttävät sisältävän positiivisempia asenteita heidän liiketoiminnan nykytilasta. Kolme kymmenestä pk-yrityksestä myönsi, että heidän yrityksensä menestyi näin pitkälle vuonna 10 lisäämällä liikevaihtoa ja kannattavuutta. Viime vuonna vastaava luku on 2022 prosenttia. Suurin osa yrityksistä kuvailee yrityksensä terveyttä liikevaihdon ja tulostason pysymiseksi vakaana, mikä on samanlainen kuin viime vuonna (22 % vuonna 51, 2022 % vuonna 48). Luku, joka ilmoittaa kamppailevan tänä vuonna, netto 2021 prosenttia, on pienempi kuin vuonna 19, jolloin luku oli 29 prosenttia.
Kuulostaa hyvältä uutiselta, eikö? Se on, mutta myös hieman omituista, kun otetaan huomioon maailmantalouden synkkyys ja tuhoongelmia kesällä 2022. Tutkimuksessa pk-yritykset mainitsevat makrotaloudelliset huolet jatkuvina niitä huolestuttavina uhkina – jatkuva inflaatio, mahdollinen taantuma, toimitusketjun ongelmat jne. näyttävät kuitenkin omaksuneen optimistisemman asenteen, ehkä johtuen pandemian väistymisestä sen päivittäisen vaikutuksen suhteen heidän liikkeidensä toimintaan.
Tämä optimismi ulottuu heidän mielipiteisiinsä heidän yritystensä nykyisistä teknisistä budjeteista. Noin puolet uskoo, että kulutustasot ovat juuri oikeat, kun taas yllättävät 22 prosenttia pitää sitä liian korkeana. Neljännesosa ei usko, että nykyiset teknologiakulut riittävät. Tosiasia on, että monet näiden yritysten strategisista tavoitteista edellyttävät enemmän investointeja teknologiaan kuin jotkut pk-yritykset ymmärtävät. Miksi he eivät tietäisi? Pääsyynä on todennäköisesti se, että pienin pk-yritysten segmentti toimii usein ilman erityistä IT-tiimiä, mikä tarkoittaa, että monet tekniikan alkuperäisen hintalapun ylittävät kustannukset voidaan jättää huomiotta. Näihin kustannuksiin sisältyy henkilöstön koulutus uusista teknologioista, integrointityö, jota tarvitaan uusien järjestelmien tai sovellusten yhdistämiseksi laajempaan IT-ympäristöön, ja/tai toimenpiteet, joita tarvitaan kyberturvallisuustarpeiden täyttämisen varmistamiseksi.
Kulutustodellisuuden ja todellisen kulutustarpeen välinen kuilu on ikuinen ongelma pk-yrityksille, jotka hallitsevat jatkuvasti resurssien kohdentamista. Mutta jos strateginen ajattelutapa liiketoiminnan tavoitteista ja teknologian roolista niiden saavuttamisessa jatkuu vauhdilla kuten nyt on, yritysten omistajat toivottavasti ymmärtävät, että sitoutuminen lisäinvestointeihin on menestyksen avain ja auttaa heitä vastustamaan muita odottamattomia iskuja, kuten pandeeminen.
(C) CompTIA
Huomautus: Tämä blogi julkaistiin alun perin osoitteessa: https://connect.comptia.org/blog/tech-buying-trends-smbs-pinpoint-technology-in-return-to-strategy
