Sonos lähetti vahingossa yhdelle asiakkaalle 15,000 XNUMX dollarin arvosta äänilaitteita ja laskutti heiltä siitä

Hauskan paketin saapuvan odotuksen jännitystä ei ole mitään muuta kuin jännitystä. Jos se on yllätys, on odottamaton tuntematon, ja kun se on ovela pieni itselahja, on etua tietää, että ostajalla on erinomainen maku. Suloinen odotus odottamasta ikkunan ääressä postiauton nousemista, ja sitten se innostava hetki, jolloin odottamasi paketti tuodaan vihdoin kotiovellesi.

Ehkä yksi harvoista asioista, jotka johtavat innolla odotetun paketin toimittamiseen, ei tietenkään ole yhden vaan useamman. Vaikka tämä voi olla huolissaan, kun et odottanut niitä. Kun viidestä laatikosta tulee yhtäkkiä 30, tämä on jyrkkä unelmien käänne painajaisiksi, kuten yksi henkilö huomasi, kun Sonos päätti lähettää heille kuusi kertaa alkuperäisen tilauksensa eli noin 6 15,000 dollarin arvoisia tuotteita ja veloittaa siitä.

Verge on raportoinut Sonos-verkkokauppaan vaikuttavasta häiriöstä. Monet asiakkaat huomasivat, että heidän tilauksensa menivät läpi useita kertoja Sonosin järjestelmissä esiintyneen ongelman vuoksi. Tämä ei päätynyt ainoastaan ​​lähettämään ostajia paljon enemmän kuin he tilasivat, vaan myös veloittamaan heiltä tilauksista. Ei ole yllätys, että ihmiset ottivat sen vastaan Reddit yrittää saada jotain järkeä tapahtuneesta ja löytää muita, joilla on samanlaisia ​​tarinoita.

Yksi asiakas, johon tämä häiriö vaikutti erityisen voimakkaasti, on kertonut The Vergelle koettelemuksestaan ​​sen jälkeen, kun hänet lähetettiin ja veloitettiin 6-kertaisesti jo ennestään kalliista Sonos-tilauksestaan. Vaikka Sonos on luvannut hyvittää asiakkaille nämä ongelmalliset ostokset, se ei tee niin ennen kuin tuotteet on palautettu. Tämä jättää monet pulaan, kunnes tämä tilanne voidaan ratkaista, mikä on myös osoittautunut päänsärkyksi. 

Sonos on myös asetettu oikeutetusti tarjoamaan ilmaiset palautukset ja ajoittamaan noudon, kun aika sopii. Tämä on kuitenkin edelleen ollut taistelua. The Vergen kanssa puhunut asiakas kertoi, että häntä pyydettiin ensin viemään rekkakuorma ylimääräisiä tuotteita UPS-laitokseen. Kun he kieltäytyivät, lähetettiin sen sijaan kuriiri, mutta hän ei ollut tietoinen valtavasta noudosta ja lähti vain yhden paketin kanssa. Tämän asiakkaan saamien pakettien suuren määrän vuoksi he eivät enää edes mahdu kaikkia asuntoonsa, mikä lisää ongelmia.

Näyttää siltä, ​​että tämä häiriö Sonoksen järjestelmässä on aiheuttanut joillekin asiakkaille runsaasti riitaa, ja yritys kamppailee korjatakseen nämä ongelmat ajoissa niille, joita asia koskee. Toivomme saavamme pian parempia ratkaisuja ja toivottavasti korvauksia näille asiakkaille. Se on varmasti tarina ostajan varovaisuudesta ostaessaan Sonos-kaupasta. 

Tietenkin Sonos on korkealuokkainen kotiviihderatkaisu PC-pelaajien äänitarjouksen sijaan. Jos etsit hyvää ääntä tietokoneellesi, katso joitain suosikkejamme täällä.