Vain digitaalisten pankkien vaikutus perinteiseen pankkialaan (Steve Morgan)

Digitaalinen pankkitoiminta on kukoistanut muutaman viime vuoden aikana, mutta ristiinmyynti ja vaihtaminen eivät ole muuttuneet olennaisesti. MukaanPWC, alle 10 % Yhdistyneen kuningaskunnan asiakkaista, joilla oli asuntolainoja, henkilökohtaisia ​​lainoja tai vakuutuksia, piti niitä pääpankkissaan
tarjoaja" ja vertailusivusto Finderin mukaan
yli neljäsosa (27 %) brittiläisistä aikuisista on avannut tilin vain verkkopankissa tammikuussa 2022.

Digitaaliset pankit, kuten N26, Starling, Monzo ja Allica Bank, ovat muuttaneet pelin vähittäispankkimaailmassa. Ilman vanhan teknologian kanssa kamppailua tällaiset organisaatiot ovat tyypillisesti olleet ketterämpiä kuin suuret pankkitoverinsa.
sopeutua muuttuviin kuluttajien mieltymyksiin ja rakentaa ylivertaista verkkosovelluskeskeistä pankkitoimintaa. Fintech-investoinnit Isossa-Britanniassa ja maailmanlaajuisesti kasvavat edelleen rahoituksen ja arvostuksen paineista huolimatta. Viimeaikaiset
Hieno tutkimus totesi, että 75 % rahoituslaitoksista maailmanlaajuisesti näkee fintechin ja haastajien uhan kasvavan, kun taas 58 % uskoo, että asiakkaiden saaminen ja säilyttäminen on vaikeampaa. Tämä on hienoa kuluttajille,
mutta miten se vaikuttaa perinteisiin pankkeihin ja kuinka ne parantavat omaa digitaalista kykyään kilpaillakseen paremmin?

Lähestymistapa 1: Investoi alhaiseen koodiin luodaksesi uusia palveluita

Markkinoilla on työkaluja, joiden avulla pitkäaikaisten pankkien on helppo luoda uusia liiketoimintasovelluksia nopeasti ja helposti. Tämä voi vähentää riippuvuutta muuttuvista vanhoista järjestelmistä sen sijaan, että muodostaisit yhteyden niihin tarvittavien tietojen saamiseksi. Alhaisen koodin ohjelmisto
antaa yrityksille mahdollisuuden mukautua nopeammin muuttuviin kuluttajien mieltymyksiin vedä ja pudota -toiminnon avulla, mikä mahdollistaa uusien palveluiden luomisen kokonaisilta tiimeiltä – ei vain IT-työntekijöiltä. He voivat esimerkiksi käyttää alhaista koodia antaakseen asiakkaille ymmärrystä
kaikkien tilien menoista yhdistämällä eri järjestelmistä tulevat tapahtumat, mitä ING tarjosi Yoltin kanssa.

Lähestymistapa 2: Tee yhteistyötä kumppaneiden kanssa

Perinteiset pankit voivat kilpailla haastajapankkien kanssa, mutta niiden on ajateltava eri tavalla ja hylättävä ajatus, että tapa, jolla he ovat aina tehneet asiat, on paras tapa tehdä ne. Vaikka perinteisillä pankeilla on tunnettu perintö, joka on haaste, ne
on keskityttävä siihen, kuinka he voivat houkutella uusia sukupolvia, ja samalla muutettava sitä, miten heidän brändinsä nähdään. Brändien tulee tehdä yhteistyötä muiden organisaatioiden kanssa keskittyen uuteen brändäykseen ja tapoihin tavoittaa erilaisia ​​yhteisöjä. Esimerkki tästä on milloin
näimme, että NatWest lanseerasi alabrändin Mettlen, jonka käyttöönotto/asennus parannettiin pääbrändin pääsyyn verrattuna – mikä teki siitä nopeampaa ja helpompaa asiakkaiden käyttöön. Tietysti aina on olemassa ostovaihtoehto National Australia Bankina
(nab) teki ostonsa 86:400 Australiassa.

Lähestymistapa 3: Luottamus perustana – evoluutio erottajana

Perinteiset pankit ovat varma veto kuluttajille, sillä ne tunnetaan pitkästä historiasta ihmisten taloudesta huolehtimisessa, mutta näiden pankkien on ymmärrettävä, että tämä ei riitä luopumaan, jos he haluavat myynnin kasvavan tällä vuosikymmenellä, varsinkin kun Asiakkaat
ymmärtämään pankkitoiminnan haurautta kokonaisuutena vuoden 2008 finanssikriisistä saatujen kokemusten perusteella.

Tämän lisäksi mobiilipankkitoiminnan dominoituessa puhelimeen ja sovellusliittymään tulee mieleen ja luottamusta alkaa rakentaa. Perinteisillä pankeilla on edelleen yksi suuri etu ja se on tuote- ja palveluvalikoima.
Tosin uudemmat pankit laajentavat tuoteportfoliotaan usein esimerkiksi yhteistyön kautta

N26 on tehnyt yhteistyötä Stripen kanssa kuluttajien talletusten tehostamiseksi tai Starlingin kanssa Habiton kanssa asuntolainoissa.

Vähittäispankkiala on jännittävässä historiassa. Kyllä, markkinat ovat erittäin kilpailtu, mutta tämä ei välttämättä ole huono asia perinteisille pankeille. Se pakottaa heidät tarkistamaan tarjontaansa ja miettimään, miten niitä voidaan modernisoida ja parantaa
nykypäivää. Pankit tietävät, että heidän on tehostettava peliään tavoittaakseen jatkuvasti kasvavan ja alati muuttuvan kuluttajan, mikä puolestaan ​​muuttaa niiden sisäisiä rakenteita parempaan suuntaan. Suurilla pankeilla on loistava mahdollisuus edessään, mutta niiden on tartuttava siihen
molemmat kädet ja olla valmiita investoimaan muutokseen, jos he eivät halua jäädä jälkeen kilpailijoista.