Three Ireland käyttää kosketusnäyttöjä tullakseen "elämäntyylibrändiksi"

Three Ireland on kehittymässä klassisesta matkapuhelinten vähittäismyyntiyrityksestä "digitaalisen elämäntavan brändiksi" ottamalla käyttöön uuden konseptin, joka sisältää kosketusnäyttöratkaisuja sen 60 myymälässä.

Osana televiestintäyhtiön päivittäistä vähittäismyyntikokemusta se sisältää ohjelmistoja interaktiivisista digitaalisista opasteasiantuntijasta eyefactivesta valikoimaan myymälöiden kosketusnäyttöjä, interaktiivisia pöytiä ja tabletteja.

Ensimmäistä kertaa Three ei tarjoa vain liitettävyyttä verkkonsa ja laitteidensa kautta, vaan tarjoaa myös myymälöihinsä vierailijoille asiantuntijaneuvoja ja pääsyn yli 100 tuotteeseen. Se on yksi suurimmista kosketusteknologiaan perustuvista versioista laatuaan, ja se sisältää yhteensä yli 500 interaktiivista kosketusnäyttölaitetta.

Kolmen oma tutkimus on paljastanut, että kuluttajat haluavat henkilökohtaisen kokemuksen, jota täydentää verkkotarjonta. Yrityksen myymälät muuttuvat siis ”huippuosaamisen keskuksiksi”, joissa verkko-ostokset yhdistyvät asiantuntevaan vähittäismyyntiapuun. Jokaisessa myymälässä on yksi tai kaksi kosketuspöytää, kuusi kosketusnäyttöä ja kaksi tai kolme ei-interaktiivista seinään kiinnitettävää näyttöä sekä uudet ikkunanäytöt. Henkilökunta voi auttaa asiakkaita tuotteiden paikantamisessa ja valinnassa käyttämällä kosketusnäytöllisiä laitteita, joissa on Threen verkkokauppaan liitetty interaktiivinen ohjelmisto.

Kosketusnäytön ohjelmistoratkaisun pääsovellus on virtuaalinen vähittäiskaupan konsultti, joka muodostaa yhteyden Threen verkkokauppaalustalle. Sovellus tarjoaa interaktiivisia oppaita, joiden avulla voit navigoida tuoteluokkien välillä sujuvasti, ja lisäksi monikanavaiset kassalle liittyvät toiminnot, kuten itsekassaaminen mobiililaitteella QR-koodien avulla tai tietojen lähettäminen asiakkaan sähköpostiosoitteeseen.

Kosketusnäyttöpöytien ohjelmistoliittymä antaa käyttäjille mahdollisuuden olla vuorovaikutuksessa kaikilla neljällä sivulla. Lisäksi sen avulla henkilökunta voi keskustella asiakkaiden kanssa kasvotusten ja avata useita sovelluksia ja widgetejä samanaikaisesti päävalikkosovelluksesta. Niissä on eyefactiven integroitu kosketusnäytön objektintunnistustekniikka, joka tunnistaa näytön pinnalle asetetut tuotteet. Jatkossa teknologiaa käytetään älypuhelimien ja niiden vastaavien matkapuhelinverkkosopimusten vertailuun.

Tableteissa on korkearesoluutioinen versio virtuaalisesta ostosopassovelluksesta. Kaikki myymälän näytöt käyttävät sovellusalustan pilviinfrastruktuurin, AppSuite CMS:n ja vakiosovelluksen SlideShowFX yhdistelmää.

Eyefactiven kosketusnäyttösovellusalustan pilviarkkitehtuuri päivittää jatkuvasti myymälässä olevien laitteiden sisältöä ja ohjelmistoja. Tulevassa päivityksessä Three pystyy keräämään kosketustietoja kaikilta näytöiltä – verrattavissa verkkokaupan napsautustietoihin – mikä auttaa parantamaan sijoitetun pääoman tuottoprosenttia ja tulosprosentteja.

Kolmetoista Three Irelandin 60 myymälästä varustettiin viime vuonna konseptikaupoiksi. Aloitteen odotetaan valmistuvan vuonna 2023.

[Upotetun sisällön]