Arnaud Depaigne, älykkään liikkuvuuden tuotepäällikkö, ja Taoufik Sakhi, Fimen teknisen neuvonnan varajohtaja.
Käyttöönotto on aina yksi haastavimmista osista minkä tahansa tuotteen julkaisussa. Julkinen liikenne on olennainen osa ihmisten jokapäiväistä elämää työmatkalaisten saamisesta töihin joka päivä, matkustamismahdollisuuksien tarjoamiseen ystävien ja perheen tapaamiseen. Ja lipunmyynnissä paineet toimittaa tämä laaja valikoima lyhyessä ajassa ovat huomattavat.
Aikakaudella, jolloin joukkoliikenne taistelee jo houkutellakseen ihmisiä pois yksityisautoistaan, yhtenäisen lipunmyynnin käyttöönotto on keskeinen strateginen digitaalinen muutos.
Jos palvelu on kuitenkin virheellinen lanseerauksen yhteydessä, se saattaa turhauttaa nykyisiä ja potentiaalisia uusia käyttäjiä. Matkustajien luottamuksen säilyttäminen on välttämätöntä; Muuten he eivät ehkä hyväksy ehdotettua muutosta, jonka tarkoituksena on tarjota ylivoimainen kokonaiskokemus, ja voivat pitää aiempaa ratkaisua parempana.
Viisiosaisen yhtenäistä lipunmyyntiä käsittelevän sarjamme neljäs osa määrittelee kahdeksan perusvaihetta yhteentoimivan lipunmyyntikehyksen toteuttamiseksi.
1. Ota sidosryhmät mukaan ja yhdenmukaista ne.
Ensimmäinen askel kohti yhtenäisen lipunmyyntisuunnitelman toteuttamista on saada kaikki asiaankuuluvat sidosryhmät samalle sivulle. On ehdottoman tärkeää, että uuden järjestelmän visio ja missio välitetään selkeästi niille, jotka ovat sen ytimessä, ja että nämä eri ryhmät tuntevat jokainen olevansa arvostettu osa laajempaa projektia. Tähän sisältyy palautteen ja aktiivisen osallistumisen kannustaminen kaikilta valtion organisaatioilta, liikenneviranomaisilta sekä palveluntarjoajilta ja palveluntarjoajilta sen varmistamiseksi, että ehdotettu järjestely vastaa heidän tarpeitaan.
2. Arvioi nykyinen tarjous.
Transit-verkostoissa on todennäköisesti useita lippujärjestelmiä, joita yksittäiset operaattorit ovat kehittäneet useiden vuosikymmenten aikana. Jotkut järjestelmät ovat alimodernisoituja verrattuna samassa verkossa oleviin järjestelmiin, kun taas toiset saattavat olla aktiivisessa remontissa. Jokaisella näistä on erilaiset budjetit, ja ne ovat historiallisesti perustuneet erilaisiin organisaatiotavoitteisiin. Tämä tarkoittaa, että verkkojen sisällä ja niiden välillä voi olla huomattavia eroja kunkin operaattorin vakiintuneiden järjestelmien välillä.
Kunkin jäsenen olemassa olevien lippuarkkitehtuurien toimintakyvyn, lipputarjouksen ja hintasääntöjen sekä tekniikoiden välisen eron määrittäminen on olennainen askel kohti yhtenäistä lipunmyyntiä. Se määrittelee lähtökohdan onnistuneelle toteutusprojektille. Tarvittavia parannuksia koskeva tiekartta voidaan määritellä vasta, kun nykyinen maisema on selkeästi käsitelty.
3. Rakenna tiekartta.
Toteutussuunnitelma tarjoaa verkostolle mahdollisuuden suunnitella pitkän tähtäimen strateginen visio. Tämän on hahmoteltava suunnitelma nykyisten ja tulevien jäsenten sisällyttämiseksi mukaan ja samalla helpotettava järjestelmän muuttuvia tarpeita. Etenemissuunnitelmassa on otettava huomioon useita skenaarioita teknologisista innovaatioista uusien osallistujien toivottamiseen. Vahva priorisointimetodologia on ratkaisevan tärkeä liiketoiminnan tarpeiden mukauttamisessa, mikä auttaa keskittymään käyttäjäkokemukseen ja antaa verkostoille joustavuutta vastata näihin muuttuviin tarpeisiin ja tukee orgaanista kasvua.
4. Määritä järjestelmän asetus- ja ylläpitoprotokollat.
Yhteentoimivuus perustuu standardointiin ja vaatimustenmukaisuuteen. Ottamalla käyttöön olemassa olevia standardeja tai kehittämällä uutta, joka on saavutettavissa oleva ja avoin, viranomaiset ja operaattorit voivat varmistaa integraatiotarpeidensa täyttymisen ja lippujärjestelmän säilymisen monien vuosien ajan. Vankka hyväksyntä voidaan saavuttaa yhteisellä testaus- ja sertifiointiprosessilla, joka tukee viitekehystä. Kun spesifikaatiot on laadittu, rutiinipäivitykset ja vaatimustenmukaisuuden arvioinnit ovat tarpeen pitkän aikavälin kestävyyden varmistamiseksi.
5. Edistä modulaarisuutta ja skaalautuvuutta.
Päivitettäväksi suunnitellun järjestelmän luominen auttaa varmistamaan verkon tulevaisuuden ja pysymään lippujen myynnin kärjessä. Modulaarinen rakenne, joka käyttää avoimia sovellusliittymiä ja yleisiä ohjelmisto- tai laitteistolohkoja, mahdollistaa järjestelmän eri osien sujuvan työskentelyn yhdessä ilman, että tarvitsee luottaa yhteen ainoaan toimittajaan. Modulaarisuus helpottaa toistuvia päivityksiä, jolloin verkostot voivat navigoida huolellisesti etenemissuunnitelmassaan, samalla kun ne vastaavat markkinoiden tarpeita ja vähentävät operatiivisia riskejä. Tämä ei ainoastaan tee järjestelmästä skaalautuvampaa ja mukautuvampaa sekä uusille että nykyisille jäsenille, se auttaa myös leikkaamaan kustannuksia antamalla jäsenille mahdollisuuden yhdistää resursseja ja hyötyä uudelleenkäytettävien komponenttien mittakaavaeduista ja toimittajien useista lähteistä.
6. Hallitse ja seuraa projektiasi.
Kuten kaikissa suurissa hankkeissa, joissa on suuri määrä sidosryhmiä, projektin johtaminen ja kontrollointi on aina haaste. Siksi on tärkeää arvioida jatkuvasti uudelleen lipunmyyntikehyksen onnistumisia ja puutteita. Käyttöönottotehtävien keskeiset suorituskykyindikaattorit (KPI) ovat ilmeisiä, mutta uudet strategiset KPI:t voidaan tehdä pakollisiksi mittaamalla matkustajien tyytyväisyyttä ja yleistä käyttöä. Näin kaikki suuret suuntaukset voidaan tunnistaa ja käsitellä nopeasti kaikkien sidosryhmien synkronoitujen uudelleenpriorisointien avulla. Näin varmistetaan, että resurssit kohdistetaan oikein tarvittaviin kohteisiin eikä mikään verkon osa ole vaarassa epäonnistua.
7. Vahvista laadunvarmistus.
Laadunvarmistusprosessit voivat auttaa varmistamaan, että järjestelmä pysyy luotettavana, suorituskykyisenä ja varmistaa käyttäjien tyytyväisyyden. Lisäksi yhtenäinen lipunmyynti antaa viranomaisille mahdollisuuden kerätä ja vertailla tietoja kaikilta osallistujilta, jotta saadaan selkeä kuva siitä, kuinka tehokkaasti liikenneverkko toimii ja kuinka matkustajat liikkuvat sen läpi. Näitä mittareita voidaan sitten käyttää teknisten tai toiminnallisten parannusten tunnistamiseen nopeasti ja helposti.
8. Vaiheittainen käyttöönotto.
Viimeinen harkinta yhtenäisestä lippuprojektista on sen levittäminen käyttäjille. Tämäkin on kuitenkin hoidettava huolellisesti. Varhaisen käyttöönoton pilottiohjelma antaa mahdollisuuden kerätä palautetta sekä matkustajilta että operaattoreilta. Tämän ansiosta verkko voi tunnistaa ja korjata kaikki suuret ongelmat tai esteet ennen kuin laajentaa järjestelmän soveltamisalaa niin, että se sisällyttää tehokkaasti koko verkon. Avain tässä on varmistaa, että yhtenäinen lipunmyyntikehys on suunniteltu tätä vaiheittaista lähestymistapaa varten alusta alkaen.
Jatkuvan evoluution prosessi.
Transit-operaattoreiden ja viranomaisten on pysyttävä ketterinä vastaamaan dynaamisen ja arvaamattoman ekosysteemin jatkuvasti muuttuviin tarpeisiin. Häiritsevistä teknologioista uusiin sääntely- ja oikeudellisiin kehyksiin, kuten Digital Governance Act (DGA) Euroopassa, verkkojen on pysyttävä ketterinä.
Ja kun yhä useammat ihmiset omaksuvat joustavan, hybridilähestymistavan työhön ja työmatkaan, lipputarjoukset, jotka on suunniteltu ensisijaisesti tukemaan perinteisiä työmatkoja ulos ja takaisin, eivät enää vastaa matkustajien toiveita. Verkot eivät voi odottaa saavansa takaisin hybridityössä aiemmin menetettyjä matkustajia; sen sijaan heidän on uudistettava tarjontaansa houkutellakseen asiakkaita pelkkää työmatkalaisten lisäksi. Yhtenäinen lipunmyynti tarjoaa verkostoille tavan monipuolistaa matkustajakuntaansa tekemällä julkisesta liikenteestä yksityisajoneuvoa haluttavampi ratkaisu paitsi työmatkoihin, myös jokapäiväiseen elämään.
Tiukkaa toteutussuunnitelmaa noudattamalla verkostot voivat kehittää tarjontaansa orgaanisesti aiheuttamatta suuria häiriöitä olemassa oleville järjestelmille, mikä tarkoittaa, että ne voivat houkutella uusia asiakkaita vaarantamatta menettää olemassa olevia.
- SEO-pohjainen sisällön ja PR-jakelu. Vahvista jo tänään.
- PlatoData.Network Vertical Generatiivinen Ai. Vahvista itseäsi. Pääsy tästä.
- PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Tietoa laajennettu. Pääsy tästä.
- PlatoESG. hiili, CleanTech, energia, ympäristö, Aurinko, Jätehuolto. Pääsy tästä.
- PlatonHealth. Biotekniikan ja kliinisten kokeiden älykkyys. Pääsy tästä.
- Lähde: https://www.finextra.com/blogposting/25725/unified-ticketing-the-8-step-implementation-roadmap?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- :on
- :On
- :ei
- :missä
- 1
- a
- Hyväksyä
- hyväksyminen
- saatavilla
- Tili
- saavutettu
- poikki
- Toimia
- Toiminta
- aktiivinen
- Lisäksi
- osoitettu
- hyväksyä
- neuvontapalvelut
- ketterä
- kohdista
- Kaikki
- Salliminen
- mahdollistaa
- jo
- Myös
- aina
- määrä
- an
- ja
- Kaikki
- API
- lähestymistapa
- arkkitehtuurit
- OVAT
- AS
- ulkomuoto
- arvioida
- arvioinnit
- osoitettu
- varmuus
- At
- houkutella
- Viranomaiset
- saatavissa
- pois
- takaisin
- pohja
- taistelee
- BE
- ollut
- ennen
- hyödyttää
- Paremmin
- välillä
- Jälkeen
- Blocks
- sekä
- Talousarviot
- rakentaa
- rakennettu
- liiketoiminta
- mutta
- by
- CAN
- ei voi
- kyvyt
- huolellisesti
- aiheuttaen
- Certification
- haaste
- haastava
- muuttuviin
- selkeä
- selvästi
- kerätä
- Tulla
- Yhteinen
- tiedoksi
- työmatkaliikenne
- verrata
- verrattuna
- noudattaminen
- osat
- Harkita
- huomattava
- harkinta
- johdonmukaisesti
- vakio
- valvonta
- kustannukset
- ratkaiseva
- Nykyinen
- Tällä hetkellä
- Asiakkaat
- Leikkaus
- leikata kustannuksia
- leikkaus
- tiedot
- päivä
- vuosikymmeninä
- määritellä
- määritelty
- määrittelee
- toimittaa
- levityspinnalta
- käyttöönotto
- sijainen
- suunniteltu
- halut
- kehitetty
- kehittämällä
- eri
- digitaalinen
- Digital Transformation
- ristiriita
- Häiriö
- häiritsevä
- monipuolistaa
- tekee
- ajanut
- dynaaminen
- kukin
- Varhainen
- helposti
- talouksien
- Mittakaavaedut
- ekosysteemi
- reuna
- tehokkaasti
- kahdeksan
- rohkaiseva
- sitoutua
- varmistaa
- varmistaa
- Aikakausi
- olennainen
- vakiintunut
- Eurooppa
- jatkuvasti muuttuva
- Joka
- joka päivä
- arjen
- evoluutio
- kehittää
- kehittyvä
- olemassa
- laajenee
- odottaa
- experience
- Helpottaa
- helpottaminen
- Epäonnistuminen
- perhe
- palaute
- tuntea
- lopullinen
- Finextra
- Etunimi
- virheellinen
- Joustavuus
- joustava
- Keskittää
- jälkeen
- varten
- Edistää
- Neljäs
- Puitteet
- puitteet
- tiheä
- ystäviä
- alkaen
- turhauttava
- koko
- perus-
- tulevaisuutta
- kuilu
- saada
- Antaa
- antaa
- Antaminen
- menee
- hallinto
- valtiosta
- Ryhmän
- Kasvu
- Palvelimet
- Olla
- sydän
- auttaa
- auttaa
- auttaa
- historiallisesti
- Miten
- Kuitenkin
- HTTPS
- Hybridi
- tunnistettu
- tunnistaa
- imperatiivi
- täytäntöönpano
- täytäntöönpanosta
- tärkeä
- parannuksia
- in
- sisältää
- sisällyttää
- vakiintuneet
- indikaattorit
- henkilökohtainen
- innovaatiot
- erä
- sen sijaan
- kiinteä
- integraatio
- aikoo
- yhteentoimivia
- tulee
- osallistuminen
- kysymykset
- IT
- SEN
- jpg
- vain
- avain
- Landschaft
- suuri
- laaja
- käynnistää
- juridinen
- elämä
- Todennäköisesti
- Lives
- pitkän aikavälin
- kauemmin
- menettää
- menetetty
- tehty
- ylläpidetään
- huolto
- merkittävä
- Suuria ongelmia
- tehdä
- TEE
- Tekeminen
- hoitaa
- onnistui
- johtaja
- toimitusjohtaja
- pakollinen
- monet
- markkinat
- Saattaa..
- merkitys
- välineet
- mittaus
- Tavata
- Meets
- Jäsenet
- tapasi
- Metodologia
- Metrics
- Tehtävä
- lieventävä
- liikkuvuus
- modulaarinen
- monitori
- lisää
- eniten
- liikkuvat
- moninkertainen
- täytyy
- Navigoida
- välttämätön
- Tarve
- tarvitaan
- tarpeet
- verkko
- verkot
- Uusi
- uudet käyttäjät
- Nro
- numero
- tavoitteet
- esteitä
- Ilmeinen
- of
- kampanja
- Tarjoukset
- on
- Laivalla
- kerran
- ONE
- yhdet
- vain
- avata
- toiminta-
- operaattori
- operaattorit
- Tilaisuus
- or
- orgaaninen
- Orgaaninen kasvu
- orgaanisesti
- organisatorinen
- organisaatioiden
- Muuta
- muuten
- meidän
- ulos
- ääriviivat
- yli
- yleinen
- sivulla
- osa
- osallistujat
- osat
- kuviot
- Ihmiset
- ihmisten
- suorituskyky
- vaiheittainen
- kuva
- lentäjä
- Paikka
- suunnitelma
- Platon
- Platonin tietotieto
- PlatonData
- juoni
- Kohta
- pool
- mahdollinen
- paineet
- edellinen
- aiemmin
- pääasiallisesti
- priorisointi
- yksityinen
- prosessi
- Prosessit
- Tuotteet
- tuotepäällikkö
- Ohjelma
- projekti
- todiste
- asianmukaisesti
- ehdotettu
- patentoitu
- protokollat
- toimittaa
- tarjoajat
- tarjoaa
- julkinen
- julkinen liikenne
- Putting
- laatu
- nopeasti
- alue
- Uudistus
- saada takaisin
- sääntelyn
- merkityksellinen
- luotettava
- luottaa
- jäädä
- jäljellä oleva
- Esittelymateriaalit
- säilyttäen
- uudelleen käytettävä
- tiukka
- Riski
- riskeeraa
- riskit
- roadmap
- luja
- rulla
- Rolling
- rutiini
- säännöt
- juoksu
- sama
- tyytyväisyys
- skaalautuvuus
- skaalautuva
- Asteikko
- skenaariot
- järjestelmä
- laajuus
- nähdä
- Sarjat
- palvelu
- setup
- Lyhyt
- puutteet
- yksinkertaisesti
- single
- melkoinen
- fiksu
- sujuvasti
- So
- Tuotteemme
- ratkaisu
- jonkin verran
- määrittely
- sidosryhmien
- standardointi
- standardit
- Alkaa
- Aloita
- Vaihe
- Askeleet
- Strateginen
- vahva
- onnistumisia
- onnistunut
- niin
- esimies
- tuki
- Tukea
- varma
- kestävyys
- järjestelmä
- järjestelmät
- tehtävät
- Tekninen
- teknologinen
- Technologies
- Testaus
- kuin
- että
- -
- heidän
- sitten
- Siellä.
- Nämä
- ne
- tätä
- ne
- Kautta
- lippu
- lipunmyynti
- aika
- että
- yhdessä
- liian
- kohti
- perinteinen
- Muutos
- kauttakulku
- kuljettaa
- matkustaa
- Trendit
- Luottamus
- saava
- ymmärtäminen
- yhdistynyt
- ennalta arvaamaton
- päivitetty
- Päivitykset
- päivityksiä
- päälle
- ottaminen
- käyttää
- käytetty
- käyttäjä
- Käyttäjäkokemus
- Käyttäjät
- käyttötarkoituksiin
- arvostettu
- Vaihteleva
- ajoneuvo
- Ajoneuvot
- myyjä
- myyjät
- visio
- vp
- Tapa..
- ystävällinen
- kun
- vaikka
- miksi
- laajempi
- tulee
- with
- sisällä
- ilman
- Referenssit
- työskennellä yhdessä
- työskentely
- vuotta
- Sinun
- zephyrnet