Miksi tekniikka ei ole häirinnyt vakuutuksia

Julkaissut Platon

seuraajia: 0

Miksi tekniikka ei ole onnistunut häiritsemään vakuutusten PlatoBlockchain Data Intelligenceä. Pystysuuntainen haku. Ai.

Miljardeja investoitu. Satoja aloittavia yrityksiä. Paljon hypeä. Ajatus siitä, että vuosisatoja vanha vakuutusala on kypsä uuden teknologian häiriöille, on houkutellut sijoittajia ja yrittäjiä jo vuosia.

On helppo ymmärtää, miksi he ovat heittäneet kateellisia katseita vakuutuksiin – se on suuri, voi tuottaa kunnollisia voittoja ja on tehnyt liiketoimintaa suurin piirtein samalla tavalla vuosikymmeniä. Ripottelemalla sisään tekoälyä, big dataa ja joitain käyttäjäystävällisiä sovelluksia, väitettiin, että pitäisi olla mahdollista voittaa kunnollinen siivu markkinoita.

Monet ihmiset hyväksyivät idean. Mukaan tiedot Vakuutusyhtiö Gallagher Re on viimeisten viiden vuoden aikana sijoittanut yli 40 miljardia dollaria niin kutsuttuihin insurtech-aloitusyrityksiin maailmanlaajuisesti.

Kuluttajavakuutus on kuitenkin pääosin katkeamaton. Esimerkiksi Iso-Britannian suurimmat liikennevakuutusyhtiöt ovat samat, jotka olivat noin vuosikymmen tai kaksi sitten – Aviva, Admiral, Direct Line ym. Samanlainen tarina on Yhdysvalloissa. Ja varsinainen liikenne- ja kotivakuutus, jonka me kaikki ostamme, on myös vähän muuttunut. Kyllä, voimme ostaa hintavertailusivustolta mieluummin kuin high street -välittäjältä, mutta itse politiikka on suurin piirtein sama kuin ennen.

Verrattuna vähittäiskaupan, matkailun ja lukemattomien muiden alojen vallankumouksiin.

Start-up-aalto on toistaiseksi kamppaillut saavuttaakseen suuren nousun. Yhdysvaltoihin listattu Lemonade, yksi tunnetuimmista vakuutusalan start-upeista, on edelleen tappiollinen, ja sen ennustetaan pysyvän sellaisena tänä ja ensi vuonna. Sen osakekurssi on laskenut 59 prosenttia kuluneen vuoden aikana. Muilla yhdysvaltalaisilla pörssiyhtiöillä, kuten Hippolla ja Rootilla, on meni vähän paremmin.

Yhdistyneessä kuningaskunnassa yrityksillä, kuten By Miles (maksaa mailin mukaan) ja Cuvva (lyhytaikainen autovakuutus), on hyviä ideoita ja ne kasvavat, mutta ne ovat toistaiseksi hädin tuskin saavuttaneet lommoa 16 miljardin punnan liikennevakuutusalalla.

Yksi näiden start-up-yritysten suuri ongelma on se, että on vaikea saada ihmiset kiinnostumaan. "Asiakkaat eivät vain välitä tarpeeksi vakuutuksistaan", sanoo Paul De'Ath konsulttitoimistosta Oxbow. ”Teillä on erittäin kilpailtu markkina, jossa suurin osa asiakkaista keskittyy hintaan. He välittävät vähemmän ominaisuuksista." Yksi asia on herättää yleisöä uusimmasta iPhone-innovaatiosta. Heidän jännittämisensä uusimmasta vakuutusinnovaatiosta on paljon suurempi haaste.

Ja niin startup-yritykset ovat joutuneet kilpailemaan suurten toimijoiden kanssa hinnalla. Lemonade lanseerattiin Isossa-Britanniassa viime vuonna. Sen verkkosivusto kertoo tarinan. Kun kävijöitä on kehotettu "unohtamaan kaikki, mitä tiedät vakuutuksista", seuraavalla rivillä lukee "pidä tavarasi turvassa 4 puntaa kuukaudessa". Selitys politiikan toimivuudesta ja sen tukemista hyvistä syistä jää paljon alemmas.

Heidän on myös tehtävä lujasti töitä voittaakseen liiketoimintaa. Tämä tarkoittaa paljon kallista markkinointia joko suoramainonnan tai hintavertailusivustojen kautta. Vakuutuksissa puhutaan vain niin pitkälle.

Ja, väittää Rob Moffat riskipääomakonsernista Baldertonista, heidän on parannettava vaateiden käsittelyä karsimalla petokset ja pitämällä korjauskustannukset kurissa. Jos nämä kulut loppuvat, mikään älykäs data tai uudet liiketoimintamallit eivät pidä liiketoimintaa tappiolla. Jopa vakiintuneet vakuutusyhtiöt pitävät tätä vaikeana - Direct Line keskiviikkona varoitti voitoista korvauskulujen nousun vuoksi.

Suurille vakuutusyhtiöille saattaa olla houkuttelevaa antaa itselleen pieni huokaus. Paljon pelätty häiriöaalto on ollut pienempi kuin monet pelkäsivät. Ja kun teknologiateollisuus supistuu ja rahoitus vähenee, suuren, voimakkaasti tuetun uuden tulokkaan mahdollisuus on väistymässä.

Mutta uhka on edelleen olemassa. Kuluttajat harvoin rakastavat vakuutuksia, joten joku voi silti tulla tarjouksella, joka muuttaa heidän mielensä. Ja horisontissa häämöttää suuret teknologiaryhmät. Vaikka kukaan heistä ei ole toistaiseksi tehnyt suurta ponnistusta sektorille, he ovat napsuneet reunoja. Amazon on uusin, jolla on suunnitelma perustaa vakuutusportaalin Iso-Britanniassa. Ne kateelliset katseet eivät ole kadonneet.

<!-
->