Un cabinet d'expertise comptable équipe ses bureaux de DisplayNote Launcher

Bishop Fleming Chartered Accountants a investi dans DisplayNote Launcher pour assurer une communication transparente entre les clients et le personnel.

L'entreprise emploie plus de 400 personnes dans sept bureaux à travers le Royaume-Uni, et l'adoption accélérée du travail hybride signifiait qu'il était vital que les travailleurs puissent participer pleinement aux réunions avec les clients et entre eux, que ce soit à la maison ou au bureau.

Le directeur de la technologie, Andrew Yearsley, a déclaré que l'expérience du cabinet comptable en matière de réunions à distance était loin d'être idéale en termes de convivialité et de sécurité. Pour démarrer un appel de vidéoconférence, le personnel devait se connecter à son propre compte pour accéder aux liens, avec des logiciels non approuvés souvent installés sur le PC de la salle. À la fin de l'appel, ils ne se souvenaient pas toujours de se déconnecter et d'effacer leurs informations d'identification, ce qui risquait d'exposer des informations sensibles ou personnelles.

Pour Yearsley, il était essentiel de trouver une solution qui offrait une expérience intuitive quelle que soit la plate-forme de visioconférence que les clients choisissaient d'utiliser. "Le principal problème avec les alternatives était d'être lié à une seule solution de visioconférence", dit-il. "Je cherchais une solution qui nous permettrait d'utiliser n'importe quel outil, que ce soit Teams, Zoom ou autre chose. Je voulais également qu'il soit intégré dans une interface agréable, afin que les utilisateurs ne soient pas confus.

Il y avait également un souhait pour une expérience de visioconférence uniforme dans les salles de réunion de tous les sites. - pour aider le personnel à se déplacer entre les bureaux et pour garantir que chacun puisse participer pleinement aux réunions, qu'il se joigne à la maison ou dans la salle de réunion. « Étant donné que nos employés se déplacent d'un bureau à l'autre, nous devons savoir qu'ils peuvent passer d'un bureau à l'autre de manière transparente », explique Yearsley.

Lorsque Bishop Fleming a déménagé dans un nouveau bureau à Bristol en 2020, il a aménagé six salles de réunion pour prendre en charge les réunions hybrides et à distance. Le logiciel DisplayNote Launcher a été installé sur six écrans tactiles Clevertouch. Avec Launcher installé, les utilisateurs peuvent facilement accéder à la gamme complète de plates-formes de visioconférence utilisées par les clients de l'organisation et démarrer ou rejoindre des appels d'une simple pression. À la fin d'un appel, le nettoyage automatique efface l'empreinte de l'utilisateur, en supprimant les informations de connexion et en effaçant tout historique de navigation. Cela permet de sécuriser toutes les données, répondant ainsi au besoin de simplicité et de sécurité de Bishop Fleming.

"Le lanceur nous permet d'avoir un kiosque toujours actif", ajoute Yearsley. "Nous l'avons verrouillé, afin que les utilisateurs ne puissent accéder qu'à la gamme pré-approuvée de solutions de visioconférence, ainsi qu'à un navigateur que nous utilisons à des fins de formation."

À la suite du succès de l'installation de Launcher dans les six nouvelles salles, Yearsley et son équipe l'ont depuis déployé dans toutes les salles de réunion de l'organisation - 21 écrans au total, y compris les anciens écrans non tactiles.

Avec Launcher utilisé en mode kiosque configuré sur tous les sites, les utilisateurs bénéficient d'une expérience de réunion uniforme, quel que soit leur emplacement, aidant le personnel à se déplacer facilement entre les bureaux. Ils peuvent également participer pleinement aux réunions et se joindre aux appels quelle que soit la solution choisie par leurs clients.

« Launcher a simplifié nos espaces de réunion, nous aidant à utiliser le matériel dans l'espace », déclare Yearsley. "Les réunions hybrides fonctionnent bien mieux que prévu."